В данной статье собрана подробная и структурированная информация об офисах Страхового акционерного общества «РЕСО-Гарантия» в городе Серпухов Московской области. Здесь вы найдете актуальные адреса, телефоны, режим работы, сведения о личном приеме руководства, а также инструкции по использованию онлайн-сервисов. Дата актуализации данных: 03 июля 2026 года.

Описание и общее представление

АО «РЕСО-Гарантия», одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, входящая в топ-лидеров по объему собранных страховых премий и выплатам. Компания работает на рынке с 1991 года и предлагает полный спектр страховых продуктов как для физических, так и для юридических лиц.

Основные направления деятельности в офисах Серпухова:

• Автострахование: ОСАГО (включая электронный полис), КАСКО, ДОСАГО, «Зеленая карта».
• Страхование имущества: квартир, домов, таунхаусов, ипотечного залога.
• Личное страхование: ДМС (добровольное медицинское страхование), страхование жизни (накопительное, рисковое), страхование от неудач (в т.ч. от укусов клещей), страхование выезжающих за рубеж (VZR).
• Финансовые услуги: инвестиционные программы, пенсионное накопление.
• Корпоративное страхование: ответственность предприятия, имущество бизнеса, ОМС для сотрудников.

Офисы в Серпухове функционируют как точки продаж (САО — страховые агенты) и центры приема клиентов для оформления договоров, внесения изменений в полисы и консультаций по выплатам. Большинство офисов оборудованы пандусами и имеют доступный вход для маломобильных групп населения.

Контакты для обращений: адреса офисов в Серпухове

На данный момент в открытых источниках указаны следующие адреса размещения офисов «РЕСО-Гарантия» и партнерских точек продаж в Серпухове. Рекомендуется уточнять актуальность адреса по телефону перед визитом.

Основной офис (Филиал / Центр выплат и продаж):

Адрес: г. Серпухов, ул. Ворошилова, д. 143Б, корп. 36, офис (2 этаж).

Примечание: В некоторых справочниках также встречается адрес ул. Ворошилова, 74 (возможно, старый адрес или отдельное структурное подразделение).

Партнерские точки продаж / Агентства:

• г. Серпухов, 1-я Московская ул., д. 11 (офис партнера/агента).
• г. Серпухов, ул. Ворошилова, д. 51 (офис партнера «Макс» / иные агенты).

Официальный сайт

Главный информационный ресурс компании для онлайн-оформления полисов, калькуляторов, поиска офисов и обращения в поддержку:

Сайт: www.reso.ru

На сайте доступны разделы: «ОСАГО онлайн», «КАСКО», «ДМС», «Страхование жизни», «Корпоративным клиентам», «Выплаты», «Личный кабинет».

Горячая линия и единый контакт-центр

Для консультаций по полисам, сообщения о страховых случаях, жалоб и справок по всей России (включая Серпухов) работает единый федеральный номер:

• ###-###-#### — звонок по России бесплатный (круглосуточно / в рабочее время контакт-центра).
• +7 -95 788 34 34 — многоканальный телефон для звонков из Москвы и МО (по тарифу оператора).

Номера телефонов офисов в Серпухове (локальные)

Для связи с конкретным офисом в Серпухове (уточнение графика, наличия бланков, записи к агенту) используйте следующие номера, указанные в справочниках:

• +7 (496) -74-20-10
• +7 (496) -73-63-49 (или 363-49-39 в старом формате)
• +7 (921) -51-54-87 (мобильный ответственного агента/менеджера)

Режим работы телефонов локального офиса: обычно 7 дней в неделе с 10:00 до 20:00 (уточняйте при звонке).

Электронный адрес (E-mail)

Для официальных обращений, претензий, отправки сканов документов и работы с жалобами используются корпоративные ящики. Локальный e-mail серпуховского офиса в открытую не публикуется из-за спама, обращения идут через центральный аппарат или форму на сайте.

• client@reso.ru — центральная служба клиентского сервиса.
• claims@reso.ru — управление выплатами (для документов по страховым случаям).
• compliance@reso.ru — служба комплаенса (жалоба на действия сотрудников).

Также удобно пользоваться формой обратной связи на сайте (раздел «Контакты» → «Написать нам») — ответ приходит на вашу почту.

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — главный инструмент удаленного управления полисами. Доступен по адресу: lk.reso.ru или через приложение «РЕСО-Гарантия» (App Store, Google Play, RuStore).

Возможности Личного кабинета:

1. Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Жизнь, Имущество).
2. Оплата полисов банковской картой, СБП, бонусами (если предусмотрено продуктом).
3. Продление ОСАГО и КАСКО в пару кликов.
4. Сообщение о страховом случае (загрузка фото повреждений, документов) и отслеживание статуса выплаты.
5. Внесение изменений в данные полиса (водители, адрес, ВИН и т.д.).
6. Получение дубликатов полисов в электронном виде (PDF).
7. Оформление и управление программой ДМС (запись к врачам, получение справок).

Вход: по номеру телефона (СМС-код) или через Госуслуги (ЕСИА).

Личный прием граждан руководством

В структуре «РЕСО-Гарантия» личный прием руководителями территориальных управлений и филиалов регламентирован внутренними приказами. В Серпухове физическое лицо руководит Начальник отделения / Директор филиала Московской области.

Порядок записи на личный прием:

• По телефону локального офиса: +7 (496) -74-20-10.
• Через форму «Запись на прием» на официальном сайте (раздел «Контакты» → «Офисы» → выберите Серпухов).
• Письменная претензия/заявление можно передать через администратора офиса по адресу: ул. Ворошилова, 143Б, к. 36 для последующего рассмотрения руководителем.

Основания для личного приема: рассмотрение сложных спорных выплат, жалоб на работу сотрудников, корпоративные вопросы, вопросы безопасности информации.

График приема посетителей (Режим работы офисов)

График может незначительно отличаться в зависимости от конкретной точки (основной офис или агентство).

Внимание! В праздничные дни и предпраздничные график может сокращаться. Актуальное расписание на конкретную дату смотрите на карте в приложении «РЕСО» или на сайте в карточке офиса.

Структура офиса: Отделы и направления

В серпуховском офисе (ул. Ворошилова, 143Б) функционируют следующие структурные подразделения (зоны ответственности):

• Отдел розничных продаж (Фронт-офис): оформление ОСАГО, КАСКО, недвижимости, путешественников, страхование жизни. Консультанты-агенты.
• Отдел работы с корпоративными клиентами (B2B): страхование ответственности, имущества предприятий, ОМС для сотрудников, флот (автопарки).
• Участок приема и регистрации страховых случаев (Back-office): прием документов по ОСАГО/КАСКО/ДМС/Имуществу, первичная консультация по выплатам.
• Служба качества и претензионная работа: прием письменных жалоб, претензий, досудебных исковых требований.
• IT-поддержка и электронное документооборот: помощь с Личным кабинетом, ЭДО, электронной подписью.

Руководство (Ключевые лица)

Именные данные руководителей регионального уровня (Филиала Московской области / Управления по Серпухову) являются служебной информацией и публикуются в отчетности РБК/СПАРК или на стенде в офисе. Для обращения к руководству используйте общие каналы:

• Директор Филиала МО / Начальник территориального управления: ФИО уточняйте по телефону +7 (496) -74-20-10 или на стенде «Информация для потребителей» в зоне приема офиса ул. Ворошилова, 143Б.
• Генеральный директор АО «РЕСО-Гарантия» (ЦО, Москва): Игорь Викторович Пыкин (данные на 2026 г.).

Отзывы клиентов о работе офисов в Серпухове

Агрегированный рейтинг офисов «РЕСО-Гарантия» в Серпухове на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Maps) составляет в среднем 4.0 – 4.3 из 5.0.

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Удобное расположение: офис на Ворошилова 143Б легко найти, есть парковка рядом, вход с пандусом.
• Скорость оформления ОСАГО: многие отмечают выдачу полиса за 15–20 минут при наличии диагностической карты и паспорта.
• Компетентность агентов: помогают подобрать КАСКО с франшизой, объясняют нюансы ДМС.
• Работа без выходных: режим Пн–Вс 10:00–20:00 очень удобен для работающих.
• Бесплатная доставка полиса: при оформлении в офисе или по телефону можно заказать доставку курьером.

Частые замечания (Минусы):

• Очереди в час пик: в обед (13:00–14:00) и вечером (после 18:00) может быть ожидание 20–40 мин. Рекомендуется записаться заранее по телефону.
• Сложности с выплатами по КАСКО: некоторые клиенты жалуются на длительную экспертизу или необходимость езды на независимую экспертизу в другой город (подтверждайте список СТО-партнеров в Серпухове сразу).
• Неактуальные номера в справочниках: попадаются старые номера (городские 6-значные), лучше звонить на 8-800 или мобильный +7 (921) -51-54-87.
• Отсутствие терминалов самообслуживания: в офисе нет инфокиосков для самостоятельной оплаты/печати, всё только через менеджера.

Краткая шпаргалка: самые важные контакты Серпухова

1. Главный адрес: г. Серпухов, ул. Ворошилова, д. 143Б, корп. 36, 2 этаж.
2. Телефон офиса: +7 (496) -74-20-10 / +7 (921) -51-54-87.
3. Горячая линия 24/7: ###-###-####.
4. Сайт / Личный кабинет: www.reso.ru / lk.reso.ru.
5. Режим работы: Ежедневно 10:00 – 20:00.
6. E-mail для претензий: claims@reso.ru (через сайт быстрее).

Информация подготовлена на основе открытых данных на . Перед визитом обязательно подтвердите детали по телефонам выше, так как адреса и графики могут меняться.