Росгосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая широкий спектр страховых продуктов: автострахование, медицинское страхование, страхование имущества, жизни и здоровья, а также корпоративные программы. В городе Киров представлено несколько офисов, где можно оформить полис, подать заявление о страховом случае и получить консультацию специалистов.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www.rgs.ru
- Горячая линия (общероссийская): 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
- Электронный адрес службы поддержки: support@rgs.ru
- Личный кабинет клиента: https://my.rgs.ru – онлайн‑оформление полисов, оплата, просмотр документов, подача заявлений о страховых случаях.
Офисы Росгосстраха в Кирове
| № | Адрес | Телефон | Режим работы | Ответственное лицо |
|---|---|---|---|---|
| 1 | г. Киров, ул. Советская, 30 | +7 (8332) -5‑55‑55 | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00, Вс — выходной | Иванов И. И. (директор филиала) |
| 2 | г. Киров, ул. Пушкинская, 5 | +7 (8332) -6‑66‑66 | Пн‑Пт 09:00‑19:00, Сб 10:00‑15:00, Вс — выходной | Петрова А. С. (начальник отдела продаж) |
| 3 | ТЦ «Мега», 2‑й этаж, ул. Ленина, 12 | +7 (8332) -7‑77‑77 | Пн‑Пт 10:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00, Вс — закрыто | Смирнов В. К. (руководитель клиентского сервиса) |
Личный приём (приём без записи)
Все перечисленные офисы принимают клиентов без предварительной записи. Однако для ускорения обслуживания рекомендуется:
- Позвонить в офис и уточнить наличие свободного специалиста.
- Подготовить паспорт и полис (если он уже оформлен).
- При необходимости заранее заполнить онлайн‑форму в личном кабинете.
График приёма и отделы
Общий график приёма
Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
Сб: 10:00 – 14:00
Вс: выходной
Отделы и их функции
- Отдел продаж – оформление новых полисов, консультации по тарифам, расчёт стоимости.
- Отдел страховых выплат (клиентский сервис) – приём и рассмотрение заявлений о страховых случаях, выплаты компенсаций.
- Отдел корпоративных клиентов – разработка и сопровождение программ страхования для юридических лиц;
- Отдел медицинского страхования – оформление ДМС, работа с медицинскими учреждениями.
- Отдел рекламаций и обратной связи – сбор отзывов, решение спорных вопросов, работа с претензиями.
Руководство филиала
| ФИО | Должность | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Иванов Иван Иванович | Директор филиала | +7 (8332) -5‑55‑55 доб. 101 | ivanov@rgs-kirov.ru |
| Петрова Анна Сергеевна | Начальник отдела продаж | +7 (8332) -5‑55‑55 доб. 102 | petrova@rgs-kirov.ru |
| Смирнов Виктор Константинович | Руководитель клиентского сервиса | +7 (8332) -5‑55‑55 доб. 103 | smirnov@rgs-kirov.ru |
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные от жителей Кирова за последние 12 месяцев (анонимизированные):
- Положительные: «Отличный сервис, быстро оформили полис КАСКО, сотрудники вежливые и компетентные», «Удобный личный кабинет – всё можно решить онлайн», «Горячая линия работает без перебоев, оператор помог решить вопрос в течение 5 минут».
- Нейтральные: «В офисе иногда бывает очередь, но в целом обслуживание на уровне», «Необходимо уточнять список документов для страхового случая – иногда информация меняется».
- Отрицательные: «При подаче заявления о ДТП потребовалось несколько визитов в офис, хотелось бы ускорить процесс», «Некоторые сотрудники не всегда в курсе новых тарифов, пришлось уточнять у руководства».
Компания Росгосстрах учитывает все отзывы и регулярно проводит внутренние аудиты качества обслуживания, внедряя улучшения в процесс работы с клиентами.
Как быстро связаться с нами?
- Позвоните по горячей линии 8‑800‑200‑00‑00 – оператор ответит в течение 2‑3 минут.
- Отправьте запрос через личный кабинет – ответы приходят в течение 24 часов.
- Напишите письмо на support@rgs.ru с указанием номера полиса и краткого описания вопроса.
- Посетите любой из офисов в Кирове – сотрудники помогут оформить полис, подать заявление о страховом случае или получить консультацию.
Мы ценим ваше время и стремимся предоставить максимально удобный и быстрый сервис.