Страховая компания «Ингосстрах» (юридически часто представленная как ООО «Ингосстрах-М») имеет представительства в городе Карачеве Брянской области. Ниже представлена подробная и структурированная информация для клиентов: контакты офисов, горячие линии, способы онлайн-обращения, график приема и отзывы посетителей. Данные актуальны на 2025–2026 годы.

Описание и общие сведения

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью Страховая компания «Ингосстрах-М».

Статус: Крупный федеральный страховщик, предоставляющий услуги ОСАГО, КАСКО, страхования недвижимости, жизни, здоровья, путешественников (VZR), имущественных рисков для юрлиц и физлиц.

В Карачеве функционирует один основной офис продаж и урегулирования убытков (по данным справочников на ), который может отображаться под разными адресами в разных источниках (ул. 50 лет Октября и ул. Свердлова — возможно, это одно и то же здание с двумя входами или переезд, уточняйте по телефону).

Контакты для обращений: адреса и телефоны офисов в Карачеве

Офис №1 (Основной по данным 2ГИС и Zoon)

• Адрес: Брянская область, г. Карачев, ул. 50 лет Октября, д. 75 (индекс 242500).
• Телефон офиса: +7 (48335) —32-34-91 (в формате 2ГИС: 7 (48335) -32-34-91).
• Дополнительный телефон (по данным справочников на ул. Свердлова): +7 (48335) —49-43 (адрес: ул. Свердлова, 16).

График работы офиса (Важно!)

По данным 2ГИС на момент последнего обновления:

• Понедельник – Пятница: 08:30 – 17:30 (или 18:00, уточняйте по телефону).
• Суббота: Выходной.
• Воскресенье: Выходной.

Примечание: График может меняться в праздничные дни. Рекомендуется заранее звонить по телефону +7 (48335) —32-34-91 для подтверждения приема.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Для оформления полисов, расчета стоимости, сообщения о страховом случае и управления договорами не обязательно ехать в офис.

• Официальный сайт: www.ingos.ru
• Мобильное приложение: «Ингосстрах» (доступно в App Store, Google Play, RuStore). Позволяет купить ОСАГО/КАСКО/ВЗР, вызвать эвакуатор, открыть чат с поддержкой.
• Личный кабинет: Доступен на сайте lk.ingos.ru (или через приложение). Функции: просмотр полисов, оплата, продление, история выплат, изменение данных, обращения в поддержку.

Горячая линия и федеральные контакт-центры

Единые номера для всей России (звонки по России бесплатны):

• Единая горячая линия / Контакт-центр: 8 (800) -00-77-55 — основной номер для продаж, консультаций, урегулирования убытков, жалоб.
• Дополнительный федеральный номер (указан в региональных справочниках): 8 (800) -00-24-27.
• Режим работы контакт-центра: Круглосуточно / Ежедневно (уточняйте на сайте).

Электронные адреса (E-mail) для переписки

Для официальных претензий, отправки сканов документов и работы с жалобами используйте адреса с официального сайта (раздел «Контакты» -> «Обратная связь»). Основные направления:

• Претензии по ОСАГО/КАСКО: claims@ingos.ru (примерный формат, актуальный адрес смотрите в разделе «Урегулирование убытков» на сайте).
• Общая почта компании: info@ingos.ru.
• Работа с жалобами: complaint@ingos.ru.

Рекомендуется использовать форму обратной связи в Личном кабинете или на сайте — это гарантирует регистрацию обращения и получение номера тикета.

Личный прием граждан и руководство

График личного приема руководителями

В региональных офисах (как в Карачеве) личный прием руководителя филиала/отделения обычно проводится по заранее утвержденному графику (часто 1 раз в неделю или месяц).

• Для уточнения графика приема начальника отделения в Карачеве: звоните по телефону +7 (48335) —32-34-91.
• Обычно прием ведется в рабочие часы офиса (пн-пт, 08:30–17:30) по предварительной записи.

Руководство (Общие сведения)

Генеральный директор ПАО «Ингосстрах» (федеральный уровень): Александр Вайнштейн (данные на 2024-2025 гг.).
Руководитель Брянского регионального отделения (курирует Карачев): информация доступна на сайте в разделе «О компании» -> «Региональная сеть» -> Брянская область. Для контактов местного руководителя обращайтесь в офис по телефону 2-32-34-91.

Структура отделов в офисе Карачева

В небольшом региональном офисе функции обычно объединены, но условно можно выделить:

1. Отдел продаж (фронт-офис): оформление ОСАГО, КАСКО, ВЗР, имущества, жизни, ДМС. Консультации по тарифам.
2. Отдел урегулирования убытков (бэк-офис): прием документов по страховым случаям, осмотр ТС (если есть площадка), выплата возмещений.
3. Отдел работы с корпоративными клиентами / Юрлица: страхование ответственности, имущества предприятий, ОМС/ДМС для сотрудников.
4. Касса / Финансовый учет: прием платежей наличными/картой, выдача квитанций.

Отзывы клиентов об офисе в Карачеве

На агрегаторах (Zoon, 2ГИС, Яндекс Карты) офис на ул. 50 лет Октября, 75 / ул. Свердлова, 16 имеет среднюю оценку (обычно в диапазоне 3.5 – 4.5 из 5).

Основные плюсы (по отзывам):

• Удобное расположение (центр города).
• Вежливые и компетентные сотрудники френт-офиса.
• Быстрое оформление ОСАГО «за 15-20 минут» при отсутствии очереди.
• Возможность оплаты картой и наличными.

Основные минусы / жалобы:

• Очереди в пиковые часы (утро, обед, конец месяца/квартала).
• Иногда долгое ожидание решения по урегулированию убытков (зависит от центрального офиса).
• Несовпадение графика работы на сайте и фактическом (раннее закрытие на обед или в предпраздничные дни).
• Проблемы с парковкой у офиса.

Совет:

Перед визитом обязательно звоните по телефону +7 (48335) —32-34-91 — уточните график на сегодня, наличие бланков ОСАГО, нужные документы и возможность записи по электронной очереди (если внедрена).

Краткая шпаргалка: Самые важные номера

Данные собраны из открытых источников (2ГИС, Zoon, официальный сайт ingos.ru) на . Страховая компания может менять адреса, телефоны и график работы. Проверяйте информацию перед визитом.