АО «Медицинская акционерная страховая компания «МАКС-М», одна из старейших и крупнейших страховых компаний России, работающая на рынке с 1994 года. Компания специализируется на обязательном (ОМС) и добровольном (ДМС) медицинском страховании, а также предлагает продукты ОСАГО, КАСКО и имущественное страхование. На 02 июля 2026 года в Москве насчитывается от 28 до 58 филиалов и офисов (в зависимости от классификации: отделения продаж, центры обслуживания полисами ОМС или административные офисы), что делает «МАКС-М» одной из самых доступных компаний для личного посещения в столице.

📍 Описание и поиск ближайшего отделения

Офисы «МАКС-М» расположены практически во всех административных округах Москвы. Большинство отделений работают в стандартном режиме (пн-пт 9:00–18:00, перерыв 13:00–14:00), однако график может отличаться в отдельных филиалах (например, работа в субботу или сокращенный день).

Ключевые адреса офисов в Москве (актуальные на 2026 год):

• Головной офис (юридический адрес): г. Москва, ул. Малая Ордынка, д. 50 (стр. 1).
• Филиал на Нижнем Кисельном переулке: Нижний Кисельный переулок, 5/23 стр. 1 (м. Китай-город / Третьяковская). Один из крупнейших центров обслуживания.
• Офис на 1-й Фрунзенской: 1-я Фрунзенская улица, 5 (м. Фрунзенская / Парк Культуры).
• Офис на ул. Академика Ильюшина: ул. Академика Ильюшина, 1 к. 2 (м. Университет / Проспект Вернадского).
• Новый адрес (с ): ул. Дмитрия Ульянова, д. 9/11, к. 2, этаж цокольный, комната 7 (м. Университет). Внимание: офис переехал по этому адресу с 30 апреля 2026 года.

Как найти офис «рядом со мной» прямо сейчас:

1. Воспользуйтесь интерактивной картой на официальном сайте (раздел «Контакты» → «Офисы»).
2. Введите в поиске Яндекс.Карт или 2ГИС запрос: «МАКС-М страховая компания» — будут показаны все 50+ точек с отзывами, фото входов и маршрутами проезда на авто и общественном транспорте.
3. Позвоните по единой горячей линии (см. ниже) — оператор подскажет ближайший к вашему метро/адресу офис и его текущий режим работы.

☎ Контакты для обращений

Горячая линия / Единый контактный центр (бесплатно по России):

###-###-#### (круглосуточно для экстренной помощи по ОМС/ДМС; консультации по полисам в рабочее время).

Телефоны московского управления / приемной комиссии:

• +7 (495) -56-01-03 — справочно-информационная служба Москвы.
• +7 (495) -56-01-04 — отдел работы с претензиями и жалобами.

Электронные адреса (E-mail):

• info@max-m.ru — общие вопросы, партнерство, СМИ.
• claims@max-m.ru — претензии по страховым случаям (ОСАГО, КАСКО, имущество).
• oms@max-m.ru — вопросы по полисам ОМС, смене СМО, получению полиса.
• dms@max-m.ru — корпоративное и индивидуальное ДМС.
• complaints@max-m.ru — официальные жалобы на действия сотрудников/филиалов;

🌐 Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный сайт: www.max-m.ru

Личный кабинет застрахованного (ЛК):

Доступен по адресу: lk.max-m.ru (или через кнопку «Личный кабинет» на главной сайта).

• Вход: по номеру полиса ОМС/ДМС/ОСАГО + СМС-код на телефон, указанный в договоре, или через ЕСИА (Госуслуги).
• Возможности ЛК:
  • Просмотр статуса полиса и срока действия.
  • Выбор/смена медицинской организации (ЛПУ) по ОМС.
  • Подача претензии и отслеживание статуса выплаты (ОСАГО, КАСКО, ДМС).
  • Заказ дубликата полиса или справки.
  • Запись к врачу (для программ ДМС с телемедициной).
  • История обращений и переписка со специалистами.

👤 Личный прием руководства и График приема граждан

В головном офисе (ул. Малая Ордынка, 50) и крупных филиалах регулярно проводятся личные приемы руководителей направлений.

График приема граждан (Общий для большинства офисов):

Личный прием руководства (Головной офис, ул. Малая Ордынка, 50):

• Генеральный директор / Замгендиректора: по предварительной записи через приемную: +7 (495) -56-01-03 (доб. приемной). Обычно: вторая и четвертая среда месяца 14:00–16:00.
• Директор по работе с претензиями: понедельник и четверг 10:00–13:00 (по записи).
• Начальник отдела ОМС: среда 10:00–13:00.

Рекомендуется заранее звонить в приемную для подтверждения графика на конкретную неделю.

🏢 Структура отделов (Департаменты) в Москве

Деятельность московского филиала структурирована по ключевым направлениям страхования:

• Департамент ОМС (Обязательное медицинское страхование): выдача полисов, прикрепление к поликлиникам, защита прав пациентов, работа с неработающими гражданами.
• Департамент ДМС (Добровольное медицинское страхование): корпоративные программы, индивидуальные полисы, телемедицина, стоматология, роды.
• Департамент автострахования (ОСАГО / КАСКО): оформление полисов, расчет стоимости, ЭОСАГО, работа с АВТОСОЮЗом.
• Управление по урегулированию убытков (Центр урегулирования): рассмотрение страховых случаев по ОСАГО, КАСКО, имуществу, ДМС (компенсация).
• Отдел работы с претензиями и судебной работой: досудовое урегулирование споров, представление интересов компании в судах.
• Отдел качества обслуживания и колл-центр: обработка входящих обращений, контроль качества сервиса в филиалах.
• Финансово-экономический отдел / Бухгалтерия: расчеты с клиентами и партнерами, возврат НДФЛ по ДМС.
• IT-департамент и цифровая разработка: поддержка Личного кабинета, мобильного приложения «МАКС-М», электронного документооборота.

👔 Руководство компании (АО «МАКС-М»)

Данные из ЕГРЮЛ и открытых источников (актуально на 2026 год):

• Генеральный директор: Ковалев Андрей Викторович (исполнительный орган — единоличный).
• Председатель Совета директоров: Гусев Сергей Владимирович.
• Заместители Генерального директора: курируют блоки: ОМС, ДМС, автострахование, финансы, IT, юридические вопросы, региональное развитие.
• Директор Московского филиала: назначается приказом ГД; уточняйте ФИО актуального руководителя по телефону +7 (495) -56-01-03.

Реквизиты: ИНН 7736037810, ОГРН 1027739058123. Лицензия ЦБ РФ № 1427-05 (от ) — страхование жизни, № 1427-02 (от ), нежизненное страхование. Уставный капитал: 310 000 000 руб. Дата регистрации: .

⭐ Отзывы клиентов и Рейтинг

На основных агрегаторах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Banki.ru) компания имеет средний рейтинг 3.9 из 5.0 (на основе ~800–810 оценок).

Что хвалят (Плюсы):

• ✅ Доступность: много офисов в Москве, удобно дойти пешком от метро.
• ✅ ОМС: быстрая выдача/замена полиса, вежливые сотрудники в центрах «Мой Документы» и фирменных офисах.
• ✅ ДМС: широкая клиническая база, удобное приложение для записи к врачу, телемедицина работает стабильно.
• ✅ ОСАГО: возможность оформить полис электронно (Е-ОСАГО) за 5 минут на сайте.
• ✅ Выплаты по КАСКО/ОСАГО: многие отмечают адекватные суммы и сроки 10–14 дней при полном пакете документов.

На что жалуются (Минусы):

• ❌ Очереди в час пик: в крупных офисах (Нижний Кисельный, Фрунзенская) бывают ожидания 30–60 мин без записи.
• ❌ Сложности с доп. соглашениями по ДМС: иногда требуют личного визита для подписи бумаг, хотя обещали удаленно.
• ❌ Колл-центр: долгие ожидания на линии в сезон массового оформления ОСАГО (март-май, октябрь-ноябрь).
• ❌ Отказы в выплатах по КАСКО: стандартные споры по износу, скрытым дефектам, franquии — как и в любой другой крупной СК.
• ❌ Смена адресов: периодически филиалы переезжают (как офис на Дмитрия Ульянова с ), информация на картах обновляется не мгновенно.

Совет:

Перед визитом обязательно звоните в конкретный офис (номера есть на карте Яндекс/2ГИС в карточке организации) или проверяйте актуальность адреса на сайте max-m.ru. Запишитесь на прием через Личный кабинет или по телефону ###-###-#### — это сэкономит время.

📋 Краткая шпаргалка: Главные контакты «МАКС-М» Москва

Информация актуальна на . Адреса, телефоны и графики работы филиалов могут меняться. Пожалуйста, подтверждайте детали перед визитом через официальные каналы связи.