Страховая компания АО «СОГАЗ-Мед» является одним из крупнейших страховщиков в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС) в России. Для жителей Москвы и Московской области компания обеспечивает широкую сеть офисов обслуживания клиентов, пунктов выдачи полисов и современных цифровых сервисов. В этой статье мы подробно разберем, где найти офисы СОГАЗ-Мед в Москве, как связаться с горячей линией, как пользоваться личным кабинетом и куда писать отзывы.

Описание и общая информация

АО «СОГАЗ-Мед» — дочернее общество группы «СОГАЗ», специализирующееся на медицинском страховании. Компания входит в топ-3 крупнейших страховщиков по ОМС в России. Головной офис группы СОГАЗ расположен в Москве по адресу: ул. Садовая-Спасская, д. 19.

Основные направления деятельности:

• Оформление, замена и доставка полисов ОМС (включая электронные полисы).
• Продажа и обслуживание программ ДМС и ДСТ (добровольного страхования жизни).
• Защита прав застрахованных, экспертиза качества медицинской помощи.
• Информирование граждан о правах и возможностях в системе ОМС.

В Москве представлено более 40 филиалов и пунктов выдачи полисов, многие из которых работают в деловой зоне, жилых районах и рядом со станциями метро для удобства клиентов.

Официальный сайт

Главный информационный ресурс и портал для онлайн-сервисов:

• Сайт: https://sogaz-med.ru
• Раздел «Офисы в Москве»: На сайте доступна интерактивная карта с актуальными адресами, режимом работы и контактами каждого отделения. Рекомендуется проверять график перед визитом, так как он может меняться.

Горячая линия и номера телефонов

Для консультаций по полисам ОМС/ДМС, записи на прием, уточнения адресов и решения спорных вопросов используйте единые федеральные номера (звонки по России бесплатны):

• Единая горячая линия (консультации): 8-800-333-0-888
• Телефон доверия / защита прав застрахованных: 8-800-333-0-888 (тот же номер, переводите на соответствующего специалиста).
• Справочно-информационная служба Москвы (отдельно): +7 (495) -87-33-03 (может использоваться для уточнения адресов конкретных офисов в городе).

Режим работы колл-центра: обычно ежедневно с 8:00 до 22:00 (время московское), но уточняйте на сайте в праздничные периоды.

Электронные адреса (E-mail)

Для официальных обращений, жалоб, предложений и направления сканов документов:

• Главный приемная (центральный офис): info@sogaz-med.ru
• Отдел работы с обращениями граждан (жалоба/претензия): claims@sogaz-med.ru
• Техническая поддержка личного кабинета/сайта: support@sogaz-med.ru
• HR / Кадры (вакансии): hr@sogaz-med.ru

Важно: В теме письма обязательно укажите ФИО, номер полиса (серию/номер) и контактный телефон для обратной связи.

Личный кабинет застрахованного

Современный способ управления полисом без визита в офис. Доступен на официальном сайте sogaz-med.ru (кнопка «Личный кабинет» в шапке) или через мобильное приложение «СОГАЗ-Мед» (App Store, Google Play, RuStore).

Возможности личного кабинета:

• Оформление и замена полиса ОМС (включая электронный полис — выбор СМО).
• Заказ доставки полиса на дом (курьерская служба).
• Просмотр информации о прикрепленном поликлинике и смене врача/ЛПУ.
• История обращений за медицинской помощью (если данные переданы ЛПУ).
• Подача обращений/жалоб на качество медпомощи.
• Управление программами ДМС (просмотр лимитов, сети клиник, вызов врача).

Для входа используется ЕСИА (Госуслуги) или SMS-код на номер телефона, указанный в полисе.

Адреса офисов в Москве (основные филиалы и пункты выдачи)

Сеть офисов постоянно расширяется. Ниже приведены адреса ключевых офисов, работающих на постоянной основе (по данным 2ГИС, Яндекс.Карт и официального сайта на 2026 год). Обязательно уточняйте режим работы по телефону 8-800-333-0-888 или на сайте перед визитом.

Центральный и Северный округа:

• Офис на Таллинской: Таллинская ул., д. 26 (р-н Строгино, м. «Строгино» / «Крылатское»).
• Офис на Профсоюзной: Профсоюзная ул., д. 93а (юго-запад, м. «Новые Черемушки» / «Калужская»);
• Офис на Доброслободской: Доброслободская ул., д. 8 (центр, м. «Добрынинская» / «Серпуховская»).
• Офис на Марксистской: Марксистская ул., д. 22, стр. 1 (Таганка, м. «Марксистская» / «Площадь Ильича»).

Восточный и Юго-Восточный округа:

• Офис на улице Елены Колесовой: ул. Елены Колесовой, д. 5 (м. «Рязанский проспект» / «Выхино»).
• Офис на улице Юлиана Семёнова: ул. Юлиана Семёнова, д. 8, к. 2 (Северное Измайлово, м. «Первомайская» / «Щелковская»).
• Офис у метро Севастопольская: Адрес уточняйте по телефону горячей линии (филиал в зоне влияния м. «Севастопольская»).

Западный и Юго-Западный округа:

• Бизнес-центр «Зеленый 20»: Зеленый проспект, д. 20 (м. «Юго-Западная» / «Тропарёво»).
• Офис на Ярославской: Ярославская ул., д. 15, к. 2 (м. «Ярославская» / «ВДНХ»).

Примечание: Полный перечень из 42+ филиалов и пунктов выдачи (включающих отделения в МФЦ «Мои Документы», поликлиниках и партнерских банках) доступен в разделе «Офисы» на sogaz-med.ru.

График приема посетителей (Режим работы офисов)

Стандартный график большинства офисов обслуживания клиентов в Москве:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (или 10:00 – 19:00).
• Суббота: 10:00 – 14:00 (не во всех офисах, требуется уточнение).
• Воскресенье: Выходной.

Перерыв на обед: Обычно 13:00 – 14:00 (в некоторых офисах прием прием прием идет без перерыва посменно).

Важно: В предпраздничные дни график сокращается. Некоторые офисы работают по предварительной записи через сайт или колл-центр.

Личный прием руководства и специалистов

Для решения сложных вопросов, нерешаемых на уровне фронтофиса, предусмотрен личный прием:

• Прием руководителя филиала / директора по Москве: Проходит по предварительной записи через горячую линию 8-800-333-0-888 или через обращение на сайте (раздел «Обращения граждан»).
• Прием в Центральном офисе (ул. Садовая-Спасская, 19): Приемная директора АО «СОГАЗ-Мед» работает в будни с 10:00 до 17:00 (понедельник, среда, прием граждан). Требуется запись.

Структура отделов (Кому обращаться по сути вопроса)

При обращении в офис или по телефону уточните, какой отдел вам нужен:

1. Отдел ОМС (Обязательное медстрахование): Оформление/замена полиса, прикрепление к поликлинике, электронные полисы, защита прав при отказе в медпомощи.
2. Отдел ДМС/ДСТ (Добровольное страхование): Покупка полисов, корпоративные программы, вызов врача, оплата счетов клиник, возмещение расходов.
3. Отдел экспертизы качества (ОЭК): Рассмотрение жалоб на качество оказанной медпомощи, независимая экспертиза.
4. Юридический отдел / Отдел работы с претензиями: Работа с официальными жалобами, исками, досудебным урегулированием споров.
5. IT-поддержка / Цифровые сервисы: Проблемы с личным кабинетом, приложением, электронным полисом, Госуслугами.

Руководство компании

Ключевые лица для официальных обращений и эскалации вопросов:

• Генеральный директор АО «СОГАЗ-Мед»: Смирнов Андрей Владимирович (данные актуальны на 2026 год).
• Директор Московского филиала / Директор по работе с регионами: ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство», так как структура может меняться;
• Адрес для почтовых отправлений руководству: 105064, г. Москва, ул. Садовая-Спасская, д. 19, АО «СОГАЗ-Мед», Генеральному директору.

Отзывы клиентов и рейтинг

На популярных агрегаторах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Zoon.ru) рейтинг офисов СОГАЗ-Мед в Москве в среднем составляет 3.5 – 4.0 из 5.0 (на основе тысяч оценок).

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Возможность оформить полис онлайн за 5 минут с доставкой курьером.
• Вежливый персонал в большинстве крупных офисов (БЦ «Зеленый 20», Таллинская, Профсоюзная).
• Работа в удобное время (некоторые офисы до 19:00 и в субботу).
• Быстрая замена утерянного полиса (выдают временное свидетельство или пластик сразу).

Частые жалобы (Минусы):

• Долгие очереди в часы пик (утро, обед, суббота) в небольших отделениях.
• Не всегда актуальный график на картах (офис может быть закрыт на ремонт или перенесен).
• Сложности с дозвоном до горячей линии в пиковые периоды (январь, начало учебного года).
• Проблемы с синхронизацией данных между поликлиникой и СМО (при смене врача/ЛПУ).

Где оставить отзыв или прочитать актуальные:

• Яндекс.Карты / 2ГИС: Поиск «СОГАЗ-Мед» + адрес вашего офиса.
• Официальный сайт: Раздел «Обратная связь» -> «Оставить отзыв/предложение».
• Напортал «Госуслуги» (Реестр СМО): Оценка качества работы страховщика.

Краткая шпаргалка: Что делать в типичных ситуациях

Актуальность информации: Данные актуальны на 07 апреля 2026 года. Адреса, телефоны и графики работы могут изменяться. Перед визитом в офис настоятельно рекомендуется позвонить на единую горячую линию 8-800-333-0-888 или проверить раздел «Офисы» на официальном сайте sogaz-med.ru.