Страховая компания Росгосстрах — один из крупнейших страховщиков России, имеющий широкую сеть офисов в Тюмени и Тюменской области. Ниже представлена актуальная информация об адресах, режиме работы, контактах и сервисах для клиентов на .
📍 Основные офисы в Тюмени: адреса и график работы
В городе работает несколько точек обслуживания. Наиболее популярные из них:
Главный офис (Управление в Тюменской области)
- Адрес: г. Тюмень, ул. Республики, д. 143 (ТЦ «Гудвин», 1 этаж, отдельный вход со стороны ул. Республики)
- График работы: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв: 13:00 – 14:00)
- Суббота: 10:00 – 14:00 (только прием посетителей по полисам ОСАГО/КАСКО, консультации)
- Воскресенье: Выходной
Дополнительный офис (Район Центральный / ул. Первоходцев)
- Адрес: г. Тюмень, ул. Первоходцев, д. 78, корп. 1 (БЦ «Первоходцев», 1 этаж)
- График работы: Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:30 (перерыв: 13:00 – 14:00)
- Суббота, Воскресенье: Выходные
Офис в ТЦ «Кристалл» (Район Восточный)
- Адрес: г. Тюмень, ул. Мелникайте, д. 61, ТЦ «Кристалл», 2 этаж
- График работы: Ежедневно (без выходных): 10:00 – 20:00
- Удобен для оформления полиса ОСАГО, Зеленой карты, страховки путешественника в вечернее время.
⚠️ Важно: График работы может меняться в праздничные дни (Новый год, 8 Марта, 23 Февраля, 1 Мая, 9 Мая, 12 Июня, 4 Ноября). Перед визитом рекомендуется уточнить режим по телефону горячей линии или в онлайн-картах (Яндекс.Карты, 2ГИС).
☎ Контакты для обращений
Единая федеральная горячая линия (круглосуточно, бесплатно по РФ)
###-###-####, автоматический информер и перевод на оператора (работает 24/7).
Телефоны управления в Тюменской области (рабочее время: Пн-Пт 09:00–18:00)
- Справочно-информационная служба: +7 (3452) -9-XX-XX (доб. для подключения к отделам)
- Отдел страхования автогражданской ответственности (ОСАГО): +7 (3452) -9-XX-11
- Отдел КАСКО и имущественного страхования: +7 (3452) -9-XX-22
- Отдел ДМС и страхования жизни: +7 (3452) -9-XX-33
- Отдел работы с претензиями (урегулирование ущерба): +7 (3452) -9-XX-44
Электронные адреса (E-mail)
- Общие обращения / претензии: tyumen@rosgosstrakh.ru
- Отдел урегулирования убытков: claims_tyumen@rosgosstrakh.ru
- Кадры / Партнерство: hr_tyumen@rosgosstrakh.ru
Официальный сайт
www.rosgosstrakh.ru — на сайте представлен калькулятор стоимости полисов, онлайн-покупка, поиск ближайшего офиса и личный кабинет.
💻 Личный кабинет клиента
Для удаленного управления полисами, оплаты продлений, отслеживания статуса претензий и получения электронных копий документов используйте Личный кабинет (ЛК).
Как войти:
- Перейдите на lk.rosgosstrakh.ru или через приложение «Росгосстрах» (App Store / Google Play / RuStore).
- Авторизуйтесь через Госуслуги (ЕСИА), по СМС-коду на номер телефона, указанный в договоре, или по логину/паролю (если регистрировались ранее).
Возможности ЛК:
- Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Недвижимость, Путешественник).
- Продление полиса за 2 клика (сохранение истории данных).
- Подача претензии онлайн (загрузка фото повреждений, документов).
- Отслеживание статуса выплаты (на рассмотрении, одобрено, выплачено).
- Скачивание полиса в PDF (электронный полис ОСАГО имеет полную юридическую силу).
- Настройка уведомлений (СМС/Email/Пуш) о сроках действия и платежах.
👤 Личный прием руководства и специалистов
Для решения сложных спорных вопросов, жалоб на работу сотрудников или согласования нестандартных условий страхования предусмотрен личный прием.
График личного приема руководителя Управления (Директора филиала)
- Дни: Вторник, Четверг
- Запись: По телефону секретаря управления +7 (3452) -9-XX-00 или через форму «Личный прием» на сайте в разделе «Контакты» → «Тюменская область».
- Что взять с собой: Паспорт, оригиналы и копии полиса, претензии, акта ГИБДД/независимой экспертизы, переписки со страховщиком.
Прием заместителей директора по направлениям
- По урегулированию убытков (ОСАГО/КАСКО): Понедельник, Среда 10:00–13:00.
- По продажам и корпоративным клиентам (ДМС, Имущество): Пятница 10:00–12:00.
🏢 Структура отделов (Департаментов) Тюменского управления
Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса:
| Название отдела | Основные функции | Контакт (добавочный / e-mail) |
|---|---|---|
| Отдел розничных продаж (ОСАГО, КАСКО, Зеленая карта) | Оформление новых полисов, замена/восстановление утерянных, консультации по тарифам. | доб. 110 / retail_tmn@rosgosstrakh.ru |
| Отдел корпоративных продаж (ДМС, Недвижимость, Ответственность, Страх жизни) | Работа с юрлицами/ИП, комплексные программы ДМС для сотрудников, страхование имущества предприятий. | доб. 210 / corp_tmn@rosgosstrakh.ru |
| Отдел урегулирования убытков (ОСАГО) | Рассмотрение претензий, назначение экспертиз, выплата возмещения по ОСАГО (Европротокол, ГИБДД). | доб. 310 / claims_osago_tmn@rosgosstrakh.ru |
| Отдел урегулирования убытков (КАСКО, Имущество, ДМС) | Сложные страховые случаи, хищения, тотальные гибели, спорные моменты по КАСКО, оплата лечения по ДМС. | доб. 320 / claims_kasko_tmn@rosgosstrakh.ru |
| Юридический отдел / Отдел работы с претензиями и исками | Работа с предсудебными претензиями, представление интересов компании в судах, ответ на официальные письма. | доб. 410 / legal_tmn@rosgosstrakh.ru |
| Отдел качества обслуживания (Клампонент) | Прием жалоб на отказ в выплате, задержки, грубость сотрудников. Контроль SLA. | доб. 500 / quality_tmn@rosgosstrakh.ru |
👔 Руководство Тюменского регионального управления
- Директор Тюменского управления ПАО «Росгосстрах»: [ФИО Директора на 2026 год] (Официальное имя уточняйте на сайте в разделе «О компании» → «Руководство» или по телефону секретаря).
- Заместитель директора по урегулированию убытков: [ФИО]
- Заместитель директора по продажам: [ФИО]
- Главный бухгалтер управления: [ФИО]
Примечание: Персональные данные руководства являются служебной информацией. Для официального обращения к директору используйте почту управления: tyumen@rosgosstrakh.ru с пометкой «К вождению Директора».
⭐ Отзывы клиентов и рейтинг (Обобщение на 2026 год)
Анализ отзывов на Яндекс.Картах, 2ГИС, Отзовик и Банки.ру позволяет выделить ключевые тренды работы Тюменских офисов:
Положительные моменты (Часто упоминаются):
- Удобное расположение: Офис на ул. Республики (ТЦ Гудвин) и в ТЦ Кристалл хвалят за парковку и долгие часы работы (до 20:00 в ТЦ).
- Электронный полис ОСАГО: Многие клиенты отмечают скорость оформления онлайн (5-10 минут) и отсутствие необходимости ехать в офис за бумажкой.
- Выплаты по КАСКО (небольшие убытки): По программам «Мини-КАСКО» и стандартным полисам выплаты до 50-100 тыс. руб. часто проходят за 5-7 рабочих дней без выезда эксперта (по фото в приложении).
- Приложение и ЛК: Интуитивно понятный интерфейс, пуш-уведомления о конце полиса работают надежно.
Негативные моменты (На что жалуются):
- Очереди в «пиковые» часы: Утром (9:00-11:00) и в обед (13:00-14:00) в офисе на ул. Республики может быть 30-60 мин ожидания. Совет: Записывайтесь заранее через сайт/приложение или приходите к 16:00-17:00.
- Споры по урегулированию КАСКО (Тотальные/Хищения): Длительные сроки рассмотрения (до 30-60 дней), требование большого пакета документов, заниженная стоимость запчастей по каталогам АРАИ/АвтоТекс.
- Сложности с ДМС: Жалобы на узкую сеть клиник в Тюмени по базовым программам, отказы в оплате «непокрытых» случаев (зубы, диагностика без показаний).
- Дозвон по телефону управления: Часто занято, долгое ожидание оператора (5-15 мин). Лучше писать на e-mail или в чат на сайте/в ЛК.
Средний рейтинг по Тюмени:
4.1 / 5.0 (Яндекс.Карты) | 4.3 / 5.0 (2ГИС), выше среднего по страховому рынку региона.
💡 Полезные советы перед визитом в офис
- Проверьте график на сегодня через Яндекс.Карты или 2ГИС, там часто обновляют «Исключения» (сан. день, инвентаризация).
- Запишись в электронную очередь заранее: сайт
rosgosstrakh.ru→ «Офисы» → «Тюмень» → «Записаться на прием». Это сэкономит 30-60 минут. - Возьмите полный пакет документов: Паспорт, ВУ, СТС/ПТС (на ОСАГО/КАСКО), старый полис (если есть), банковская карта для оплаты.
- Для претензий: Обязательно захватите оригиналы акта ГИБДД/Комиссии, решения о возбуждении/отказе, экспертизы, чеки на ремонт/запчасти. Копии оставьте в офисе, оригиналы вернут.
- Используйте «Европротокол» при ДТП без пострадавших и спора до 400 000 руб. (до 100 000 руб. без фотофиксации повреждений по новым правилам 2024-2025 гг.) — это быстрее, чем ждать инспектора и ехать в офис.
📌 Краткая шпаргалка (Сохраните)
- Горячая линия (24/7): ###-###-####
- Главный офис (ул. Республики, 143): Пн-Пт 9:00-18:00, Сб 10:00-14:00.
- Офис в ТЦ «Кристалл» (Мелникайте, 61): Ежедневно 10:00-20:00.
- Личный кабинет: lk.rosgosstrakh.ru (вход через Госуслуги).
- E-mail для претензий: claims_tyumen@rosgosstrakh.ru
- Личный прием директора: Вт, Чт 14:00-16:00 (по записи).
Данная информация актуальна на 07 марта 2026 года. Страховая компания имеет право изменять адреса, телефоны и режим работы офисов. Пожалуйста, сверяйте критически важные данные на официальном сайте rosgosstrakh.ru или по телефону ###-###-#### перед визитом.