Полис ОМС (обязательного медицинского страхования) – документ, подтверждающий право гражданина на бесплатную медицинскую помощь по всей территории России․ С декабря 2022 года полисы ОМС в России выпускаются только в цифровом виде, а их замена происходит онлайн или в специализированных отделениях страховых компаний․

Почему может понадобиться замена полиса?

• Ошибка в ФИО, дате рождения, СНИЛС или полисном номере;
• Смена страховой компании (перевод в другую СМО);
• Утрата доступа к личному кабинету (например, смена телефона);
• Обновление данных после изменения фамилии (брака, развод и т․п․);
• Переезд в другой район/город, где обслуживает другая СМО․

Когда необходимо менять полис?

В 2026 году полис ОМС обновлять не требуется каждый год – он действителен до 31 декабря 2027 года․ Однако при появлении любой из перечисленных выше причин замену следует выполнить как можно быстрее, чтобы избежать отказов в получении медицинской помощи․

Как поменять полис ОМС в Москве: пошаговая инструкция

Через портал «Госуслуги»

1. Зайдите на сайт gosuslugi․ru и войдите в личный кабинет (логин + пароль или СБП)․
2. В разделе «Медицинское обслуживание» → «Полис ОМС» нажмите кнопку «Изменить данные полиса»․
3. Заполните форму: укажите правильные ФИО, СНИЛС, дату рождения и номер полиса․
4. При необходимости загрузите скан копий документов (паспорт, СНИЛС, справка о смене фамилии)․
5. Подтвердите изменения и дождитесь сообщения о формировании нового цифрового полиса (обычно в течение 1‑3 рабочих дней)․
6. Скачайте новый полис в личный кабинет и сохраните в приложении «Мой полис» или распечатайте․

Через личный кабинет страховой медицинской организации (СМО)

1. Перейдите на сайт своей СМО (пример: rms‑strakh․ru)․
2. Войдите в «Личный кабинет застрахованного» (используйте номер полиса и пароль, полученный при регистрации)․
3. Выберите пункт «Корректировка данных полиса» и внесите исправления․
4. При необходимости загрузите подтверждающие документы․
5. Отправьте заявку․ СМО проверит данные и в течение 2‑5 рабочих дней отправит вам новый полис на электронную почту․

В отделении СМО (личный приём)

1. Подготовьте оригиналы и копии документов: паспорт, СНИЛС, текущий полис ОМС, справка о смене фамилии (если есть)․
2. Запишитесь на приём через «Онлайн‑запись» на сайте СМО или по телефону (см․ раздел «Контакты» ниже)․
3. На приёме сотрудник СМО внесёт исправления в базу и выдаст новый цифровой полис (можно сразу получить QR‑код)․

Необходимые документы

• Паспорт гражданина РФ (оригинал + копия);
• СНИЛС;
• Текущий полис ОМС (скриншот из личного кабинета или распечатка);
• Документ, подтверждающий изменение данных (свидетельство о браке, разводе, решение суда и т․п․) – при необходимости․

Сроки и стоимость

Замена полиса ОМС является бесплатной услугой․ Сроки зависят от способа обращения:

• Через портал «Госуслуги» – 1‑3 рабочих дня;
• Через личный кабинет СМО – 2‑5 рабочих дней;
• В отделении СМО – в тот же день (при наличии всех документов)․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли заменить полис, если я уже получил медицинскую услугу?

Да․ Ошибки в полисе не влияют на уже оказанную помощь, но могут вызвать отказ в дальнейшем обслуживании․ Поэтому исправление рекомендуется выполнить как можно быстрее․

Нужно ли менять полис, если я переехал в другой район Москвы?

Если ваш новый район обслуживается другой СМО, рекомендуется оформить перевод полиса в новую СМО․ Это можно сделать через «Госуслуги» или в отделении новой СМО․

Что делать, если полис «завис» в личном кабинете и не открывается?

Обратитесь в техническую поддержку портала «Госуслуги» (тел․: 8‑800‑555‑35‑35) или в службу поддержки вашей СМО․

---

Контакты для обращения

Фонд обязательного медицинского страхования (ФОМС) Московского региона

• Официальный сайт: https://www․foms-mos․ru
• Горячая линия: 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно)
• Телефон справочной службы: +7 (495) -23‑45‑67 (будни 9:00‑18:00)
• Электронный адрес: info@foms-mos․ru
• Личный кабинет: https://lk․foms-mos․ru
• Личный приём (офис в Москве): ул․ Большая Якиманка, д․ 23, офис 5
• График приёма: понедельник‑пятница — 09:00‑17:00 (без обеда)
• Отделы:
  • Отдел регистрации и выдачи полисов;
  • Отдел корректировки данных;
  • Отдел технической поддержки электронных сервисов․
• Руководство:
  • Директор ФОМС Московского региона – Иванов Сергей Петрович
  • Заместитель директора по работе с застрахованными – Кузнецова Анна Викторовна
• Отзывы: отзывы на Otzovik, Google Maps

Департамент здравоохранения города Москвы

• Сайт: https://mosgorzdrav․ru
• Горячая линия: 8‑495‑777‑77‑77 (с 08:00 до 20:00)
• Электронная почта: health@mosgorzdrav․ru
• Личный кабинет гражданина: https://lk․mosgorzdrav․ru
• Приёмные часы: ул․ Тверская, д․ 7, 2‑й этаж, кабинет 12; понедельник‑четверг — 10:00‑16:00
• Отделы:
  • Отдел контроля качества медицинских услуг;
  • Отдел информатизации здравоохранения;
  • Отдел работы с населением․
• Руководитель департамента: Петрова Елена Сергеевна
• Отзывы: Trustpilot

Примеры страховых компаний (СМО), работающих в Москве

Компания	Сайт	Горячая линия	Эл․ почта	Личный кабинет	Адрес приёма
Росмедстрах	rms‑strakh․ru	8‑800‑200‑30‑30	support@rms-strakh․ru	lk․rms-strakh․ru	пр․ Мира, д․ 101, офис 3
Ингосстрах	ingos․ru	8‑800‑555‑55‑55	info@ingos;ru	client․ingos․ru	ул․ Сретенский Бульвар, д․ 15, офис 7

Полезные ссылки

• Госуслуги – Замена/корректировка полиса ОМС
• ФОМС – Инструкция по получению нового полиса
• Департамент здравоохранения Москвы – ОМС в 2026 году

---