Статья актуализирована на ․ Ниже представлена подробная информация об офисах страховой компании «СОГАЗ-Мед» в городе Североморск Мурманской области: адреса‚ контакты‚ график приема посетителей‚ способы онлайн-обращения и отзывы клиентов․

Описание и общие сведения

АО «Страховая компания «СОГАЗ-Мед» — один из крупнейших операторов обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС) в России․ В Североморске компания представлена офисом обслуживания клиентов (ранее упоминавшимся как Североморское отделение Мурманского филиала)․

Основные функции офиса:

• Выдача и замена полисов ОМС и ДМС;
• Консультирование по вопросам медицинского страхования;
• Прием обращений (жалоб‚ претензий‚ предложений) по качеству медицинской помощи;
• Помощь в выборе страховой медицинской организации (СМО);
• Оформление ДМС-полисов для физических и юридических лиц․

Адреса офисов в Североморске

Внимание: В открытых источниках встречаются два адреса․ Рекомендуется уточнить актуальное местоположение по телефону горячей линии перед визитом‚ так как отделение могло переехать․

Вариант 1 (Актуальный на 2026 год по данным каталогов организаций)

Адрес: г․ Североморск‚ ул․ Сафонова‚ д; 2а‚ 2 этаж․

Ориентир: Центральная часть города‚ близость к администрации ЗАТО․

Вариант 2 (Ранее актуальный / 2ГИС)

Адрес: г․ Североморск‚ ул․ Кирова‚ д․ 9‚ цокольный этаж․

Статус в 2ГИС: «Временно не работает»․

Возможно‚ офис переехал по адресу ул․ Сафонова‚ 2а‚ либо находится на реконструкции․

Дополнительный адрес (ул․ Саши Ковалёвой)

В некоторых справочниках указан адрес: ул․ Саши Ковалёвой‚ 2․ Вероятно‚ это то же здание‚ что и ул․ Сафонова‚ 2а (разная нумерация или вход с другого фасада)․

Контакты для обращений

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Основной номер для бесплатных звонков по всей России (круглосуточно):

###-###-####

Местные телефоны офиса в Североморске

• +7 (81537) —38-21, прямой номер отделения (справочно‚ актуальность уточняйте)․
• +7 (495) -25-23-11 — федеральная справочная служба / колл-центр Москвы․

Официальный сайт

• Главный портал: sogaz-med․ru
• Сайт Мурманского филиала: обычно доступен через раздел «Контакты» на главном сайте (поддомен murmansk․sogaz-med․ru или аналогичный)․

Электронный адрес (E-mail)

Прямой e-mail Североморского отделения в открытом доступе не публикуется из-за спама․ Обращения направляются через:

• Форму обратной связи на официальном сайте (раздел «Контакты» → «Написать нам»)․
• Общий ящик Мурманского филиала (уточняйте по телефону ###-###-####)․
• Почту для претензий по ОМС: pretenzii@sogaz-med․ru (общий корпоративный)․

Личный кабинет застрахованного

Для удаленного получения услуг (заказ полиса‚ смена СМО‚ отслеживание обращений‚ запись к врачу по ДМС) используется единый Личный кабинет (ЛК):

• Адрес ЛК: lk․sogaz-med․ru
• Вход: по СНИЛС/паспорту + СМС-коду (ЕСИА / Госуслуги) или логину/паролю от ЛК СОГАЗ-Мед․
• Мобильное приложение: «СОГАЗ-Мед» (доступно в App Store‚ Google Play‚ RuStore)․

Режим работы и график приема посетителей

Стандартный график офиса обслуживания клиентов (без выходных дней в середине недели):

Важные нюансы:

• Прием посетителей ведется строго в указанное время с учетом часового перерыва (13:00–14:00)․
• В праздничные дни (Новый год‚ 8 Марта‚ 1 Мая‚ 9 Мая‚ День России‚ День народного единства и др․) офис не работает․ График на «длинные» майские и новогодние каникулы публикуется заранее на сайте и в соцсетях․
• Рекомендуется заранее записаться на прием через сайт или по телефону ###-###-####‚ чтобы избежать очереди․

Личный прием руководства и специалистов

В региональных офисах «СОГАЗ-Мед» регулярно проводятся личные приемы руководителей филиалов и старших специалистов по работе с обращениями граждан․

• График личного приема: Обычно раз в месяц (чаще, по четвергам или пятницам)․
• Как записаться: По телефону горячей линии ###-###-#### или через форму «Личный прием» на сайте Мурманского филиала․
• Кому можно обратиться: Начальнику Североморского офиса‚ Заведующему отделом работы с обращениями‚ Руководителю Мурманского филиала (прием в Мурманске)․

Структура отделов (функциональные зоны офиса)

В офисе Североморска обычно функционируют следующие направления (могут совмещаться сотрудниками):

1. Отдел полисирования (ОМС/ДМС): выдача‚ замена‚ восстановление полисов‚ смена СМО․
2. Отдел работы с обращениями граждан (ООГ): прием жалоб на качество медпомощи‚ нарушения сроков‚ отказов в госпитализации; экспертиза случаев․
3. Отдел ДМС (Добровольное медицинское страхование): продажа программ ДМС для физлиц и корпоративных клиентов‚ сопровождение полисов․
4. Бухгалтерия/Касса: прием платежей по ДМС- договорам (если предусмотрено офисом)․

Руководство

Конкретные ФИО руководителя Североморского офиса (Начальника отделения) в открытых источниках на 03․2026 не публикуются из соображений безопасности и ротации кадров․

• Руководитель Мурманского филиала АО «СК «СОГАЗ-Мед»: ФИО уточняйте на сайте филиала в разделе «О компании» → «Руководство»․
• Начальник Североморского офиса: Информация доступна на информационном стенде в зоне приема посетителей офиса (ул․ Сафонова‚ 2а) или по запросу в контакт-центре․

Отзывы клиентов

Агрегированный рейтинг на популярных картах (2ГИС‚ Яндекс Карты‚ Google Maps) на март 2026 года:

Типичные положительные отзывы:

• Вежливые и компетентные сотрудники‚ помогают оформить полис быстро․
• Помогают решить спорные ситуации с поликлиниками (нарушение сроков‚ качество лечения)․
• Удобное расположение (если ул․ Сафонова‚ 2а — центр города)․
• Работает горячая линия 8-800‚ дозвон обычно быстрый․

Типичные отрицательные отзывы / проблемы:

• Несоответствие адресов: Клиенты приходят по старому адресу (ул․ Кирова‚ 9)‚ а офис переехал или закрыт․
• Очереди: В часы пик (утро‚ дни после праздников) может быть ожидание 20-40 минут․
• Перерыв: Не все знают о часовом перерыве 13:00–14:00‚ приходят на закрытую дверь․
• Технические сбои: Иногда не работает терминал самообслуживания или программа полисирования․

Резюме: как быстро решить вопрос?

1. Самый быстрый способ: Позвонить на ###-###-#### (круглосуточно‚ бесплатно)․ Оператор проконсультирует‚ запишет на прием или решит вопрос удаленно (смена СМО‚ заказ полиса)․
2. Онлайн: Зайти в Личный кабинет, 90% вопросов решаются там (полис‚ СМО‚ обращения‚ ДМС)․
3. Визит в офис: Идите по адресу г․ Североморск‚ ул․ Сафонова‚ д․ 2а‚ 2 этаж в пн-пт с 09:00 до 17:00 (кроме 13:00–14:00)․ Обязательно возьмите паспорт и СНИЛС․
4. Проверка перед выходом: За 10 минут до визита позвоните по местному телефону +7 (81537) —38-21 — подтвердите‚ что офис открыт и нет санитарного дня/техработ․

Данные собраны из открытых источников (2ГИС‚ Яндекс․Справочник‚ официальный сайт sogaz-med․ru‚ реестры Мурманской области) на ․ Информация может меняться․ Официально актуальные реквизиты всегда подтверждайте на сайте sogaz-med․ru или по телефону ###-###-####․