Страховая компания ПАО СК «Росгосстрах» является одним из крупнейших страховщиков России и широко представлена в Тамбове и Тамбовской области. В этом материале мы собрали актуальную информацию на об адресах офисов, режиме работы, контактных телефонах, горячей линии, возможностях личного кабинета и порядке личного приема руководства.

Описание и общая информация

Филиал ПАО СК «Росгосстрах» в Тамбовской области обеспечивает полный цикл страховых услуг: от оформления полисов ОСАГО и КАСКО до страхования жизни, здоровья (ДМС), имущества, ответственности и туристического страхования. В городе Тамбов функционирует несколько типов офисов: Дирекция филиала, Универсальные офисы, Офисы продаж и Региональный центр урегулирования убытков (РЦУУ).

Адреса офисов и подробный график работы

Внимание: График работы может отличаться в зависимости от типа офиса (продаж, урегулирования убытков, дирекции). Ниже приведены актуальные данные по основным офисам в г. Тамбове.

Дирекция филиала / Офис продаж «Центральный»

Адрес: 392000, г. Тамбов, ул. Красная, д. 8/42

• Тип: Дирекция филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Тамбовской области, Офис продаж «Центральный».
• Режим работы: Обычно пн.-пт. с 09:00 до 18:00 (уточняйте перерыв на обед по телефону), сб.-вс., выходной.

Универсальный офис «Тамбовский»

Адрес: 392002, г. Тамбов, ул. Карла Маркса, д. 1

• Тип: Универсальный офис (полный цикл услуг: продажи + урегулирование убытков).
• Режим работы: Пн.-пт. с 09:00 до 18:00 (часто без перерыва или с перерывом 13:00–14:00), сб. — уточняйте, часто выходной.

Офис на ул. Интернациональная

Адрес: г. Тамбов, ул. Интернациональная, д. 88

• Режим работы: Пн.-пт. с 09:00 до 20:00, перерыв с 13:00 до 14:00; Сб. с 09:00 до 18:00, перерыв с 13:00 до 14:00.
• Особенность: Расширенный график в будни и работа в субботу.

Офис на ул. Советская

Адрес: г. Тамбов, ул. Советская, д. 190

• Режим работы: Пн.-чт. с 08:30 до 17:30 без перерыва; Пт. с 08:30 до 16:30 без перерыва. Сб.-вс. — выходной.

Офис на Студенецкой набережной

Адрес: г. Тамбов, Студенецкая набережная, д. 21Б

• Режим работы: Пн.-пт. с 09:00 до 18:00 без перерыва. Сб.-вс. — выходной.

Офис на ул. Магистральная

Адрес: г. Тамбов, ул. Магистральная, д. 35а

• Режим работы: Пн.-пт. с 08:30 до 17:30 без перерыва; Сб. с 09:00 до 13:00 без перерыва. Вс. — выходной.

Региональный центр урегулирования убытков (РЦУУ)

Адрес: 392019, г. Тамбов, ул. Свободная, д. 12а

• Назначение: Принятие документов по страховым случаям, осмотр ТС, выплата возмещений.
• Режим работы: Обычно пн.-пт. с 09:00 до 18:00 (с перерывом 13:00–14:00), сб.-вс. — выходной. Обязательно звоните перед визитом.

Офис в с. Тамбовка (Тамбовский район)

Адрес: с. Тамбовка, ул. Калининская, д. 76

• Режим работы: Пн.-пт. с 08:00 до 16:00, перерыв с 12:00 до 13:00. Сб.-вс. — выходной.

> Важно: Графики работы могут меняться в праздничные дни или по внутренним причинам. Рекомендуем звонить в конкретный офис перед визитом.

Контакты для обращений

Официальный сайт

Главный портал: www.rosgosstrakh.ru
На сайте можно рассчитать стоимость полиса, купить ОСАГО/КАСКО/ДМС онлайн, сообщить о страховом случае и найти ближайший офис на интерактивной карте.

Горячая линия (Единый контакт-центр)

• 8 800 200-0-900 — бесплатно по всей России (круглосуточно).
• +7 -95 200-0-900 — для звонков из-за рубежа (по тарифам оператора).

По этим номерам можно получить консультацию по полисам, сообщить о ДТП, узнать статус выплаты или адрес ближайшего сервисного центра.

Телефоны офисов в Тамбове (справочно)

Прямые номера отдельных офисов часто не публикуются в открытом доступе из-за перехода на единый контакт-центр. Для связи с конкретным отделением (ул. Красная, ул. Карла Маркса, ул. Интернациональная и др.) рекомендуется:

1. Звонить по горячей линии 8 800 200-0-900 и просить перевести на нужный офис в Тамбове.
2. Использовать виджет «Обратный звонок» на официальном сайте в разделе «Офисы».
3. Посмотреть актуальные номера в картах (2ГИС, Яндекс.Карты) по названию офиса.

Электронный адрес (E-mail)

• info@rosgosstrakh.ru — общие обращения, претензии, предложения.
• claims@rosgosstrakh.ru — вопросы по урегулированию убытков (сканы документов).
• Для региональных вопросов часто используются адреса вида: tambov@rosgosstrakh.ru (актуальность уточняйте на сайте филиала).

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) на сайте rosgosstrakh.ru и в мобильном приложении «Росгосстрах» — основной инструмент дистанционного обслуживания.

Возможности ЛК:

• Просмотр и скачивание электронных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, ВЗР, имущество).
• Оплата полисов рассрочкой или полной суммой, привязка карт для автопродления.
• Сообщение о страховом случае (ДТП, ДМС, имущество) с загрузкой фото/документов.
• Отслеживание статуса урегулирования убытков и сроков выплат.
• История полисов и платежей, получение дубликатов документов.
• Запись на прием в офис (в некоторых регионах доступна онлайн-запись).

Вход: по номеру телефона (СМС-код) или через Госуслуги (ЕСИА).

Личный прием и график приема руководства

Личный прием руководителя филиала

Директор филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Тамбовской области проводит личный прием граждан для решения сложных и спорных вопросов, не решенных на уровне линейных менеджеров.

• Место: г. Тамбов, ул. Красная, д. 8/42 (Дирекция филиала).
• График: Обычно установленные дни недели (например, среда или четверг) в определенные часы (часто 14:00–17:00).
• Запись: Обязательная предварительная запись по телефону секретаря дирекции (уточняйте по горячей линии 8 800 200-0-900) или через письменное обращение на сайте/почте.
• Документы: Паспорт, полис, документы по страховому случаю, письменное заявление/претензия.

Прием специалистов отделов

Для стандартных вопросов (оформление полиса, сдача документов по ДТП, консультация) не требуется запись к руководству — обращайтесь в любое удобное отделение в часы работы (см. раздел «График работы офисов»).

Структура отделов (Департаментов) филиала в Тамбове

Дирекция филиала (ул. Красная, 8/42) координирует работу следующих ключевых направлений:

• Департамент корпоративных продаж — работа с юрлицами, ИП, страхование ответственности, имущества предприятий, ОСАГО/КАСКО для автопарков.
• Департамент розничных продаж — управление сетью офисов, продажа полисов физлицам (ОСАГО, КАСКО, ДМС, ВЗР, Жизнь, Имущество).
• Департамент урегулирования убытков (РЦУУ) — рассмотрение страховых случаев по всем видам страхования (авто, имущество, жизнь, ответственность). Расположен отдельно: ул. Свободная, 12а.
• Департамент безопасности и противодействия мошенничеству — проверка подозрительных случаев, расследование.
• Юридический отдел, судебная работа, претензионная работа, правовое сопровождение.
• Финансово-экономический отдел / Бухгалтерия — расчеты с партнерами, выплаты, налоговый учет.
• HR-отдел (Кадры) — найм, обучение, кадрая резерв.
• IT и автоматизация / Колл-центр — техническая поддержка офисов, цифровые сервисы.

Руководство филиала

На главой филиала в Тамбовской области является Директор филиала (ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или на информационном стенде в офисе ул. Красная, 8/42, так как кадровые изменения возможны).

Структура руководства обычно включает:

• Директора филиала.
• Заместителей директора по ключевым блокам: продажам (розница/корп.), урегулированию убытков, финансам/администрации, безопасности.
• Начальников территориальных управлений/офисов (г. Тамбов, г. Мичуринск, г. Котовск и др.).

Отзывы клиентов о Росгосстрах в Тамбове

Агрегированный рейтинг офисов в Тамбове на картах (2ГИС, Яндекс.Карты) обычно составляет 3.5 – 4.2 из 5.0 в зависимости от отделения.

Частые положительные моменты:

• Удобное расположение офисов (Центр, ул. Интернациональная, ул. Советская).
• Работа в субботу в офисе на ул. Интернациональная (до 18:00).
• Возможность оформить полис ОСАГО/КАСКО быстро, наличие терминалов самообслуживания.
• Вежливый персонал в офисах продаж (ул. Карла Маркса, Студенецкая наб.).
• Работа РЦУУ (ул. Свободная) по осмотру авто без очереди при предварительной записи.

Частые жалобы (риски):

• Долгие очереди в «Часы пик» (утро, обед, пятница) в центральных офисах.
• Перерывы на обед (13:00–14:00) в некоторых офисах — офис закрыт для посетителей.
• Сложности с дозвоном до конкретного офиса по прямому телефону (работает только 8-800).
• Споры по выплатам по КАСКО/ОСАГО (требуют полного пакета документов, иногда затягивают сроки до 20-30 дней).
• Не всегда удобная парковка у офиса на ул. Красной и ул. Карла Маркса.

Советы по работе с отзывами:

1. Оставляйте отзывы на картах (2ГИС, Яндекс) — на них реагируют представители компании.
2. Для решения конфликта пишите претензию через ЛК или на info@rosgosstrakh.ru с указанием номера полиса и офиса.
3. Если вопрос не решен — обращайтесь в Банк России (ЦБ РФ) через онлайн-приемную (cbr.ru) или в ФАС.

Краткая шпаргалка: Куда идти и когда?

Информация актуальна на 07 марта 2026 года. Перед визитом обязательно подтверждайте график работы нужного отделения по горячей линии 8 800 200-0-900 или в приложении «Росгосстрах».