Публичное акционерное общество Страховая компания «Росгосстрах» (ПАО СК «Росгосстрах»), один из старейших и крупнейших страховщиков России, имеющий широкую сеть представительств в Тюмени и Тюменской области. На 2026 год компания эксплуатирует более 10 офисов в городе, предоставляя полный спектр услуг: от ОСАГО и КАСКО до ДМС, страхования жизни, недвижимости и ипотечных программ.

В данной статье собрана актуальная, структурированная информация для клиентов: адреса офисов, телефоны, режим работы, контакты горячей линии, сведения о личном кабинете, порядок личного приема руководства и отзывы потребителей.

Описание и общая информация

Дирекция филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Тюменской области координирует работу всех точек обслуживания в регионе. Компания позиционирует себя как универсальный страховщик, работающий как с физлицами (B2C), так и с корпоративными клиентами (B2B).

• Полное наименование: Публичное акционерное общество Страховая компания «Росгосстрах»
• Организационно-правовая форма: ПАО (Публичное акционерное общество) — акции общества обращаются публично.
• Основные виды деятельности: ОСАГО, КАСКО, страхование ипотеки, ДМС, страхование выезжающих за рубеж (VZR), страхование от клеща, страхование жизни (НСЖ), страхование недвижимости, страхование ответственности, выезд эксперта на дом, онлайн-оформление полисов.
• Количество офисов в Тюмени: 11 филиалов/точек продаж (по данным на 2026 год).

Основные адреса офисов в Тюмени

Ниже приведены адреса ключевых офисов, включая Дирекцию филиала и крупные центры урегулирования убытков/продаж. Большинство офисов работают по единому графику: понедельник – воскресенье с 09:00 до 18:00 без перерыва (перед визитом рекомендуется уточнить график конкретного отделения).

Дирекция филиала в Тюменской области (Головной офис региона)

Адрес: 625026, Тюменская обл., г. Тюмень, ул. Малыгина, д. 75

Здесь располагается руководство филиала, крупные корпоративные отделы, юридический и кадровый департаменты;

Региональный центр урегулирования убытков (РЦУУ)

Адрес: 625007, Тюменская обл., г. Тюмень, ул. Валерии Гнаровской, д. 8/11

Ключевое подразделение для рассмотрения страховых случаев по ОСАГО, КАСКО, имуществу. Прием посетителей по вопросам выплат.

Офис на Московском тракте (Крупный салон продаж)

Адрес: г. Тюмень, Московский тракт, д. 14

Режим работы: пн.–вс. 09:00–18:00 без перерыва.

Офис на ул. Широтная

Адрес: г. Тюмень, ул. Широтная, д. 129

Режим работы: пн.–вс. 09:00–18:00 без перерыва.

Офис на ул. Республики (Объект госзакупок/административный корпус)

Адрес: 625035, г. Тюмень, ул. Республики, д. 164, стр. 2

Офис на ул. 50 лет Октября

Адрес: г. Тюмень, ул. 50 лет Октября, д. 29

Офис урегулирования убытков в Исетском (районный)

Адрес: Исетский район, с. Исетское, ул. Свердлова, д. 11

Офис в Заводоуковске

Адрес: г. Заводоуковск, Вокзальная улица, д. 47 (ТЦ «Парус»)

Примечание: Точные координаты, схемы проезда и актуальные фото входов доступны на картах (2ГИС, Яндекс.Карты) и на официальном сайте в разделе «Офисы».

Контакты для обращений

Горячая линия (Единый федеральный номер)

8 800 200-0-900 — звонок по России бесплатный. Работает круглосуточно для приема сообщений о страховых случаях, консультаций по полисам и жалоб.

Телефоны офисов в Тюмени

Для связи с конкретным отделом (урегулирование, продажи, корпоративное страхование) лучше использовать номера, указанные на сайте в карточке нужного офиса. Общие справочные телефоны Дирекции филиала обычно размещены в открытых источниках (2ГИС, ФИНУслуги, сайт компании).

Электронные адреса (E-mail)

• Централизованная почта для входящей корреспонденции/претензий: часто используется формат claim@rosgosstrakh.ru или адреса конкретных отделов (например, tyumen@rosgosstrakh;ru для региональных вопросов).
• Для корпоративных клиентов: отдельные ящики менеджеров (уточняйте у вашего подведомственного менеджера).

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный сайт

www.rosgosstrakh.ru

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы ОСАГО/КАСКО/ДМС/ВЗР, покупка полисов в 1 клик, поиск ближайшего офиса на интерактивной карте, библиотека документов (правила страхования, заявления), новости и акции.

Личный кабинет (ЛК)

Доступ: через сайт (кнопка «Вход в личный кабинет») или мобильное приложение «Росгосстрах» (iOS, Android).

Возможности ЛК:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (электронные полисы ОСАГО, КАСКО, ДМС и др.).
• Сообщение о страховом случае онлайн (загрузка фото повреждений, документов).
• Отслеживание статуса рассмотрения страхового случая и выплат.
• Продление полисов, изменение данных, привязка банковских карт для автопродления.
• История платежей и получение дубликатов документов.
• Обращение в техподдержку / чат с оператором.

Личный прием граждан и График приема руководства

ПАО СК «Росгосстрах» соблюдает порядок личного приема граждан, установленный законодательством и внутренними локальными актами компании.

Порядок личного приема

1. Место приема: Дирекция филиала (ул. Малыгина, 75) или уполноманнованные офисы урегулирования убытков (РЦУУ, ул. Валерии Гнаровской, 8/11).
2. График приема руководства (Директора филиала / Заместителей): как правило, установлены определенные дни недели (например, среда или четверг) в установленное время (часто 14:00–17:00). Точный график на текущий месяц обязательно уточняйте по телефону справочника Дирекции или на сайте в разделе «О компании» -> «Личный прием».
3. Предварительная запись: настоятельно рекомендуется записаться заранее по телефону горячей линии или через форму на сайте («Обратная связь» -> «Личный прием»).
4. Необходимые документы: паспорт, полис договора, документы, подтверждающие обращение (претензия, экспертиза, корреспонденция).

Прием в офисах продаж/урегулирования

В обычных офисах (ул. Московский тракт, 14; ул. Широтная, 129 и др.) прием посетителей производится в часы работы офиса (09:00–18:00) по живой очереди или через терминал электронной очереди. Для сложных вопросов по выплатам лучше обращаться сразу в РЦУУ (ул. Валерии Гнаровской, 8/11).

Структура отделов (Департаментов) Дирекции филиала

В главном офисе на ул. Малыгина, 75 функционируют ключевые блоки:

• Департамент корпоративных продаж и страхования предприятий (имущество, ОТ, ДМС для сотрудников, строительные риски).
• Департамент розничного бизнеса и развития сети (управление офисами продаж, агентской сетью, банкассорансом).
• Департамент урегулирования убытков (РЦУУ) — отдельный крупный блок на ул. Валерии Гнаровской:
  • Сектор ОСАГО (в т.ч. Европротокол, МТПЛ).
  • Сектор КАСКО и имущество.
  • Сектор ДМС/НСЖ/ВЗР.
  • Сектор судебной работы и регрессов.
• Юридический департамент (судебные иски, претензионная работа, комплаенс).
• Финансово-экономический департамент (бухгалтерия, казначейство, отчетность).
• Департамент безопасности и антифрода (проверка страховых случаев, борьба с мошенничеством).
• HR-департамент (Кадры) и IT-департамент.

Руководство филиала

Структура управления ПАО подразумевает иерархию: Общее собрание акционеров -> Совет директоров -> Исполнительный орган (Правление/Президент) -> Руководители филиалов (Директора).

На уровне Тюменского филиала ключевые фигуры:

• Директор филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Тюменской области — единоличный исполнительный орган на месте, несет персональную ответственность за результаты деятельности филиала.
• Заместители директора, курируют блоки: розничные продажи, корпоративный бизнес, урегулирование убытков, финансы/администрация.

ФИО актуального руководства являются коммерческой/персональной информацией. Официальные данные о лице, действующем на основании доверенности (Директоре филиала), можно найти в реестре ЕГРЮЛ (по ИНН/ОГРН филиала) или в разделе «О компании» на официальном сайте (часто в карточке филиала);

Отзывы клиентов: анализ репутации в Тюмени

На основании агрегированных данных с карт (2ГИС, Яндекс.Карты), отзовиков (Отзовик, IRecommend) и профильных форумов (Финуслуги, Банки.ру) на начало 2026 года можно выделить ключевые тренды:

Положительные аспекты (Плюсы):

• Широкая сеть офисов: удобное расположение (Московский тракт, Широтная, Центр), работа 7 дней в неделю без перерыва на обед в большинстве салонов.
• Электронные полисы: высокая скорость оформления ОСАГО/КАСКО/ВЗР онлайн, полисы сразу приходят на почту и в ЛК.
• Выездная экспертиза: популярная услуга «Эксперт на дом» при ДТП без пострадавших (Европротокол) — экономит время.
• ДМС и корпоративное обслуживание: хорошие отзывы о скорости согласования госпитализаций и качестве клиник-партнеров в Тюмени.
• Мобильное приложение: удобный ЛК, пуш-уведомления о сроках действия полисов, чат поддержки.

Отрицательные аспекты (Минусы / Жалобы):

• Очереди в час пик: в офисах на Московском тракте и Широтной к обеду и в вечернее время может быть ожидание 20-40 мин (решается записью через терминал или приложением).
• Сроки выплат по КАСКО/имуществу: периодические жалобы на затягивание рассмотрения сложных случаев (требуются доп. экспертизы, запросы в ГИБДД).
• Сложности с отказом в выплате / занижением: стандартная для рынка проблема — споры о стоимости запчастей, износе, скрытых дефектах. Часто решается через претензию или суд.
• Работа колл-центра (8-800): иногда долгие ожидания оператора в пиковые сезоны (начало весны, конец года).
• Автопродление: жалобы на списание средств за автопродление полиса, если клиент забыл отключить настройку в ЛК (внимательно читайте соглашения при оплате).

Советы по работе с отзывами и претензиями:

1. Всегда фиксируйте обращение: номер заявки в колл-центре, скриншот чата в приложении, входящий номер на претензии, поданной лично или по почте.
2. При спорных выплатах пишите официальную претензию (адрес: ул. Малыгина, 75 или РЦУУ ул. Валерии Гнаровской, 8/11) — срок ответа 10-20 дней по закону.
3. Используйте претензионно-исковой порядок: претензия -> ЦБ РФ (онлайн-приемная) -> Суд (госпошлина за иски по договорам страхования взыскивается с ответчика).

Краткая шпаргалка: самые важные контакты

ПАО СК «Росгосстрах» в Тюмени представлен мощной инфраструктурой: от Дирекции филиала на ул. Малыгина до удобных салонов продаж в спальных районах и специализированного РЦУУ на ул. Валерии Гнаровской. Для большинства стандартных задач (покупка ОСАГО, продление ДМС, сообщение о ДТП через Европротокол) оптимально использовать личный кабинет на сайте или мобильное приложение. Для решения сложных спорных вопросов по выплатам или личного приема руководства необходимо обращаться в профильные отделы по указанным адресам, предварительно уточнив график приема по телефону 8 800 200-0-900.

Информация актуальна на . Перед визитом в офис рекомендуется проверить актуальный график работы и наличие свободных окон на официальном сайте или по телефону горячей линии.