Страховая компания АО «Зетта Страхование» (ранее известная как ООО «Зетта Страхование») является одним из крупных игроков российского страхового рынка. В Нижнем Новгороде компания представляет широкую сеть офисов и филиалов‚ предоставляя полный спектр услуг: от ОСАГО и КАСКО до страхования жизни‚ недвижимости‚ ипотеки и туристических полисов. Ниже представлена актуальная на подробная информация по адресам‚ телефонам‚ режиму работы и каналам связи для клиентов в Нижнем Новгороде и Нижегородской области.

Описание и общие сведения

Компания «Зетта Страхование» работает на рынке с 2007 года. Основные направления деятельности в регионе:

• Автострахование: ОСАГО‚ КАСКО‚ ДСАГО (Зеленая карта)‚ страхование грузоперевозок.
• Страхование имущества: квартир‚ домов‚ дач‚ ипотечных объектов.
• Личное страхование: жизнь‚ здоровье‚ от несчастных случаев‚ туристическое страхование (в т.ч. для визы)‚ страхование от клещей.
• Финансовые продукты: накопительные программы‚ ИИС.

В Нижнем Новгороде компания имеет несколько стационарных офисов и точек продаж через партнеров-агентов. Юридический адрес головного офиса в Москве‚ но региональное управление координирует работу всех точек в Приволжском федеральном округе.

Адреса офисов и филиалов в Нижнем Новгороде

На текущий момент актуальны следующие адреса основных офисов (количество и адреса могут меняться‚ рекомендуется уточнять перед визитом):

Главный офис / Филиал на ул. Минина (Центральный район)

Адрес: г. Нижний Новгород‚ ул. Минина‚ д. 9/4 (БЦ «Минина»‚ отдельный вход).
Ориентир: рядом с ул. Большая Покровская‚ Кремлем.
Режим работы: Пн–Чт: 10:00–19:00; Пт: 10:00–18:00; Сб–Вс: выходной.
Телефон офиса: +7 (831) -78-54-40

Офис на ул. Белинского (Советский район)

Адрес: г. Нижний Новгород‚ ул. Белинского‚ д. 71/1.
Режим работы: Пн–Чт: 10:00–19:00; Пт: 10:00–18:00.
Телефон: +7 (831) -78-54-40 (общий многоканальный).

Офис на пр. Чаадаева (Приокский район)

Адрес: г. Нижний Новгород‚ ул. Чаадаева‚ д. 2‚ 3 этаж‚ офис 16 (ТЦ/БЦ «Чаадаевский» или напротив).
Альтернативный адрес агента: ул. Чаадаева‚ д. 3Б (официальный представитель/агент).
Режим работы: Пн–Пт: 10:00–18:00 (уточняйте у конкретной точки).

Офис в БЦ «Богемия Палас» (Московский район)

Адрес: г. Нижний Новгород‚ ул. Максима Горького‚ д. 262 (БЦ «Богемия Палас»).
Особенность: Современный бизнес-центр с удобной парковкой.

Офис на Окском Съезде (Канавинский район)

Адрес: г. Нижний Новгород‚ Окский Съезд‚ д. 4.
Специализация: Продажа и продление договоров страхования (в т.ч. «Зетта Страхование Жизнь»).
Телефон: +7 (927) -90-32-17 (мобильный менеджера на месте).

Точка на пр. Кораблестроителей (Сормовский район)

Адрес: г. Нижний Новгород‚ пр. Кораблестроителей‚ д. 22Б (ТЦ «Seven» или напротив).

> Важно: Сеть офисов динамична. Перед визитом обязательно проверяйте актуальность адреса и режима работы на официальном сайте или по горячей линии‚ так как некоторые точки могут работать в режиме «окна» или по предварительной записи.

Контакты для обращений (Горячая линия и телефоны)

Единый федеральный контакт-центр (Горячая линия)

Основной номер для звонков из любого региона России (бесплатно для стационарных и мобильных телефонов):

###-###-####

Режим работы колл-центра: Ежедневно с 8:00 до 22:00 (по московскому времени).

По этому номеру можно:

• Рассчитать стоимость полиса (ОСАГО‚ КАСКО‚ ипотека‚ путешествия).
• Оформить полис онлайн с помощью оператора.
• Узнать статус рассмотрения страхового случая / заявления.
• Получить консультацию по выплатам и документам.
• Подать жалобу или предложение.

Многоканальные телефоны Нижегородского филиала

• +7 (831) -78-54-40 — основной городской номер офисов в Нижнем Новгороде.
• +7 (495) -32-00-14 — прямая линия управления по работе с регионами (Москва).
• +7 (495) -32-33-33 — общий федеральный номер приемной комиссии/руководства.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Официальный сайт: zettains;ru

На сайте доступны:

• Онлайн-калькуляторы и покупка полисов (ОСАГО‚ КАСКО‚ ВЗР‚ Недвижимость‚ Жизнь).
• Личный кабинет клиента.
• Форма сообщения о страховом случае (электронный протокол).
• Поиск ближайшего офиса на интерактивной карте с актуальным расписанием.
• Загрузка мобильного приложения «Зетта Страхование» (iOS / Android).

Личный кабинет клиента

Для удобного управления полисами‚ отслеживания выплат и связи со страховщиком без звонков в колл-центр используется Личный кабинет (ЛК).

• Вход: через сайт zettains.ru (кнопка «Вход в ЛК») или в мобильном приложении.
• Авторизация: по номеру телефона (SMS-код)‚ через Госуслуги (ЕСИА) или по логину/паролю.
• Возможности ЛК:
  • Просмотр всех активных и архивных договоров.
  • Скачивание электронных полисов в PDF (равнозначны бумажным).
  • Продление ОСАГО/КАСКО в 1 клик.
  • Подача документов под страховой кейс (фото повреждений‚ чеки‚ справки).
  • Отслеживание статуса выплаты в реальном времени.
  • Настройка автопродления и смены бенефициаров.

Электронная почта (E-mail) для официальных обращений

Для письменных претензий‚ жалоб‚ направления сканов документов и официальной корреспонденции используются следующие адреса:

• customer@zettains.ru — центральный адрес для работы с клиентами (претензии‚ жалобы‚ вопросы по полисам).
• claims@zettains.ru — специальный ящик для уведомления о страховых случаях и отправки документов на выплату (проверяйте актуальность в разделе «Страховые случаи» на сайте).
• partner@zettains.ru — для агентов‚ брокеров и партнеров.
• hr@zettains.ru — кадровый отдел (вакансии в Нижнем Новгороде).

При отправке письма обязательно укажите в теме: номер полиса‚ ФИО застрахованного и суть обращения.

Личный прием граждан и График приема руководства

В Нижнем Новгороде личный прием граждан осуществляется по предварительной записи через контакт-центр ###-###-#### или в офисе у администратора.

График приема в главном офисе (ул. Минина‚ 9/4):

Прием руководства филиала / Начальника офиса

Личный прием руководителя Нижегородского филиала (или его заместителей) обычно проводится по четвергам с 14:00 до 16:00 (график может меняться‚ запись строго по телефону +7 (831) -78-54-40 или через форму на сайте «Обратная связь -> Руководству»).

Для решения сложных спорных вопросов‚ отказа в выплате или претензий к работе сотрудников рекомендуется написать официальное заявление и оставить его у секретаря офиса или отправить на customer@zettains.ru с пометкой «Руководству филиала».

Структура отделов в Нижегородском филиале

Офис на ул. Минина‚ 9/4 (и крупные точки) структурно подразделены на следующие направления:

1. Отдел продаж (Фронт-офис): оформление ОСАГО‚ КАСКО‚ ВЗР‚ ипотеки‚ недвижимости. Работа с walk-in клиентами.
2. Отдел корпоративных продаж (B2B): страхование ответственности‚ имущества предприятий‚ ОМС/ДМС для сотрудников‚ страхование грузов и автопарков.
3. Отдел страхования жизни и накопительных программ: консультанты по долгосрочным программам (ИИС‚ НСЖ‚ риск-страхование).
4. Урегулирование убытков (Бэк-офис / СКУ): прием документов под страховые случаи по ОСАГО‚ КАСКО‚ имуществу‚ жизни. Оценка ущерба‚ расчет выплат.
5. Юридический отдел / Отдел работы с претензиями: рассмотрение жалоб‚ досудебное урегулирование споров‚ взаимодействие с судами.
6. Финансовый отдел / Касса: прием платежей‚ возврат премии при досрочном расторжении‚ работа с банковскими реквизитами.
7. Административно-хозяйственный сектор: кадры‚ снабжение‚ IT-поддержка офиса.

Руководство компании (Ключевые лица)

Центральный офис (Москва):

• Генеральный директор: Смирнов Андрей Владимирович (актуально на 2026 г.).
• Президент / Член Совета директоров: Котов Сергей Викторович.

Нижегородский филиал (Региональное управление):

• Директор филиала (Начальник регионального управления): ФИО уточняйте по телефону +7 (831) -78-54-40 или на стенде в холле офиса (ул. Минина‚ 9/4)‚ так как кадровые изменения возможны.
• Заместители директора по направлениям: продажи‚ урегулирование‚ жизнь‚ B2B.

Для официальных писем руководству: 127055‚ г. Москва‚ ул. Малая Дмитровка‚ д. 18‚ стр. 1 (юридический адрес АО «Зетта Страхование»).

Реквизиты для оплаты страховых премий (АО «Зетта Страхование»)

При оплате через банк (Сбербанк‚ Т-Банк‚ Альфа-Банк и др.) или терминал выбирайте получателя по ИНН/Наименованию. Основные реквизиты:

• Полное наименование: Акционерное общество «Зетта Страхование» (АО «Зетта Страхование»)
• ИНН / КПП: 7702073683 / 770201001 (КПП может отличаться для филиала‚ уточняйте в полисе/счете)
• ОГРН: 1027700057316
• БИК: 044525225 (ЦБ РФ‚ ГУ ЦБ по г. Москве)
• Корр. счет: 30101###-###-####0225
• Расчетный счет: указывается в счете на оплату / полисе (уникален для каждого договора/клиента).

Внимание: Оплачивайте полисы только по реквизитам‚ указанным в официальном счете‚ сгенерированном в ЛК или выданном менеджером. Не переводите деньги на карты частных лиц.

Отзывы клиентов в Нижнем Новгороде (Обобщение)

На основании данных агрегаторов (2ГИС‚ Яндекс Карты‚ Zoon‚ ФИНуслуги) и открытых источников на 2026 год‚ рейтинг офисов в Нижнем Новгороде составляет в среднем 4.0 – 4.3 из 5.0.

Часто отмечаемые плюсы (+):

• Удобное расположение: офис на Минина‚ 9/4 — в самом центре с хорошей транспортной доступностью.
• Быстрое оформление ОСАГО/КАСКО: многие клиенты отмечают выдачу полиса за 15–30 минут при наличии всех документов.
• Компетентные менеджеры по жизни/накопительным: в офисе на Окском Съезде и на Минина хвалят консультантов за подробные расчеты программ.
• Работа Личного кабинета и приложения: высокая оценка удобства продления полиса онлайн без визита в офис.
• Адекватные выплаты по КАСКО/Имуществу: в отзывах часто упоминается выплата за 5–10 рабочих дней при полном пакете документов.

Основные минусы и жалобы (-):

• Очереди в «пиковые» часы: утром в понедельник и в конце месяца на Минина может быть ожидание 30–60 мин. Рекомендуется запись по телефону или приход к открытию (10:00).
• Сложности с урегулированием ОСАГО (спорные случаи): стандартная для рынка проблема — занижение стоимости запчастей/работ по ЭРА-ГЛОНАСС или направление в СТО-партнеры без согласия.
• Долгое ожидание ответа на претензии по почте: иногда ответ на customer@zettains.ru приходит дольше установленных 10–20 дней.
• Телефонная линия занята: в сезон массового продления ОСАГО (весна/осень) горячая линия 8-800 может иметь время ожидания 5–15 минут.
• Работа агентов (точки на Чаадаева 3Б и др.): отзывы разнятся, от «оформили быстро и дешево» до «навязали лишние опции/ДОП. соглашение». Всегда проверяйте полис перед подписью.

Советы по работе с отзывами и жалобами:

1. Оставляйте отзывы на картах (2ГИС‚ Яндекс) — региональное управление мониторит их и реагирует на негатив.
2. При серьезном нарушении сроков выплаты пишите официальную претензию (заказное письмом или на customer@zettains.ru) с требованием неустойки (50% от суммы выплаты) и штрафа (50% от неустойки в пользу застрахованного) — это заставляет ускорить процесс.
3. Используйте форму «Обратная связь -> Руководству» на сайте zettains.ru для эскалации сложных вопросов.

Краткая шпаргалка: Самые важные контакты Зетта Страхование в Нижнем Новгороде

Информация актуальна на . Перед визитом в офис или переводом денег рекомендуется дважды проверить актуальные реквизиты и режим работы на официальном сайте zettains.ru или по телефону ###-###-####.