Описание
ПАО «Росгосстрах» — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, представленная в Мытищах Московской области универсальными офисами, предоставляющими полный спектр услуг. В отделениях компании можно оформить полисы ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование жизни, недвижимости, выезжающих за рубеж, а также страхование от клеща. Доступны онлайн-услуги через официальный сайт и личный кабинет.
На года в Мытищах функционирует как минимум один крупный универсальный офис по адресу ул. Терешковой, д. 3, а также упоминается офис по адресу Волковское ш., 7. Офисы предоставляют услуги как по продаже полисов, так и по урегулированию убытков (в т.ч. по ЧС: паводки, лесные пожары).
Адреса офисов и график работы
Ниже приведены актуальные адреса и режимы работы отделений в г. Мытищи. Внимание: график может меняться, рекомендуется уточнять по телефону перед визитом.
Универсальный офис «Мытищи» (Главный офис)
- Адрес: Московская обл., г. Мытищи, ул. Терешковой, д. 3
- Телефоны офиса: +7 (495) -82-67-77, +7 (495) -83-24-24
- График работы (основной вариант):
- Понедельник – Пятница: 08:30 – 19:30 (без перерыва)
- Суббота: 10:00 – 17:00 (без перерыва)
- Воскресенье: Выходной
- Альтернативный график (уточняйте): Пн-Пт 09:00–18:00 (перерыв 13:00–13:45).
- Услуги: ОСАГО, КАСКО, ДМС, Страхование жизни, Недвижимости, Выезжающих за рубеж, От клеща, Онлайн-услуги, Урегулирование убытков.
- На карте: Яндекс Карты, 2ГИС (координаты входа уточняйте на карте).
Офис на Волковском шоссе
- Адрес: г. Мытищи, Волковское ш., 7
- Статус: Упоминается в справочниках как филиал/офис продаж. Детальный график и телефоны лучше уточнить по федеральной горячей линии или на сайте в разделе «Офисы».
Контакты для обращений
Для решения вопросов по полисам, убыткам, жалобам и предложениям используйте следующие каналы связи:
Горячая линия (Федеральная, 24/7)
- Для звонков с мобильных (бесплатно по РФ): 0530
- Для звонков с городских телефонов / по России: 8 (800) -00-99-77
- Важно: по данным номерам нужно звонить, если вы или ваше имущество застрахованы в Росгосстрахе и пострадали от массовых природных явлений (паводки, пожары и др. ЧС).
Номера телефонов офиса в Мытищах (ул. Терешковой, 3)
- +7 (495) -82-67-77
- +7 (495) -83-24-24
Официальный сайт
- www.rosgosstrakh.ru — покупка полисов онлайн, калькуляторы, поиск офисов, новости, акции.
Электронный адрес (E-mail)
- Единый адрес для обращений клиентов: client@rosgosstrakh.ru
- Для жалоб и претензий часто используется форма обратной связи на сайте или адрес claims@rosgosstrakh.ru (уточняйте на сайте).
Личный кабинет
- Адрес: lk.rosgosstrakh.ru
- Возможности: просмотр активных полисов, оформление новых/продление, сообщение о страховом случае, отслеживание статуса урегулирования, получение электронных копий документов, управление данными.
- Вход: по номеру телефона / email / ЕСИА (Госуслуги).
Личный прием и график приема
В офисе по адресу ул. Терешковой, д. 3 осуществляется личный прием посетителей в часы работы отделения (см. график выше).
- Предварительная запись: Рекомендуется записаться заранее через официальный сайт (раздел «Офисы» -> «Записаться на прием») или по телефону +7 (495) -82-67-77, чтобы избежать очереди.
- Что взять с собой: Паспорт РФ, страховой полис (оригинал/копия), документы на транспорт/недвижимость (при оформлении), документы для урегулирования убытка (уведомление, протокол ГИБДД, чек и т.д.).
- Прием руководства/старших смен: Конкретный график приема начальника офиса или старшего смены для решения спорных вопросов уточняйте у администратора офиса по телефону.
Отделы (Структура офиса)
В универсальном офисе «Мытищи» (ул. Терешковой, 3) функционируют следующие направления (отделы/зона ответственности менеджеров):
- Отдел продаж (Фронт-офис): оформление ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимости, жизни, путешественников, имущественных полисов.
- Отдел урегулирования убытков (Бэк-офис / ЦУ): прием документов по страховым случаям (ОСАГО, КАСКО, имущество, ДМС), выплата возмещений. Примечание: крупные убытки или сложные случаи могут перенаправляться в Центр урегулирования в Москве.
- Отдел работы с корпоративными клиентами: страхование ответственности, имущества предприятий, ДМС для сотрудников, ОСАГО для парков.
- Отдел качества обслуживания / Претензионная работа: прием письменных жалоб, претензий, предложений.
Руководство
Информация о руководителях конкретных региональных офисов (Начальник офиса Мытищи, Замначальника) как правило, не публикуется в открытом доступе на федеральном сайте из соображений безопасности и частоты ротации кадров.
- Генеральный директор ПАО «Росгосстрах»: Владимир Викторович Грошев (данные на 2026 г.).
- Центральный офис (Москва): 107078, г. Москва, ул. Бакунинская, д. 34/1. Тел.: +7 (495) -26-77-77.
- Для обращения к руководству офиса в Мытищах рекомендуется:
- Оставить письменное обращение у администратора офиса (ул. Терешковой, 3).
- Отправить письмо через форму на сайте rosgosstrakh.ru с пометкой «Руководителю офиса Мытищи».
- Позвонить на горячую линию 8 (800) -00-99-77 и попросить связать с управлением филиала/регионального дирекции.
Отзывы клиентов
На основании данных карт (Яндекс Карты, 2ГИС) и порталов (Online-Osago.Org) на :
- Общий рейтинг: Обычно составляет 3.5 – 4.0 из 5.0.
- Количество отзывов: Около 63–64 отзывов для офиса ул. Терешковой, 3.
- Положительные моменты:
- Удобное расположение (ул. Терешковой, 3), есть парковка рядом.
- Вежливые и компетентные сотрудники при оформлении ОСАГО/КАСКО.
- Возможность быстро распечатать полис электронного ОСАГО.
- Работа в субботу (до 17:00) — большой плюс для работающих.
- Отрицательные моменты (частые жалобы):
- Очереди в часы пик (утро, обед, суббота) — рекомендуется запись онлайн.
- Навязывание дополнительных услуг (ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ соглашения, страхование жизни к кредиту/КАСКО).
- Долгое ожидание решения по урегулированию убытков (часто требуют прислать документы в Москву).
- Иногда не работает терминал для оплаты картой / проблемы с печатью полиса.
Совет: перед визитом оформите расчет и, если возможно, оплатите полис онлайн на сайте или в личном кабинете — это сэкономит время в офисе.
Данные актуальны на . График работы, телефоны и адреса могут изменяться. Пожалуйста, подтверждайте информацию по телефону +7 (495) -82-67-77 или на официальном сайте rosgosstrakh.ru перед поездкой.