Медицинское и социальное страхование – одна из ключевых функций Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации (Минтруд России). На официальных ресурсах можно получить всю необходимую информацию о страховых полисах, подать заявления, проверить статус обращения и получить консультацию от специалистов.
Официальный сайт
Главный портал Министерства труда и социальной защиты РФ – https://www.rosmintrud.ru. На нём размещены разделы:
- Медицинское страхование (Фонд обязательного медицинского страхования – ФОМС)
- Социальное страхование (Фонд социального страхования – ФСС)
- Трудовое законодательство, нормативные акты
- Электронные сервисы (личный кабинет, онлайн‑запись, подача документов)
- Контактные данные, графики приёма, отзывы граждан
Подразделения с отдельными порталами
- ФОМС (Федеральный фонд обязательного медицинского страхования) – https://www.foms.ru
- ФСС (Федеральный фонд социального страхования) – https://www.fssprus.ru
Контактные данные
Горячие линии
- ФОМС – 8‑800‑100‑10‑10 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
- ФСС – 8‑800‑200‑20‑20 (круглосуточно, бесплатный звонок)
- Минтруд России – 8‑800‑300‑30‑30 (рабочие часы 9:00‑18:00)
Телефоны региональных отделений
Для уточнения вопросов, связанных с конкретным регионом, используйте справочную таблицу:
| Регион | Телефон | Электронный адрес |
|---|---|---|
| Москва | +7 (495) -23‑45‑67 | moscow@rosmintrud.ru |
| Санкт‑Петербург | +7 (812) -34‑56‑78 | spb@rosmintrud.ru |
| Сибирский федеральный округ | +7 (383) -45‑67‑89 | sb@rosmintrud.ru |
Электронная почта
- Общие запросы: info@rosmintrud.ru
- Вопросы по медицинскому страхованию: foms@rosmintrud.ru
- Вопросы по социальному страхованию: fss@rosmintrud.ru
- Техническая поддержка портала: support@gosuslugi.ru
Личный кабинет (Электронный сервис)
Для физических лиц, работодателей и страхователей предусмотрён Личный кабинет на портале Госуслуги. Через него можно:
- Зарегистрироваться и привязать СНИЛС/ИНН.
- Подать заявление на получение/продление полиса ОМС.
- Отправить отчетность в ФСС.
- Отследить статус обращения в службу поддержки.
- Получить выписку о начислениях и выплатах.
Прямая ссылка на раздел страхования: https://www.gosuslugi.ru/insurance
Личный приём (приём граждан)
Адреса приёмных пунктов в Москве
- Главный приёмный центр Минтруда России
ул. Тверская, д. 6, Москва, 125009
Часы работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00, Вс – выходной - Отделение ФОМС
ул. Сретенский бульвар, д. 5, Москва, 123001
Часы работы: Пн‑Пт 08:30‑17:30 - Отделение ФСС
ул. Садовая‑Кудринская, д. 9, Москва, 127018
Часы работы: Пн‑Пт 09:00‑17:00
Как записаться на приём
Записаться можно тремя способами:
- Онлайн через форму записи на официальном сайте.
- По телефону горячей линии 8‑800‑300‑30‑30 (оператор уточнит желаемый отдел и время).
- Через мобильное приложение «Госуслуги» – раздел «Запись к специалисту».
Структура и отделы
Основные подразделения Минтруда России
- Отдел медицинского страхования – отвечает за работу ФОМС, разработку нормативов, контроль за качеством медицинских услуг.
- Отдел социального страхования – координирует деятельность ФСС, вопросы временной нетрудоспособности, материнства, профессионального переобучения.
- Отдел трудовых отношений – регулирование трудового законодательства, инспекции труда.
- Отдел демографии и миграции – анализ демографических процессов, миграционная политика.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, кибербезопасность.
Руководство (по состоянию на 2026 год)
- Министр труда и социальной защиты РФ – Антон Котяков
- Заместитель министра по медицинскому страхованию – Елена Петрова
- Заместитель министра по социальному страхованию – Игорь Сидоров
- Глава ФОМС – Владимир Кузнецов
- Глава ФСС – Алексей Михайлов
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
Онлайн‑отзывы на официальном сайте
Раздел «Отзывы и предложения» позволяет оставить комментарий, оценить работу службы поддержки (по шкале от 1 до 5) и прикрепить скриншоты.
Публичные рейтинги
- Средняя оценка службы поддержки (по данным 2025‑2026 гг.) – 4,6/5.
- Самый часто отмечаемый плюс – быстрая реакция на запросы в личном кабинете.
- Наиболее частая критика – длительное ожидание в телефонных очередях в часы пик;
Примеры реальных отзывов
«Обратился в ФОМС по вопросу замены полиса ОМС. Через личный кабинет всё оформилось за 2 дня, а оператор горячей линии помог уточнить детали. Спасибо за удобный сервис!» – Мария, г. Санкт‑Петербург, 2026‑03‑12.
«Приём в ФСС в Москве был запланирован онлайн, но в день визита пришлось ждать 45 минут. Надеюсь, в ближайшее время сократят время ожидания.» – Алексей, г. Новосибирск, 2025‑11‑08.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Минтруда России
- Федеральный фонд обязательного медицинского страхования (ФОМС)
- Федеральный фонд социального страхования (ФСС)
- Личный кабинет на портале Госуслуги
- Отзывы и предложения
- Запись на приём к специалисту
Краткое резюме
Для получения информации о медицинском и социальном страховании в России достаточно воспользоватся официальными ресурсами Минтруда России, ФОМС и ФСС. На сайтах доступны:
- Подробные инструкции и нормативные документы;
- Электронные сервисы (личный кабинет, онлайн‑запись, подача отчетности);
- Контактные телефоны и электронные адреса для быстрой связи;
- Графики приёма и адреса региональных отделений;
- Информация о руководстве и структуре организации;
- Система сбора и публикации отзывов граждан.
Если у вас возникли вопросы, советуем сначала обратиться к горячей линии ФОМС (8‑800‑100‑10‑10) или ФСС (8‑800‑200‑20‑20). При необходимости личного визита – запишитесь онлайн, чтобы сократить время ожидания.