Страховая компания ПАО СК «Росгосстрах» является одним из старейших и крупнейших страховщиков России (на рынке более 98 лет). В городе Кумертау Республики Башкортостан компания представлена сразу двумя ключевыми направлениями: страховым универсальным офисом и дополнительным офисом банка «Росгосстрах Банк». Ниже представлена максимально полная и структурированная информация для клиентов на .

Общее описание и предоставляемые услуги

В Кумертау «Росгосстрах» предлагает полный спектр страховых и банковских продуктов:

• Страхование автомобилей: ОСАГО (в т.ч. электронное), КАСКО, ДСАГО, «Зеленая карта».
• Страхование имущества: квартира, дом, дача, ипотечное имущество.
• Личное страхование: жизнь и здоровье (НС Жизнь), страхование от НС, путешественников (VZR), страхование заемщика.
• Медицинское страхование: ДМС, ОМС (полис ОМС).
• Банковские продукты (Росгосстрах Банк): вклады, кредитные и дебетовые карты, кредиты, обслуживание бизнеса.
• Урегулирование убытков: прием документов по страховым случаям (в офисе на ул. Пушкина).

Важно: В городе функционируют два отдельных офиса по разным адресам. Пожалуйста, уточняйте адрес перед визитом в зависимости от нужной услуги (страхование или банк).

Контакты для обращений: Адреса и телефоны офисов в Кумертау

Универсальный страховой офис (Филиал ПАО СК «Росгосстрах»)

Здесь оформляют полисы ОСАГО, КАСКО, имущество, жизнь, ДМС, принимают документы по страховым случаям.

• Адрес: Республика Башкортостан, г. Кумертау, ул. Пушкина, д. 19.
• Телефон офиса: +7 (347) -24-95-97 (справочно, уточняйте актуальность при звонке).
• На карте: Яндекс.Карты, 2ГИС (поиск «Росгосстрах Кумертау Пушкина 19»).

Дополнительный офис «Росгосстрах Банк» (Отделение Кумертау)

Здесь обслуживают вклады, карты, кредиты, выдают наличные через кассу/банкоматы.

• Адрес: Республика Башкортостан, г. Кумертау, ул. Ленина, д. 2 (индекс 453300).
• Банкоматы: доступны 24/7 (на фасаде или в зоне самообслуживания).
• Телефон банка (единый): 8 (800) -00-99-77 (см. раздел «Горячая линия»).

Официальный сайт

Главный портал для онлайн-оформления, расчета стоимости, входа в личный кабинет и чтения правил страхования:

• Страхование: www.rosgosstrakh.ru
• Банк: www.rosgosstrakhbank.ru

На сайте доступен калькулятор ОСАГО/КАСКО, покупка полиса VZR за 5 минут, поиск ближайшего офиса на интерактивной карте.

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Работает круглосуточно и без выходных (24/7). Звонки по России бесплатны.

Через горячую линию можно:

1. Рассчитать стоимость полиса ОСАГО/КАСКО/ДМС.
2. Оформить полис онлайн (ссылка придет по SMS/Email).
3. Сообщить о страховом случае (ДТП, поломка, болезнь в поездке).
4. Узнать статус урегулирования убытка.
5. Получить консультацию по банковским продуктам (вклады, карты, кредиты).
6. Подать жалобу или претензию.

Номера телефонов (Сводная таблица)

Электронный адрес (E-mail)

Для официальной переписки, отправки сканов документов, претензий и предложений используйте центральные адреса (локальные емейлы офисов обычно не публикуются в открытую):

• Претензии по страховым случаям: claims@rosgosstrakh.ru
• Общие обращения / Жалобы / Предложения: info@rosgosstrakh.ru
• Росгосстрах Банк (претензии): compliance@rosgosstrakhbank.ru или через форму на сайте банка.
• Защита персональных данных: pd@rosgosstrakh.ru

Рекомендуется использовать форму обратной связи на официальном сайте (раздел «Контакты» → «Обратная связь») — так обращение быстрее попадает в нужный отдел и получает регистрационный номер.

Личный кабинет (ЛК)

Доступен для физлиц и юрилических лиц. Позволяет управлять полисами и счетами удаленно.

Вход в ЛК Страхования:

• Адрес: lk.rosgosstrakh.ru
• Вход: по номеру телефона (код из SMS), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль.
• Возможности: просмотр активных полисов, продление ОСАГО/КАСКО, скачивание электронных полисов (PDF), сообщение о страховом случае, отслеживание статуса выплаты, изменение данных, история платежей.

Вход в ЛК Банка (Росгосстрах Банк Онлайн):

• Адрес: online.rosgosstrakhbank.ru (или приложение «Росгосстрах Банк» в App Store / Google Play / RuStore).
• Возможности: счета и карты, переводы, оплата услуг, вклады, кредиты, настройка лимитов, чат с поддержкой.

Личный прием и График приема посетителей

Внимание: График может меняться в праздничные дни. Рекомендуем звонить в офис +7 (347) -24-95-97 или проверять актуальное время на картах (Яндекс/2ГИС) перед визитом.

Страховой офис (ул. Пушкина, 19) — Типичный график:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (или 10:00 – 19:00).
• Перерыв на обед: часто 13:00 – 14:00 (уточняйте по телефону).
• Суббота: 09:00 – 14:00 (или нерабочий день, зависит от штатного расписания).
• Воскресенье: Выходной.

Офис Банка (ул. Ленина, 2) — Типичный график:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00 / 18:00.
• Суббота, Воскресенье: Выходные (обслуживание через банкоматы 24/7).

Личный прием руководства:

Прием граждан руководителем филиала/офиса обычно проводится по предварительной записи через контакт-центр 8 (800) -00-99-77 или по письменной заявке через сайт/почту. Регулярных открытых часов приема в малому офисе Кумертау может не быть — вопросы решаются через старшего смены или центральный аппарат в Уфе/Москве.

Отделы и структура офиса в Кумертау

В универсальном офисе на ул. Пушкина, 19 функционируют следующие зоны/направления:

• Отдел продаж (Фронт-офис): оформление ОСАГО, КАСКО, недвижимости, жизни, ВЗР, ДМС. Консультанты-агенты.
• Отдел урегулирования убытков (Бэк-офис): прием документов по страховым случаям (ДТП, имущество, жизнь), осмотр ТС (если предусмотрен), расчет выплат. Важно: для осмотра авто после ДТП часто нужно записаться заранее по телефону 8 (800) -00-99-77.
• Отдел работы с корпоративными клиентами: страхование ответственности, имущества предприятий, ДМС для сотрудников, ОСАГО флот.
• Касса / Платежный терминал: оплата полисов наличными/картой, квитанции.

В банковском офисе (ул. Ленина, 2): кассовая зона, зона консультирования по вкладам/кредитам/картам, банкоматы (внутренние/наружные).

Руководство

Контактные данные локального руководителя офиса в Кумертау (Начальника универсального офиса / Директора дополнительного офиса банка) в открытых источниках не публикуются в целях безопасности и антиспама.

• Центральный аппарат (Москва): Президент, Соколов Андрей Евгеньевич (с 2022 г.).
• Уральское УФССП / Региональное управление (Екатеринбург/Уфа): Курируют работу филиалов в Башкортостане. Обращения к руководству региона направляют через info@rosgosstrakh.ru или форму на сайте с пометкой «Руководству филиала по РБ».
• Начальник Кумертауского универсального офиса: ФИО уточняйте по телефону +7 (347) -24-95-97 при звонке в рабочее время.

Отзывы клиентов (Обобщение на 2026 год)

На основе открытых данных (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Банки.ру) рейтинг офисов в Кумертау обычно составляет 3;5 – 4.2 из 5.0.

Часто отмечают как ПЛЮСЫ (+):

• Удобное расположение офиса на Пушкина (центр, парковка рядом).
• Возможность быстро оформить ОСАГО/КАСКО «за 1 визит» при наличии документов.
• Вежливые сотрудники фрионта, помогают заполнить заявления.
• Наличие банкоматов банка на Ленина, 2 (круглосуточный доступ к наличным).
• Положительный опыт выплат по КАСКО/ОСАГО (упоминание в отзывах: «компенсация покрыла расходы на тестирование и лечение», «выплатили быстро без суда»).

Часто отмечают как МИНУСЫ (-):

• Очереди в «час пик» (утро, обед, конец месяца) — рекомендуется запись заранее или визит в середине дня.
• Иногда долгая обработка документов по страховым случаям (требуют много справок).
• Не всегда работает телефон офиса +7 (347) -24-95-97 (лучше звонить на 8-800).
• Ограниченный график субботы (часто закрыто или до 13:00).
• В банковском офисе на Ленина нет полноценного кассового обслуживания крупных сумм без предзаказа.

Пример отзыва (анонимизирован): «Оформлял ОСАГО на Пушкина 19. Девочки на ресепшене помогли распечатать диагностическую карту, сами всё заполнили в системе. Ушло минут 20. Полис на руках сразу. Телефон офиса не брал, звонил на 8-800 заранее уточнял документы».

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти?

1. Купить/продлить ОСАГО, КАСКО, ВЗР, застраховать квартиру/жизнь: Идите на ул. Пушкина, 19 или оформите онлайн на rosgosstrakh.ru.
2. Сообщить о ДТП / страховом случае: Звоните 8 (800) -00-99-77 (24/7) в течение рабочих суток (ОСАГО — 5 дней, КАСКО — по правилам договора). Документы сдавайте на Пушкина, 19.
3. Вклад, кредит, карта, обмен валюты, снятие наличных: Идите в Росгосстрах Банк, ул. Ленина, 2 (график пн-пт) или пользуйтесь приложением/банкоматами 24/7.
4. Жалоба на работу офиса: Пишите на info@rosgosstrakh.ru или через форму на сайте, указывая адрес офиса (Пушкина 19 или Ленина 2) и ФИО сотрудника.
5. Проверить готовность полиса / статус выплаты: Зайдите в Личный кабинет (lk.rosgosstrakh.ru) или звоните на 8-800.