Страховая компания ПАО СК «Росгосстрах» — один из крупнейших игроков на рынке добровольного медицинского страхования (ДМС) в России. Для жителей и гостей столицы компания обеспечивает широкую сеть офисов продаж и урегулирования убытков. В этой статье мы собрали актуальную на информацию по адресам‚ телефонам‚ режиму работы и другим важным аспектам взаимодействия с Росгосстрахом по ДМС в Москве.

Описание и общая информация

На июнь 2026 года в Москве и ближайшем Подмосковье функционирует около 40 офисов Росгосстраха‚ однако непосредственно в границах столицы локализовано 9 ключевых отделений‚ где осуществляется полный цикл услуг: от продажи полисов ДМС до урегулирования страховых случаев и работы с претензиями;

Юридический адрес ПАО СК «Росгосстрах»:
121059‚ г. Москва‚ ул. Киевская‚ д. 7‚ к. 1

Основные реквизиты:

• ИНН: 7707067683
• ОГРН: 1027739049689

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главный информационный ресурс — официальный сайт: rosgosstrakh.ru.

На сайте в онлайн-режиме доступны:

• Калькулятор стоимости полиса ДМС;
• Поиск ближайшего отделения на интерактивной карте с ориентирами и часами работы;
• Личный кабинет для управления полисами;
• Подача заявки на страховой случай онлайн;
• Чат-бот и форма обратной связи.

Горячая линия и телефонные номера

Для оперативной связи с колл-центром по вопросам ДМС используйте единые федеральные номера (звонки по России бесплатны):

Основные контакты:

• Единая горячая линия (круглосуточно): 8 800 200-0-900
• Телефон справочной службы / продаж полисов: 8 800 200-0-900 (единый номер)
• Телефон для урегулирования убытков (ДМС): уточняйте по единому номеру или в личном кабинете‚ часто выделены отдельные внутренние линии.

Примечание: Номера телефонов конкретных московских офисов (ул. Сущёвский Вал‚ 67 и др.) лучше уточнять на карте сайта перед визитом‚ так как они могут меняться.

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки‚ направления претензий и документов используются следующие адреса (актуальные на 2026 год):

• Общие вопросы и претензии: client@rosgosstrakh.ru
• Работа с ДМС (урегулирование): dms@rosgosstrakh.ru (или специализированные адреса‚ указанные в полисе)
• Информационная безопасность / ДО: security@rosgosstrakh.ru

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — главный инструмент удаленного управления полисом ДМС. Доступен по адресу lk.rosgosstrakh.ru или через мобильное приложение «Росгосстрах» (iOS‚ Android).

Возможности ЛК по ДМС:

1. Просмотр деталей полиса (сумма страхования‚ покрытие‚ список клиник).
2. Оформление и продление полиса онлайн.
3. Заявка на визит к врачу / получение референса (направления) в клинику-партнера.
4. Отслеживание статуса страхового случая и выплат.
5. Загрузка сканов чеков и медицинских документов для компенсации (если предусмотрено программой).
6. История платежей и скачивание дубликатов полисов/договоров.

Личный прием и график приема руководства

Для решения сложных вопросов‚ нерешаемых через колл-центр или ЛК‚ предусмотрен личный прием руководства территориальных управлений и центрального офиса.

Порядок записи на личный прием:

• Через форму на официальном сайте (раздел «Контакты» → «Личный прием»).
• По телефону горячей линии 8 800 200-0-900.
• Через личный кабинет (раздел «Обращения»).

График приема в Центральном офисе (ул. Киевская‚ 7‚ к. 1):

График может меняться‚ обязательно подтверждайте при записи!

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Пятница: 09:00 – 16:45 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота‚ Воскресенье: Выходной

Отделения Росгосстрах в Москве (Продажи и Урегулирование)

Ниже приведены адреса основных офисов в Москве. Время работы большинства офисов: Пн–Пт 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00)‚ Сб–Вс — выходной. Некоторые офисы в ТЦ работают без перерыва и в выходные.

Список ключевых адресов (на ):

• Офис на Сущёвском Валу: г. Москва‚ ул. Сущёвский Вал‚ д. 67
• Центральный офис (Юрадрес): г. Москва‚ ул. Киевская‚ д. 7‚ к. 1
• Офис в районе Проспекта Мира/ВДНХ: уточняйте по карте на сайте (часто меняются арендные площади)
• Офис на Ленинском проспекте: уточняйте по карте на сайте

Офисы в ближайшем Подмосковье (актуальны для москвичей):

• Долгопрудный: ул. Циолковского‚ д. 2/10
• Мытищи: ул. Терешковой‚ д. 3
• Видное: просп. Ленинского Комсомола‚ д. 9‚ корп. 3‚ этаж 3
• Королёв: ул. Богомолова‚ д. 4
• Лобня: ул. Ленина‚ д. 23‚ корп. 12
• Пушкино: ул. Чехова‚ д. 16
• г. Адмирала Макарова: д. 14 (вероятно‚ адрес в Москве или Химках‚ уточните по карте)

Важно: Перед визитом обязательно постройте маршрут и проверьте актуальное время работы на официальном сайте в разделе «Офисы» или на картах (Яндекс.Карты‚ 2ГИС)‚ вводя запрос «Росгосстрах офис продаж ДМС».

Структура отделов (Кому обращаться)

В структуре ПАО СК «Росгосстрах» вопросы ДМС курируют следующие направления:

• Департамент ДМС (Центральный аппарат): разработка продуктов‚ тарификация‚ методология.
• Территориальные управления (ТУ) по г. Москве: контроль офисов продаж‚ работа с корпоративными клиентами.
• Департамент урегулирования убытков (ДМС): рассмотрение страховых случаев‚ оплата счетов клиник‚ компенсации.
• Отдел качества обслуживания / Претензионная работа: рассмотрение жалоб на отказы в выплате‚ качество мед. помощи.
• Служба информационной безопасности: вопросы утечки данных‚ кибербезопасность.

Руководство компании

На 2026 год ключевые фигуры управления ПАО СК «Росгосстрах»:

• Председатель Правления (Генеральный директор): Сергей Сергеевич Смирнов (с 2023 года).
• Заместители Председателя Правления: курируют блоки: финансы‚ ИТ‚ урегулирование‚ продажи‚ ДМС.
• Руководитель Дирекции по ДМС: ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» → «Руководство»‚ так как кадровые изменения возможны.

Для обращения к руководству используйте форму на сайте или адрес центрального офиса (ул. Киевская‚ 7‚ к. 1) с пометкой «Личное руководству».

Отзывы клиентов

Агрегированный рейтинг Росгосстраха по ДМС на प्रमुखных отзовиках (Яндекс.Карты‚ 2ГИС‚ Banki.ru‚ Сравни.ру) на середину 2026 года составляет 3.5 – 4.0 из 5.0.

Основные плюсы (по отзывам):

• Широкая сеть клиник-партнеров по всей Москве.
• Удобное мобильное приложение и Личный кабинет (быстрое получение референсов).
• Возможность оформить полис онлайн за 5 минут.
• Наличие физических офисов в каждом районе для живого общения.

Основные минусы (по отзывам):

• Долгое урегулирование сложных страховых случаев (требуют много справок).
• Иногда сложно дозвониться до горячей линии в часы пик (утро в будни).
• Разница в качестве обслуживания в разных офисах (зависит от конкретного менеджера).
• Отказы в выплате по стоматологии и дорогостоящим диагностикам из-за «не медицинских показаний» (требуется внимательное чтение правил).

Совет:

Оставляйте отзывы на официальном сайте в разделе «Обратная связь» или на картах — компания активно отвечает на негатив и старается решать проблемы в претензионном порядке до суда.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать по ДМС

Информация актуальна на . Перед визитом в офис или отправкой важных документов рекомендуется верифицировать данные на официальном сайте rosgosstrakh.ru.