Страховая компания «РЕСО-Гарантия» является одним из лидеров страхового рынка России и давно представляет свои услуги в Ульяновске. Компания предлагает широкий спектр продуктов: страхование автомобилей (ОСАГО, КАСКО), недвижимого имущества, жизни и здоровья, а также туристическое и бизнес-страхование. Ниже представлена подробная и актуальная на справочная информация для клиентов в Ульяновске.

Горячая линия и единый контакт-центр (всерегиональные номера)

Для первичной консультации, сообщения о страховом случае или общих вопросов лучше всего использовать федеральные номера. Звонки по России бесплатны.

• Единая горячая линия (бесплатно по РФ): ###-###-####
• Телефон для сообщения о ДТП / страховом случае: ###-###-#### (круглосуточно)
• Информационная справка по полисам и офисам: ###-###-####

Режим работы контакт-центра: обычно ежедневно с 08:00 до 22:00 (по московскому времени), прием сообщений о ДТП — круглосуточно.

Офисы «РЕСО-Гарантия» в Ульяновске: адреса, телефоны и график работы

По данным на , в Ульяновске работает несколько отделений (филиалов и офисов обслуживания). Количество офисов в разных источниках варьируется от 3 до 5. Ниже приведены основные известные адреса.

Офис по ул. Красноармейская, 18 (18а)

Один из основных и самых посещаемых офисов в городе.

• Адрес: 432063, Ульяновская обл., г. Ульяновск, ул. Красноармейская, д. 18 (в некоторых источниках указано 18а)
• Телефон офиса: уточняйте по горячей линии ###-###-#### (прямые городские номера часто меняются или перенаправляют на колл-центр)
• График приема посетителей: Пн–Пт: 09:00–17:00 / 09:00–18:00 (обеденный перерыв возможен, уточните по телефону), Сб–Вс: выходной
• На карте: Центральный район, рядом остановка «Ул. Красноармейская»

Офис по ул. Красноармейская, 16

• Адрес: г. Ульяновск, ул. Красноармейская, д. 16
• Особенности: По отзывам клиентов, здесь быстро оформляют ДТП (за 1 день) и помогают восстановить скидки по ОСАГО.
• Режим работы: Стандартный офисный (Пн–Пт 09:00–18:00, Сб–Вс выходной), требует предварительной проверки.

Офис по ул. Полбина, 65А

• Адрес: г. Ульяновск, ул. Полбина, д. 65А
• Источник: Spravkainform.ru, карты организаций.
• Режим работы: Пн–Пт: 09:00–17:00/18:00, Сб–Вс: выходной.

Офис по проспекту Туполева, 3

• Адрес: г. Ульяновск, пр. Туполева, д. 3
• Статус: Указан в справочниках как один из 5 филиалов.
• Режим работы: Открывается с 09:00 (по данным карт на 2025 год).

Дополнительные отделения

В справочниках также упоминаются контакты по номерам 7(343) -87-02-31, 7(343) -53-70-… и мобильный 7(963) -38-04-07 (график 9:30–18:00), которые могут относиться к отдельным страховым агентам или дополнительным точкам продаж (ПДС) в торговых центрах. Рекомендуется перед визитом уточнить актуальность адреса по телефону ###-###-####.

Официальный сайт и Личный кабинет

Основной ресурс для онлайн-обслуживания:

• Официальный сайт: www.reso.ru
• Личный кабинет клиента: Доступен на сайте lk.reso.ru или через раздел «Личный кабинет» на главной странице.

Возможности Личного кабинета:

1. Покупка и продление полисов ОСАГО, КАСКО, имущества, путешественника онлайн.
2. Просмотр истории полисов и восстановление утерянных скидок (КБМ).
3. Подача уведомления о страховом случае (в т;ч. через Европротокол).
4. Отслеживание статуса выплаты и истории обращений.
5. Оплата полиса частями (рассрочка).

Электронные контакты и способы подачи обращений

Если не удается дозвониться по телефону, используйте письменные каналы:

• Электронная почта (общая для входящей корреспонденции): info@reso.ru (или через форму обратной связи на сайте).
• Почта для претензий и жалоб: Указывается в правилах страхования, обычно направляется на юр. адрес: 127083, г. Москва, ул. Полюсная, д. 2, стр. 1 или через Личный кабинет.
• Форма обратной связи на сайте: Раздел «Контакты» → «Написать нам».
• Чат-бот и онлайн-консультант: Доступны на reso.ru и в мобильном приложении «РЕСО-Гарантия».
• Мобильное приложение: «РЕСО-Гарантия» (App Store, Google Play, RuStore) — полный функционал Личного кабинета в смартфоне.

Личный прием и руководство

Личный прием граждан

Прием посетителей руководителями филиалов в Ульяновске проводится по предварительной записи. Обычно дни приема: вторник или четверг (уточняйте по телефону офиса или горячей линии). Необходимо иметь с собой паспорт, полис (если есть) и документы по сути обращения;

Руководство Ульяновского филиала

Конкретные ФИО руководителей регионального отделения (Директора филиала, Зам. директора по клиентской работе, Начальника отдела страхования жизни и т.д.) в открытых справочниках не публикуются из соображений безопасности и частого ротации. Для официального обращения к руководству используйте:

• Заявление через Личный кабинет / форму на сайте с пометкой «Руководителю филиала Ульяновск».
• Почтовое отправление на адрес офиса: г. Ульяновск, ул. Красноармейская, д. 18 с пометкой «Лично руководителю».
• Обращение в Центральный офис в Москве (ул. Полюсная, 2, стр. 1) с указанием региона.

Структура отделов в офисе Ульяновска

В офисах обслуживания (фронт-офисах) работают специалисты по следующим направлениям:

• Отдел автострахования (ОСАГО/КАСКО): оформление полисов, расчет стоимости, консультации по КБМ.
• Отдел урегулирования убытков (Выплаты): прием документов по ДТП, имущественным рискам, страхованию жизни; консультации по статусу дела.
• Отдел страхования имущества и ответственности: ипотечное страхование, квартира, дом, дача.
• Отдел страхования жизни и здоровья: сберегательные программы, рисковые программы, ДМС.
• Отдел корпоративных продаж (B2B): работа с юрлицами, ОСАГО флот, имущество предприятий, ОТНС.

Отзывы клиентов об офисах в Ульяновске (резюме на 2025–2026 гг.)

На популярных картах и отзывных площадках (Яндекс Карты, 2ГИС, Справочно-информационные порталы) офисы набирают в среднем 3.5 – 4.2 из 5 баллов. Проанализированы отзывы за 2023–2025 гг.

Позитивные моменты:

• Скорость урегулирования: Многие отмечают оформление ДТП «за 1 день» при условии полного пакета документов и отсутствия споров.
• Восстановление скидок (КБМ): Клиенты хвалят сотрудников за помощь в возврате переплат и восстановлении правильного класса бонус-малус по старым полисам.
• Компетентность: В отделениях на Красноармейской (16, 18) часто отмечают вежливых и грамотных специалистов, которые всё объясняют «по полочкам».
• Удобное расположение: Офисы в центре (Красноармейская) и на Полбине легко добираются на общественном транспорте.

Негативные моменты / Проблемы:

• Телефоны офисов: Жалобы на то, что на городские номера «сбрасывают вызов», не берут трубку или идет постоянная занятость. Рекомендация: звоните только на ###-###-####.
• Очереди: В часы пик (утро, обед, пятница) возможны ожидания 30–60 минут. Лучше записаться заранее через сайт/приложение или прийти за 30 мин до открытия.
• Спорные выплаты по КАСКО: Отдельные отзывы касаются задержек или снижения выплат по КАСКО (оценка ущерба, скрытые дефекты) — стандартная проблема для всего рынка, решается через претензию/суд.
• График работы: Иногда фактический график не совпадает с картами (уже закрыто или обед). Звоните перед визитом.

Краткая шпаргалка: как быстро решить вопрос

1. Купить полис / Продлить ОСАГО: Самостоятельно на reso.ru или в приложении (дешевле и быстрее, полис на почте сразу).
2. Сообщить о ДТП: Звоните ###-###-#### круглосуточно в течение 5 рабочих дней (лучше сразу с места).
3. Сдать документы на выплату: Личный кабинет (сканы/фото) или лично в офисе ул. Красноармейская, 18 (Пн–Пт 09:00–17:00/18:00).
4. Жалоба / Претензия: Личный кабинет → «Обращения» или почта info@reso.ru / юр. адрес в Москве.
5. Уточнить адрес/график: Только по телефону ###-###-#### или в разделе «Офисы» на официальном сайте.

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета (справочники организаций, карты, отзывы) на дату . Адреса, телефоны и режимы работы офисов могут изменяться. Перед визитом обязательно подтверждайте информацию по единой горячей линии ###-###-#### или на официальном сайте reso.ru.