Отказ от договора страхования – законное право страхователя, закреплённое Гражданским кодексом РФ и Федеральным законом «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств». При правильном оформлении заявления страхователь может получить возврат уплаченной страховой премии в полном объёме или её части.

Правовые основания отказа

1. Страхователь имеет право отказаться от договора в течение 14 календарных дней с момента его заключения (для большинства видов добровольного страхования) или в любой момент до наступления страхового случая (для обязательного страхования).
2. Возврат премии производится в размере, пропорциональном сроку, оставшемуся до окончания страхового периода, если иное не предусмотрено договором.
3. Отказ должен быть оформлен в письменной форме и направлен страховщику в установленный срок.

Как правильно оформить заявление

Содержание заявления

Заявление должно включать следующие сведения:

• Полные ФИО страхователя;
• Серия и номер паспорта (или иной документ, удостоверяющий личность);
• Идентификационный номер страхового полиса;
• Дата заключения договора;
• Точная формулировка об отказе от договора и требовании возврата премии;
• Подпись страхователя и дату составления заявления.

Пример заявления

Заявление

Я, Иванов Иван Иванович, паспорт РФ 45 01 123456, 
идентификационный номер полиса 1234567890, заключённый 
с ООО «Страховая компания «Пример» от г., 
на основании ст. 938 ГК РФ прошу:

Отказать в договоре добровольного страхования 
 «АвтоКАСКО» № 1234567890.
Возвратить уплаченную страховую премию в размере 
 12 000 (двенадцать тысяч) рублей в течение 10 (десяти) дней 
 с даты получения настоящего заявления.

Подпись: ______________________ Дата: 

Куда направлять заявление

Заявление может быть направлено в любой из следующих способов:

1. Лично в офис страховой компании (см. раздел Контакты для обращений).
2. По почте заказным письмом с описью вложения.
3. Электронной почтой (см. раздел Электронный адрес).
4. Через личный кабинет на официальном сайте.

Контакты для обращений

Тип контакта	Информация
Официальный сайт	https://www.strahcompany.ru
Горячая линия	8 (800) -55‑33‑22 (круглосуточно)
Номера телефонов	Москва: +7 (495) -23‑45‑67 Санкт‑Петербург: +7 (812) -65‑43‑21 Региональные офисы – см. список офисов
Электронный адрес	support@strahcompany.ru
Личный кабинет	https://www.strahcompany.ru/login
Личный прием (офис)	ул. Страховая, д. 10, офис 5, г. Москва, 101000
График приёма	Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (без обеда); Сб: 10:00‑14:00; Вс: выходной
Отделы	Отдел продаж – 8 (800) -55‑33‑22 Отдел клиентского сервиса – 8 (800) -55‑33‑23 Юридический отдел – 8 (800) -55‑33‑24 Бухгалтерия – 8 (800) -55‑33‑25
Руководство	Генеральный директор: Петров Петр Петрович Заместитель директора по работе с клиентами: Сидорова Анна Викторовна
Отзывы	Сайт компании – раздел Отзывы клиентов Платформа «Отзовик» – Отзовик Социальные сети: VK, Telegram

Пошаговая инструкция подачи заявления

1. Подготовьте документ. Скачайте шаблон заявления (см. пункт 2.2) и заполните его своими данными.
2. Соберите копии документов. К заявлению приложите копию полиса, паспорта и, при необходимости, квитанцию об оплате премии.
3. Выберите способ отправки. Если вы используете личный кабинет – загрузите заявление в разделе «Мои обращения». При отправке по почте – используйте заказное письмо с уведомлением о вручении.
4. Отправьте заявление. При личном визите подпишите оригинал и сдайте в регистратуру.
5. Получите подтверждение. Страховая компания обязана выслать подтверждение получения заявления в течение 5 рабочих дней.
6. Ожидайте возврат. По закону страховая компания должна вернуть премию в течение 30 дней с момента получения заявления, если нет оснований для удержания части суммы.

Что делать, если возврат не произведён

В случае задержки возврата или отказа в возврате:

• Свяжитесь с юридическим отделом компании (тел.: 8 (800) -55‑33‑24).
• Подайте жалобу в Росреестр страховых компаний или в Роспотребнадзор.
• Обратитесь в суд с иском о возврате страховой премии (судебные расходы обычно покрываются в случае выигрыша).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли отказаться от договора после наступления страхового случая?

Отказ после наступления страхового случая невозможен, так как страховое обязательство уже выполнено.

Сколько времени занимает возврат премии?

Страховая компания обязана вернуть премию в течение 30 календарных дней с момента получения заявления.

Можно ли получить возврат, если полис был оформлен онлайн?

Да, заявление можно подать через личный кабинет или отправить скан‑копию по электронной почте.

Отказ от договора страхования и возврат уплаченной премии – процесс, который требует лишь внимательного оформления заявления и соблюдения установленных сроков. При правильном подходе страхователь получает свои деньги без лишних осложнений. При возникновении вопросов всегда можно воспользоваться контактами для обращений, указанными выше, либо обратиться в личный кабинет на официальном сайте.

---

Автор статьи: Юрист отдела клиентского сервиса ООО «Страховая компания «Пример»