ПАО «СК «Росгосстрах» — одна из крупнейших страховых компаний России, широко представленная в Рязанской области. В этой статье мы собрали актуальную на информацию о всех офисах, контактах, режиме работы и способах связи с компанией в г. Рязань. Данные основаны на открытых источниках и справочниках организаций.

Описание и общая информация

В Рязани функционирует Дирекция филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Рязанской области, а также сеть агентских центров и офисов продаж. Компания предоставляет полный спектр страховых услуг: ОСАГО, КАСКО, страхование недвижимости, жизни, здоровья, путешественников (Зеленая карта, VZR), имущественных интересов юридических лиц и физических лиц.

Отдельно выделяется Росгосстрах Банк, имеющий свои отделения в городе (главный офис банка — ул. Есенина, д. 61/13), однако данная статья фокусируется именно на страховой структуре.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Официальный сайт: www.rosgosstrah.ru, основной портал для расчета полисов, оформления онлайн, сообщения о страховом случае и поиска офисов.
• Личный кабинет: Доступен по адресу lk.rosgosstrah.ru. Позволяет управлять полисами, просматривать историю платежей, вызывать эвакуатор, загружать документы для выплат.
• Мобильное приложение: «Росгосстрах» (App Store, Google Play, RuStore) — полный функционал личного кабинета в смартфоне.

Горячая линия и единые контакты (Федерального уровня)

Для общих вопросов, жалоб, консультаций по продуктам и связи с центральным офисом используйте федеральные номера:

• Единая горячая линия (бесплатно по России): 8-800-200-0-900 (круглосуточно).
• Телефон головного офиса (Москва/Люберцы): +7 (495) -83-24-24 (доб. 2683), 783-24-70, 783-24-34 (тел/факс).
• Адрес головного офиса: 140002, г. Люберцы, ул. Парковая, д. 3.
• Электронная почта (центральный офис): info@rosgosstrah.ru (для официальных обращений).

Контакты Дирекции филиала в Рязанской области

Главный управленческий и координирующий орган в регионе:

• Юридический/Фактический адрес: 390005, Рязанская обл., г; Рязань, ул. Татарская, д. 21 (РЦУУ — Региональный центр управления услугами).
• Телефоны дирекции: Уточняйте по горячей линии 8-800-200-0-900 или на сайте в разделе «Контакты» -> «Офисы».

Сеть офисов и агентских центров в г. Рязань (адреса и телефоны)

На в Рязани функционировало 8 офисов. Ниже приведен список основных точек обслуживания. Внимание: режимы работы и номера телефонов могут меняться, рекомендуется звонить заранее или проверять на карте на официальном сайте.

Основные офисы продаж и обслуживания:

1. Офис на ул. Татарская, 21 (Дирекция филиала / РЦУУ)
   Адрес: г. Рязань, ул. Татарская, д. 21
   Телефон: +7 (4912) -8-49-96 (справочно)
2. Агентский центр «На Вокзальной»
   Адрес: 390013, г. Рязань, ул. Вокзальная, д. 65
   Телефоны: уточняйте на сайте (по отзывам — 36 отзывов, рейтинг высокий)
   Режим работы: обычно Пн-Пт 09:00–18:00, Сб-Вс — выходной (подтверждайте по телефону).
3. Офис на пр. Первомайский, 58, корп. 1
   Адрес: г. Рязань, пер. Первомайский, д. 58, корп. 1
   Телефон: +7 (4912) -8-49-96
4. Офис на ул. Новоселов, 17
   Адрес: г. Рязань, ул. Новоселов, д. 17
   Телефон: +7 (960) -77-10-91
5. Офис на ул. Дзержинского, 73
   Адрес: г. Рязань, ул. Дзержинского, д. 73
6. Офис на ул. Лермонтова, 20
   Адрес: г. Рязань, ул. Лермонтова, д. 20

Дополнительные контактные телефоны Рязанского региона (справочно):

В открытых источниках указаны следующие номера, которые могут относится к различным отделам или колл-центру региона:

• +7 (4912) -1-04-23
• +7 (4912) -7-53-18
• +7 (4912) -7-33-11
• +7 (4912) -6-47-98
• +7 (4912) -5-60-94

Отделы и структура обслуживания

В офисах Дирекции Рязанской области обычно представлены следующие функциональные блоки:

• Отдел страхования физических лиц (Розница): ОСАГО, КАСКО, недвижимость, жизнь, здоровье, путешественников, ОСГОП.
• Отдел корпоративного страхования (B2B): имущество, ОТ/ОН, ДМС для сотрудников, страхование строительных рисков, ответственности.
• Отдел урегулирования убытков (Ликвидация): прием документов под ОСАГО, КАСКО, имущество, жизнь. Важно: для сложных случаев КАСКО/имущества часто требуется обращение именно в РЦУУ (ул. Татарская, 21) или вызов эксперта.
• Отдел работы с партнерами/агентами: взаимодействие со страховыми агентами и брокерами.
• Юридический отдел / Отдел безопасности: рассмотрение спорных ситуаций, антифрод.

Руководство

Директор филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Рязанской области: ФИО руководителя меняется периодически. Актуальное имя директора филиала лучше уточнить по телефону горячей линии 8-800-200-0-900 или в разделе «О компании» -> «Руководство» на официальном сайте (выбирая филиал «Рязанская область»).

Контакты секретаря/приемной дирекции: уточняйте по телефонам офиса на ул. Татарская, 21.

Личный прием граждан (График приема руководства)

В соответствии с законодательством и корпоративными стандартами, руководство филиала проводит личный прием граждан.

• Место приема: г. Рязань, ул. Татарская, д. 21 (офис Дирекции).
• График: Обычно один раз в неделю/две недели (например, среда или четверг 14:00–17:00).
• Запись на прием: Обязательная предварительная запись по телефону приемной Дирекции или через форму на сайте в разделе «Обращения граждан»;
• Необходимые документы: Паспорт, полис/договор, документы, подтверждающие суть обращения, заявление в 2-х экземплярах.

Электронные адреса для обращений

Для официальной переписки, претензий и жалоб используйте:

• Претензионная работа (Федеральный уровень): claim@rosgosstrah.ru
• Общие обращения / Контакт-центр: info@rosgosstrah.ru
• Обращения в Дирекцию Рязанской области: Часто используют общий ящик info@rosgosstrah.ru с пометкой «Для Дирекции Рязанской области» или форму обратной связи на сайте (Форма обратной связи).
• Защита прав потребителей / Жалобы на качество обслуживания: complaint@rosgosstrah.ru

Личный кабинет: возможности и вход

Адрес: lk.rosgosstrah.ru

Что можно сделать без визита в офис:

• Купить/продлить ОСАГО, КАСКО, страховку квартиры, жизни, ВЗР.
• Скачать электронный полис (PDF) — он полностью юридически значим.
• Сообщить о страховом случае (ДТП, поломка, заболевание в поездке).
• Отслеживать статус выплаты и загружать сканы документов.
• Получить справку для налогового вычета (НДФЛ).
• Изменить данные в полисе (адрес, ВУ, бенефициаров).
• Оплатить полисы частями (если доступно) или привязать автоплатеж.

Вход: по номеру телефона (СМС-код) или через Госуслуги (ЕСИА).

Отзывы клиентов о Росгосстрахе в Рязани

Общая картина отзывов (Яндекс.Карты, 2ГИС, Зумер, сайт компании) на 2026 год:

Позитивные моменты:

• Удобное расположение: Офис на Вокзальной (д; 65) и на Татарской (д. 21) легко добираются на общественном транспорте.
• Оформление ОСАГО: Многие отмечают быстрое оформление полиса «за 15-20 минут» при отсутствии очереди.
• Электронные полисы: Хвалят возможность купить полис онлайн и не ехать в офис.
• Урегулирование по ЕВП (Европротокол): Выплаты по мелким ДТП приходят быстро (5-10 дней).

Негативные моменты / На что жалуются:

• Очереди: В пиковые часы (утро, обед, конец месяца) в офисах на Вокзальной и Татарской могут быть очереди 30-60 мин. Совет: записывайтесь заранее через сайт/приложение или приходите к открытию.
• Сложные выплаты КАСКО/Имущество: Жалобы на долгие сроки сбора документов, необходимость многократного визита, занижение стоимости ремонта экспертами.
• Работа колл-центра (8-800): Иногда долгие ожидания оператора, роботы не всегда понимают суть вопроса.
• Доп. соглашения/Доп. услуги: Некоторые клиенты жалуются на навязывание ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ соглашений (ДСАГО, помощь на дороге) при оформлении ОСАГО в офисе. Помните: отказ в ОСАГО из-за отказа от доп. услуг — НЕЗАКОННЫЙ.

Советы по работе с отзывами:

1. Оставляйте отзывы на картах (Яндекс, 2ГИС) — на них реагируют представители компании.
2. При серьезных нарушениях пишите претензию через Личный кабинет или на claim@rosgosstrah.ru, это запускает юридические сроки ответа (10-20 дней).
3. Если отказ в выплате кажется несправедливым — обращайтесь в Финансовый омбудсмен (finombudsman.ru) или в суд (госпошлина за иски к страховщикам для физлиц не взимается).

Карта и навигация

Для построения маршрута до ближайшего офиса используйте:

• Официальный поисковик офисов: rosgosstrah.ru/offices (введите «Рязань»).
• Яндекс.Карты / 2ГИС — поиск «Росгосстрах Рязань».
• Координаты главных точек:
  • ул. Татарская, 21: ~54.6200, 39.7100
  • ул. Вокзальная, 65: ~54.6300, 39.7000
  • пр. Первомайский, 58: ~54.6000, 39.7500

Важное примечание: Данная информация актуальна на дату публикации статьи (). Адреса, телефоны и режимы работы офисов могут изменяться. Обязательно подтверждайте нужные детали по телефону горячей линии 8-800-200-0-900 или на официальном сайте www.rosgosstrah.ru перед визитом.