Страховое общество «Ингосстрах», одна из старейших и крупнейших страховых компаний России, имеющая широкую сеть представительств по всей стране. В Ростове-на-Дону компания представлена несколькими офисами продаж, обслуживания клиентов и урегулирования убытков. Ниже представлена актуальная на подробная информация по адресам, телефонам, режиму работы и способам связи с филиалами в городе.

Описание и общая информация

В Ростове-на-Дону функционирует филиал ПАО «Ингосстрах», обеспечивающий полный цикл страховых услуг: от оформления полисов ОСАГО, КАСКО, страхования имущества, жизни и ответственности до урегулирования страховых случаев. Клиентам доступны как посещение физических офисов, так и удаленное обслуживание через официальный сайт, мобильное приложение и единый контакт-центр.

Контакты для обращений (Горячая линия и телефоны)

Основной канал связи для клиентов по всей России — единый бесплатный номер контакт-центра. Также действуют городские номера отдельных офисов.

Единая горячая линия (всей России):

• 8 (800) -00-77-55 — бесплатный звонок по России (круглосуточно/в рабочее время контакт-центра).
• 8 (495) -56-55-55 — федеральный номер (для звонков из Москвы и при роуминге).

Телефоны офисов в Ростове-на-Дону (актуальные на 2026 год):

Официальный сайт и электронные контакты

• Официальный сайт: ingos.ru — полис ОСАГО/КАСКО онлайн, личный кабинет, калькуляторы, новости.
• Мобильное приложение: «Ингосстрах» (App Store, Google Play, RuStore), управление полисами, вызов комиссара, чат-поддержка.
• Электронная почта (общая для обращений): как правило, обратная связь осуществляется через форму на сайте ingos.ru/contacts/feedback/ или в личном кабинете. Прямой e-mail для массовых рассылок не публикуется, используйте форму обратной связи.

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) на сайте lk.ingos.ru или в приложении — главный инструмент удаленного управления страховкой.

Возможности ЛК:

• Просмотр и скачивание электронных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, путешествий).
• Подача уведомления о страховом случае и отслеживание статуса урегулирования.
• Оплата полисов рассрочкой или единовременно, привязка банковских карт.
• История платежей и документов.
• Чат с оператором поддержки (в приложении и на сайте).

Адреса офисов, график приема и схема проезда

На в Ростове-на-Дону действуют следующие основные отделения (рекомендуется уточнять график по телефону перед визитом, так как он может меняться в праздничные периоды):

Офис продаж и урегулирования убытков (ул. Социалистическая, 173)

Адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, д. 173.

Телефон: 7 (863) -06-55-36.

Типичный график работы: Пн–Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб–Вс: выходной. Точное время подтверждайте по телефону.

Услуги: продажа всех видов полисов, прием документов по страховым случаям (ДТП, имущество), консультации, выдача справок.

Офис продаж (пр. Космонавтов, 14/15)

Адрес: г. Ростов-на-Дону, пр. Космонавтов, д. 14/15.

Телефон: 7 (863) -00-18-38 / 8 (905) -59-50-65.

Типичный график работы: Пн–Пт: 09:00–18:00, Сб: 10:00–14:00, Вс: выходной.

Особенность: Современный офис продаж, открытый в 2021 году, удобная парковка рядом.

Филиал (ул. Пушкинская, 108)

Адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. Пушкинская, д. 108.

Телефоны: 8 (863) -55-97-35, факсы: 8 (863) -55-96-11, 8 (863) -55-96-13.

График: Обычно Пн–Пт: 09:00–17:30/18:00. Требуется предварительная запись или уточнение по телефону.

Офис (ул. Варфоломеева, 243а)

Адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. Варфоломеева, д. 243а.

Контакты: Уточняйте по горячей линии 8 (800) -00-77-55.

Личный прием руководства и отделами

Для решения сложных вопросов, претензий или апелляций по урегулированию убытков предусмотрена возможность личного приема.

Порядок записи на личный прием:

1. Позвоните на горячую линию 8 (800) -00-77-55 или в офис ул. Социалистическая, 173 (7 (863) -06-55-36).
2. Сообщите суть вопроса (претензия, спор по выплате, жалоба на работу сотрудника).
3. Вам назначат день и время приема руководителем отдела урегулирования или завучем филиала.

Важно: При личном приеме обязательно имейте при себе паспорт, оригиналы полиса, уведомления о страховом случае, копии переписки и решение комиссара/эксперта.

Структура филиала: основные отделы

Работа филиала в Ростове-на-Дону организована по функциональным направлениям:

• Отдел продаж (фронт-офис): оформление полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимости, путешествий, ОСГОП/ОСГПВ. Работают в офисах ул. Социалистическая, 173 и пр. Космонавтов, 14/15.
• Отдел урегулирования убытков (бэк-офис): рассмотрение документов по страховым случаям, назначение экспертиз, расчет выплат, выплата денег. Концентрирован преимущественно в офисе ул. Социалистическая, 173.
• Отдел работы с корпоративными клиентами: страхование ответственности, имущества предприятий, строительных рисков, автопарков.
• Юридический отдел / Отдел претензионной работы: рассмотрение претензий, судебная работа, взаимодействие с РСА (Российским союзом автостраховщиков).
• Бухгалтерия и касса: прием платежей, возврат премии при досрочном расторжении, выдача финансовых документов.

Руководство филиала в Ростове-на-Дону

Точные ФИО действующего директора филиала и его замовников на текущую дату лучше уточнять по телефону справочной филиала 8 (863) -55-97-35 или через официальный запрос на сайте, так как кадровые изменения возможны. Официально филиал возглавляет Директор филиала ПАО «Ингосстрах» в Ростовской области. Для обращений к руководству используйте почтовый адрес: 344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Пушкинская, 108 (или адрес офиса на Социалистической, 173 для клиентской работы).

Отзывы клиентов о работе офисов в Ростове

Анализ отзывов на картах (2ГИС, Яндекс Карты, Zoon) и профильных сайках на середину 2026 года позволяет выделить ключевые моменты:

Положительные аспекты:

• Офис на Космонавтов, 14/15: часто хвалят за современный ремонт, отсутствие очередей, вежливых агентов, помощь в оформлении электронного ОСАГО.
• Контакт-центр ###-###-####: высоко оценивается работа операторов — быстро соединяют со специалистом, помогают восстановить доступ к ЛК, объясняют по выплатам.
• Мобильное приложение: удобное подача уведомления о ДТП по Европротоколу, трекинг статуса ремонта.

Негативные аспекты (на что жалуются):

• Очереди в офисе ул. Социалистическая, 173: в часы пик и в конце месяца/квартала может быть длительное ожидание (рекомендуется запись заранее или визит утром в будни).
• Сроки урегулирования по КАСКО/имуществу: иногда затягиваются из-за запроса дополнительных документов или независимой экспертизы.
• Сложность дозвона до конкретного эксперта/менеджера урегулирования по городским номерам (лучше писать в чат ЛК или на почту через форму сайта).

Советы по работе с отзывами:

1. Оставляйте отзывы на картах (2ГИС, Яндекс), на них реагируют представители компании.
2. Для официальной претензии используйте форму на сайте или письменный вариант в офисе — это запускает законные сроки ответа (10 дней).
3. При споре по ОСАГО обращайтесь в Финансовый омбудсмен (после отказа/бездействия Ингосстрах) или в суд.

Краткая шпаргалка: самые важные номера и ссылки

Информация актуальна на . Графики работы офисов и номера внутренних линий могут изменяться. Перед визитом рекомендуется подтвердить данные по телефону единого контакт-центра 8 (800) -00-77-55.