Страховая компания АО «ИНГОССТРАХ» — одна из старейших и крупнейших страховых групп России. В Москве представлена обширной сетью офисов продаж, центров урегулирования убытков и корпоративных отделов. Ниже представлена подробная справочная информация по адресам, контактам и сервисам для клиентов на .

Описание сети офисов в Москве

Офисы ИНГОССТРАХ в Москве делятся на несколько типов:

• Офисы продаж (розничные отделения): оформление полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование путешественников, имущества, жизни.
• Центры урегулирования убытков (ЦУУ): прием документов по страховым случаям, осмотр транспортных средств, выплата возмещений.
• Корпоративные отделы: работа с юридическими лицами, сложные программы страхования бизнеса.

Большинство офисов продаж работают в стандартном режиме (пн-пт 9:00–18:00, сб-вс выходной), однако график может отличаться в торговых центрах или на отделениях с расширенным графиком. Рекомендуется проверять актуальное время работы конкретной точки перед визитом через официальный сайт или горячую линию.

Основные адреса офисов ИНГОССТРАХ в Москве (список)

Ниже приведен перечень адресов на основе актуальных данных. Внимание: сеть офисов может меняться (открытие, закрытие, переезд). Для построения маршрута используйте интерактивную карту на официальном сайте.

Центральный офис и крупные филиалы

• Юридический адрес / Центральный офис: г. Москва, ул. Пятницкая, д. 12, стр; 2
• Офис на Рочдельской: г. Москва, ш. Рочдельская, д. 15, стр. 35

Офисы продаж и обслуживания по округам (выборка)

• г. Москва, ул. Азовская, д. 6, корп. 2
• г. Москва, ул. Бакунинская, д. 50
• г. Москва, ул. Бирюлевская, д. 56, стр. 2
• г. Москва, ул. Богданова, д. 6, корп. 1
• г. Москва, ш. Боровское, д. 40
• г. Москва, ул. Верхняя Масловка, д. 25
• г. Москва, ул. Винокурова, д. 2
• г. Москва, ул. Гарибальди, д. 36
• г. Москва, ул. Грина, д. 42
• г. Москва, ул. Дмитриевского, д. 11

Полный перечень из 50+ адресов с привязкой к карте (Яндекс.Карты / 2ГИС) доступен в разделе «Офисы» на официальном сайте.

Контакты для обращений

Официальный сайт

Адрес: www.ingos.ru

На сайте доступен удобный поиск офиса на карте с фильтрами по услугам (ОСАГО, КАСКО, ДМС, урегулирование), режиму работы и возможности записи на прием онлайн.

Единая горячая линия (Колл-центр)

• ###-###-#### — бесплатно по всей России (круглосуточно для сообщений о страховых случаях, в рабочее время — консультации).
• +7 -95 232-88-00 — единый справочно-информационный телефон Москвы (платность по тарифам оператора).

Номера телефонов ключевых направлений

Электронные адреса (E-mail)

• info@ingos.ru — общие вопросы, претензии, предложения.
• claims@ingos.ru, направление документов по страховым случаям (сканы).
• partner@ingos.ru — сотрудничество, агентская сеть.
• hr@ingos.ru, кадровые вопросы, вакансии.

Личный кабинет клиента

Адрес входа: lk.ingos.ru (или через кнопку «Личный кабинет» на главной сайта).

Возможности ЛК:

• Просмотр и скачивание электронных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Путешественник).
• Подача заявления на страховой случай и отслеживание статуса урегулирования.
• Продление полисов, изменение данных, оплата банковской картой.
• История обращений и переписка со специалистами.
• Запись на прием в офис (выбор удобного отделения, даты и времени).

Авторизация: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль от старой версии ЛК.

Личный прием и график приема руководства

Прием граждан руководством

В соответствии с порядком приема граждан, руководство компании принимает обращения по предварительной записи.

• Адрес приема: г. Москва, ул. Пятницкая, д. 12, стр. 2 (Центральный офис).
• График приема: обычно раз в месяц (четверг или пятница) в часы (например, 14:00–17:00). Точные даты публикуются на сайте в разделе «О компании» → «Прием граждан».
• Запись: по телефону +7 -95 232-88-00 (доб. секретаря руководства) или через форму на сайте.

График работы офисов продаж (типовый)

Для большинства розничных офисов в Москве:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00 возможен в малых офисах).
• Суббота: 10:00 – 14:00 (только в крупных офисах и ТЦ, уточняйте по телефону).
• Воскресенье: Выходной.

Важно: Центры урегулирования убытков (ЦУУ) часто работают по сокращенному графику для приема посетителей (например, пн, ср, пт 10:00–15:00), основной обмен документами идет через ЛК/почту/курьера.

Структура отделов (Департаментов) в Центральном офисе

Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса. Основные направления (ул. Пятницкая, 12/2):

1. Департамент розничного бизнеса — контроль сети офисов, стандарты обслуживания.
2. Департамент урегулирования убытков (ДУУ), сложные споры, повторные рассмотрения, судебная работа.
3. Департамент корпоративного страхования, страхование имущества, ОГО, ДМС для бизнеса.
4. Департамент страхования физлиц (Ритейл) — продуктовые линии: Авто, Путешественник, Имущество, Жизнь, ДМС.
5. Юридический департамент — претензионно-исковая работа, регуляторное взаимодействие.
6. Департамент информационных технологий — поддержка ЛК, сайта, электронных полисов.
7. Служба качества обслуживания (СКО) — рассмотрение жалоб на работу офисов и колл-центра.

Руководство компании (на 2026 год)

• Председатель Правления: Александр Владимирович Покуров (с 2021 г.).
• Первый вице-президент: Сергей Анатольевич Буткевич.
• Вице-президенты / Члены Правления: курируют блоки: финансы, инвестиции, ИТ, урегулирование, корпоративное и розничное страхование, региональное развитие.
• Президент (Наблюдательный совет): Борис Иосифович Явленский.

Актуальный состав Правления и Наблюдательного совета всегда доступен в разделе «О компании» → «Руководство» на ingos.ru.

Отзывы клиентов: общая картина

Агрегированный рейтинг по крупным отзовикам (Яндекс.Карты, 2ГИС, Banki.ru, Сравни.ру) на февраль 2026 г. составляет 3.8 – 4.1 из 5.0.

Частые плюсы (Позитив):

• Удобный Личный кабинет и приложение: быстрое оформление е-ОСАГО, продление полисов за 2 минуты, пуш-уведомления о сроках.
• Скорость выплат по ОСАГО (Европротокол): при корректном заполнении — деньги приходят на карту за 1-3 дня.
• Широкая сеть ЦУУ: возможность сдать авто на осмотр в удобном районе Москвы.
• Прозрачные тарифы КАСКО: гибкий калькулятор на сайте с выбором франшизы и сервиса.

Частые минусы (Негатив):

• Очереди в офисах продаж в «час пик» (утро, обед) и в конце месяца/квартала. Решается записью через ЛК.
• Сложности с урегулированием КАСКО по ТО/дилерам: долгие согласования стоимости запчастей, требование оригиналов чеков.
• ДМС: отказы в оплате «непокрытых» случаев (стоматология, роды, хроника) — внимательно читайте правила программы.
• Работа колл-центра в пиковые нагрузки: долгое ожидание оператора (решается обратным звонком через сайт/приложение).

Советы по работе с отзывами:

1. Оставляйте отзыв конкретного отделения на картах (Яндекс/2ГИС), а не общий по компании — это помогает менеджерам сети выявлять проблемные точки.
2. При конфликте сначала пишите претензию через ЛК (раздел «Обращения») или на claims@ingos.ru — это запускает регламент ответа (10-15 дней).
3. Не помогло — жалоба в ЦБ РФ (cbr.ru) или в Росстрахнадзор (если нарушены сроки выплат).

Как найти ближайший офис на карте прямо сейчас

1. Перейдите на ingos.ru/offices/.
2. Введите в строке поиска «Москва» или разрешите доступ к геолокации.
3. Используйте фильтры: «Только ОСАГО», «Урегулирование убытков», «ДМС», «Работает в субботу».
4. Нажмите на метку на карте — откроется карточка с точным адресом, телефоном отделения, фото входа, графиком и кнопкой «Записаться на прием».

Данные актуальны на . Перед визитом обязательно проверяйте актуальность адреса и графика на официальном сайте или по телефону ###-###-####.