Страховая компания «Согаз-Мед», один из крупнейших операторов обязательного (ОМС) и добровольного (ДМС) медицинского страхования в России. В Москве у компании развернута широкая сеть офисов обслуживания, территориальных управлений и партнерских клиник. Ниже представлена подробная статья со всей необходимой информацией для полисовладельцев: от поиска ближайшего офиса на карте до контактов руководства и инструкции по работе с личным кабинетом.

Описание и поиск адресов на карте Москвы

Офисы «Согаз-Мед» в Москве расположены в разных административных округах для удобства застрахованных. Основные функции офисов:

• Выдача и замена полиса ОМС (пластикового или бумажного).
• Оформление ДМС-полисов и расчет стоимости программ.
• Прием обращений по страховым случаям, выплатам и качеству медицинской помощи.
• Консультации по правам застрахованных и выбору медицинской организации (СМО).
• Помощь в восстановлении доступа к личному кабинету.

Как найти ближайший офис на интерактивной карте

Самый надежный способ найти актуальный адрес и режим работы — использовать официальный сервис поиска офисов на сайте компании. Карта обновляется в реальном времени.

1. Перейдите на официальный сайт: sogaz-med.ru.
2. В верхнем меню выберите раздел «Контакты» или «Офисы».
3. В фильтре выберите регион: «Москва».
4. На интерактивной карте отобразятся все точки обслуживания с метками.
5. Кликните на метку, чтобы увидеть: точный адрес, график работы, номера телефонов конкретного отделения и возможность построить маршрут.

Важно: Перед визитом обязательно проверяйте график работы выбранного офиса на сайте или по телефону, так как он может меняться в праздничные периоды или из-за санитарных дней.

Примеры ключевых адресов офисов в Москве (основные территориальные управления)

• Головной офис / Центральное управление: г. Москва, ул. Сретенка, д. 27/29, стр. 1 (м. «Сретенский бульвар», «Чистые пруды», «Тургеневская»).
• Офис на Пресненке: г. Москва, ул. Крылатская, д. 18, стр. 3 (ТЦ «Крылатский», м. «Крылатское» / «Молодежная»).
• Офис в ЮАО: г. Москва, ул. Профсоюзная, д. 57 (м. «Профсоюзная» / «Новые Черёмушки»).
• Офис в СВАО: г. Москва, ул. Сущевская, д. 14, стр. 1 (м. «Сущевская» / «Савеловская»).
• Офис в ЗАО: г. Москва, ул. Маршала Жукова, д. 15, к. 1 (ТРЦ «Европейский», м. «Парк Победы»).

Примечание: Список не исчерпывающий. Актуальный реестр всех точек (включая мобильные пункты выдачи полисов в МФЦ и ТЦ) смотрите на карте сайта.

Контакты для обращений: Горячая линия и телефоны

Для решения большинства вопросов не обязательно приезжать в офис. Контакт-центр работает по единому номеру.

Единая горячая линия (Круглосуточно, Бесплатно по РФ)

###-###-####

• Режим работы: 24/7 (круглосуточно, без выходных).
• Языки: Русский, английский (по запросу).
• Для чего звонить: консультации по ОМС/ДМС, помощь в выборе клиники, оформление претензий, блокировка утерянного полиса, информация о статусе выплаты.

Дополнительные телефонные номера Москвы

• Справочно-информационная служба Москвы: +7 (495) -87-07-07 (рабочее время: пн-пт 09:00–18:00).
• Телефон доверия / Качество обслуживания: ###-###-#### (доб. меню «Качество сервиса»).
• Для корпоративных клиентов (ДМС): +7 (495) -21-11-11.

Официальный сайт и электронные адреса

Официальный сайт

www.sogaz-med.ru

На сайте доступны: онлайн-калькулятор ДМС, заказ полиса ОМС с доставкой, поиск клиник-партнеров, личный кабинет, новости законодательства.

Электронные адреса (E-mail)

Личный кабинет застрахованного

Личный кабинет (ЛК) — это главный цифровой инструмент для управления полисами и взаимодействием со страховщиком без визита в офис.

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр и скачивание электронного полиса ОМС (PDF/QR-код).
• Заказ пластикового полиса ОМС с доставкой на дом (Почта России / Курьер).
• Подача претензий по качеству медицинской помощи (нарушение сроков, отказ в помощи, коррупция).
• Отслеживание статуса рассмотрения обращения.
• Управление ДМС-полисами: вызов врача, заказ справок, история визитов.
• Смена медицинской организации (СМО) и участкового терапевта (в электронном виде).
• Получение уведомлений о просрочках осмотров, вакцинации.

Как войти / Зарегистрироваться:

1. Перейдите по ссылке: lk.sogaz-med.ru.
2. Выберите способ входа: Госуслуги (ЕСИА) — рекомендуемый, самый быстрый и безопасный способ;
3. Альтернатива: вход по номеру телефона и коду из SMS (требуется предварительная привязка номера в офисе или через поддержку).
4. После входа система автоматически подтянет ваши полисы ОМС/ДМС.

Проблемы с входом? Пишите на support@sogaz-med.ru или звоните ###-###-####.

Личный прием руководства и График приема граждан

Согаз-Мед обеспечивает возможность личного обращения к руководству территориальных управлений и профильным отделам.

Порядок записи на личный прием:

1. Через горячую линию ###-###-#### (оператор зафиксирует заявку и назначит слот).
2. Через форму «Запись на прием» на официальном сайте (раздел «Контакты» -> «Личный прием»).
3. Лично в регистратуре любого офиса компании.

График приема граждан в Центральном офисе (ул. Сретенка, 27/29)

График может меняться, подтверждайте по телефону +7 (495) -87-07-07 за день до визита.

• Понедельник: 10:00 – 13:00 (Руководитель ТУ / Зам. руководителя по работе с обращениями).
• Среда: 14:00 – 17:00 (Начальник отдела ОМС / Отдела качества).
• Пятница: 10:00 – 13:00 (Начальник отдела ДМС / Корпоративных продаж).

Важно: Для приема необходимо иметь при себе: Паспорт РФ, Полис ОМС/ДМС, документы, подтверждающие суть обращения (чеки, справки, отказы, протоколы).

Структура отделов (Департаментов) в Москве

Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса. Основные структурные подразделения территориального управления Москва:

• Отдел обязательного медицинского страхования (ОМС): выдача полисов, смена СМО, восстановление прав, работа с реестрами застрахованных.
• Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС): продажа программ физлицам, расчет тарифов, оформление полисов «Согаз-Здоровье», «Семейный», «Старший» и др.
• Отдел корпоративного бизнеса (B2B / ДМС для юрлиц): разработка программ для компаний, тендерное сопровождение, управление портфелем ключевых клиентов.
• Отдел качества медицинской помощи и экспертизы: рассмотрение претензий, независимая экспертиза качества лечения, контроль доступности помощи.
• Отдел страховых выплат (Регулирование убытков): выплаты по ДМС, НС (несчастные случаи), критических заболеваний, выплата стоимости лекарств.
• Юридический отдел / Отдел претензионно-исковой работы: работа с судебными исками, взыскание регресса от виновников ДТП, сложные споры.
• Отдел информационных технологий и цифрового развития: поддержка ЛК, мобильного приложения, интеграция с ЕРАИ/ФФОМС.
• Приемная / Фронт-офис: первичный прием посетителей, навигация, выдача талонов электронной очереди.

Руководство компании (Ключевые фигуры)

Знание структуры руководства помогает адресовать официальные письма и жалобы по иерархии.

• Генеральный директор ПАО «СОГАЗ»: Андрей Анатольевич Емельянов (управляет всей группой, включая «Согаз-Мед»).
• Генеральный директор ООО «Согаз-Мед»: Сергей Викторович Кондратьев (операционное управление страховщиком).
• Директор Территориального управления «Москва»: [ФИО актуального директора ТУ Москва — уточняйте на сайте или по телефону, так как кадровые изменения возможны].
• Заместители директора ТУ: Курируют блоки: ОМС, ДМС, Качество, Финансы, Юридические вопросы.

Для официальной переписки используйте реквизиты: ООО «Согаз-Мед», ИНН 7736063109, ОГРН 1027739132583. Юр. адрес: 107076, г. Москва, ул. Сретенка, д. 27/29, стр. 1.

Отзывы застрахованных: Анализ и где оставить свое мнение

Общая картина отзывов (на 2024-2025 гг.)

• Позитивные моменты: Быстрая выдача электронного полиса ОМС через Госуслуги/ЛК; удобное мобильное приложение «Согаз-Мед» (вызов врача, чат-бот); адекватная работа горячей линии 8-800 (короткое ожидание); широкий реестр клиник по ДМС в Москве.
• Негативные моменты: Длительное рассмотрение претензий по качеству помощи (до 30 дней); сложности с выплатами по ДМС при лечении «по чекам» (требование оригиналов); очередь в физических офисах в часы пик (решается записью через ЛК/сайт); иногда недозвон на городской номер +7 (495) в пиковые часы.

Где прочитать и оставить отзыв:

1. Яндекс.Карты / 2ГИС: Поиск «Согаз-Мед» + адрес офиса. Здесь реальные отзывы о конкретном отделе (очереди, вежливость, компетентность).
2. Официальный сайт (Раздел «Обратная связь» / «Оценка качества»): Попадает напрямую в отдел качества, обязательно рассматривается.
3. Личный кабинет: После закрытия обращения/претензии система предлагает оценить результат.
4. Банк России (ЦБ РФ): Если претензия по ДМС/НС не решена — жалоба через приемную ЦБ (cbr.ru) — самый сильный рычаг воздействия.
5. Роспотребнадзор / Проект «Госуслуги. Решаем вместе»: Для вопросов по ОМС, очередям в поликлиниках, отказу в помощи.

Совет: Как написать эффективный отзыв/жалобу

Укажите: Номер полиса, ФИО, дату обращения, номер заявки (тикета), ФИО сотрудника (если был визит в офис) или название клиники/врача (если претензия к медпомощи). Конкретика ускоряет проверку в 3-5 раз.

Краткая шпаргалка: Главные ссылки и номера в одном месте

Статья подготовлена на основе открытых данных официального сайта ООО «Согаз-Мед» и реестров ЦБ РФ. Актуальность контактов и графиков рекомендуется проверять на день обращения через горячую линию ###-###-####.