Страховое общество «Ингосстрах» (Полное наименование: Страховое публичное акционерное общество «Ингосстрах») — одна из старейших и крупнейших страховых компаний России. В Великом Новгороде компания представлена филиальной сетью, оказывающей полный спектр страховых услуг: от обязательного ОСАГО и страхования имущества до сложных корпоративных программ и страхования жизни. Ниже представлена актуальная на подробная информация для клиентов и партнеров.

Описание и адреса офисов в Великом Новгороде

На текущий момент в городе работают два основных офиса СПАО «Ингосстрах». Оба расположены в удобных для достижения районах города. Обратите внимание: в открытых источниках иногда встречаются данные по Нижнему Новгороду, ниже приведены исключительно адреса Великого Новгорода.

Офис №1 (Основной офис продаж и обслуживания)

• Адрес: г. Великий Новгород, ул. Большая Санкт-Петербургская, д. 18/98
• Координаты: 58.524624, 31.27155 (для навигаторов)
• Режим работы: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (обед с 13:00 до 14:00). Суббота, Воскресенье, выходной.
• Услуги: продажа полисов ОСАГО, КАСКО, страхование недвижимости, путешественников, жизни, урегулирование убытков, консультирование.

Офис №2 (Дополнительный пункт обслуживания / Офис урегулирования)

• Адрес: г. Великий Новгород, ул. Газон, д. 3/1
• Альтернативный адрес в справочниках: Новолучанская ул., д. 7/12 (возможно, то же здание с разных фасадов или переезд, уточняйте по телефону).
• Режим работы: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (график может отличаться, рекомендуется звонок заранее).

Контакты для обращений: телефоны и электронная почта

Для оперативной связи используйте указанные ниже номера. Горячая линия федерального уровня работает круглосуточно.

Телефоны офисов в Великом Новгороде

• +7 (8162) -7-32-11, основной многоканальный телефон офиса (ул. Большая Санкт-Петербургская / ул. Газон).
• +7 (8162) -7-25-51 — дополнительный контактный номер филиала.

Федеральная горячая линия (Контакт-центр)

• 8 (800) -00-77-55, единый бесплатный номер по России (звонки со стационарных и мобильных телефонов бесплатны). Работает 24/7.
• 8 (800) -05-32-32, альтернативная линия поддержки.
• +7 (495) -45-32-32 — московский номер контакт-центра (для звонков из-за рубежа или по тарифам оператора).

Электронные адреса (E-mail)

Для официальных обращений, претензий и документооборота используйте центральные адреса компании, так как у региональных офисов редко публикуются отдельные рабочие ящики:

• client@ingos.ru — центральная служба клиентской поддержки.
• claims@ingos.ru, департамент урегулирования убытков (для отправки сканов документов по страховым случаям).
• info@ingos.ru — общие информационные запросы.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Главный портал: www.ingos.ru
• Мобильное приложение: «Ингосстрах» (доступно в App Store, Google Play, RuStore), покупка полисов, сообщение о ДТП через Европротокол, отслеживание статуса убытка, вызов эвакуатора.
• Онлайн-чат и Виртуальный ассистент: доступны на сайте и в приложении круглосуточно (24/7) для быстрых ответов на типовые вопросы.

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — главный инструмент удаленного управления полисами.

Возможности Личного кабинета:

1. Просмотр всех активных и архивных договоров.
2. Оплата полисов банковской картой или СБП (без комиссии).
3. Продление ОСАГО, КАСКО, страховки имущества, ВЗР за 2 минуты.
4. Подача заявления на страховой случай и загрузка фото/документов.
5. Отслеживание статуса выплаты в реальном времени.
6. Получение дубликатов полисов в электронном виде (PDF).
7. Настройка уведомлений (СМС, PUSH, Email) о сроках действия и платежах.

Вход: через сайт ingos.ru (кнопка «Личный кабинет») или в мобильном приложении. Авторизация по номеру телефона (СМС-код) или через Госуслуги (ЕСИА).

Личный прием граждан и руководство

График личного приема руководителями

Прием граждан руководителями филиала проводится по предварительной записи или в установленные часы. Актуальный график на текущий месяц лучше уточнить по телефону +7 (8162) -7-32-11.

Типовый график (примерный):

• Начальник филиала / Заместитель: обычно среда 14:00 – 17:00 (по предварительной записи через секретаря или горячую линию).

Важно: Для личного приема необходимо иметь при себе паспорт, полис (если есть) и документы, подтверждающие основание обращения (договор, чек, протокол ГИБДД и т.д.).

Руководство филиала (справочно)

Точные ФИО действующих руководителей на 2026 год лучше уточнить на сайте в разделе «О компании» -> «Структура» -> «Региональная сеть» или по телефону справочной. Обычно структуру возглавляют:

• Директор Новгородского филиала / Территориального управления
• Заместитель директора по продажам
• Заместитель директора по урегулированию убытков

Структура отделов (Департаменты филиала)

Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса:

Отзывы клиентов о работе офисов в Великом Новгороде

На основании данных открытых карт и отзывов (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик) на сформировалась следующая картина:

Общий рейтинг: ~ 3.8 – 4.1 из 5.0

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Компетентность сотрудников: многие хвалят конкретных агентов (часто называют по именам) за грамотное объяснение условий КАСКО и помощь в оформлении ЕВРОПРОТОКОЛА.
• Скорость выдачи полиса: ОСАГО и страховка имущества оформляют за 15–20 минут при наличии документов.
• Удобное расположение: офис на Большой Санкт-Петербургской улице легко найти, есть парковка рядом.
• Работа ДУУ: положительные отзывы о своевременных выплатах по ОСАГО (в срок 20–30 дней) и адекватных расчетах стоимости ремонта.

Отрицательные моменты (На что жалуются):

• Очереди и ожидание: в часы пик (утро, обед, конец месяца) ожидание может достигать 30–60 минут. Рекомендуется запись через сайт/приложение или приход за 30 мин до открытия.
• Обеденный перерыв: офис на ул. Большой Санкт-Петербургской закрывается с 13:00 до 14:00, что неудобно для работающих граждан.
• Сложности с доп. соглашениями: иногда требуют личного присутствия застрахованного для минимальных изменений в полисе.
• Связь с офисом: иногда трубку не берут сразу на местный номер +7 (8162) -7-32-11; эффективнее звонить на 8-800 линию.

Советы от клиентов:

1. Оформляйте полисы онлайн (сайт/приложение), дешевле (нет комиссии агента) и быстрее.
2. Для урегулирования убытков заранее звоните в ДУУ и уточняйте список документов и график осмотров.
3. Сохраняйте скрины/чеки оплаты из Личного кабинета — это главное доказательство наличия полиса.

Краткая шпаргалка: Самые важные номера

Данные актуальны на . Перед визитом рекомендуется подтвердить график работы конкретного отделения по телефону горячей линии, так как расписание может меняться в праздничные периоды.