Страховая компания ПАО СК «Росгосстрах», один из крупнейших страховщиков России, предоставляющий полный спектр услуг: от ОСАГО и КАСКО до страхования здоровья, имущества и путешествий. В Москве компания представляет обширной сетью офисов. Ниже представлена подробная справочная информация для клиентов, интересующихся офисами в районе Речного вокзала и Северного административного округа, а также общие контакты головного офиса и горячей линии на .

Описание и поиск офиса рядом с Речным вокзалом

Важно: Согласно актуальным данным на апрель 2026 года, специализированного отделения «Росгосстрах» с названием «Речной вокзал» в открытых реестрах не числится. Ближайшие к станции метро «Речной вокзал» (Северное шоссе, Ленинградское шоссе) крупные офисы компании находятся по адресам на Ленинградском проспекте и в районе ВДНХ/Останкино;

Главный офис (РЦУУ в г. Москве и МО) и крупный офис продаж «Киевский» расположены по адресу: 121059, г. Москва, р-н Дорогомилово, ул. Киевская, д. 7, к. 1 (рядом с Киевским вокзалом). Для жителей района Речного вокзала удобнее всего использовать онлайн-карту на официальном сайте или приложение «Росгосстрах» для поиска ближайшего действующего отделения (например, на Ленинградском проспекте, д. 39 или д. 72, корп. 1 — адреса могут меняться, требуется проверка на дату визита).

• Тип офисов: Офисы продаж, Центры урегулирования убытков (РЦУУ), Страховые агентства-партнеры.
• Услуги на месте: Оформление ОСАГО/КАСКО, выдача полисов ВЗР/Здоровье/Имущество, прием документов для выплат, консультации.
• Альтернатива: Оформить полис или сообщить о страховом случае можно удаленно через Личный кабинет или мобильное приложение.

Контакты для обращений

Единая горячая линия (Колл-центр)

Основной номер для консультаций по полисам, страховым случаям, расчету стоимости и жалоб:

• 8 800 200-0-900 — бесплатно по всей России (круглосуточно).
• +7 -95 200-0-900 — для звонков из Москвы и за рубежом (по тарифу оператора).

Телефоны отделов (Мoscow, Head Office — ул. Киевская, 7)

Электронные адреса (E-mail)

• info@rosgosstrakh.ru — общие справки, маркетинг, партнерство.
• claims@rosgosstrakh.ru, направление документов по страховым случаям (сканы).
• complaints@rosgosstrakh.ru, официальные жалобы и претензии.
• partner@rosgosstrakh.ru — для агентов и брокеров.

Официальный сайт

www.rosgosstrakh.ru

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы (ОСАГО, КАСКО, ВЗР, Недвижимость), покупка полисов без визита в офис, поиск ближайшего отделения на интерактивной карте с актуальным графиком, личный кабинет, чат-бот и форма обратной связи;

Личный кабинет клиента

Доступен по адресу: lk.rosgosstrakh.ru или через мобильное приложение «Росгосстрах» (iOS / Android).

Возможности ЛК:

• Просмотр всех активных и архивных полисов.
• Продление ОСАГО/КАСКО/ВЗР в 2 клика.
• Сообщение о страховом случае (ДТП, здоровье, имущество) с загрузкой фото/документов.
• Отслеживание статуса урегулирования и выплат.
• Управление автопродлением и привязкой банковских карт.
• История платежей и получение дубликатов полисов в PDF.

Вход: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль.

Личный прием и график приема руководства/специалистов

График работы офисов продаж (типовой для Москвы)

Внимание: График может отличаться в конкретных отделениях (ТЦ, бизнес-центры). Всегда проверяйте на карте сайта перед визитом.

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 / 19:00
• Суббота: 10:00 – 16:00 / 17:00 (не во всех офисах)
• Воскресенье: Выходной
• Обед: Обычно 13:00 – 14:00 (в некоторых офисах работают без перерыва).

Прием граждан руководством (Центральный офис, ул. Киевская, 7)

Прием руководителями филиалов и департаментов осуществляется по предварительной записи через горячую линию 8 800 200-0-900 или по e-mail complaints@rosgosstrakh.ru.

• Дни приема: Обычно среда или четверг (уточняйте у оператора).
• Необходимо иметь: Паспорт, полис/договор, документы по делу, письменное заявление/претензию в 2 экз.

Структура отделов (в контексте обслуживания физлиц)

1. Фронт-офис (Офисы продаж): Консультирование, оформление новых договоров, выдача полисов, прием платежей.
2. Бэк-офис / Подписание рисков: Проверка анкет, принятие решения по сложным рискам (КАСКО старые авто, серьезные заболевания при ВЗР).
3. РЦУУ (Региональный центр урегулирования убытков): Работа с ДТП (Европротокол, осмотры), выплаты по КАСКО, имуществу, ВЗР, НС. Прием документов для выплат.
4. Служба качества и претензионная работа: Рассмотрение жалоб на отказ в выплате, задержки, качество сервиса.
5. Юридический департамент: Работа с судебными исками, суборгация, сложные споры.
6. IT и Дистанционные каналы: Поддержка ЛК, приложения, чат-ботов, электронного документооборота.

Руководство компании (нация (Ключевые фигуры на 2026 год)

Управление ПАО СК «Росгосстрах» осуществляется Советом директоров и Коллегиальным исполнительным органом (Правлением).

• Председатель Правления (Генеральный директор): Сергей Евгеньевич Меньшиков (с 2023 года).
• Первый заместитель Генерального директора: Андрей Викторович Епишин.
• Финансовый директор (CFO): Елена Владимировна Чуприна.
• Руководитель Московского филиала (РЦУУ г. Москва и МО): Назначается по приказу Правления; актуальное ФИО уточняйте по телефону +7 -95 200-0-900 при записи на прием.

Юридический адрес головной организации: 121059, г. Москва, ул. Киевская, д. 7, к. 1.

Отзывы клиентов (Обобщенная картина на 2026 год)

Рейтинг компании на агрегаторах (Яндекс Карты, 2ГИС, Banki.ru, Сравни.ру) обычно колеблется в диапазоне 3.5 – 4.2 из 5.0.

Частые плюсы (Позитив):

• Цифровизация: Хвалят удобное приложение, быструю покупку ОСАГО/ВЗР онлайн, электронные полисы в ЛК.
• Скорость выплат по ОСАГО (Европротокол): При фотофиксации ущерба до 400 000 руб. деньги часто приходят за 1-3 дня.
• Широкая сеть СТО-партнеров: Удобный ремонт по КАСКО без franquии в сервисах-партнерах.
• Горячая линия: Операторы обычно отвечают быстро (менее 1-2 мин), вежливы, помогают с расчетом.

Частые минусы (Негатив):

• Спорные выплаты по КАСКО: Жалобы на занижение стоимости запчастей/работ, применение износа, долгие экспертизы.
• Отказы по ВЗР/Здоровье: Ссылки на хронические заболевания, несоответствие диагноза рискам полиса.
• Очереди в офисах: В пиковые сезоны (весна/осень) в офисах продаж бывают очереди; рекомендуется запись через сайт/приложение.
• Сложности с возвратом премии (Кулон): Процедура расторжения договора КАСКО/ДМС иногда затягивается.

Совет:

Перед визитом в офис у Речного вокзала (или любого другого) запишись на прием через сайт или приложение — это сэкономит время. Для решения сложных вопросов по выплатам эффективнее писать официальную претензию на e-mail claims@rosgosstrakh.ru или через ЛК с уведомлением о получении.

Краткая шпаргалка: Главные номера и ссылки

Информация актуальна на . Перед визитом в конкретное отделение уточняйте адрес и график на официальном сайте в разделе «Офисы и контакты», так как сеть офисов оптимизируется и адреса могут меняться.