Страховая группа АО «СОГАЗ», один из крупнейших страховщиков России‚ широко представленный в Тюменской области. Компания предлагает полный спектр услуг: от обязательного медицинского страхования (ОМС) и полиса ОСАГО до комплексных программ ДМС‚ страхования имущества‚ жизни и ответственности. В этой статье мы собрали всю актуальную информацию о графике работы офисов СОГАЗ в Тюмени‚ контактах‚ структуре отделов и способах обращения за помощью на .

Описание и общая информация

В Тюменской области функционирует 9 офисов страховой компании «СОГАЗ-Медицина» (СОГАЗ-Мед) и основного страховщика АО «СОГАЗ». Основные направления работы офисов в регионе:

• Оформление и замена полиса ОМС (обязательное медицинское страхование);
• Консультирование по вопросам ДМС (добровольное медицинское страхование);
• Урегулирование страховых случаев по ОСАГО‚ КАСКО‚ имуществу и другим видам страхования;
• Прием обращений граждан (жалоб‚ претензий‚ предложений);
• Выдача справок и подтверждений по страховым полисам.

Важно: Режим работы может отличаться в зависимости от конкретного отделения (главное офис‚ пункт обслуживания‚ терминал самообслуживания). Перед визитом рекомендуется уточнить часы работы выбранного офиса по телефону горячей линии или на карте (Яндекс.Карты‚ 2ГИС).

Контакты для обращений

Основной офис в Тюмени (Пример адреса из открытых источников)

Один из ключевых офисов находится по адресу: г. Тюмень‚ ул. Республики‚ 14/4.

• Телефон справки/контакт-центра: +7 (3452) -8-88-38
• Единая горячая линия АО «СОГАЗ» (федеральная‚ бесплатно по РФ): ###-###-####
• Горячая линия СОГАЗ-Мед (ОМС/ДМС): ###-###-####

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Официальный сайт группы: sogaz.ru
• Сайт СОГАЗ-Мед (ОМС/ДМС): sogaz-med.ru
• Портал Госуслуг (для ОМС): gosuslugi.ru

Электронные адреса (E-mail)

Для письменных обращений‚ претензий и направления сканов документов используйте следующие адреса (актуальные на 2026 год):

• Централизованный прием обращений (Общий): client@sogaz.ru
• Отдел урегулирования убытков (Клаим-менеджмент): claims@sogaz.ru
• СОГАЗ-Мед (Вопросы ОМС/ДМС): info@sogaz-med;ru
• Претензионная работа (юридическим лицам): corp_claims@sogaz.ru

Личный кабинет клиента

Для удаленного управления полисами‚ отслеживания статуса страховых случаев и обращения в поддержку не обязательно идти в офис. Воспользуйтесь Личным кабинетом (ЛК):

1. ЛК на сайте sogaz.ru — для полисов ОСАГО‚ КАСКО‚ имущества‚ жизни‚ ответственности‚ путешественника.
2. ЛК на сайте sogaz-med.ru — для полисов ДМС и управления ОМС (просмотр привязанной поликлиники‚ смена СМО).
3. Мобильное приложение «СОГАЗ» (доступно в App Store‚ Google Play‚ RuStore) — полный функционал ЛК в смартфоне: покупка полиса за минуты‚ вызов эвакуатора‚ телемедицина‚ чат с оператором.

Вход в ЛК осуществляеться через ЕСИА (Госуслуги)‚ по СМС-коду на телефон или по логину/паролю‚ созданным при регистрации.

Личный прием граждан и график приема руководства

График приема посетителей в офисах (Общий стандарт)

Большинство офисов в Тюмени работают по единому графику (без перерыва на обед в большинстве пунктов‚ но уточняйте по телефону):

Обратите внимание: В предпраздничные дни работа может сокращаться на 1 час. В период с 1 по 10 января (новогодние каникулы) и в официальные выходные дни РФ офисы закрыты.

Личный прием руководства

Прием руководителей территориального управления (Директора Тюменского ОУ‚ Заместителей директора) проводится по предварительной записи.

• Дни приема: Обычно среда (уточняйте в секретариате).
• Запись: По телефону +7 (3452) -8-88-38 (доб. секретаря) или через форму «Личный прием» на сайте sogaz.ru в разделе «Контакты» → «Тюменское ОУ».
• Необходимо иметь при себе: паспорт‚ полис/договор‚ документы по сути обращения.

Структура отделов Тюменского территориального управления

Обращение в нужный отдел ускорит решение вопроса. Основные структурные подразделения в Тюмени:

• Отдел продаж и обслуживания физлиц (Розничный бизнес): оформление полисов ОСАГО‚ КАСКО‚ недвижимости‚ жизни‚ путешественника. Консультации по тарифам.
• Отдел корпоративных продаж (B2B): страхование ответственности работодателя‚ имущества предприятий‚ строительных рисков‚ флот‚ ОМС/ДМС для сотрудников компаний.
• Отдел урегулирования убытков (Клаим-отдел): рассмотрение страховых случаев по ОСАГО‚ КАСКО‚ имуществу‚ НС. Прием документов для выплаты.
• Отдел ОМС и ДМС (СОГАЗ-Мед): выдача полисов ОМС‚ смена СМО‚ консультации по программам ДМС‚ работа с обращениями по качеству мед. помощи.
• Юридический отдел / Претензионная работа: работа с претензиями‚ судебными исками‚ взысканием регресса.
• Бухгалтерия / Касса: прием платежей‚ возврат премии при досрочном расторжении‚ выдача квитанций/чеков.
• Служба качества и работы с обращениями клиентов (СКО): рассмотрение жалоб на качество обслуживания‚ нарушение сроков‚ поведение сотрудников.

Руководство Тюменского отделения

Актуальные ФИО руководителей публикуются на официальном сайте в разделе «О компании» → «Региональное присутствие» → «Тюменская область». На февраль 2026 года структуру возглавляет:

• Директор Тюменского территориального управления АО «СОГАЗ»: [Данные уточняйте на сайте или по телефону справки‚ так как кадровые изменения возможны].
• Заместители директора: курируют направления: розница‚ корпоративные клиенты‚ урегулирование‚ ОМС/ДМС.

Для контакта с руководством используйте телефон секретариата: +7 (3452) -8-88-38.

Отзывы клиентов о работе офисов в Тюмени

По данным агрегаторов (Яндекс.Карты‚ 2ГИС‚ Зунгук) на начало 2026 года рейтинг офисов СОГАЗ в Тюмени составляет в среднем 4.0 – 4.3 из 5.0. Накоплено более 150 отзывов (суммарно по всем точкам).

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Квалифицированные сотрудники: клиенты хвалят специалистов отдела ОМС и урегулирования за знание процедур и помощь в заполнении сложных бланков.
• Удобное расположение: офис на ул. Республики‚ 14/4 и другие точки легко добираются на общественном транспорте‚ есть парковка рядом.
• Отсутствие очередей (часто): благодаря записи через приложение/сайт и работе терминалов самообслуживания для простых операций (оплата‚ печать полиса).
• Чистота и комфорт: современные зоны ожидания‚ водонагреватели‚ места для зарядки телефонов.

Частые замечания (Минусы):

• Долгое ожидание в «пиковые» часы: утром в понедельник и в последний день месяца/квартала очередь к живым операторам может достигать 30-40 минут.
• Сложность дозвона по городскому номеру: линия 38-88-38 часто занята; эффективнее звонить на 8-800 или писать в чат приложения/сайта.
• Несовпадение графика на карте и реальности: единичные случаи‚ когда сателлитные офисы (в ТЦ или МФЦ) работали по сокращенному графику‚ не обновленном в 2ГИС/Яндексе.
• Бюрократия при урегулировании КАСКО: требование оригиналов документов‚ которые уже были сканированы в приложении (требование закона‚ но вызывает недовольство).

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возникла проблема‚ оставьте обращение в «Книге отзывов и предложений» в офисе или через форму на сайте sogaz.ru/feedback. Обязательный срок ответа — 30 календарных дней‚ на практике отвечают за 3-7 рабочих дней. Отзывы на картах (Яндекс/2ГИС) также мониторятся пресс-службой и региональным управлением.

Краткая шпаргалка: важные номера и ссылки для Тюмени

Страховая компания СОГАЗ в Тюмени предоставляет доступные сервисы как офлайн (через сеть из 9 офисов)‚ так и онлайн (Личный кабинет‚ приложение‚ горячие линии). Для решения стандартных задач (покупка ОСАГО‚ смена поликлиники ОМС‚ оплата полиса) настоятельно рекомендуем использовать дистанционные каналы — это сэкономит ваше время. Визит в офис на ул. Республики‚ 14/4 или в другую точку актуален для сложных урегулирований‚ предоставления оригиналов документов или личного приема руководства. Перед поездкой обязательно проверьте актуальный график выбранного отделения по телефону ###-###-#### или в картах.