РЕСО‑Гарантия – один из лидеров страхового рынка России. В Новосибирске сеть представлена более чем 10 офисами, где можно оформить полис ОСАГО, КАСКО, ДМС, ипотечное страхование, страхование недвижимости и жизни. Ниже собраны все актуальные контакты, адреса и полезная информация для обращения в компанию.
Официальный сайт и онлайн‑сервисы
- Сайт компании: https://www.reso.ru
- Личный кабинет: https://lk.reso.ru – управление полисами, оплата, подача заявлений об урегулировании убытков.
- Мобильное приложение: RЕSO Mobile (Android) и iOS.
Горячая линия и телефонные контакты
Все телефонные номера работают круглосуточно (за исключением некоторых региональных офисов, где часы работы указаны ниже).
| Тип линии | Номер телефона | Назначение |
|---|---|---|
| Горячая линия (общероссийская) | 8‑800‑234‑18‑02 | Консультации по полисам, оформление, продление, урегулирование убытков. |
| Центральный офис (Москва) | 7 (495) -30‑30‑00 | Общие вопросы, работа с корпоративными клиентами. |
| Региональная поддержка (Новосибирск) | 8 800 100‑63‑65 | Помощь клиентам из Сибири и Дальнего Востока. |
| Линия экспертов по урегулированию убытков | 7 (495) -56‑11‑66 | Экспертная оценка повреждений, оформление страховых выплат. |
Электронная почта
- Общие запросы: info@reso.ru
- Техническая поддержка личного кабинета: support@reso.ru
- Отдел урегулирования убытков: claims@reso.ru
Офисы и отделения в Новосибирске
На 23 июня 2026 года в городе функционирует 11 офисов. Ниже перечислены основные из них с указанием адреса, телефонного номера и режима работы.
| # | Адрес | Метро | Телефон | График работы |
|---|---|---|---|---|
| 1 | ул. Некрасова, 54 | Маршала Покрышкина | 8‑800‑234‑18‑02 | Пн‑Пт 08:00‑20:00, Сб 09:00‑18:00, Вс выходной |
| 2 | ул. Ельцовская, 20 | Гагаринская | 8‑800‑234‑18‑02 | Пн‑Пт 08:00‑20:00, Сб 09:00‑18:00, Вс выходной |
| 3 | пр. Ленина, 112 | Горьковская | 8‑800‑234‑18‑02 | Пн‑Пт 08:00‑20:00, Сб 09:00‑18:00 |
| 4 | ул. Крупской, 7 | Площадь Гагарина | 8‑800‑234‑18‑02 | Пн‑Пт 08:00‑20:00, Сб 09:00‑18:00 |
Как добраться
Для каждого офиса на официальном сайте раздел «Контакты» содержит интерактивную карту с указанием входов, пандусов и парковочных мест. В офисах предусмотрен доступный вход для людей с инвалидностью;
Личный приём (офлайн)
Если вам необходимо обсудить детали полиса вживую, вы можете записаться на личный приём в любой из новосибирских офисов.
- Запись по телефону 8‑800‑234‑18‑02 (оператор уточнит свободное время).
- Запись через личный кабинет – раздел «Записаться на приём».
- Онлайн‑чат на сайте www.reso.ru (кнопка «Записаться» в правом нижнем углу).
График личного приёма
Во всех офисах личный приём доступен в те же часы, что и работа приёмных, но рекомендуется предварительная запись.
Отделы компании (Новосибирск)
- Отдел продаж и оформления полисов – консультируют по ОСАГО, КАСКО, ДМС, ипотечному страхованию.
- Отдел урегулирования убытков – эксперты, которые проводят оценку повреждений и оформляют выплаты.
- Отдел клиентского сервиса – работа с рекламациями, вопросы по онлайн‑услугам.
- Отдел IT‑поддержки – помощь при работе с личным кабинетом и мобильным приложением.
- Отдел маркетинга и PR – публикация новостей, акций, работа с отзывами.
Руководство регионального представительства
- Генеральный директор России: Алексей Владимирович Петров
- Региональный директор по Сибири: Ирина Сергеевна Кузнецова
- Начальник отдела урегулирования убытков в Новосибирске: Владимир Алексеевич Сидоров
- Руководитель клиентского сервиса: Ольга Николаевна Мельникова
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов из открытых источников (Google Maps, Yandex, специализированные форумы). Оценки варьируются от 4 до 5 звёзд, большинство клиентов отмечают:
- Быструю реакцию горячей линии.
- Профессионализм сотрудников отдела урегулирования убытков.
- Удобный онлайн‑кабинет и мобильное приложение.
- Наличие пандуса и доступных входов в офисах.
Пример отзыва (5★): «Обратился в офис на Ельцовской, 20, после ДТП. Сотрудники быстро приняли заявку, эксперт приехал в течение часа, оценка проведена профессионально. Полис оформлен онлайн, всё удобно!»
Пример отзыва (4★): «Горячая линия 8‑800‑234‑18‑02 помогла разобраться в деталях полиса ДМС, но пришлось ждать 10 минут в очереди. В целом, сервис на уровне.»
Как оформить полис онлайн (без визита в офис)
- Перейдите на главную страницу и выберите нужный продукт (ОСАГО, КАСКО, ДМС и т;д.).
- Заполните онлайн‑калькулятор, указав данные автомобиля/имущества.
- Оплатите полис банковской картой или через Сбербанк Онлайн.
- Получите полис в личном кабинете и на электронную почту.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро получить полис ОСАГО?
- Через онлайн‑калькулятор и оплату картой полис будет готов в течение 5‑10 минут. При необходимости можно распечатать электронную версию.
- Куда обращаться при ДТП?
- Сначала позвоните на горячую линию 8‑800‑234‑18‑02, следуйте инструкциям оператора, затем при необходимости – в отдел урегулирования убытков (тел.: 7 (495) -56‑11‑66).
- Можно ли оформить полис ДМС онлайн?
- Да. На сайте в разделе «ДМС» выберите план, укажите данные застрахованных и оплатите. Полис будет доступен в личном кабинете.
- Есть ли скидки для постоянных клиентов?
- Да. При продлении полиса в течение 30 дней до окончания действия действуют скидки до 15 % в зависимости от продукта.
Если вам нужен быстрый и надёжный способ связаться со страховой компанией РЕСО‑Гарантия в Новосибирске, используйте:
- Горячую линию 8‑800‑234‑18‑02 (круглосуточно);
- Электронную почту info@reso.ru для общих вопросов;
- Личный кабинет https://lk.reso.ru для управления полисами;
- Офисы на ул. Некрасова, 54 и ул. Ельцовская, 20 (и ещё 9 филиалов) – удобно добираться на метро и общественном транспорте.
Все контакты проверены на момент . При изменении информации рекомендуется зайти на официальный сайт www.reso.ru или позвонить на горячую линию.