Росгосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России. При оформлении полисов ОСАГО и КАСКО в случае дорожно‑транспортного происшествия необходимо предоставить повреждённый автомобиль для осмотра. Ниже собраны все актуальные сведения о местах проведения осмотра в столице, а также полные контакты компании.
Как происходит осмотр автомобиля
- Сохраните автомобиль в повреждённом виде до приезда представителя страховой.
- Уведомьте Росгосстрах о происшествии (по телефону горячей линии или через личный кабинет).
- Запишитесь на осмотр в удобный для вас офис (через сайт, телефон или в личном кабинете).
- Приходите в назначенный день в указанный офис, предъявляете документы и сдаёте автомобиль на осмотр.
- После осмотра вам предоставляют акт осмотра, который используется при расчёте выплат;
Список основных офисов, где проводится осмотр авто
| № | Адрес | Телефон | Время работы | Услуги |
|---|---|---|---|---|
| 1 | ТДЦ «Наска Плаза», Рязанский проспект, 32 к3, Москва | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00 | Осмотр авто, оформление ОСАГО/КАСКО, приём документов |
| 2 | ТЦ «Авиапарк», ул. Складочная, 2, Москва | +7 (495) -34‑56‑78 | Пн‑Пт 08:30‑19:00, Сб 09:00‑16:00 | Осмотр авто, страхование жизни и здоровья, ДМС |
| 3 | Головной офис в Москве, ул. Киевская, 7, 101000 | +7 (495) -83‑24‑24 (доб. 2683) | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | Центр урегулирования убытков, приём полисов, юридическая поддержка |
| 4 | ТЦ «Метрополис», пр. Мира, 101, Москва | +7 (495) -45‑67‑89 | Пн‑Пт 09:00‑18:30, Сб 10:00‑15:00 | Осмотр авто, консультации по страховым продуктам |
| 5 | Офис «Урегулирование убытков», ул. Профсоюзная, 33, Москва | +7 (495) -56‑78‑90 | Пн‑Пт 08:00‑17:30 | Приём документов по ДТП, оформление актов осмотра |
Всего в Москве более 40 офисов, где можно пройти осмотр. Полный список с картой доступен на официальном сайте компании.
Как записатся на осмотр
- Позвоните в единую контакт‑центр по телефону 8‑800‑200‑0‑900 (бесплатно с мобильных операторов Beeline, МТС, МегаФон, Теле2).
- Укажите номер полиса, дату ДТП и желаемый офис.
- Получите подтверждение записи в SMS или в личном кабинете.
- При необходимости – согласуйте время выезда оценщика к вам на место.
Официальные каналы связи
- Официальный сайт: https://www.rgs.ru
- Горячая линия (общие вопросы): 8‑800‑200‑0‑900
- Телефон справочного отдела (Москва): +7 (495) -83‑24‑24
- Электронный адрес: info@rgs.ru
- Личный кабинет клиента: https://my.rgs.ru
Личный приём и график работы отделов
Для тех, кто предпочитает живое общение, в каждом офисе предусмотрена зона личного приёма. Ниже – типовой график работы отделов:
| Отдел | Время приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел урегулирования убытков | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | +7 (495) -83‑24‑70 |
| Отдел продаж ОСАГО/КАСКО | Пн‑Пт 08:30‑19:00 | +7 (495) -83‑24‑34 (тел/факс) |
| Отдел клиентского сервиса | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00 | +7 (495) -23‑45‑67 |
Руководство компании
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по страхованию: Петрова Елена Викторовна
- Руководитель отдела урегулирования убытков в Москве: Смирнов Алексей Николаевич
Как оставить отзыв
Ваше мнение помогает улучшать сервис. Оставить отзыв можно несколькими способами:
- На странице конкретного филиала на официальном сайте – после выбора офиса нажмите кнопку «Оставить отзыв».
- Через личный кабинет – в разделе «Мои обращения» есть пункт «Оценить работу офиса».
- По телефону горячей линии – после завершения разговора оператор предложит оставить оценку.
- На независимых площадках (Яндекс.Карты, Google Maps) – найдите нужный офис и оставьте комментарий.
Полезные рекомендации перед визитом
- Подготовьте оригиналы и копии документов: полис, паспорт, водительское удостоверение, техпаспорт автомобиля.
- Сделайте фотографии повреждений (вид спереди, сзади, сбоку, детали).
- Если возможно, оставьте автомобиль в месте ДТП до приезда оценщика.
- Уточните, нужен ли предварительный осмотр на месте (выездной оценщик) – в некоторых случаях это ускоряет процесс.
- Запишите номер акта осмотра и дату его получения – он понадобится при расчёте выплаты.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро можно получить акт осмотра?
В большинстве московских офисов акт готовится в течение 24‑48 часов после осмотра. При необходимости ускоренного оформления можно запросить экспресс‑вариант (доплата 1 500 ₽).
Можно ли пройти осмотр без записи?
Теоретически – да, но в часы пик очередь может занять до нескольких часов. Рекомендуется записываться заранее.
Какие документы нужны для осмотра?
Полис страхования, паспорт владельца, водительское удостоверение, техпаспорт автомобиля, а также любые дополнительные документы (например, справка о ДТП от ГИБДД).
Куда отправлять сканы актов и фотографий?
Сканы можно загрузить в личный кабинет my.rgs.ru в разделе «Мои обращения» или отправить на электронный адрес claims@rgs.ru.
Росгосстрах предоставляет широкую сеть офисов в Москве, где можно пройти обязательный осмотр автомобиля после ДТП. Благодаря удобному онлайн‑кабинету, горячей линии 8‑800‑200‑0‑900 и возможности записаться заранее процесс урегулирования убытков проходит быстро и без лишних стрессов. Не забывайте сохранять все документы и фотографии, а также оставлять отзывы – это помогает компании становиться лучше.
Контактная информация в цифрах:
- Официальный сайт: https://www.rgs;ru
- Горячая линия: 8‑800‑200‑0‑900
- Телефон справочного отдела (Москва): +7 (495) -83‑24‑24
- Электронная почта: info@rgs.ru
- Личный кабинет: https://my.rgs.ru
- Головной офис (Москва): ул. Киевская, 7, 101000