АО «СОГАЗ» — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, входящая в топ-3 по объему собранных страховых премий. Головной офис компании исторически расположен в Москве, что делает столичный регион ключевым для сети обслуживания клиентов. В этой статье мы собрали актуальную на информацию обо всех офисах «СОГАЗ» в Москве и Московской области, контактах горячей линии, возможностях личного кабинета, порядке личного приема и структуре управления.

Описание и общая информация

Страховое общество «СОГАЗ» осуществляет деятельность на рынке с 1993 года. Компания предлагает полный спектр страховых продуктов: от обязательного медицинского страхования (ОМС) и страхования автогражданской ответственности (ОСАГО/КАСКО) до сложных корпоративных программ, страхования имущества, жизни и ответственности.

Ключевые факты о московском представительстве:

• Статус: Головной офис (Центральный офис) и сеть офисов обслуживания клиентов.
• Основной адрес (Головной офис): г. Москва, проспект Академика Сахарова, д. 10 (индекс 107078).
• Дополнительные офисы в Москве: ул. Доброслободская, д. 19; Севастопольский проспект и другие адреса (см. раздел «Офисы и отделы»).
• Особенности: В головном офисе на проспекте Академика Сахарова предусмотрен доступный вход для маломобильных групп граждан, работают автоматические двери, организован вызов персонала.

Контакты для обращений

Официальный сайт

Главный информационный ресурс и точка входа в цифровые сервисы:

• Сайт: www.sogaz.ru
• На сайте доступны: онлайн-калькуляторы полисов, покупка ОСАГО/КАСКО/ДМС/путешественника, сообщение о страховом случае, поиск ближайшего офиса и сервисных центров.

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Круглосуточная многоканальная линия для клиентов по всей России:

• ###-###-#### — звонок по России бесплатный (работает 24/7).
• +7 -95 787 77 00, для звонков из Москвы и с мобильных (по тарифу оператора);

По номерам горячей линии можно: рассчитать полис, оформить страховку, уточнить статус выплаты, задать вопрос по ОМС, пожаловаться на качество обслуживания.

Телефоны московских офисов (справочно)

Для уточнения режима работы конкретного отделения перед визитом рекомендуется звонить по единой горячей линии или смотреть актуальные данные на карте (2ГИС, Яндекс.Карты) по запросу «СОГАЗ Москва».

• Головной офис (пр. Академика Сахарова, 10): +7 -95 787 77 00 (общий номер контакт-центра/перевод на внутренние).
• Офис на Доброслободской, 19: уточняйте по единому номеру ###-###-####.

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки, претензий и направления документов:

• info@sogaz.ru — общие вопросы и информационные запросы.
• claims@sogaz.ru — управление страховыми случаями (для отправки сканов документов).
• complaints@sogaz.ru — управление качеством обслуживания (жалобы и предложения).
• hr@sogaz.ru — кадровые вопросы (вакансии, стажировки).

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) на сайте sogaz.ru и в мобильном приложении «СОГАЗ» — основной инструмент удаленного управления полисами.

Возможности Личного кабинета:

1. Просмотр всех полисов: ОСАГО, КАСКО, ДМС, Несчастный случай, Имущество, Путешественник, ОМС (полис 2.0).
2. Оплата и продление: автопродление ОСАГО, оплата взносов по накопительным программам.
3. Сообщение о страховом случае: загрузка фото/видео (для Европротокола и КАСКО), отслеживание статуса рассмотрения.
4. Выписки и справки: получение справки для налогового вычета (НДФЛ), дубликатов полисов.
5. Телемедицина: запись к врачу онлайн (по полисам ДМС/ОМС).
6. Настройка уведомлений: СМС/Email/Push о сроках действия, платежах, новостях.

Как войти:

• По номеру телефона (код из СМС).
• Через Госуслуги (ЕСИА) — для верифицированных учетных записей.
• По логину/паролю (старая схема, актуальна для корпоративных клиентов).

Личный прием граждан и График приема

Несмотря на развитие дистанционных сервисов, личный прием в офисах остается востребованным для сложных вопросов: получение крупных выплат, оформление доверенностей, работа с архивом, решение спорных ситуаций.

Режим работы офисов обслуживания клиентов в Москве (типичный):

Важно: Режим работы может меняться в праздничные дни и предпраздничные сокращенные дни. Обязательно проверяйте актуальный график на сайте в разделе «Офисы» или по телефону ###-###-#### перед визитом.

Адреса основных офисов для личного приема в Москве:

• Головной офис (Центральный): г. Москва, проспект Академика Сахарова, д. 10 (м. «Соколиная линия» / «Авиамоторная»). Главный вход с проспекта. Есть доступная среда.
• Офис обслуживания: г. Москва, ул. Доброслободская, д. 19 (м. «Новослободская» / «Проспект Мира»).
• Дополнительные точки: Севастопольский проспект и другие адреса (актуальный список с картой проезда — на сайте в разделе «Контакты» -> «Офисы»).

Что взять с собой для личного приема:

• Паспорт РФ (оригинал).
• Страховой полис (оригинал или копия, электронный вариант в приложении).
• Документы по страховому случаю (протокол ГИБДД, справка из больницы, чек на ремонт и т.д;).
• Заявление (можно заполнить на месте или скачать шаблон на сайте заранее).

Структура отделов (Департаменты головного офиса)

Головной офис на проспекте Академика Сахарова, 10 объединяет ключевые управленческие и функциональные блоки. Обращение в конкретный отдел обычно требует предварительной записи через контакт-центр или направления официального письма на e-mail отдела.

• Управление страховыми случаями (УСС): рассмотрение уведомлений, расчет выплат, работа с экспертами/ремонтными базами (ОСАГО, КАСКО, имущество, ДМС).
• Управление корпоративными продажами: работа с крупным бизнесом, брокерами, банкассюранс.
• Управление розничным бизнесом и региональным развитием: координация сети офисов в Москве и МО, продукты для физлиц.
• Департамент ОМС: вопросы обязательного медстрахования, защита прав застрахованных, работа с полисами 2.0.
• Финансово-экономический блок / Бухгалтерия: расчеты с контрагентами, возврат премий, налоговые вычеты.
• Юридический департамент / Управление правовым обеспечением: судебные споры, претензионная работа, комплаенс.
• IT-департамент и Цифровое развитие: поддержка ЛК, приложения, телемедицины, ЕСИА.
• Управление персонала и административно-хозяйственное управление: HR-вопросы, безопасность, офис-менеджмент.
• Служба качества обслуживания (Клампейнс): разбор жалоб на сотрудников, агентов, сервисные центры.

Руководство компании

На дату публикации (апрель 2026 г;) состав Совета Директоров и Правления АО «СОГАЗ» формируется Генеральным собранием акционеров. Ключевые фигуры топ-менеджмента (данные открытых источников):

• Председатель Совета Директоров: Алексей Владимирович Кузьмичев (представитель акционеров).
• Генеральный директор (Председатель Правления): Андрей Викторович Еременко (управляет текущей деятельностью компании).
• Заместители Генерального директора: курируют блоки: финансы, риски, IT, розницу, корпоративный бизнес, ОМС, правовое обеспечение.

Примечание: Состав руководства может меняться; Официальные реквизиты и уставные данные всегда доступны в разделе «О компании» -> «Руководство» на сайте sogaz.ru или в ЕГРЮЛ по ИНН 7736050003.

Отзывы клиентов и рейтинг

На основании агрегированных данных карт (2ГИС, Яндекс.Карты) и отзовиков на конец 2025 — начало 2026 года:

Общий рейтинг офисов в Москве: 4.0 – 4.3 из 5.0

Часто отмечаемые плюсы:

• Удобное расположение головного офиса (м. Соколиная линия / Авиамоторная), наличие парковки рядом.
• Наличие доступной среды (пандусы, широкие двери, тактовые указатели) в главном офисе.
• Компетентные сотрудники в отделе страховых случаев (УСС) по сложным выплатам.
• Работает приложение и Личный кабинет: удобно продлевать ОСАГО, вызывать врача онлайн.
• Быстрая выплата по Единому Европротоколу (в приложении/ЛК).

Частые претензии:

• Очереди в часы пик (утро, обед, суббота) в офисе на пр. Академика Сахарова — до 30-60 мин.
• Сложность дозвониться до конкретного менеджера/эксперта по прямому телефону (все уходит на 8-800).
• Долгое рассмотрение спорных КАСКО/Имущественных случаев (требуют много документов).
• Не все мелкие офисы на карте работают в субботу — приезжают зря.
• Проблемы с привязкой полиса ОМС 2.0 в приложении у некоторых категорий граждан.

Советы по работе с отзывами:

1. Оставляйте отзывы на картах (2ГИС, Яндекс) с указанием номера полиса/заявки и ФИО эксперта — на них быстрее реагирует служба качества.
2. Для официальной жалобы используйте форму на сайте или e-mail complaints@sogaz;ru — срок ответа по закону 10-15 рабочих дней.
3. Перед визитом в офис запишись в электронную очередь через приложение «СОГАЗ» или на терминале в холле, это сэкономит время.

Краткая шпаргалка: важнейшие ссылки и номера

Статья подготовлена на основе открытых данных на . Режимы работы, номера телефонов и состав руководства могут изменяться. Пожалуйста, сверяйте критически важную информацию на официальном сайте sogaz.ru или по единой горячей линии перед визитом или звонком.