Ингосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России. В Самаре у компании несколько офисов, где можно оформить полис, подать заявление о страховом случае, получить консультацию экспертов и воспользоваться личным кабинетом. В этой статье собраны все актуальные контакты, телефоны горячих линий, адреса, расписание приёма, перечень отделов, сведения о руководстве и отзывы клиентов.
Официальный сайт и личный кабинет
- Официальный сайт: https://www.ingosstrakh.ru
- Личный кабинет клиента: https://lk.ingosstrakh.ru – сервис для просмотра полисов, оплаты, подачи заявлений и отслеживания статуса выплат.
- Мобильные приложения: «Ингосстрах – страхование онлайн» для iOS и Android (доступны в App Store и Google Play).
Горячие линии и телефонные контакты
Для обращения в любой регион России, в т.ч. в Самару, действует единый кол‑центр. Ниже указаны основные номера, которые работают круглосуточно.
- Т toll‑free (бесплатный) номер: 8 (800) -00‑77‑55 – общие вопросы, оформление полисов, справочная информация.
- Горячая линия по вопросам ОСАГО и КАСКО: 8 (800) -00‑77‑55 (тот же номер, но при звонке выбираете пункт «ОСАГО/КАСКО»).
- Контакт‑центр для юридических лиц и корпоративных клиентов: 7 (495) -56‑55‑55.
- Региональный телефон офиса урегулирования убытков в Самаре: 7 (495) -32‑07‑98 (для уточнения статуса страховых случаев).
Электронная почта
- Общий адрес для запросов: info@ingosstrakh.ru
- Отдел продаж и консультаций: sales@ingosstrakh.ru
- Служба поддержки клиентов: support@ingosstrakh.ru
Офисы Ингосстраха в Самаре
| Адрес | Офис / кабинет | Телефон | Часы работы |
|---|---|---|---|
| проспект Карла Маркса, 201Б | офис урегулирования убытков, офис 205 | 8 (800) -00‑77‑55 | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00 |
| проспект Карла Маркса, 201Б | офис продаж, офис 303 | 8 (800) -00‑77‑55 | Пн‑Пт 09:00‑19:00, Сб 10:00‑15:00 |
| улица Осипенко, 38 | офис обслуживания клиентов | 8 (800) -00‑77‑55 | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00 |
| улица Николая Панова, 29, корп. 3 | независимая экспертиза Ингосстраха | 8 (800) -00‑77‑55 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Вольская улица, 87 | офис продаж (филиал) | 8 (800) -00‑77‑55 | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00 |
Как добраться
Все перечисленные офисы находятся в центральных районах Самары и легко доступны общественным транспортом (автобусы № 13, 27, троллейбусы № 5, 9). На карте их расположение можно посмотреть в Яндекс.Картах или 2ГИС.
График личного приёма и отделы
В каждом офисе работают отдельные специалисты, к которым можно записаться заранее (по телефону или через онлайн‑форму).
- Отдел продаж и консультирования – оформление ОСАГО, КАСКО, добровольных полисов, страхование имущества.
- Отдел урегулирования убытков – приём заявлений о страховых случаях, оценка ущерба, выдача выплат.
- Отдел корпоративных клиентов – страхование автопарков, грузов, ответственности руководителей.
- Отдел экспертизы – независимая оценка ущерба, экспертиза ДТП.
- Служба поддержки онлайн – чат‑бот и оператор в личном кабинете.
Для записи к конкретному специалисту достаточно позвонить в 8 (800) -00‑77‑55 и указать желаемый отдел и удобное время. В большинстве офисов приём идёт без предварительной записи, но в часы пик рекомендуется предварительно договориться.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Генеральный директор Ингосстраха | Алексей Петров |
| Президент Совета директоров | Игорь Кузнецов |
| Директор филиала в Самаре | Марина Сидорова |
| Главный юрисконсульт | Владимир Климов |
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, найденные на популярных площадках (Google, 2ГИС, Zoon). Они помогут понять, насколько быстро и качественно работает компания в Самаре.
- 2ГИС (4,5/5) – «Офис на проспекте Карла Маркса обслуживает быстро, сотрудники вежливые, помогли оформить ОСАГО за 15 минут; Единственное, в пятницу иногда длинные очереди».
- Zoon (4,2/5) – «Обращался в офис на улице Осипенко по поводу ДТП. Сотрудники экспертизы оценили ущерб честно, выплата пришла в течение 7 дней. Рекомендую».
- Google Reviews (4,3/5) – «Кол‑центр 8‑800‑100‑77‑55 всегда отвечает быстро, но иногда приходится ждать перевод на нужный отдел. В целом, сервис на уровне».
- Отзыв на форуме «Страховой мир» – «Проблема с полисом КАСКО решалась в офисе на Вольской улице; Персонал помог собрать все документы, но процесс занял 3 дня, что для меня было приемлемо».
Как быстро решить вопрос?
- Шаг 1. Откройте Личный кабинет и проверьте, есть ли уже открытая заявка.
- Шаг 2. Если вопрос срочный, позвоните в 8 (800) -00‑77‑55 и уточните номер заявки.
- Шаг 3. При необходимости посетите ближайший офис (см. таблицу выше) и возьмите с собой паспорт, полис и документы, подтверждающие событие (акт ДТП, справку о госпитализации и т.д.).
- Шаг 4. После подачи заявления следите за статусом в личном кабинете или через SMS‑уведомления.
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Оформление ОСАГО онлайн
- Купить полис КАСКО
- Контактная информация по России
Если у вас остались вопросы, используйте любой из перечисленных способов связи – телефон, электронную почту или личный кабинет. Сотрудники Ингосстраха в Самаре готовы помочь вам в любой момент.