В Сестрорецке (Санкт-Петербург) представлено несколько офисов и точек обслуживания ПАО «Росгосстрах» и Росгосстрах Банка. Поскольку в открытых источниках встречаются расхождения в графиках работы и адресации, ниже мы собрали и структурировали всю доступную актуальную информацию на .

Важно: Перед визитом обязательно уточняйте актуальный график и наличие специалиста по горячей линии или в личном кабинете, так как режимы работы могут меняться в праздничные дни или по техническим причинам.

🏢 Основные офисы и точки обслуживания в Сестрорецке

На территории города функционируют три ключевых объекта. Обратите внимание: они могут оказывать разные услуги (страхование авто/имущества/жизни, медицинские полисы, банковские продукты).

Универсальный офис (Приморское шоссе, 263)

Адрес: 197706, г. Санкт-Петербург, г. Сестрорецк, Приморское шоссе, д. 263.

Профиль: Полный цикл страховых услуг (КАСКО, ОСАГО, недвижимость, жизнь, здоровье, путешествия).

График работы (по данным справочников):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Примечание: Некоторые источники указывают работу до 17:30 с перерывом. Рекомендуется звонить заранее.

Офис на ул. Токарева, 6 (Основной офис / Росгосстрах Банк)

Адрес: г. Сестрорецк, ул. Токарева, д. 6 (лит. А для банка).

Профиль: Страховые продукты + Банковские услуги (кредиты, вклады, дебетовые карты).

График работы (самые частые варианты в источниках):

Рекомендация: Офис на Токарева, 6, крупнейший в городе. Наиболее вероятен Вариант А/Б (Пн-Пт 09:00-20:00, Сб-Вс 10:00-18:00), но лучше подтвердить по телефону конкретного отделения.

Пункт выдачи полисов / Росгосстрах-Медицина (ул. Володарского, 24А)

Адрес: г. Сестрорецк, ул. Володарского, д. 24А.

Профиль: Выдача полисов ДМС/ОМС, медицинское страхование.

График работы:

• Понедельник, Четверг, Пятница: 09:00 – 17:30
• Перерыв: 13:00 – 13:30
• Вторник, Среда, Суббота, Воскресенье: Выходной (или по предварительной записи)

📞 Контакты для обращений (Единые федеральные номера)

Для решения вопросов по полисам, страховым случаям, жалобам и консультациям используйте федеральные контакт-центры. Они работают круглосуточно (24/7) для приема сообщений о страховых случаях.

Горячая линия / Контакт-центр:

• ###-###-#### — Единый федеральный номер (звонок по России бесплатный, со стационарных и мобильных).
• 0530, Краткий номер для звонков с мобильных телефонов (бесплатно).
• ###-###-#### / ###-###-#### / ###-###-#### — Дополнительные номера поддержки (указаны в справочниках для Сестрорецка).

Телефоны конкретных офисов (могут быть устаревшими):

Прямые городские номера офисов в Сестрорецке в открытых источниках часто не публикуются или ведут на федеральный центр. Используйте номера выше и просите соединить с нужным отделением по адресу.

Электронная почта (E-mail):

• client@rosgosstrakh.ru, Центральный адрес для письменных обращений, претензий и предложений.
• bank@rosgosstrakh.ru — Для вопросов по Росгосстрах Банку.

🌐 Официальный сайт и Личный кабинет

• Официальный сайт: www.rosgosstrakh.ru
• Сайт Росгосстрах Банка: www.rosgosstrakhbank.ru
• Личный кабинет (Страховая): lk.rosgosstrakh.ru — Просмотр полисов, оплата, оформление замин, вызов помощника.
• Личный кабинет (Банк): ibank.rosgosstrakhbank.ru — Управление счетами, кредитами, картами.

Через сайт и ЛК можно: рассчитать стоимость полиса, купить ОСАГО/КАСКО/ДМС/Зеленую карту онлайн, подать заявление на выплату, найти ближайший офис на интерактивной карте с актуальным графиком.

👤 Личный прием и График приема руководства/специалистов

Личный прием граждан

В офисах на Приморском шоссе (263) и ул. Токарева (6) осуществляется прием посетителей в общем порядке (очередь по талонам/электронной очереди) в часы работы офиса.

• Запись на прием: Рекомендуется заранее записаться через сайт (раздел «Офисы» -> «Записаться на прием») или по телефону ###-###-####. Это сэкономит время ожидания.
• Что взять: Паспорт, страховой полис (оригинал/копия), документы на объект страхования, уведомление о страховом случае (если есть).

Прием руководства и специализированных отделов

В сестрорецких офисах нет постоянного приема высшего руководства компании (Правления, Президента). Решение сложных спорных вопросов, претензий к действиям сотрудников и апелляций осуществляется через:

1. Письменную претензию (через ЛК, почту client@rosgosstrakh.ru или почту России на юр. адрес: 115114, Москва, ул. Бакунинская, д. 32).
2. Обращение в Контакт-центр с просьбой эскалации кейса старшему смены/руководителю направления.
3. Жалобу на сайте ЦБ РФ (cbr.ru) — для банковских продуктов.
4. Жалобу на сайте Банка России (Реестр страховщиков) — для страховых продуктов.

🏛 Структура отделов в офисах Сестрорецка

В крупных офисах (Токарева 6, Приморское 263) функционируют следующие направления (зона ответственности менеджеров):

• Отдел автострахования (ОСАГО / КАСКО): Оформление, продление, замена полисов, расчет стоимости.
• Отдел имущественного и личного страхования: Квартира, дом, дача, ипотечное страхование, страхование жизни, от неудач, путешественников.
• Отдел медицинского страхования (ДМС / ВЗР): Корпоративные и индивидуальные программы, полисы для визы.
• Отдел работы со страховыми случаями (Регулирование убытков): Прием документов на выплату, консультации по срокам, направление на экспертизу/СТО.
• Росгосстрах Банк (в офисе Токарева 6, лит. А): Кредитные продукты, вклады, дебетовые/кредитные карты, рефинансирование.
• Пункт выдачи полисов (Володарского 24А): Выдача готовых полисов ДМС/ОМС, активация карт.

👥 Руководство (Контекст)

Прямые контакты руководителей сестрорецких офисов (директоров филиалов) в открытую не публикуются в целях безопасности и соблюдения корпоративных стандартов.

• Генеральный директор ПАО «Росгосстрах»: Владимир Глаголев (с 2023 г.).
• Председатель Правления Росгосстрах Банка: Алексей Аверков.
• Руководитель Северо-Западного регионального управления: Контакты доступны только через корпоративную иерархию (через Контакт-центр ###-###-####).

Для обращения к руководителю офиса Сестрорецка оставьте заявку в Контакт-центре с пометкой «Для руководителя отделения г. Сестрорецк».

⭐ Отзывы клиентов (Обобщенная картина на 2025-2026 гг.)

Анализ отзывов на картах (2ГИС, Яндекс Карты, Google Maps) и профильных сайтах позволяет выделить ключевые тренды для офисов Сестрорецка:

Позитивные моменты:

• Удобное расположение: Офис на Токарева 6 хвалят за доступность (центр, парковка, остановки рядом).
• Работа без перерывов и в выходные: Многие отмечают удобный график Пн-Пт до 20:00 и работу в Сб/Вс (для офиса Токарева 6), редкость для страховых компаний.
• Компетентность по КАСКО/ОСАГО: Часто отмечают быструю выдачу полиса «за 15-20 минут» при отсутствии очереди.
• Банковское отделение: Отдельные положительные отзывы о скорости оформления карт и вкладов в Росгосстрах Банке (Токарева 6).

Негативные моменты / На что жалуются:

• Очереди в «час пик» (утро, обед, вечер): Время ожидания может достигать 40-60 минут. Совет: Записывайтесь онлайн заранее.
• Расхождения в графике: Клиенты приходят по старому графику (например, в воскресенье), а офис закрыт. Всегда звоните ###-###-#### перед визитом.
• Сложности с выплатами/регулированием: Стандартные для отрасли жалобы на задержки выплат по КАСКО, необходимость множественных визитов, споры об ущербе. Решается через письменную претензию.
• Навязывание доп. услуг: Некоторые клиенты отмечают активное предложение ДМС/страховки жизни при оформлении ОСАГО/Кредита.

Средние рейтинги (ориентировочно):

• Офис Токарева 6: 3.8 – 4.2 / 5.0
• Офис Приморское 263: 3.5 – 4.0 / 5.0
• Пункт Володарского 24А: 4.0 – 4.5 / 5.0 (менее нагружен, узкая специализация).

✅ Краткий чек-лист перед визитом в Росгосстрах Сестрорецк

1. Определите адрес: Нужен полис ОСАГО/КАСКО/Имущество -> Токарева 6 или Приморское 263. Нужен медицинский полис/ДМС -> Володарского 24А. Нужен кредит/карта -> Токарева 6 (лит. А).
2. Позвоните на ###-###-#### (24/7) за 15-30 мин до визита: подтвердите график конкретного офиса на сегодня и запишитесь в электронную очередь.
3. Подготовьте документы: Паспорт + специфичные бумаги (ПТС/СТС для авто, права собственности для недвижимости, справка 2-НДФЛ для банка).
4. Используйте Личный кабинет (lk.rosgosstrakh.ru): Многие действия (продление ОСАГО, оплата, заказ справки, сообщение о ДТП) можно сделать удаленно без визита в офис.

Информация актуализирована на на основе открытых справочных данных (2ГИС, Яндекс.Карты, официальный сайт Росгосстрах, отзывы клиентов). Компания имеет право изменить адреса и часы работы офисов в одностороннем порядке. Официальный источник, rosgosstrakh.ru.