Страховая группа АО «СОГАЗ» — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, представленная во всех регионах страны, включая Мурманскую область. В городе Полярные Зори компания ведет свою деятельность через стационарное отделение обслуживания клиентов, а также через специализированное подразделение «СОГАЗ-Мед» (ОМС/ДМС). Ниже представлена подробная и актуальная на информация для клиентов: адреса, телефоны, график приема, контакты руководства, доступ к личному кабинету и горячим линиям.

📍 Адреса офисов СОГАЗ в Полярных Зорях

В городе функционируют два основных пункта обслуживания, принадлежащих разным структурам группы. Важно выбирать правильный адрес в зависимости от вашей задачи (ОСАГО/КАСКО/Имущество или ОМС/ДМС/Медицина).

Отделение АО «СОГАЗ» (Основное страхование: ОСАГО, КАСКО, имущество, жизнь, ответственность и др.)

Адрес: 184230, Мурманская обл., г. Полярные Зори, ул. Сивко, д. 3

• Услуги: заключение договоров страхования с физическими лицами (ОСАГО, КАСКО, страхование недвижимости, жизни, путешественников, от клещей и др.), прием заявлений на расторжение договоров (в т.ч. «коробочных» продуктов при потребительском кредите), консультации по урегулированию убытков (кроме личного страхования НС/ВПМЖ — они подаются онлайн).
• Карта/Навигатор: Поиск по запросу «СОГАЗ Полярные Зори ул. Сивко 3» (2ГИС, Яндекс.Карты, Google Maps).

Офис ООО «СОГАЗ-Мед» (Обязательное и Добровольное медицинское страхование — ОМС/ДМС)

Адрес: г. Полярные Зори, ул. Пушкина, д. 10

• Услуги: выдача полисов ОМС, консультации по ДМС, защита прав застрахованных в сфере здравоохранения, помощь в получении медицинской помощи.
• Телефон: 8 (815 32) —17-58

☎️ Телефоны для связи

Локальный офис (ул. Сивко, 3)

• Основной телефон отделения: 8 (81532) —53-00 (код города Полярные Зори — 81532).
• Данный номер используется для записи на прием, уточнения документов для полиса, консультаций по убыткам.

Федеральная горячая линия АО «СОГАЗ» (Круглосуточно, бесплатно по России)

• Единый контакт-центр: ###-###-####
• Горячая линия по ДМС (для застрахованных): ###-###-####
• Через эти номера можно: рассчитать стоимость полиса, оформить ОСАГО/КАСКО онлайн, проверить статус убытка, получить консультацию юриста, пожаловаться на качество обслуживания.

Руководство Мурманского филиала (для официальных обращений и эскалаций)

• Директор филиала: Коваль Евгения Арифовна
• Телефон управления филиалом (г. Мурманск): 8 (8152) -1-66-21
• Адрес управления: 183025, г. Мурманск, ул. Полярные Зори, д. 47.

🕐 Режим работы и график личного приема (ул. Сивко, 3)

Внимание: Прием заявлений по страховым случаям (убыткам) осуществляется строго по предварительной записи (по телефону 8 (81532) —53-00 или через сайт/приложение).

Особый график для расторжения договоров («Охлаждение» / Отказ от страховки по кредиту)

Рекомендуемое время посещения для подачи заявлений на расторжение договоров страхования, заключенных во исполнение обязательств по договорам потребительского кредита:

• Пн.–Пт.: 09:00 – 13:00 и 14:00 – 17:00
• Сб.–Вс.: Выходные

Совет: Для экономии времени компания рекомендует направлять документы на отказ от таких договоров Почтой России на адрес Единого административного центра: 153002, г. Иваново, ул. Жиделева, д. 1, А50-А60, АО «СОГАЗ». Также доступен электронный сервис Почты России.

🌐 Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Главный портал: www.sogaz.ru — расчет и покупка полисов (ОСАГО, КАСКО, недвижимость, путешествия, жизнь), калькуляторы, поиск офисов, личный кабинет.
• Портал медицинского страхования: www.sogaz-med.ru — ОМС, ДМС, поиск клиник, личный кабинет застрахованного.
• Мобильное приложение: «СОГАЗ, здоровье и страхование» (App Store, Google Play, RuStore). Позволяет купить полис, вызвать помощь, найти клинику, открыть убыток, чат с поддержкой.

👤 Личный кабинет (ЛК)

Личный кабинет — главный инструмент удаленного управления полисами.

Для физических лиц:

• Вход: через сайт sogaz.ru (кнопка «Личный кабинет») или приложение.
• Регистрация: по номеру телефона и e-mail (подтверждение через СМС/код).
• Возможности: просмотр активных полисов, скачивание электронных версий (ОСАГО, КАСКО, ДМС и др.), календарь платежей, открытие и отслеживание страховых случаев, изменение данных, чат поддержки, оплата продления.
• Восстановление доступа: ссылка «Забыли пароль?» на странице входа — инструкция придет на указанную при регистрации почту.

Для юридических лиц (Корпоративный портал):

• Предназначен для компаний, оформивших ДМС или НС для сотрудников.
• Функции: управление списком застрахованных, формирование отчетности, контроль убытков, загрузка документов.

📧 Электронные адреса и обратная связь

У локального отделения в Полярных Зорях нет публичного отдельного e-mail. Вся корреспонденция идет через федеральные каналы:

• Форма обратной связи на сайте: раздел «Контакты» → «Написать нам» (на sogaz.ru).
• Чат-бот и онлайн-чат: в правом нижнем углу сайта и в мобильном приложении (работает в режиме 24/7 для типовых вопросов, операторы подключаются в рабочее время).
• Официальная почта для претензий (юридический адрес): 129110, г. Москва, ул. Сретенка, д. 27/29, АО «СОГАЗ». Претензии лучше отправлять заказным письмом с описью вложения или через ЛК.
• E-mail пресс-службы/партнеров: обычно указывается в разделе «О компании» → «Пресс-центр» на главном сайте.

🏢 Структура и отделы в офисе (ул. Сивко, 3)

Небольшое отделение обеспечивает полный цикл обслуживания физлиц через универсальных менеджеров (фронт-офис) и бэк-офис в Мурманске:

1. Отдел розничных продаж (Фронт-офис): оформление ОСАГО, КАСКО, страхования недвижимости, жизни, путешественников, НС/ВПМЖ, «Клещ», «Коробочные продукты» (GAP, защита платежей и т.д.).
2. Отдел работы с претензиями (Урегулирование убытков): прием документов по страховым случаям (кроме НС/ВПМЖ, только онлайн), консультации по выплатам, передача дел в Мурманский центр урегулирования.
3. Группа расторжения договоров: специализированный прием заявлений на отказ от навязанных страховок по кредитам (потребительское кредитование).
4. Информационно-консультационная зона: самообслуживание (QR-коды на сайт, терминал оплаты, буклеты).

Сложные корпоративные вопросы, крупные убытки, юридические претензии рассматриваются в Управлении филиала (г. Мурманск, ул. Полярные Зори, 47).

👔 Руководство

• Генеральный директор АО «СОГАЗ» (ЦО, Москва): Андрей Андреевич Емельянов.
• Директор Мурманского филиала АО «СОГАЗ» (курирует Полярные Зори): Коваль Евгения Арифовна.
  Телефон: 8 (8152) -1-66-21.
  Адрес: 183025, г. Мурманск, ул. Полярные Зори, д. 47.
• Руководитель отделения Полярные Зори (ул. Сивко, 3): информация не публикуется в открытом доступе; операционные вопросы решает старший менеджер/начальник отделения на месте. Для официальных писем указывайте: «Начальнику отделения АО «СОГАЗ» в г. Полярные Зори, ул. Сивко, 3».

⭐ Отзывы клиентов и рейтинг

Агрегированные оценки на популярных платформах (на 2026 год):

• 2ГИС (2gis.ru): Оценка ~ 4.0 – 4.3 / 5.0. Клиенты отмечают удобное расположение (ул. Сивко, 3), вежливых сотрудников, возможность быстро оформить ОСАГО/КАСКО. Есть замечания по очередям в часы пик (утро, обед) и необходимости предзаписи на убытки.
• Яндекс.Карты / Яндекс.Навигатор: Оценка ~ 4.1 / 5.0. Хвалят компетентность менеджеров по сложным вопросам КАСКО и имущественного страхования.
• Zoon.ru: Указан общий федеральный номер ###-###-####. Отзывы в основном касаются качества колл-центра и скорости выплат по ОСАГО.
• Сайт СОГАЗ (раздел «Отзывы»): Модерируемые отзывы, преимущественно позитивные по сервису ЛК и приложению.

Типовые темы отзывов:

• Плюсы: Близость к центру/администрации, парковка рядом, грамотное объяснение условий полиса, помощь в оформлении отказов от навязанных страховок по кредитам.
• Минусы: Ограниченный график (нет субботы), необходимость записи на убытки, иногда долгое ожидание решения по КАСКО (зависит от экспертизы в Мурманске/Москве), работа только с физлицами (юрлицам — в Мурманск).

🗺 Как добраться (Ориентиры)

Офис ул. Сивко, 3: Расположен в жилой/административной зоне. Ориентир: рядом здание администрации города Полярные Зори, ДК «Арктика», улица Ленина. Навигаторы хорошо везут по запросу «СОГАЗ Полярные Зори».

Офис СОГАЗ-Мед ул. Пушкина, 10: Ближе к поликлинике/больничному комплексу. Телефон для записи: 8 (81532) —17-58.

❓ Частые вопросы (FAQ)

Данная информация собрана из открытых официальных источников (сайт sogaz.ru, 2ГИС, справочники) и актуальна на 07 апреля 2026 года. Перед визитом рекомендуется уточнить график работы по телефону 8 (81532) —53-00 или в чат-боте на сайте, так как режим может меняться в праздничные периоды.