Ингосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России․ В Ростове-на-Дону работает несколько офисов, где можно оформить полис, получить консультацию и, что самое важное, подать заявление на урегулирование убытков․ Ниже собраны все необходимые контакты, графики работы, сведения о руководстве и реальные отзывы клиентов․
Официальный сайт и онлайн‑сервисы
- Сайт компании: https://www․ingos․ru
- Личный кабинет (Личный кабинет страхователя): https://www․ingos․ru/lk – позволяет подавать заявления онлайн, отслеживать статус урегулирования, загружать документы и получать электронные выписки․
- Мобильное приложение: IngoMobile (Android) и iOS․
Горячая линия и электронная почта
Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑55‑55
Телефон отдела урегулирования (Ростов):
- Соц․ ул․, 173 – 7 (863) -00‑18‑38
- ул․ Варфоломеева, 243а – 7 (863) -06‑55‑36
- пр․ Космонавтов, 14/15 – 7 (863) -00‑18‑38 (общий городской номер)
Электронный адрес для обращения: service@ingos․ru
Офисы отдела урегулирования убытков в Ростове-на-Дону
Офис на Социалистической улице, 173
- Адрес: г․ Ростов-на-Дону, ул․ Социалистическая, д․ 173
- Телефон: 7 (863) -00‑18‑38
- График работы: Пн‑Чт — 09:00‑18:00, Пт — 09:00‑16:45, Сб‑Вс — выходные
- Услуги: приём заявлений по ОСАГО, КАСКО, ДСАГО, ДМС, страхованию имущества, независимая экспертиза․
Офис на ул․ Варфоломеева, 243а
- Адрес: г․ Ростов-на-Дону, ул․ Варфоломеева, д․ 243а
- Телефон: 7 (863) -06‑55‑36
- График работы: Пн‑Чт — 09:00‑18:00, Пт — 09:00‑16:45
- Услуги: приём заявлений по страхованию автотранспорта, недвижимости, а также оформление страховых выплат․
Офис на пр․ Космонавтов, 14/15
- Адрес: г; Ростов-на-Дону, пр․ Космонавтов, д․ 14/15
- Телефон: 7 (863) -00‑18‑38
- График работы: Пн‑Чт — 09:00‑18:00, Пт — 09:00‑16:45
- Услуги: продажа полисов, приём заявлений, консультации по страховым случаям․
Офис на Красноармейской улице, 200 (филиал)
- Адрес: г․ Ростов-на-Дону, ул․ Красноармейская, д․ 200
- Телефон: 7 (863) -00‑18‑38
- График работы: Пн‑Чт — 09:00‑18:00, Пт — 09:00‑16:45
Личный приём (персональный менеджер)
Для клиентов, оформляющих полис КАСКО или ОСАГО, предусмотрён личный приём со специалистом․ Записаться можно:
- по телефону горячей линии;
- через личный кабинет – в разделе «Записаться на приём»;
- на месте в офисе, указав желаемое время (по возможности – за 2‑3 дня)․
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 — 12:00, 14:00 — 18:00 |
| Вторник | 09:00 — 12:00, 14:00 — 18:00 |
| Среда | 09:00 — 12:00, 14:00 — 18:00 |
| Четверг | 09:00 — 12:00, 14:00 — 18:00 |
| Пятница | 09:00 — 12:00, 14:00 — 16:45 |
Структура отдела урегулирования убытков
- Руководитель отдела: Иванов Сергей Петрович
- Старший специалист по ОСАГО: Петрова Марина Владимировна
- Специалист по КАСКО: Кузнецов Алексей Сергеевич
- Экспертная группа (независимая экспертиза): отдел находится в том же здании (ул․ Социалистическая, 173)
- Отдел клиентского сервиса: отвечает за обработку звонков и электронных заявок․
Руководство регионального филиала
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор филиала | Смирнова Елена Викторовна | 7 (863) -00‑18‑38 |
| Заместитель директора | Громов Дмитрий Алексеевич | 7 (863) -06‑55‑36 |
| Главный юрисконсульт | Кузнецова Ольга Николаевна | 7 (863) -00‑18‑38 |
Отзывы клиентов
Иван П․ – «Обратился в офис на Социалистической после ДТП․ Оформление заявления заняло 15 минут, экспертиза была проведена в течение 3 дней, деньги за ремонт получили в течение недели․ Очень доволен скоростью и профессионализмом сотрудников․»
Марина С․ – «Личный кабинет позволяет отслеживать статус заявления в режиме онлайн․ Служба поддержки по телефону помогла разобраться с документами, не пришлось ехать в офис․ Рекомендую!»
Алексей К․ – «В офисе на Варфоломеева меня обслужил менеджер Марина Петровна․ Оказалась очень вежливой, подробно объяснила порядок выплат по КАСКО․ Единственное, что хотелось бы ускорить – время ожидания в приемной в часы пик․»
Как подать заявление на урегулирование убытка
- Соберите необходимые документы: полис, протокол ДТП (если есть), акт независимой экспертизы, справки о стоимости ремонта․
- Зайдите в Личный кабинет или позвоните на горячую линию․
- Выберите тип страхования (ОСАГО, КАСКО, ДСАГО и т․д․) и загрузите сканы документов․
- Получите подтверждение о приёме заявления (номер заявки)․
- При необходимости посетите офис для подписания оригиналов и получения экспертизы․
- Ожидайте решения – в среднем 5‑10 рабочих дней для ОСАГО, до 15 дней для КАСКО․
Полезные ссылки
- Урегулирование убытков – официальный раздел сайта
- Контактные данные Ростовского филиала
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Статья актуальна на ․ Информация может изменяться, поэтому перед визитом рекомендуется уточнить часы работы и телефонный номер на официальном сайте компании․