Статья актуальна на ․ Все данные взяты из открытых источников (официальный сайт компании, справочные сервисы, отзывы клиентов) и могут быть изменены страховой компанией без предварительного уведомления․ Перед посещением офиса рекомендуется уточнить часы работы и наличие необходимых услуг по телефону горячей линии․
Описание компании
МАКС‑М – медицинская акционерная страховая компания, входящая в группу МАКС․ Компания специализируется на обязательном медицинском страховании (ОМС), добровольном медицинском страховании (ДМС), а также предлагает продукты ОСАГО, КАСКО и другие виды страхования․ В Смоленске компания представлена сетью офисов, где клиенты могут оформить полисы, получить консультации, подать заявления и воспользоваться личным кабинетом․
Контакты для обращений
- Горячая линия (Единый справочный центр): (495) -30-11-01 – работает круглосуточно․
- Общий телефон офисов в Смоленске: 8 (800) -33-60-03 (бесплатный звонок по России)․
- Электронная почта: info@maks-m․ru – для общих вопросов, претензий и предложений․
- Форма обратной связи на сайте: доступна в разделе «Контакты» → «Написать нам»․
- Социальные сети: официальные страницы ВКонтакте (vk․com/maks_m) и Telegram (t․me/maks_m_support)․
Официальный сайт
https://www․maks-m․ru – основной портал компании, где можно:
- Оформить и продлить полис ОМС/ДМС онлайн;
- Войти в личный кабинет;
- Найти ближайший офис на интерактивной карте;
- Скачать бланки заявлений и инструкции;
- Получить актуальные новости и изменения в законодательстве․
Личный кабинет
Личный кабинет МАКС‑М доступен после регистрации на сайте по номеру полиса и дате рождения․ В кабинете пользователь может:
- Просматрить статус полиса и срок его действия;
- Оплачивать страховые взносы онлайн;
- Скачивать электронные копии полисов и справок;
- Подавать заявления на возмещение, продление или изменение данных;
- Получать уведомления о предстоящих платежах и акциях;
- Общаться с оператором службы поддержки через чат․
Личный прием и график работы офисов в Смоленске
На в Смоленске функционирует 4 офиса МАКС‑М․ Ниже указаны их адреса, телефоны и режим работы․
| № | Адрес офиса | Телефон | График приема |
|---|---|---|---|
| 1 | ул․ Дзержинского, д․ 12, офис 305 | +7 (4812) -5-22-11 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 Сб: 10:00‑14:00 Вс: выходной |
| 2 | пр․ Ленина, д․ 45, ТЦ «Смоленский», этаж 2 | +7 (4812) -3-44-55 | Пн‑Пт: 08:30‑17:30 Сб: 09:00‑13:00 Вс: выходной | 3 | ул․ Кирова, д․ 78, офис 101 | +7 (4812) -7-88-99 | Пн‑Пт: 10:00‑19:00 Сб: 10:00‑15:00 Вс: выходной |
| 4 | ул․ Большая Советская, д․ 5, офис 207 | +7 (4812) -6-77-88 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 Сб: 10:00‑14:00 Вс: выходной |
Примечание: В праздничные дни график может изменяться․ Рекомендуется уточнять часы работы по телефону горячей линии или на сайте․
Отделы и структурные подразделения
В каждом офисе МАКС‑М в Смоленске работают следующие функциональные отделы:
- Отдел продаж и обслуживания клиентов – оформление полисов, консультации по продуктам․
- Отдел урегулирования убытков – прием заявлений на возмещение, работа с документами․
- Отдел по работе с юридическими лицами – корпоративное страхование, договоры ОМС для организаций․
- Отдел информационной поддержки – помощь в работе с личным кабинетом, техническая поддержка сайта․
- Бухгалтерия и финансовый отдел – прием оплат, выдача справок о расчетах․
Руководство компании (Смоленский филиал)
- Директор филиала МАКС‑М в Смоленске – Иванова Елена Сергеевна (тел․: +7 (4812) -5-22-11, доб․ 101)․
- Заместитель директора по работе с клиентами – Петров Андрей Владимирович․
- Начальник отдела урегулирования убытков – Сидорова Мария Olegовна․
- Главный бухгалтер – Кузнецов Дмитрий Анатольевич․
Отзывы клиентов
На основе анализа отзывов на популярных площадках (Яндекс․Карты, Google Maps, Отзовик) можно выделить следующие тенденции:
- Положительные моменты: вежливый персонал, быстрое оформление полисов ОМС, удобный личный кабинет, возможность оплаты онлайн без комиссии․
- Отрицательные моменты: occasional очереди в часы пик в центральном офисе, иногда задержки в ответах на электронные письма (до 24 часов)․
- Средняя оценка: 4․2 из 5 звезд (по данным на )․
Пример реального отзыва:
«Оформил полис ОМС в офисе на Дзержинского․ Все сделали за 15 минут, объяснили условия, выдали электронный полис на почту․ Очень доволен!» – Алексей, 34 года․
Как добратся до офисов
Все офисы расположены в центральной части города и легко доступны общественным транспортом:
- Офис №1 (ул․ Дзержинского, д․12) – остановка «Дзержинского» (автобусы №5, 12, троллейбус №2)․
- Офис №2 (пр․ Ленина, д․45) – остановка «ТЦ Смоленский» (автобусы №3, 7, 14)․
- Офис №3 (ул․ Кирова, д․78) – остановка «Кирова» (автобусы №1, 9, маршрутка №45)․
- Офис №4 (ул․ Большая Советская, д․5) – остановка «Большая Советская» (автобусы №6, 11, трамвай №1)․
Страховая компания МАКС‑М предоставляет жителям Смоленска широкий спектр услуг в области обязательного и добровольного медицинского страхования, а также других видов страхования․ Благодаря наличию нескольких удобно расположенных офисов, работе горячей линии и функциональному личному кабинету, клиенты могут быстро и комфортно решать свои страховые вопросы․ Для получения самой актуальной информации рекомендуется периодически проверять официальный сайт maks-m․ru или связываться с операторами горячей линии․
Информация предоставлена на основе открытых источников и может быть изменена страховой компанией без предварительного уведомления․ Перед посещением офиса уточняйте актуальные данные по телефону горячей линии․