В данной статье собрана актуальная и подробная информация о представительствах Страховой группы «СОГАЗ» (включающей АО «СОГАЗ», АО «СОГАЗ-Мед» и иные юрлица группы) на территории Ростовской области с акцентом на г. Донецк и г. Ростов-на-Дону. Данные актуальны на 04 июля 2026 года.
Общее описание и структура присутствия
Страховая группа «СОГАЗ» — одна из крупнейших страховых группировок России, входящая в экосистему ВТБ. В Ростовской области группа представлена двумя ключевыми направлениями:
- АО «СОГАЗ» (основная страховая компания) — реализует программы страхования имущества, ответственности, ОСАГО, КАСКО, страхование жизни, ипотечное страхование, страхование выезжающих за рубеж и др.
- АО «СОГАЗ-Мед» — специализированная компания для реализации программ ОМС (обязательное медицинское страхование) и ДМС (добровольное медицинское страхование).
Важно: В г. Донецк Ростовской области физически представлен офис АО «СОГАЗ-Мед». Основной офис АО «СОГАЗ» для региона расположен в центре области, г. Ростов-на-Дону. Также в Ростове-на-Дону функционирует отдельный офис АО «СОГАЗ-Мед».
Контакты для обращений (Адреса офисов)
г. Донецк (Ростовская область), АО «СОГАЗ-Мед»
Единственный офис страховой компании СОГАЗ в городе Донецк на :
- Адрес: переулок Осипенко, д. 5
- Особенности: Оборудован доступным входом для маломобильных граждан (пандус/подъемник), ведется прием иностранных граждан, возможно оформление электронного полиса ОМС.
г. Ростов-на-Дону — АО «СОГАЗ» (Главное региональное представительство)
Единственный офис основной страховой компании в городе на :
- Адрес: ул. Красноармейская, д. 200
- Услуги: ОСАГО, КАСКО, ипотечное страхование, ДМС, страхование жизни, недвижимости, выезжающих за рубеж, от клеща, онлайн-услуги.
- Доступность: Есть пандус, подъемник, доступный вход для людей с инвалидностью.
г. Ростов-на-Дону — АО «СОГАЗ-Мед»
- Адрес: ул. Большая Садовая, д. 83
- Профиль: ОМС, вызов персонала, вопросы полиса ОМС, ДМС.
- Доступность: Доступный вход для людей с инвалидностью.
Официальный сайт и онлайн-сервисы
- Главный портал группы: sogaz.ru — расчет стоимости ОСАГО/КАСКО, покупка полисов онлайн, личный кабинет, поиск офисов.
- Сайт СОГАЗ-Мед: sogaz-med.ru — информация по ОМС, ДМС, смена страховой компании, личный кабинет застрахованного.
- Калькулятор ОСАГО для Ростова-на-Дону: Доступен на главной странице
sogaz.ruбез регистрации, расчет по тарифам 2025–2026 гг.
Горячая линия и единые номера телефонов
Для обращений из любой точки Ростовской области (включая Донецк) используются федеральные номера:
| Направление | Номер телефона | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая горячая линия СОГАЗ (федеральная) | ###-###-#### (бесплатно по РФ) | Круглосуточно / Ежедневно |
| Горячая линия СОГАЗ-Мед (ОМС/ДМС) | ###-###-#### (бесплатно по РФ) | Круглосуточно / Ежедневно |
| Справка по полисам ОСАГО / КАСКО | ###-###-#### | Пн–Пт 8:00–20:00, Сб–Вс 9:00–18:00 (Мск) |
Номера телефонов региональных офисов (Ростовская область)
Филиал АО «СОГАЗ» в Ростовской области (г. Ростов-на-Дону, ул. Красноармейская, 200)
- Телефон справочной / приемной: (8634) -9-22-87
- Примечание: Код 8634 относится к Ростовской области. Номер актуален для связи с управлением филиала и отделами по работе с клиентами.
Офис АО «СОГАЗ-Мед» в г. Донецк (пер. Осипенко, 5)
- Прямой городской телефон офиса лучше уточнять через единую горячую линию ###-###-#### или на карте 2ГИС/Яндекс.Карт на день визита, так как локальные номера могут меняться.
Офис АО «СОГАЗ-Мед» в г. Ростов-на-Дону (ул. Большая Садовая, 83)
- Телефон для справок: уточняйте по горячей линии ###-###-####.
Электронные адреса (E-mail)
Для официальной переписки, претензий и направления сканов документов используются центральные ящики группы:
- Общие обращения (АО «СОГАЗ»):
client@sogaz.ru - Претензии по ОСАГО/КАСКО:
claims@sogaz.ru - ОМС / ДМС (АО «СОГАЗ-Мед»):
info@sogaz-med.ruили через форму обратной связи на sogaz-med.ru - Информационная безопасность / ДПД:
dpo@sogaz.ru
Личный кабинет клиента
Доступен в двух версиях в зависимости от типа полиса:
- Личный кабинет на sogaz.ru (АО «СОГАЗ»):
- Полисы ОСАГО, КАСКО, имущество, жизнь, путешественников.
- Функции: просмотр полисов, продление, оплата, сообщение о страховом случае, вызов эвакуатора, история выплат.
- Вход: по номеру телефона / Email / Госуслуги (ЕСИА).
- Личный кабинет застрахованного на sogaz-med.ru (АО «СОГАЗ-Мед»):
- Полис ОМС (электронный), программы ДМС.
- Функции: смена СМО (страховой медицинской организации), выбор поликлиники/врача, запись на прием, история визитов, получение дубликата полиса ОМС.
- Вход: СНИЛС / Госуслуги.
Личный прием граждан и график приема руководства
График работы офисов для посетителей (Приемная)
Актуально для офиса в Донецке (пер. Осипенко, 5) и офисов в Ростове-на-Дону:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв на обед уточняйте локально, обычно 13:00–14:00)
- Суббота, Воскресенье: Выходные
Рекомендуется заранее записаться на прием через сайт или по телефону горячей линии, чтобы избежать очереди.
Прием руководства филиала по Ростовской области
Прием руководителя филиала АО «СОГАЗ» в Ростовской области (г. Ростов-на-Дону, ул. Красноармейская, 200) осуществляется по предварительной записи.
- Дни приема: Обычно среда или четверг (недели чередуются).
- Запись: По телефону приемной (8634) -9-22-87 или через обращение на сайте/по email
client@sogaz.ruс пометкой «На имя руководителя филиала». - В г. Донецке прием руководства отделения СОГАЗ-Мед также возможен по предварительной договоренности через горячую линию.
Структура отделов (Филиал Ростовской области, г. Ростов-на-Дону)
В офисе по адресу ул. Красноармейская, 200 функционируют следующие ключевые направления (отделы):
- Отдел розничного страхования (ОСАГО, КАСКО, имущество, жизнь) — оформление полисов, консультации, расчеты.
- Отдел корпоративного страхования — работа с юрлицами и ИП (ответственность, имущество, строительные риски, ОМС для сотрудников).
- Отдел страхования жизни и накопительных программ — ИСЖ, пенсионные программы, инвестиционное страхование.
- Управление по работе с претензиями и выплатами (Регулирование убытков) — прием документов по страховым случаям ОСАГО, КАСКО, имущество.
- Отдел по работе с брокерами и агентами — взаимодействие со посредниками.
- Юридический отдел / Отдел по работе с жалобами — рассмотрение претензий, судебная работа.
- Бухгалтерия / Касса — прием платежей, возврат премий, акты сверки.
В отделении СОГАЗ-Мед в Донецке (пер. Осипенко, 5): работают операторы по ОМС (выдача/замена полиса, смена СМО, запись к врачу) и менеджеры по ДМС.
Руководство
Федеральный уровень (Группа СОГАЗ, Москва)
- Председатель Правления АО «СОГАЗ»: Сергей Викторович Попов.
- Генеральный директор АО «СОГАЗ-Мед»: Александр Валерьевич Трифонов.
Региональный уровень (Филиал по Ростовской области)
Руководитель филиала АО «СОГАЗ» в Ростовской области представляет компанию в регионе. Контактные данные руководителя (ФИО, прямой телефон) не размещаются в открытом доступе в целях безопасности. Обращение к руководителю возможно через приемную филиала по телефону (8634) -9-22-87 или через личный прием (см. раздел 8).
Руководитель отделения АО «СОГАЗ-Мед» в г. Донецк назначается центром (Ростов-на-Дону) и координирует работу офиса по пер. Осипенко, 5.
Отзывы клиентов (Обобщенная аналитика на 2026 год)
На основе данных агрегаторов (2ГИС, Яндекс.Карты, Выберу.ру, Отзовик) и открытых источников:
Позитивные моменты:
- Доступность офисов: Офис в Донецке (пер. Осипенко, 5) и офисы в Ростове отмечены как удобные для посещения, есть пандусы для маломобильных.
- ОСАГО онлайн: Калькулятор на сайте и покупка полиса без визита в офис получают высокие оценки за скорость и прозрачность тарифов 2025–2026 гг.
- ОМС (СОГАЗ-Мед): В Донецке и Ростове хвалят быструю смену СМО, выдачу электронного полиса ОМС и помощь в записи к врачу через ЛК.
- Компетентность сотрудников: В отзывах часто отмечается вежливость и грамотность консультантов по сложным вопросам (КАСКО, ДМС, ипотека).
Негативные моменты / Зоны риска:
- Очереди в часы пик: В офисе на Красноармейской, 200 (Ростов) и на Осипенко, 5 (Донецк) утром в будни возможны ожидания 20–40 минут без предварительной записи.
- Сроки выплат по КАСКО/Имуществу: Некоторые клиенты жалуются на длительное рассмотрение документов (до 14–30 дней) и необходимость многократного предоставления справок.
- Связь с локальными номерами: Городские телефоны офисов (особенно в Донецке) иногда не берут или переведены на федеральную линию, что неудобно для уточнения деталей «на месте».
- Отказы в выплатах: Стандартные для рынка претензии по недооценке ущерба ликвидаторами СОГАЗ (решается через независимую экспертизу или суд).
Средний рейтинг:
4.0 – 4.3 из 5.0 (на основных картах и агрегаторах отзывов).
Краткая шпаргалка: Куда обращаться?
| Ваш вопрос | Куда идти / Звонить | Адрес / Ссылка |
|---|---|---|
| Купить/продлить ОСАГО, КАСКО, застраховать квартиру, жизнь, поездку | Офис АО «СОГАЗ» в Ростове-на-Дону ИЛИ Онлайн на сайте | ул. Красноармейская, 200 sogaz.ru |
| Получить/сменить полис ОМС, записаться к врачу, вопросы ДМС в Донетске | Офис АО «СОГАЗ-Мед» в Донецке | пер. Осипенко, 5 Тел: ###-###-#### |
| Получить/сменить полис ОМС, вопросы ДМС в Ростове-на-Дону | Офис АО «СОГАЗ-Мед» в Ростове | ул. Большая Садовая, 83 sogaz-med.ru |
| Сообщить о страховом случае (ОСАГО/КАСКО/Имущество) | Горячая линия / Личный кабинет sogaz.ru | ###-###-#### |
| Подать претензию/жалобу на действия компании | Email / Приемная филиала в Ростове | client@sogaz.ru Тел: (8634) -9-22-87 |
| Личный прием руководителя филиала | Запись через приемную | ул. Красноармейская, 200 Тел: (8634) -9-22-87 |
Данная информация составлена на основе открытых данных на . Перед визитом в офис настоятельно рекомендуется подтвердить актуальный график работы и необходимость предварительной записи по телефонам горячей линии или через официальные сайты sogaz.ru и sogaz-med.ru.