Страховая компания «Ренессанс Страхование» (ПАО «СК «Ренессанс Страхование») работает на рынке с 1997 года и с 2003 года занимается продажей полисов ОСАГО. В Казани компания представлена главным филиалом, а также пунктами обслуживания и центрами оформления ДТП. Ниже представлена актуальная на подробная информация об адресах, контактах и услугах.
Описание филиала в Казани
Главный офис (филиал) в Казани осуществляет полный спектр услуг: продажа полисов ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, жизни, здоровья, ответственности, оформление страховых случаев, прием документов для выплат. Компания входит в топ крупнейших игроков рынка ОСАГО в Республике Татарстан наряду с Росгосстрахом, АльфаСтрахованием, Тинькофф Страхованием, Ингосстрахом и Согазом.
- Статус: Филиал ПАО «СК «Ренессанс Страхование»
- Регион: Республика Татарстан, г. Казань
- Лицензия ЦБ РФ: № 2316 (общая для ПАО)
Адреса офисов и режим работы
По данным на июль 2026 года, в Казани функционирует 1 основной филиал с полным циклом обслуживания и несколько специализированных точек (центры оформления ДТП). Обратите внимание: некоторые адреса в картах могут отображаться как отдельные точки, но быть закрытыми или работать по ограниченному графику.
Главный офис (Филиал) — Полный цикл обслуживания
Здесь можно оформить любой полис, получить консультацию, подать документы под страховой случай, оплатить взнос в кассе.
- Адрес: г. Казань, ул. Дзержинского, д. 11А (метро «Кремлёвская», рядом Кремлевская набережная)
- Режим работы:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 20:00 (без перерыва на обед)
- Суббота: 10:00 – 16:00
- Воскресенье: Выходной
- Услуги: Продажа ОСАГО/КАСКО/ДМС/Недвижимость/Жизнь, прием документов по страховым случаям, консультации, платежи.
Центры оформления ДТП (Специализированные пункты)
Данные пункты предназначены в первую очередь для оформления европейского протокола, осмотра автомобилей после ДТП и приема документов по автострахованию. Продажа полисов может быть ограничена.
- Адрес 1: г. Казань, Сибирский тракт, 48 (Центр оформления ДТП)
- Адрес 2: г. Казань, Проспект Победы, 194 (Центр оформления ДТП)
- Режим работы (типовый для ЦОДДТП): Пн-Пт 09:00–18:00, Сб-Вс выходной (уточняйте по телефону горячей линии перед визитом).
Ранее работавшие / Партнерские точки (Статус уточняется)
В открытых источниках встречаются адреса, которые могли быть закрыты или перепрофилированы к июлю 2026 года:
- ул. Восстания, 47 — в картах отмечено как «Закрыто» (имело 4.5 тыс. отзывов, рейтинг ~4.5).
- ул. Юлиуса Фучика, д. 90, 2 этаж, офис 207, возможно, относится к «Ренессанс Жизнь» или партнерской сети агентов.
- Казанский паркинг, Зона 108 — временная/сезонная точка.
Рекомендация: Для гарантированного получения всех услуг обращайтесь в главный офис на ул; Дзержинского, 11А.
Контакты для обращений (Горячая линия, Телефоны, Email)
У регионального филиала в Казани, как правило, нет отдельных публичных городских номеров для входящих вызовов; вся коммуникация идет через федеральный контакт-центр.
Федеральная горячая линия (Единый номер для России)
- ###-###-#### — звонок по России бесплатно (круглосуточно для сообщений о страховых случаях, в рабочее время — консультации).
- +7 -95 500-88-88 — для звонков из-за рубежа / с мобильных (по тарифу оператора).
Телефоны для специфических задач
- Единый справочно-информационный центр: ###-###-#### (перевод на нужный отдел).
- Прием сообщений о ДТП (круглосуточно): ###-###-####.
- Телефон доверия / Комплаенс (нарушения этики, мошенничество): указан на официальном сайте в разделе «Контакты».
Электронные адреса (Email)
- Главный ящик (претензии, предложения, общие вопросы): client@renins.ru
- Для работы с претензиями по ОСАГО: osago_pretenzii@renins.ru (уточняйте актуальность на сайте).
- HR / Кадры (вакансии в Казани): hr@renins.ru
Официальный сайт
- www.renins.ru — основной портал: калькуляторы, покупка онлайн, личный кабинет, поиск офисов на карте.
- Раздел «Филиалы и офисы», актуальная карта с координатами и часами работы для Казани.
Личный кабинет (ЛК)
Личный кабинет — главный инструмент удаленного управления полисами. Доступен на сайте и в мобильном приложении.
Возможности ЛК:
- Покупка и продление ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхования квартиры/дома, путешественника.
- Просмотр активных и архивных полисов, скачивание PDF-копий (действительны наравне с бумажными).
- Сообщение о страховом случае (ДТП, имущество, здоровье) и отслеживание статуса рассмотрения.
- Загрузка документов для выплаты (фото повреждений, чеки, справки).
- Изменение данных в полисе (добавление водителей, смена адреса, замена ТС).
- История платежей, привязка карт для автопродления.
- Обращение в техподдержку (чат/тикеты).
Вход: по номеру телефона (СМС-код) или через Госуслуги (ЕСИА). Приложение: «Ренессанс Страхование» в App Store, Google Play, RuStore.
Личный прием и График приема руководства
В страховых компаниях практика личного приема граждан руководителем филиала не является стандартной ежедневной процедурой. Обращения рассматриваются через систему претензионной работы.
Порядок обращения к руководству:
- Написанная претензия/жалоба — подается через ЛК, на email client@renins.ru или в офисе на ул. Дзержинского, 11А (заводится в журнале входящей корреспонденции).
- Срок рассмотрения: до 10-15 рабочих дней (в зависимости от типа обращения).
- Персональная встреча: Назначается руководителем филиала (или заместителем) по результатам изучения письменного обращения, если это необходимо для разрешения спора.
Контакты руководства филиала (ФИО, прямые телефоны) не публикуются в открытом доступе в целях безопасности и антиспама. Обращайтесь через горячую линию ###-###-#### с просьбой связать с управлением Казанского филиала.
Структура офиса (Отделы)
В главном офисе на ул. Дзержинского, 11А функционируют следующие структурные подразделения (зона ответственности):
| Отдел / Служба | Основные функции |
|---|---|
| Отдел розничных продаж (Фронт-офис) | Продажа полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимости, жизни; консультации, расчет стоимости, оформление документов. |
| Отдел корпоративных продаж | Работа с юрлицами: ОСАГО флот, имущество предприятий, ОТС, ДМС для сотрудников, страхование ответственности. |
| Управление страховыми случаями (УСС) / Отдел регулирования убытков | Прием документов по страховым случаям, проведение осмотров, расчет выплат, выплата вознаграждений (ОСАГО, КАСКО, имущество, ДМС). |
| Отдел работы с претензиями и жалобами | Рассмотрение претензий досудебного порядка, ответы на обращения ЦБ РФ, Роспотребнадзора, судов. |
| Служба безопасности / Антифрод | Проверка страховых случаев на мошенничество (как в примере с поддельными полисами в Волгоградской области), верификация документов. |
| Бухтерия / Кассовый узел | Прием наличных и безналичных платежей, выдача квитанций, возврат взносов при расторжении договоров. |
| Юридический отдел | Сопровождение судебных споров, экспертиза договоров, консультации по законодательству. |
| HR-отдел (Кадры) | Найм сотрудников, стажировки, обучение агентов. |
Руководство компании (Федеральный уровень)
Ключевые лица ПАО «СК «Ренессанс Страхование» (г. Москва), определяющие стратегию, в т.ч. для Казанского филиала:
- Председатель Правления (CEO): Сергей Николаевич Буткевич (с 2021 года).
- Заместители Председателя Правления: курируют блоки: розничный бизнес, корпоративный бизнес, финансы, риски, IT, операционную деятельность.
- Глава Казанского филиала (Директор филиала): ФИО не публикуется в открытых справочниках. Для контакта с директором филиала используйте канал претензий (client@renins.ru) или горячую линию.
Примечание: Компания входит в экосистему «Ренессанс Кредит» (банк) и группы «ОНЭКСИМ» (ранее). Акционерная структура может меняться, актуальные данные — в годовых отчетах на сайте ЦБ РФ (реестр лицензиатов).
Отзывы клиентов (Анализ на 2026 год)
Общая репутация компании на рынке — стабильная, в топ-10 по сбору взносов ОСАГО. Рейтинг надежности (по данным экспертных агентств типа Expert RA, НРА) обычно подтверждается на уровне ruAA / A+ (Высокая надежность).
Что хвалят (Плюсы):
- Цены на ОСАГО: Часто предлагают конкурентивные тарифы и скидки за безаварийное вождение (КБМ).
- Онлайн-сервис: Удобный сайт и приложение, быстрая выдача е-ОСАГО, работа ЛК.
- Центры оформления ДТП: Наличие своих ЦОДДТП на Сибирском тракте и Проспекте Победы упрощает осмотр авто без ГИБДД.
- Выплаты по КАСКО: Многие клиенты отмечают адекватные выплаты без «мелочей» при полном пакете документов.
На что жалуются (Минусы / Риски):
- Сроки выплат по КАСКО/Имуществу: Иногда затягиваются до 14-30 дней при сложных случаях или необходимости экспертизы.
- Сложности с доп. соглашениями: При покупке в офисе иногда навязывают «Доп. соглашения» / помощь на дороге / страховку жизни — внимательно читайте чек и договор.
- Работа колл-центра: В пиковые сезоны (осень/весна) долгие ожидания на линии 8-800.
- Закрытые точки: Адрес ул. Восстания, 47 закрыт, но висит в старых навигаторах, клиенты приходят впустую.
- Мошенничество агентов: Как показывает прецедент в Волгоградской области (продажа поддельных ОСАГО), важно проверять полис на сайте РСА сразу после покупки у частных агентов/брокеров.
Советы по работе с отзывами:
- Оставляйте отзывы на Яндекс.Картах (точка «ул. Дзержинского, 11А») и 2ГИС — на них ориентируются новые клиенты.
- При проблеме сначала пишите претензию в ЛК или на email — это юридически значимый документ, в отличие от отзыва на карте.
- Проверяйте полис ОСАГО на сайте rsa.ru (РСА) сразу после оплаты — статус должен быть «Действует».
Краткая шпаргалка: Куда идти и куда звонить
🏠 Главный офис (все услуги)
Адрес: Казань, ул. Дзержинского, 11А (м. Кремлёвская)
Часы: Пн-Пт 9:00–20:00, Сб 10:00–16:00, Вс — вых.
📞 Горячая линия (24/7 для ДТП)
###-###-#### (бесплатно по РФ)
💻 Личный кабинет / Покупка онлайн
www.renins.ru / Приложение «Ренессанс Страхование»
✉️ Претензии и официальные письма
Email: client@renins.ru
Почтовый адрес: 115114, г. Москва, ул. Воронежская, д. 10 (Офис ПАО) или через офис в Казани.
🚗 Центры оформления ДТП (только осмотр/протокол)
Сибирский тракт, 48
2. Проспект Победы, 194
Данные актуальны на . Перед визитом рекомендуется уточнить рабочее время конкретного отделения по телефону ###-###-#### или в разделе «Офисы» на официальном сайте renins.ru, так как графики могут меняться в праздничные периоды.