Страховое общество «Росгосстрах» (ПАО СК «Росгосстрах») является одним из крупнейших и старейших страховщиков России. В Твери и Тверской области компания представляет разветвленной сетью офисов, предоставляющих полный спектр услуг: от обязательного ОСАГО и популярного КАСКО до страхования жизни, недвижимости, путешественников (ВЗР), ипотеки и программ ДМС. Ниже представлена актуальная на 03 июля 2026 года подробная информация для клиентов, планирующих посетить офисы в Твери.

Описание и общая информация

Филиал ПАО СК «Росгосстрах» в Тверской области обеспечивает прием граждан и юридических лиц по множеству направлений. В городе Твери функционирует несколько точек обслуживания: главное управление (дирекция филиала), агентские центры и офисы продаж. Ключевые направления деятельности:

• Автострахование: ОСАГО, КАСКО, «Зеленая карта», страхование грузоперевозок.
• Страхование имущества: квартира, дом, дача, ипотечное страхование.
• Личное страхование: жизнь, здоровье (ДМС), от неудач (НС), путешественников (ВЗР), от укуса клеща.
• Финансовые продукты: накопительное страхование, ИИС.
• Корпоративным клиентам: ОСАГО флот, имущество, ответственность, ДМС для сотрудников.

Согласно данным справочников (2ГИС, ФинУслуги), в Твери насчитывается около 6 филиалов и офисов продаж. Основные из них расположены на проспекте Чайковского, улице Вольного Новгорода и улице Индустриальной.

Адреса офисов в Твери (Основные точки)

Внимание: Перед визитом настоятельно рекомендуется уточнить актуальность адреса и режима работы по телефону или на официальном сайте, так как сеть офисов может оптимизироваться.

Дирекция филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Тверской области (Головной офис региона)

Адрес: 170100, Тверская обл., г. Тверь, ул. Вольного Новгорода, д. 21.

Здесь находятся руководство филиала, крупные отделы корпоративных продаж, управление sinistров (страховых случаев) по сложным направлениям, юридыческий и кадровый отделы.

Агентский центр «Проспект Чайковского» (Крупнейший офис приема посетителей)

Адрес: 170002, Тверская обл., г. Тверь, пр-кт Чайковского, д. 23.

Основной офис для розничных клиентов: оформление ОСАГО/КАСКО, расчет страховых случаев по авто, выдача полисов ВЗР, недвижимости, жизни. Удобное расположение, парковка рядом.

Офис продаж на ул. Индустриальной

Адрес: г. Тверь, ул. Индустриальная, д. 19;

Точка продаж полисов и приема уведомлений о страховых случаях. Часто работает в удобное для жителей района время.

Офис продаж на ул; Вольного Новгорода (доп. точка)

Адрес: г. Тверь, ул. Вольного Новгорода, д. 21 (в том же здании, что и дирекция, но отдельный вход/зона приема).

Офисы в районе Рамешковского муниципального округа (Пригород)

Адрес: пгт Рамешки, Советская улица, д. 6.

Обслуживание жителей северной части области.

Контакты для обращений

Горячая линия (Единый федеральный номер)

8-800-200-0-900 — звонок по России бесплатный (круглосуточно/ежедневно).
Используйте для: консультаций по продуктам, сообщения о страховом случае, жалоб, проверки готовности полиса, информации о ближайшем офисе.

Телефоны офисов в Твери (Справочно)

Номера могут меняться. Актуальные прямые номера отделов лучше уточнять на сайте в разделе «Контакты» -> «Офисы».

• Дирекция филиала (ул. Вольного Новгорода, 21): +7 (4822) уточняйте на сайте (часто единая АТС для всех отделов).
• Агентский центр пр. Чайковского, 23: +7 (4822) уточняйте на сайте.
• Офис ул. Индустриальная, 19: +7 (4822) уточняйте на сайте.

Рекомендация: Для быстрой связи используйте федеральную горячую линию 8-800-200-0-900 — оператор переведет вас на нужный отдел Тверского филиала.

Электронный адрес (E-mail)

• Централизованная почта для претензий и официальных обращений: claim@rosgosstrakh.ru
• Почта для обращений потребителей (жалобы, предложения): consumer@rosgosstrakh.ru
• Почта Тверского филиала (справочно): часто используется формат tver@rosgosstrakh.ru или filial-tver@rosgosstrakh.ru — уточните у оператора горячей линии.

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный сайт

www.rosgosstrakh.ru

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы (ОСАГО, КАСКО, ВЗР, недвижимость), покупка полисов в 1 клик, проверка полиса по номеру, поиск офисов на карте, новости и акции.

Личный кабинет (РГС.Онлайн)

Адрес: lk.rosgosstrakh.ru (или вход через кнопку «Личный кабинет» на главном сайте).

Возможности ЛК:

• Хранение электронных полисов (ОСАГО, КАСКО, ВЗР, ДМС и др.).
• Подача уведомления о страховом случае онлайн (Е-протокол, фото повреждений).
• Отслеживание статуса рассмотрения страхового случая и выплат.
• Продление полиса в 1 клик (автопродление).
• История платежей и документов.
• Связь с поддержкой через чат.

Вход осуществляется по номеру телефона (СМС-код) или через Госуслуги (ЕСИА).

Личный прием и График приема

Личный прием руководства филиала

Прием граждан руководителем филиала (Директором филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Тверской области) и его заместителями обычно проводится по предварительной записи.

• Дни приема: Традиционно — среда (или иной день недели, уточняйте).
• Запись: По телефону секретариата дирекции (ул. Вольного Новгорода, 21) или через форму «Личный прием» на официальном сайте в разделе «О компании» -> «Руководство».
• Необходимо иметь: Паспорт, документы по страховому случаю/договору, письменное заявление/претензию в 2 экземплярах.

График работы офисов приема посетителей (Стандартный)

Важно: График может отличаться в праздничные дни и периоды карантинов/эпидемий. Некоторые офисы работают в субботу.

Офис	Понедельник – Пятница	Суббота	Воскресенье
пр. Чайковского, 23 (Агентский центр)	09:00 – 18:00 (перерыв 13:00–14:00)	10:00 – 14:00 (уточнять!)	Выходной
ул. Вольного Новгорода, 21 (Дирекция / Офис продаж)	09:00 – 18:00 (перерыв 13:00–14:00)	Выходной / Сокращенный	Выходной
ул. Индустриальная, 19	09:00 – 17:00 / 18:00	Выходной	Выходной
пгт Рамешки, Советская ул., 6	09:00 – 17:00	Выходной	Выходной

Совет: Перед визитом на конкретный офис звоните на горячую линию 8-800-200-0-900 или смотрите карточку офиса на сайте/в 2ГИС/Яндекс.Картах — там указан точный график на текущую неделю.

Структура отделов (Дирекция филиала, ул. Вольного Новгорода, 21)

В главном здании филиала функционируют следующие ключевые структурные подразделения:

• Отдел корпоративных продаж (Б2Б): работа с крупными клиентами, флоты, имущество предприятий, ДМС для сотрудников.
• Отдел розничных продаж (Б2С): координация работы агентских центров, обучение агентов, контроль качества.
• Управление sinistров (Отдел страховых случаев):
  • Группа ОСАГО / КАСКО (авто).
  • Группа имущественных рисков (недвижимость, техника).
  • Группа личного страхования (Жизнь, ДМС, НС, ВЗР).
• Юридический отдел: претензионно-исковая работа, судебное представительство.
• Финансово-экономический отдел / Бухгалтерия: расчеты с агентами, брокерами, клиентами.
• Отдел кадров и администрирования.
• Отдел информационной безопасности и IT.

Руководство филиала в Тверской области

На руководство Тверского филиала ПАО СК «Росгосстрах» осуществляется:

• Директор филиала: ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или по телефону секретариата. (В открытых источниках данные о руководителях регионов обновляются периодически).
• Заместители директора: курируют направления: розничное бизнес, корпоративное бизнес, sinistр, финансы/админ.
• Главный бухгалтер филиала.

Для официальных обращений к руководству используйте почту: tver_director@rosgosstrakh.ru (примерный формат) или общую претензионную почту claim@rosgosstrakh.ru с пометкой «Руководству филиала Тверь».

Отзывы клиентов (Обобщенная картина на 2026 год)

Рейтинг офисов в Твери на агрегаторах (2ГИС, Яндекс.Карты, Google Maps) обычно составляет 3.5 – 4.0 из 5.0.

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Удобное расположение главного офиса на пр. Чайковского, 23 (центр, транспортная доступность).
• Возможность оформить всё «в один визит» (полис + осмотр авто для КАСКО в партнерских СТО рядом).
• Работа личного кабинета РГС.Онлайн — высоко оценивается за удобство подачи уведомления о ДТП по Е-протоколу и отслеживания выплат.
• Компетентность сотрудников по сложным случаям (ипотека, крупные КАСКО, корпоративные ДМС) в дирекции на ул. Вольного Новгорода.

Частые замечания (Минусы):

• Очереди в часы пик (утро, обед, пятница вечером) в офисе на Чайковского, 23. Рекомендуется запись заранее через сайт/приложение или приход в первой половине дня.
• Сроки выплаты по КАСКО/имуществу — иногда затягиваются до 14-20 рабочих дней при сложных экспертизах.
• Сложность дозвона до конкретного менеджера/отдела sinistров по прямым городским номерам. Эффективнее — горячая линия 8-800.
• Неактуальные графики на картах — иногда офисы закрываются на санитарный день или меняют режим без обновления 2ГИС/Яндекса.

Советы по работе с отзывами:

1. Оставляйте отзыв конкретно по офису (напр., «пр. Чайковского, 23»), а не по компании в целом — это помогает управлению филиала реагировать на проблемы конкретной точки.
2. При проблеме пишите претензию через Личный кабинет или на claim@rosgosstrakh.ru — это запускает юридические сроки ответа (10 дней).
3. Для решения спорных моментов по ОСАГО можно обратиться в Финансовый омбудсмен (после отказа Росгосстраха или истечения сроков).

---

Краткая шпаргалка для клиента в Твери

• Купить ОСАГО/КАСКО/ВЗР быстро: Сайт rosgosstrakh.ru или приложение «Росгосстрах» (полис на email за 5 мин).
• Сообщить о ДТП/страховом случае: Горячая линия 8-800-200-0-900 (круглосуточно) или Личный кабинет (РГС.Онлайн).
• Сдать документы на выплату (оригиналы): Офис пр. Чайковского, 23 (основной приемной пункт) или ул. Вольного Новгорода, 21 (управление sinistров).
• Поговорить с руководителем по сложному вопросу: Записаться на личный прием к Директору филиала (тел. секретариата дирекции, ул. Вольного Новгорода, 21).
• Проверить полис/статус выплаты: Личный кабинет lk.rosgosstrakh.ru.

Данная информация собрана из открытых источников (2ГИС, ФинУслуги, официальный сайт ПАО СК «Росгосстрах») и актуальна на 03 июля 2026 г. Компания имеет право изменять адреса, телефоны и графики работы без отдельного уведомления. Пожалуйста, сверяйте критически важные данные перед визитом.