Страховая компания АО «СОГАЗ», один из крупнейших страховщиков России, обладающий обширной сетью офисов по всей стране. Независимо от того, нужно ли вам оформить полис ОМС/ДМС, застраховать автомобиль (ОСАГО/КАСКО), недвижимость или получить консультацию по выплате, важно знать, где находится ближайшее отделение, как связаться с горячей линией и как пользоваться удаленными сервисами. В этой статье мы собрали актуальную информацию об адресах офисов, режиме работы, контактах руководства и способах обращения в компанию на .

Описание сети офисов СОГАЗ

Сеть обслуживания клиентов АО «СОГАЗ» насчитывает десятки офисов и филиалов в ключевых регионах России. Наибольшая концентрация отделений наблюдается в Москве (более 6 офисов обслуживания и головной офис), Санкт-Петербурге (3 офиса) и Ростове-на-Дону, а также в других крупных городах страны (всего более 14 основных филиальных структур).

Офисы делятся на типы:

• Головной офис (Центральный аппарат) — принимает стратегические решения, работает с корпоративными клиентами и сложными страховыми случаями.
• Офисы обслуживания физических лиц — основные точки контакта для населения: оформление полисов, прием документов на выплаты, консультации.
• Офисы урегулирования убытков — специализированные подразделения для работы со страховыми случаями (ОСАГО, Каско, имущество).

Большинство офисов расположены в удобных транспортных узлах, часто в бизнес-центрах с доступной средой (пандусы, автоматические двери). Найти ближайшее отделение на интерактивной карте с построением маршрута можно на официальном сайте или в сервисах 2ГИС, Яндекс.Карт, Выбери.ру.

Контакты для обращений: единая справочная информация

Для оперативного решения вопросов без визита в офис используйте многоканальные контакты:

Официальный сайт

sogaz.ru, основной портал для онлайн-страхования, личного кабинета, калькуляторов стоимости полисов, поиска офисов на карте и чтения правил страхования.

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Круглосуточно, бесплатно по России:

• ###-###-#### — федеральный номер (звонок бесплатный).
• +7 -95 787 33 33 — для звонков из Москвы и мобильных (по тарифу оператора).

Режим работы контакт-центра: ежедневно с 8:00 до 22:00 (МСК).

Номера телефонов отдельных направлений

• ОСАГО / КАСКО / Авто: ###-###-#### (доб. 1)
• ДМС / Здоровье: ###-###-#### (доб. 2)
• Имущество / Путешествия / ОМС: ###-###-#### (доб. 3)
• Корпоративным клиентам: +7 -95 787 33 33

Электронные адреса (E-mail)

• info@sogaz.ru — общие вопросы и претензии.
• claims@sogaz.ru — отдел урегулирования убытков (сканы документов).
• compliance@sogaz.ru — служба комплаенса (этика, коррупция).
• hr@sogaz.ru — кадровые вопросы.

Личный кабинет клиента

Современный способ управления полисами без очередей. Доступен по адресу lk;sogaz.ru или через мобильное приложение «СОГАЗ» (iOS / Android).

Возможности ЛК:

• Покупка и продление полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Недвижимость, Путешествия).
• Просмотр истории полисов и скачивание электронных версий (PDF).
• Сообщение о страховом случае и отслеживание статуса выплаты.
• Изменение данных в полисе (водители, адрес, ВИН).
• Оплата долгов и просмотр бонусов/промокодов.

Личный прием и график приема посетителей

Для вопросов, требующих личного участия (сдача оригиналов документов, сложные споры, прием руководства), предусмотрен личный прием.

График приема в офисах обслуживания (типовой)

Важно: График может отличаться в конкретных отделениях (например, в ТЦ или на выходных). Рекомендуется записаться на прием заранее через сайт (виджет «Запись в офис») или по телефону горячей линии, чтобы избежать очереди.

Пример адресов ключевых офисов (актуально на 2026 год)

Москва — Головной офис / Центральный аппарат

• Адрес: 107078, г. Москва, проспект Академика Сахарова, д. 10 (м. Бауманская / м. Соколиная Гора).
• Почтовый адрес: 107078, г. Москва, проспект Академика Сахарова, д. 10, АО «СОГАЗ».
• Особенности: Доступная среда, парковка, прием корпоративных клиентов, претензий высшего уровня.

Москва — Офисы обслуживания (примеры)

• г. Москва, ул. Доброслободская, д. 19 (м. Бауманская).
• Офисы в районах: Северное, Южное, Западное, Восточное административно-окружные управления. Всего в Москве и МО — 6+ точек.

Санкт-Петербург

• Всего 3 офиса обслуживания. Адреса и точные координаты лучше уточнить на карте (2ГИС, Яндекс) по запросу «СОГАЗ СПб».
• Типовые адреса: Центральный район, Московский район, Выборгский район.

Ростов-на-Дону и другие города

• В Ростове-на-Дону функционирует региональное управление и офис обслуживания.
• Полный список из 14+ филиалов по России: Екатеринбург, Новосибирск, Казань, Нижний Новгород, Красноярск, Самара, Уфа, Воронеж, Пермь, Волгоград и др.

Структура отделов (Департаменты головного офиса)

Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса:

1. Департамент урегулирования убытков (ДУУ) — рассмотрение страховых случаев, выплаты.
2. Департамент страхования физических лиц — продукты ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, путешествия.
3. Департамент корпоративного страхования — программы для бизнеса, ОМС для организаций, ответственность.
4. Юридический департамент — судебные споры, претензионная работа.
5. Департамент информационных технологий — техническая поддержка ЛК, приложения, ЭДО.
6. Служба качества обслуживания (Клайнт-сервис) — жалобы на работу сотрудников, офисов, колл-центра.

Руководство компании

АО «СОГАЗ» управляется Советом Директоров и Коллегиальным исполнительным органом (Правлением).

• Председатель Правления (Генеральный директор): Алексей Владимирович Кушнурев (с 2019 года).
• Заместители Председателя Правления: курируют блоки: финансы, ИТ, урегулирование, продажи, корпоративное страхование.
• Председатель Совета Директоров: Избирается из акционеров (крупнейшие акционеры: АО «Росгосстрах», Банк «Россия», АО «СОГАЗ-Мед» и др.).

Официальные обращения руководству направляйте по почтовому адресу головного офиса или через форму «Обращение к руководству» на сайте sogaz.ru.

Отзывы клиентов: общая картина

Анализ отзывов на 2ГИС, Яндекс.Картах, Отзовике и Banki.ru за 2024–2026 годы показывает следующую динамику:

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Удобный Личный кабинет и приложение: быстрое оформление ОСАГО/ДМС, понятный интерфейс, электронные полисы приходят мгновенно.
• Бесплатная горячая линия 8-800: операторы вежливы, решают стандартные вопросы за 5–10 минут.
• Скорость выплат по ОСАГО (Европротокол): при фотофиксации через приложение «СОГАЗ.Помощник» деньги зачисляют за 1–3 дня.
• Доступность офисов: хорошее расположение у метро, есть терминалы самообслуживания.

Негативные моменты (На что жалуются):

• Долгое урегулирование сложных КАСКО/Имущественных случаев: требование множества справок, затягивание экспертиз до 30–60 дней.
• Очереди в офисах в пиковые часы (утро, обед, суббота): рекомендуется предварительная запись.
• Сложности с доп. соглашениями: изменение водителей в полисе ОСАГО иногда требует визита в офис, а не делается онлайн.
• Спам/Маркетинг: навязчивые звонки с предложением ДМС/НС после покупки ОСАГО (есть настройка отказов в ЛК).

Средний рейтинг по крупным площадкам:

• 2ГИС / Яндекс Карты: 4.0 – 4.3 / 5.0 (зависит от конкретного офиса).
• Banki.ru (страхование): ~3.8 / 5.0.
• Нац. Рейтинг надежности (РА «Эксперт» / АКРА): ruAAA / AAA(ru) — максимальный уровень надежности.

Резюме: как быстро решить вопрос

1. Стандартные действия (покупка, продление, простой ДТП): Используйте Личный кабинет (lk.sogaz.ru) или приложение. Это быстрее и дешевле (часто скидки онлайн).
2. Консультация / Претензия / Сложный случай: Звоните на ###-###-####. Просите зафиксировать номер обращения.
3. Сдача оригиналов документов / Личный прием: Запишитесь на sogaz.ru → Офисы → Запись на прием. Выберите удобный офис (Москва: пр. Акад. Сахарова, 10 или ул. Доброслободская, 19; СПб и др. — по карте).
4. Жалоба на качество: Пишите на info@sogaz.ru с темой «Жалоба в Службу качества», указывайте номер полиса/обращения.

Данные актуальны на . Перед визитом в офис обязательно проверьте актуальный график и необходимость записи на официальном сайте sogaz.ru или по телефону ###-###-####.