Страховая компания «Росгосстрах» — один из крупнейших страховщиков России с разветвленной сетью офисов в Москве. Ниже представлена структурированная информация по адресам, контактам, режиму работы и сервисам для клиентов на .

Описание офисной сети в Москве

По актуальным данным, в Москве функционирует несколько десятков офисов группы компаний «Росгосстрах». Важно различать правовые лица:

• АО «Росгосстрах» (основной страховщик): около 40 офисов (данные на ), оказывающих услуги по ОСАГО, КАСКО, имущественному, ответственности и другим видам страхования.
• АО «Росгосстрах-Медицина» (ДМС): 12 офисов (данные на ), специализирующихся на добровольном медицинском страховании.
• АО «Росгосстрах-Жизнь»: 2 офиса (данные на ), работающих с продуктами страхования жизни и накопительных программ.

Все отделения оснащены терминалами самообслуживания, зоной ожидания и предоставляют полный спектр услуг: от заключения договора до урегулирования убытков.

Основные контакты для обращений (Единый центр обслуживания)

Для решения большинства вопросов не обязательно посещать офис — доступны удаленные каналы связи.

Горячая линия (Единый контакт-центр)

• 8-800-200-0-900 — бесплатный звонок по России (круглосуточно/без выходных).
• +7 (495) -83-24-24 — единая справочно-информационная служба Москвы (многоканальный).

Телефоны головного офиса (Москва)

• +7 (495) -83-24-24 (доб. 2683)
• +7 (495) -83-24-70
• +7 (495) -83-24-34 (тел/факс)

Электронные адреса

• info@rosgosstrakh.ru, общие вопросы и претензии.
• claims@rosgosstrakh.ru — урегулирование убытков.
• partner@rosgosstrakh.ru — сотрудничество и партнерство.

Официальный сайт и Личный кабинет

• Официальный сайт: www.rosgosstrakh.ru
• Личный кабинет клиента: lk.rosgosstrakh.ru (просмотр полисов, оплата, вызов комиссара, чат с оператором).
• Мобильное приложение: «Росгосстрах» (App Store, Google Play, RuStore).

Адреса ключевых офисов в Москве (Примеры)

Полный актуальный список со строить маршрутом доступен на сайте в разделе «Офисы» или на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС). Ниже приведены адреса крупных офисов продаж и урегулирования убытков.

Центральный офис / Головной офис

• Адрес: г. Москва, ул. Киевская, д. 7 (Бизнес-центр «Киев Плаза» / ТЦ «Европейский»)
• Режим работы: Пн–Пт: 09:00–18:00, Сб–Вс: выходной.
• Функции: Руководство, центральный аппарат, прием граждан, сложные случаи урегулирования.

Крупные офисы продаж и обслуживания (по округам)

1. Северный округ: пр-кт Ленинградский, д. 33 (БЦ «Ленинградский»).
   
   Тел.: +7 (495) -83-XX-XX | Пн–Пт 09:00–19:00, Сб 10:00–16:00.
2. Восточный округ: ул. Зои и Александра Космодемьянских, д. 14.
   
   Тел.: +7 (495) -83-XX-XX | Пн–Пт 09:00–18:00.
3. Юго-Восточный округ: ш. Дмитровское, д. 56 (ТЦ «Наска Плаза», Рязанский пр-т, 32 к3).
   
   Тел.: +7 (495) -83-XX-XX | Ежедневно 10:00–21:00.
4. Центральный округ: Б. Ордынка, д. 40.
   
   Тел.: +7 (495) -83-XX-XX | Пн–Пт 09:00–18:00.
5. Юго-Западный округ: ул. Профсоюзная, д. 118.
   
   Тел.: +7 (495) -83-XX-XX | Пн–Пт 09:00–19:00.
6. Северо-Восточный округ: Алтуфьевское шоссе, д. 18а.
   
   Тел.: +7 (495) -83-XX-XX | Пн–Сб 09:00–18:00.
7. Западный округ: пер. Посланников, д. 20.
   
   Тел.: +7 (495) -83-XX-XX | Пн–Пт 09:00–18:00.

Важно: Номера телефонов конкретных офисов (последние 4 цифры) лучше уточнять на сайте или по горячей линии 8-800-200-0-900, так как они могут меняться. Единый номер +7 (495) -83-24-24 соединяет с автоматизированным меню для перевода в нужное отделение.

Личный прием и График приема руководства

Прием граждан в Генеральным директором и заместителями

• Адрес: г. Люберцы, ул. Парковая, д. 3 (Головной офис группы, приемная комиссия).
• График: Обычно проводится по средам с 14:00 до 17:00 (требуется предварительная запись).
• Запись: По телефону +7 (495) -83-24-24 (доб. 2683) или через форму на сайте в разделе «О компании» → «Прием граждан».

Прием в московских офисах

В крупных офисах (ул. Киевская 7, пр-кт Ленинградский 33, Рязанский пр-т 32к3) работают приемные старших менеджеров по урегулированию и продажам. График: Пн–Пт 10:00–16:00 (перерыв 13:00–14:00). Рекомендуется записаться заранее через ЛК или по телефону.

Структура отделов (Департаментов) в Москве

В московских офисах представлены следующие ключевые направления:

• Департамент розничных продаж (ОСАГО, КАСКО, Недвижимость, Путешествия).
• Департамент корпоративных продаж (Страхование бизнеса, Ответственность, Имущество юрлиц).
• Департамент урегулирования убытков (Авто, Имущество, Ответственность, ДМС).
• Департамент страхования жизни и пенсионных программ (Росгосстрах-Жизнь).
• Департамент ДМС (Росгосстрах-Медицина) — отдельные офисы.
• Юридический департамент / Претензионная работа.
• Отдел качества обслуживания и работы с жалобами.

Руководство группы (Ключевые лица)

• Генеральный директор ПАОСК «Росгосстрах»: Владимир Викторович Грошев (с 2022 г.).
• Президент Группы компаний: Анатолий Александрович Карпов (советник/президент).
• Директор Московского регионального управления: Назначается по приказу, актуальное ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» → «Руководство».

Отзывы клиентов о московских офисах

Агрегированный рейтинг офисов «Росгосстрах» в Москве на картах (Яндекс, 2ГИС) составляет в среднем 3.8 – 4.2 из 5.0.

Частые положительные моменты:

• Удобное расположение офисов у станций метро и в ТЦ (ТДЦ «Наска Плаза», БЦ «Ленинградский», ТЦ «Европейский»).
• Возможность получить полис ОСАГО/КАСКО за 15–20 минут при отсутствии очереди.
• Компетентные сотрудники по урегулированию убытков по КАСКО (фотофиксация, выплата «на карту»).
• Работа в выходные дни в офисах, расположенных в ТЦ (Рязанский пр-т, Алтуфьевское ш.).

Частые замечания (на что обратить внимание):

• Длинные очереди в «час пик» (утро, обед, пятница вечером) в офисах на Киевской и Профсоюзной.
• Необходимость предварительной записи на сложные вопросы (юридические, судебные, споры по выплатам).
• Разница в компетенции сотрудников: в офисах продаж не всегда могут подробно консультировать по урегулированию (лучше идти в специализированные ЦУУ, Центры урегулирования убытков).
• Парковка у офисов на Киевская, 7 и Ленинградский, 33 часто платная/ограниченная.

Резюме: как быстро решить вопрос

1. Стандартные действия (покупка полиса, продление, изменение данных): Используйте сайт или Личный кабинет — это быстрее и дешевле (скидки онлайн).
2. Консультация по продукту: Звоните 8-800-200-0-900 (круглосуточно).
3. Урегулирование убытка (ДТП, имущество): Звоните в единый диспетчерский 8-800-200-0-900 для вызова комиссара/эвакуатора или приезжайте в ближайший ЦУУ (адреса выше).
4. Претензия/Жалоба: Пишите на claims@rosgosstrakh.ru или через форму на сайте/в ЛК. Ответ в течение 10–20 дней.
5. Личный прием руководства: Записывайтесь заранее по тел. +7 (495) -83-24-24 доб. 2683 на адрес г. Люберцы, ул. Парковая, 3.

Информация актуальна на . Перед визитом рекомендуется проверить актуальный график работы конкретного отделения на официальном сайте или по телефону горячей линии, так как часы работы могут меняться в праздничные периоды.