АО «СОГАЗ» (Акционерное общество «Страховое общество газовой промышленности») — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России (регистрационный номер 1208), входящая в Страховую группу СОГАЗ. Компания предоставляет широкий спектр услуг для физических и юридических лиц: от обязательного автострахования (ОСАГО) и добровольного (КАСКО) до страхования недвижимости, здоровья, путешествий и бизнеса. В Сертолово (Ленинградская область) клиенты могут воспользоваться услугами компании через офисы обслуживания, официальный сайт или единый контакт-центр.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Основной ресурс для оформления полисов, расчета стоимости и получения актуальной информации — официальный сайт компании.

• Официальный сайт: www.sogaz.ru
• Онлайн-калькулятор ОСАГО/КАСКО: доступен на главной странице сайта и в разделе «Автострахование». Позволяет рассчитать стоимость полиса для Сертолово (базовый тариф ОСАГО в регионе составляет 6028 руб., итоговая цена зависит от коэффициентов КТ, КБМ, КВС и др.).
• Покупка полиса онлайн: оформление ОСАГО, КАСКО, страховки квартиры, дачи, полиса ВЗР (выезжающим за рубеж) и ДМС без визита в офис. Полис приходит на электронную почту и имеет полную юридическую силу (внесение в базу АИС ОСАГО/НСИС).

Горячая линия и телефоны контакт-центра

Единый многоканальный номер для звонков по России (звонок бесплатный):

• ###-###-####, горячая линия службы поддержки клиентов (информация о продуктах, помощь в оформлении, консультации по страховым случаям).
• 8 800 333 0 888 — единый справочно-информационный номер АО «СОГАЗ» (общие вопросы, реквизиты, адреса офисов).

Режим работы колл-центра, как правило, круглогодичный и без выходных (точные часы уточняйте на сайте). Специалисты отвечают на вопросы по всем видам страхования, помогают с продлением полиса и сообщением о страховом случае.

Офисы в Сертолово: адреса и график работы

В Сертолово могут находиться как собственные офисы АО «СОГАЗ», так и офисы партнеров/агентов (например, сервис «Ингуро» и др.), уполномоченных на оформление полисов. Адреса и режимы работы офисов могут меняться, поэтому перед визитом обязательно проверяйте актуальность данных на официальном сайте в разделе «Офисы» или по телефону горячей линии.

Как найти ближайший офис:

1. Перейдите на sogaz.ru.
2. Выберите раздел «Контакты» или «Офисы»;
3. В строке поиска укажите «Сертолово» или «Ленинградская область».
4. Система покажет карту с адресами, телефонами конкретных отделений и графиком приема посетителей (часто офисы работают в будни с 9:00 до 18:00, перерыв на обед возможен, суббота/воскресенье, часто выходные или сокращенный день).

Личный кабинет клиента

Для удобного управления полисами, отслеживания статуса выплат и изменения данных существует Личный кабинет (ЛК) на сайте и в мобильном приложении «СОГАЗ».

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, имущество, ДМС, НС и др.).
• Оплата полисов по частям или продление за 2 клика.
• Сообщение о страховом случае (загрузка фото/документов) и отслеживание статуса урегулирования.
• Получение дубликатов полисов и справок для налогового вычета.
• Изменение контактных данных (телефон, e-mail, адрес регистрации).

Вход: по номеру телефона или e-mail (подтверждение через СМС/пуш-код). Доступен по адресу lk.sogaz.ru или через приложение в App Store / Google Play / RuStore.

Электронные адреса для обращений

Для официальных претензий, жалоб, направления сканов документов и сложных вопросов, требующих письменного ответа, используйте следующие контакты (актуальные адреса всегда в разделе «Контакты» на сайте):

• Общие обращения / Претензии: как правило, используется форма обратной связи на сайте или адрес client@sogaz.ru (точный адрес уточняйте на сайте в разделе «Написать нам»).
• СОГАЗ-МЕД (ОМС/ДМС): отдельные контакты для застрахованных медицинскими полисами (выбор СМО, смена поликлиники) — см. раздел «СОГАЗ-МЕД» на сайте.
• Для партнеров и корпоративных клиентов: специальные контакты в разделе «Бизнесу».

Рекомендуется использовать форму на сайте — она автоматически распределяет обращение по отделам и присваивает регистрационный номер для отслеживания.

Личный прием руководства и отделами

Головной офис АО «СОГАЗ» находится в Москве (ул. Ильинка, д. 3/8, стр. 1). Личный прием руководства компании (Генерального директора, вице-президентов) и центральных отделов осуществляется строго по предварительной записи.

• График личного приема в ЦО: обычно установлен на определенные дни недели (например, вторник/четверг), требует предварительной регистрации по телефону приемной или через форму на сайте.
• Прием в региональных офисах (Сертолово/СПб): руководители отделений принимают клиентов в часы работы офиса. Для решения спорных вопросов по выплатам лучше заранее позвонить в контакт-центр и согласовать визит со специалистом отдела урегулирования убытков.

Структура отделов (основные направления)

В офисах обслуживания и через колл-центр доступны специалисты следующих профилей:

• Отдел автострахования (ОСАГО/КАСКО/Зеленая карта): оформление, продление, КБМ, замена ТС в полисе.
• Отдел страхования имущества: квартиры, дома, дачи, ипотечное имущество (пожар, затопление, стихийные бедствия).
• Отдел личного страхования (ДМС, НС, ВЗР, Несчастный случай): программы для взрослых и детей, корпоративное ДМС.
• Отдел урегулирования убытков (Клаим-менеджмент): работа со страховыми случаями, оценка ущерба, выплаты. Важно: по имуществу (заливы, пожары) часто действует процедура «Безвизовый урегулирование» до определенной суммы.
• Отдел корпоративного страхования: ОТ, ОГО, страхование грузов, ответственности, строительных рисков.
• СОГАЗ-МЕД: вопросы ОМС (полис ОМС, смена СМО/поликлиники, ЕМИАС) и ДМС.

Руководство компании (Ключевые фигуры)

На 2026 год ключевыми фигурами управления АО «СОГАЗ» являются (данные открытых источников):

• Председатель Правления (Генеральный директор): Андрей Викторович Еременко (с 2021 года).
• Первый вице-президент: Сергей Александрович Борисов.
• Члены Правления / Вице-президенты: курируют блоки: финансы, инвестиции, ИТ, корпоративное страхование, розницу, урегулирование, юриспруденцию.
• Председатель Совета Директоров: Алексей Борисович Миллер (Председатель Комитета управления ПАО «Газпром»).

Руководители региональных направлений (Северо-Западное УД/филиал в СПб) отвечают за работу офисов в Ленинградской области и Сертолово. Их контакты для деловых предложений доступны в разделе «О компании» -> «Руководство» на сайте.

Отзывы клиентов о СОГАЗ в Сертолово

Общая репутация компании на рынке — стабильная, с высокой финансовой надежностью (рейтинги А++/ruAAA по агентствам Эксперт-РА, НРА, АКРА). Отзывы клиентов из Сертолово и региона имеют специфику:

Положительные моменты (часто упоминаються):

• Удобство онлайн: быстрое оформление ОСАГО/Квартиры на сайте или приложении, полис сразу на почте.
• Цены на ОСАГО: базовый тариф 6028 руб. в Сертолово часто оказывается конкурентным при расчете итоговой премии.
• Выплаты по имуществу: клиенты отмечают быстрый визит эксперта после залива/пожара (пример из сети: «акт залива получен 31 октября — практически сразу был осуществлен визит эксперта»).
• Прозрачность: отсутствие навязывания доп. услуг при покупке онлайн.

Негативные моменты / На что жалуются:

• Колл-центр: долгие ожидания ответа оператора в пиковые часы (утро, обед, конец месяца).
• Урегулирование КАСКО: споры по стоимости запчастей/работ, направление в СТО-партнеры (не всегда удобно географически).
• Офлайн-офисы: очереди в сезон массового продления ОСАГО (март-май), не всегда компетентные агенты у партнеров.
• СОГАЗ-МЕД (ОМС): вопросы по смене поликлиники, недоступность врачей в ЕМИАС — часто зависят не от страховщика, а от медицинской организации.

Совет:

Перед визитом в офис в Сертолово рассчитайте и оформите полис онлайн — это сэкономит время и гарантирует отсутствие скрытых комиссий. В случае страхового случая (залив, ДТП), сразу звоните на ###-###-#### для фиксации факта и получения инструкции (фото/видео фиксация, вызов комисера/ГИБДД).

Краткая шпаргалка контактов для жителя Сертолово

Информация актуальна на . Адреса офисов, графики работы и тарифы могут меняться. Проверяйте данные на официальном сайте sogaz.ru или по телефону ###-###-#### перед обращением.