Страховое общество «РЕСО-Гарантия» является одним из лидеров российского страхового рынка и входит в топ-5 компаний по объему собранных страховых взносов по ОСАГО. Для жителей и гостей столицы компания предлагает обширную сеть офисов, где можно не только приобрести полис, но и получить консультацию, оформить убыток или воспользоваться услугами личного приема руководства. В этой статье мы подробно разберем адреса, контакты, режим работы и сервисы офисов РЕСО-Гарантия в Москве на .

Описание и общая информация о компании

Страховое публичное акционерное общество «РЕСО-Гарантия» успешно работает на рынке с 1991 года. Компания отличается высоким рейтингом надежности (по версиям экспертных агентств АКРА, НРА, «Эксперт РА») и качественным урегулированием убытков. Основные направления деятельности:

• Страхование автогражданской ответственности (ОСАГО);
• Добровольное страхование автомобилей (КАСКО);
• ДМС, страхование жизни, недвижимости, ответственности и имущества юрлиц.

Ключевое преимущество — развитая цифровая экосистема: полис ОСАГО можно оформить онлайн за 5 минут на официальном сайте или в мобильном приложении, а управление договором доступно в личном кабинете. Однако для сложных вопросов (спорные убытки, замена полиса, прием руководства) необходима сеть физических офисов.

Центральный офис (Головной офис) в Москве

Главный офис компании расположен по историческому адресу на Нагорном проезде. Именно здесь сосредоточены ключевые управленческие функции, департамент урегулирования сложных убытков и приемная руководства.

Адрес и контакты Центрального офиса

• Почтовый адрес: 117105, г. Москва, Нагорный проезд, д. 6, стр. 9 (1 помещение, 2 этаж);
• Навигатор / Карты: «РЕСО-Гаранция Центральный офис», Нагорный проезд, 6с9;
• Телефон справки / Горячая линия (общероссийская): ###-###-#### (звонок по России бесплатный);
• Телефон московского офиса / Контакт-центр: +7 -95 730-30-00;
• Электронный адрес (общий): info@reso.ru;
• Официальный сайт: www.reso.ru.

График приема посетителей (Режим работы)

Внимание: Режим работы может меняться в праздничные дни. Рекомендуется уточнять актуальное расписание по телефону +7 -95 730-30-00 или на сайте перед визитом.

Сеть филиалов и отделений продаж в Москве (ОСАГО/КАСКО)

Помимо центрального офиса, компания управляет десятками точек продаж и сервисных центров по всем округам Москвы. Ниже приведены ключевые крупные адреса, подтвержденные картографическими сервисами (2ГИС, Яндекс.Карты) и официальным реестром на 2026 год.

Основные адреса офисов в Москве

1. БЦ «Сущёвский» (крупный филиал, продажа ОСАГО/КАСКО):
   г. Москва, Сущёвская улица, д. 8/12, стр. 1 (БЦ «Сущёвский»).
   Метро: Савеловская, Дмитровская.
2. Офис на Нововатутинском проспекте (САО):
   г. Москва, Нововатутинский проспект, д. 8.
   Метро: Владыкино, Отрадное.
3. Офис на ул. Большая Почтовая (ЦАО, ближе к центру):
   г. Москва, ул. Большая Почтовая, д. 26, стр. 1, офис 330.
   Метро: Тверская, Пушкинская, Чеховская.
4. Центральный офис (ЮАО):
   г. Москва, Нагорный проезд, д. 6, стр. 9 (см. детали выше).

Важно: Полный актуальный список всех 450+ точек присутствия (включая партнерские банки и автосалоны) с возможностью поиска «Ближайший к мне» доступен в разделе «Офисы» на официальном сайте reso.ru/offices.

Контакты для обращений: Горячая линия, Телефоны, Email

Для решения вопросов без визита в офис используйте многоканальный контакт-центр.

Телефоны

• Единая горячая линия (бесплатно по РФ): ###-###-#### — круглосуточно / 24/7 (автоинформатор, оператор по расписанию);
• Контакт-центр Москва (многоканальный): +7 -95 730-30-00 (пн-пт 9:00–20:00, сб 9:00–16:00);
• Телефон доверия / Комплаенс (нарушения этики, коррупция): указан на сайте в разделе «Контакты».

Электронные адреса (Email) по направлениям

Письма на общий адрес info@reso.ru обрабатываются дольше. Для ускорения используйте профильные ящики (актуальные адреса уточняйте на сайте):

• ОСАГО / Урегулирование убытков: osago@reso.ru (или через форму на сайте);
• КАСКО / Имущество: kasko@reso.ru;
• ДМС / Жизнь: dms@reso.ru;
• Юридическим лицам / Корпоративным клиентам: corp@reso.ru;
• Претензии и жалобы: claims@reso.ru / complaints@reso.ru.

Личный кабинет клиента (Онлайн-сервисы)

Современный способ взаимодействия с компанией, исключающий необходимость визита в офис для 90% операций.

Возможности Личного кабинета (lk.reso.ru / Приложение «РЕСО-Гарантия»):

• Покупка и продление ОСАГО / КАСКО / ДМС онлайн (оплата картой, СБП, рассрочка);
• Просмотр и скачивание полиса в PDF (электронный полис ОСАГО равен бумажному);
• Сообщение о страховом случае (фото/видео повреждений, европротокол);
• Отслеживание статуса урегулирования убытка в реальном времени;
• Заказ вызова эксперта / эвакуатора;
• Изменение данных в полисе (добавление водителей, смена адреса);
• История платежей и полисов, получение дубликатов;
• Чат с оператором / бот-помощник 24/7.

Вход: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль.

Личный прием и График приема руководства

Согласно Федеральному закону «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» и внутренним регламентам компании, руководство филиалов и центрального офиса проводит личный прием граждан.

Порядок записи на личный прием:

1. Позвонить по телефону +7 -95 730-30-00 или ###-###-#### за 3–5 рабочих дней;
2. Оставить заявку на сайте в разделе «Контакты» → «Личный прием»;
3. Прийти в офис по адресу: Нагорный проезд, 6, стр. 9 (Центральный офис) в назначенное время с паспортом и документами по вопросу.

Примерный график приема руководства (уточняйте актуальность!)

• Генеральный директор / Замгендиректоров: обычно 1 раз в месяц (четверг или пятница, 14:00–17:00), только по предварительной записи;
• Директор Московского филиала / Начальники управлений (ОСАГО, Убытки, Юр;лица): еженедельно (вторник/четверг, 10:00–13:00);
• Начальники отделов урегулирования: по рабочим дням в часах приема посетителей офиса.

Совет: Большинство вопросов по ОСАГО (отказ в выплате, заниженная сумма, потеря полиса) решаются через письменную претензию (на сайте/почте) или в Личном кабинете быстрее, чем ожидание личного приема.

Структура отделов в Московском филиале (Кому обращаться)

При визите в офис или звонке в контакт-центр просите соединить с нужным подразделением:

• Управление по урегулированию убытков по ОСАГО — выплаты, экспертизы, споры, судебные претензии;
• Отдел продаж и обслуживания физлиц (ОСАГО/КАСКО/ДМС) — оформление новых полисов, изменения, продление;
• Отдел работы с корпоративными клиентами / Флот — страхование автопарков юрлиц;
• Юридический отдел / Претензионная работа — ответы на официальные претензии, судебная работа;
• Отдел качества обслуживания (Комплаенс) — жалобы на сотрудников, нарушение сроков, этика;
• Бухгалтерия / Касса — возврат взноса (расторжение), квитанции, акты сверки.

Руководство компании (Ключевые лица)

Информация актуальна на 2026 год (данные с официального сайта и реестра ЦБ РФ):

• Председатель Правления (Генеральный директор): Сергей Викторович Базаров (руководит компанией с 2014 г.);
• Первый заместитель Генерального директора: Александр Валерьевич Смирнов;
• Заместители Генерального директора: курируют блоки: Финансы, ИТ/Цифра, Урегулирование, Продажи, Юрлица;
• Директор Московского регионального филиала: ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» → «Руководство» (часто меняется при ротации).

Отзывы клиентов о офисах РЕСО-Гарантия в Москве (Анализ на 03.2026)

Рейтинг офисов на агрегаторах (2ГИС, Яндекс.Карты, Zoon, Выберу.ру) формируется смешанным:

Положительные моменты (Часто упоминают):

• Удобство онлайн-покупки: «Полис ОСАГО купил за 3 минуты в приложении, пришел на почту, в офис не ездил»;
• Скорость выплат по Европротоколу / Безработным: «Деньги пришли на карту на 3-й день после фото в приложении»;
• Вежливые сотрудники в офисе на Сущёвской и Нагорном проезде: «Помогли разобраться с заменой полиса при смене машины, всё оформили за 15 мин»;
• Работа чат-бота и колл-центра: «Дозвонился за 1 минуту, оператор компетентен».

Негативные моменты (На что жалуются):

• Очереди в Центральном офисе (Нагорный пр., 6): «Ждал 1.5 часа приема по убытку, только 2 окна работают»;
• Сложности с урегулированием сложных убытков (ДТП с травмами, спор о вине): «Зависают на запросе документов, занижают расчет по ГАП/ремонт»;
• Навязывание доп. услуг (ДОПАГО, помощь на дороге) при покупке в офисе: «Менеджер настойчиво советовал купить расширение»;
• Проблемы с парковкой у офисов: «У Нагорного проезда парковаться негде, у Сущёвской — платная парковка БЦ».

Средние рейтинги (ориентировочно):

• 2ГИС (Центральный офис): ~ 2.3 – 3.0 / 5.0 (мало отзывов, в основном по убыткам);
• 2ГИС (Сеть филиалов «РЕСО-Гарантия» всего): ~ 3.7 / 5.0 (17+ филиалов на карте);
• Zoon / Яндекс.Карты: ~ 3.5 – 4.0 / 5.0.

Резюме: Как лучше оформить ОСАГО в РЕСО-Гарантия в Москве?

1. Самый быстрый и выгодный способ: Оформить электронный полис (е-ОСАГО) на официальном сайте или в мобильном приложении. Полис придет на email, его можно показать инспектору ГИБДД с экрана телефона или распечатать. Оплата — любая карта, СБП, рассрочка.
2. Если нужен бумажный полис / консультация: Придите в удобный офис (лучше БЦ «Сущёвский», Сущёвская ул., 8/12 стр.1 или Нововатутинский пр., 8 — там меньше очередей, чем в ЦО). Запишитесь на прием заранее по телефону +7 -95 730-30-00.
3. Если произошел страховой случай: Используйте Европротокол (приложение «Госуслуги.Авто» или «РЕСО-Гарантия») или вызовите комисера/эвакуатор по горячей линии ###-###-####. В офис ехать не обязательно.
4. Для претензий и жалоб: Пишите через Личный кабинет или на claims@reso.ru / complaints@reso.ru. Ответ обязан прийти за 10–20 рабочих дней.

Данные актуальны на . Адреса, телефоны и режимы работы могут изменяться. Перед визитом обязательно подтверждайте информацию на официальном сайте www.reso.ru или по телефону единой горячей линии ###-###-####.