Актуально на:

Публичное акционерное общество Страховая компания «Росгосстрах» (ПАО СК «Росгосстрах») — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России. В городе Люберцы Московской области компания представляет сеть офисов, предоставляющих полный спектр страховых услуг для физических и юридических лиц. Ниже представлена структурированная информация для обращений в Люберцкий филиал/отделения.

Общее описание и статус

Полное наименование: Публичное акционерное общество Страховая компания «Росгосстрах» (ПАО СК «Росгосстрах»).

Организационно-правовая форма: ПАО (Публичное акционерное общество). Акции общества обращаются на открытом рынке (Мосбиржа, тикер: ROSG).

Деятельность в Люберцах: Продажа полисов ОСАГО, КАСКО, страхование недвижимости, жизни, здоровья, путешественников (VZR), имущественных интересов, а также корпоративное страхование и страхование ответственности.

Лицензия ЦБ РФ: № 2372 (действует бессрочно с г.).

Контакты для обращений (Адреса офисов в Люберцах)

Внимание: Сеть офисов может меняться. Перед визитом рекомендуется уточнить режим работы по телефону горячей линии или на сайте.

Основные адреса отделений:

• Отделение № 8607 (Головное в г. Люберцы): г. Люберцы, ул. Октябрьский проспект, д. 69 (ТЦ «Люберцы», 1 этаж).
• Отделение № 8615: г. Люберцы, ул. Крымовская, д. 56 (ТРЦ «Парк Сити», 1 этаж).
• Отделение № 8621 (в г. Котельники, прилегает к Люберцам): г. Котельники, ул. Маяковского, д. 3.

Примечание: Точные координаты и навигация доступны в разделе «Офисы» на официальном сайте.

Официальный сайт

Главный портал для онлайн-покупки полисов, расчета стоимости, сообщения о страховом случае и поиска актуальных адресов:

www.rosgosstrah.ru

На сайте доступен удобный поиск офиса по карте с фильтром по городу «Люберцы» и услугам.

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Круглосуточная бесплатная линия для звонков по России (для клиентов ПАО СК «Росгосстрах»):

8 800 200 0 900

• Работает круглосуточно, без выходных.
• Навигация по меню: полисы ОСАГО/КАСКО, страхование жизни/недвижимости, сообщение о ДТП/страховом случае, консультации по выплатам.

Номера телефонов офисов в Люберцах (Справочно)

Прямые номера отделений часто меняются или переадресуются на единый колл-центр. Наиболее надежный способ дозвониться до конкретного офиса, уточнить номер на сайте в карточке отделения или спросить у оператора горячей линии.

• Единая справочная по отделениям МО: +7 (495) -88-66-66 (добавочные номера уточняйте у автосекретаря).
• Телефон для корпоративных клиентов (Бизнес): 8 800 200 0 800.

Электронные адреса (E-mail)

Для официальных обращений, претензий и документооборота используются централизованные ящики:

• Претензии и жалобы (физлица): claims@rosgosstrah.ru
• Корпоративные клиенты / Партнерство: business@rosgosstrah.ru
• Работа с персональными данными / DPO: dpo@rosgosstrah.ru
• HR / Кадры (вакансии в Люберцах): hr@rosgosstrah.ru (раздел «Карьера» на сайте).

Не отправляйте сканы паспортов и полисов на общие ящики без необходимости — используйте защищенный Личный кабинет.

Личный кабинет клиента

Основной инструмент дистанционного обслуживания. Доступен по адресу: lk.rosgosstrah.ru

Возможности ЛК:

1. Покупка и продление полисов (ОСАГО, КАСКО, ВЗР, Недвижимость) с историей.
2. Электронный полис (пересылка на почту, скачивание PDF).
3. Сообщение о страховом случае (ДТП, имущество, здоровье) и отслеживание статуса выплаты.
4. Загрузка документов (фото повреждений, чеки, справки) без визита в офис.
5. Управление автопродлением и привязанными картами.
6. История выплат и справки для налогового вычета (НДФЛ).

Вход: по номеру телефона (СМС-код) или через Госуслуги (ЕСИА).

Личный прием руководства и специалистов

Прием граждан руководителем филиала/территориального управления

В крупных регионах (Московская область) практикуется прием граждан руководителем Территориального управления № 8 (Московская область) или Заместителем директора по работе с претензиями.

• Адрес приема (Управление МО): г. Москва, ул. Вavilова, д. 117 (Бизнес-центр «Вавсиплс») или г. Королев (уточняйте актуальный адрес управления).
• Запись на прием: Только по предварительной записи через горячую линию 8 800 200 0 900 или через форму «Обратная связь» на сайте (тема: «Личный прием руководства»).
• Необходимые документы: Паспорт, полис/договор, документы по страховому случаю, письменное заявление/претензия в 2-х экземплярах.

Прием в офисах Люберцов (Операционный)

Специалисты офисов принимают граждан в часы работы отделения без предварительной записи (по талону/очереди) по вопросам:

• Оформление полиса «на месте».
• Внесение изменений в договор (замена ТС, водителей, адреса).
• Принятие документов под выплату (оригиналы справок ГИБДД, ключей, чеков).
• Рассмотрение претензий (письменных), принятие к исполнению с отметкой на втором экземпляре клиента.

График приема посетителей (Режим работы офисов)

Типичный график офисов в ТЦ/ТРЦ (Люберцы, Октябрьский проспект / Крымовская):

Важно: В праздничные дни и предпраздничные график может сокращаться. Офисы, расположенные в бизнес-центрах (не в ТЦ), часто работают 09:00–18:00 с перерывом 13:00–14:00. Проверяйте конкретное отделение на сайте или по телефону 8 800 200 0 900 в день визита.

Структура отделов (Функциональные направления в офисе)

В офисах Люберцов работают специалисты по следующим направлениям (фронт-офис):

• Отдел автострахования (ОСАГО/КАСКО/Зеленая карта): расчет, оформление, продление, замена ТС/Водителей.
• Отдел страхования имущества и ответственности: квартиры, дома, ипотека, ответственность арендатора/соседей.
• Отдел страхования жизни и здоровья (ВЗР, НС, Кредитное страхование): полисы для виз, ипотеки, налоговый вычет.
• Отдел корпоративного бизнеса (B2B): ОСАГО/КАСКО на парки, страхование грузов, ОТ, имущество предприятий (менеджеры могут выезжать на объект).
• Отдел работы с претензиями и выплатами (Back-office / Специалисты приема): прием документов под ДТП (Европротокол, ГИБДД), имущество, здоровье; первичная консультация по выплатам.
• Кассовый узел: прием наличных/безналичных платежей, выдача квитанций/чеков (БСО).

Руководство (Ключевые фигуры)

Так как ПАО СК «Росгосстрах» — крупная федеральная структура, управление строится на уровнях: Центр (Москва) — Территориальные управления — Филиалы/Офисы.

Центральный аппарат (Москва, ул. Вavilова, 117):

• Председатель Правления (Генеральный директор): Игорь Викторович Нестеров (с 2022 г.).
• Заместители Председателя Правления: курируют блоки: финансы, риски, ИТ, розницу, корпоративный бизнес, юриспруденцию.

Территориальное управление № 8 (Московская область):

Курирует работу всех офисов в Подмосковье, включая Люберцы.

• Директор ТУ № 8 (Московская область): ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или по телефону 8 800 200 0 900, так как кадровые перестановки возможны.
• Зам. директора по работе с клиентами и претензиями: ответственен за качество сервиса в регионе.

Руководители офисов в Люберцах (Начальники отделений):

Имена руководителей конкретных отделений (№ 8607, 8615 и др.) являются внутренней операционной информацией. Для решения вопросов, требующих вмешательства начальника отделения, обращайтесь к старшему смены/администратору в офисе или звоните на горячую линию с просьбой связать с руководителем отделения по адресу [Улица, Дом].

Отзывы клиентов (Обобщенная картина на 2026 год)

Отзывы о работе отделений в Люберцах смешанные, что типично для крупных сетевых страховщиков с высокой нагрузкой.

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Удобное расположение: Офисы в ТЦ «Люберцы» и ТРЦ «Парк Сити» — легко добраться на личном авто (парковки есть) и общественном транспорте.
• Скорость оформления ОСАГО: При отсутствии очереди полис выдают за 15–20 минут.
• Электронный документооборот: Возможность сдать документы под выплату через Личный кабинет, не приходя в офис второй раз.
• Компетентность по КАСКО: В офисах часто сидят опытные подборщики, которые хорошо объясняют франшизы и доп. опции.

Негативные моменты (Риски, на которые жалуются):

• Очереди в час пик / ужин / субботу: Время ожидания может достигать 40–60 минут. Совет: записывайтесь заранее через виджет на сайте или приходите в открытие (10:00) в будни.
• Навязывание доп. услуг (ДОПО): Страхование жизни водителя, помощь на дороге, юристы. По закону отказ возможен в течение 14 дней (cooling-off period).
• Сроки выплат по КАСКО/Имуществу: Жалобы на задержки запросов документов у сторонних организаций (ГИБДД, СЦ). Требуют активного контроля статуса в ЛК или звонков на горячую линию.
• Технические сбои терминалов/принтеров: Иногда приходится ждать печати полиса или чека.

Где читать/оставлять отзывы:

1. Яндекс.Карты / 2ГИС (карточки конкретных офисов по адресам: Октябрьский пр-т, 69; Крымовская, 56).
2. Официальный сайт — раздел «Обратная связь» / «Качество обслуживания».
3. Банк России (Кабнет потребителя) — для официальных жалоб на нарушение сроков/закона.
4. Отзовик, IRecommend, Google Maps.

Краткий чек-лист перед визитом в офис Люберцов:

1. Рассчитайте стоимость и оформите предварительную заявку на rosgosstrah.ru — сэкономите время в офисе.
2. Возьмите паспорт, ВУ, СТС/ПТС, диагностическую карту (для ОСАГО) или документы на недвижимость/здоровье.
3. Проверьте график работы нужного отделения на сайте или по телефону 8 800 200 0 900 утром в день визита.
4. При сдаче документов под выплату требуйте копию заявления с отметкой о принятии (входящий номер/дата/подпись).
5. Используйте Личный кабинет (lk.rosgosstrah.ru) для отслеживания статуса дела.

Данная статья носит справочный характер. Реквизиты, графики и руководящий состав могут изменяться. Официально актуальную информацию всегда подтверждайте на сайте www.rosgosstrah.ru или по телефону единой горячей линии 8 800 200 0 900.