Страховая группа СОГАЗ — одна из крупнейших финансовых корпораций России, широко представленная в Орловской области. Компания предлагает полный спектр услуг: от обязательного медицинского страхования (ОМС) и полиса ОСАГО до комплексных программ для бизнеса, имущества и здоровья. Ниже представлена актуальная на сводная информация по адресам офисов, телефонам, режиму работы и каналам связи для жителей Орла и области.

📍 Адреса офисов и филиалов в Орле

По данным открытых источников за 2025 год, в Орле функционирует несколько точек присутствия СОГАЗ. Важно: адреса и режимы работы могут меняться, рекомендуем уточнять информацию по телефонам перед визитом.

Орловский филиал АО «СОГАЗ» (Главный офис / Обслуживание физ. и юр. лиц)

• Адрес: г. Орел, ул. 60-летия Октября, д. 15 (Советский район, 302040)
• Режим работы (по 2ГИС): Пн–Пт: 09:00–16:45, Обед: 13:00–13:45. Сб, Вс — выходной.

ОАО «СОГАЗ-МЕД» — Территориальное управление по Орловской области (ОМС)

• Адрес: 302040, г. Орел, ул. Ломоносова, д. 6, лит. Д
• Телефон: +7 (4862) -5-46-56
• Профиль: Выдача, замена и оформление полисов ОМС, работа с обращениями застрахованных, защита прав пациентов.

ОАО «СОГАЗ-МЕД» — Орловский филиал (Дополнительное медицинское страхование / ДМС)

• Адрес: г. Орел, ул. Тургенева, 23, офис 5А (Советский район, 302028)
• Режим работы (по 2ГИС): Пн–Пт: 08:00–17:00.
• Телефон: 8-800-100-… (уточняйте по справочнику)
• Профиль: Продажа полисов ДМС, волонтарного медицинского страхования (ВМС), обслуживание корпоративных клиентов.

Отделения по другим адресам (исторические / альтернативные точки)

В справочниках также встречаются следующие адреса. Возможно, это старые адреса, отделы урегулирования или точки партнерского обслуживания:

• г. Орел, ул. Герцена, д. 6 (Режим: Пн–Чт 09:30–18:00, Пт 09:30–17:00)
• г. Орел, Пochtовый пер., д. 14 (Режим: Пн–Пт 09:00–18:00)

📞 Контакты для обращений: Телефоны и Горячая линия

Единый федеральный контакт-центр (Горячая линия)

Доступен из любого региона России для консультаций по полисам, сообщения страховых случаев и жалоб:

• ###-###-#### — Звонок по России бесплатный (круглосуточно для сообщения ДТП/страховых случаев, в рабочее время — консультации).
• +7 (495) -77-77-77, Для звонков из-за рубежа и с мобильных (по тарифу оператора).

Локальные телефоны в Орле

🌐 Официальный сайт и Личный кабинет

Официальные веб-ресурсы

• Главный портал группы: sogaz.ru — полис ОСАГО, КАСКО, имущество, путешествия, бизнес-страхование.
• Портал медицинского страхования: sogaz-med.ru — ОМС, ДМС, ВМС, поиск клиник, личный кабинет застрахованного.
• Региональный раздел (Орловская обл.): Обычно доступен по пути sogaz.ru/branches/orlovskaya-oblast/ или через карту офисов на главной странице.

Личный кабинет (ЛК)

Для чего нужен: управление полисами, просмотр истории страховых случаев, загрузка документов, оплата продления, получение дубликатов, изменение данных.

• Вход: Через ЕСИА (Госуслуги), по SMS-коду на телефон или логину/паролю.
• Мобильное приложение: «СОГАЗ: Полисы и помощь» (App Store / Google Play / RuStore) — удобный доступ к полисам офлайн, вызов помощи, чат-бот.

📧 Электронные адреса (E-mail)

Для письменных обращений, претензий и направления сканов документов используйте центральные ящики (локальные ящики филиалов редко публикуются в открытую):

• client@sogaz.ru — Общие обращения физлиц.
• claims@sogaz.ru — Урегулирование убытков, претензии.
• info@sogaz-med.ru — Вопросы по ОМС/ДМС (СОГАЗ-МЕД).
• compliance@sogaz.ru, Сообщения о нарушениях, антикоррупционные обращения.

Совет: В теме письма обязательно укажите номер полиса/договора, ФИО и контактный телефон.

👤 Личный прием и График приема руководства

Прием граждан руководителями

В соответствии с законодательством и внутренними регламентами, руководители филиалов проводят личный прием граждан. Обычно это:

• День: Один раз в неделю (чаще всего среда или четверг).
• Порядок: Предварительная запись по телефону или через форму на сайте в разделе «Контакты» → «Личный прием». Необходимо иметь паспорт и документы по сути обращения.

График приема посетителей в офисах (Общий)

Большинство офисов работаютов работают в стандартном режиме:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (или 09:00 – 16:45 с обедом 13:00–13:45).
• Суббота, Воскресенье: Выходной.

Внимание: Офис на ул. Тургенева (СОГАЗ-МЕД) может открываться раньше — с 08:00. Офис на ул. 60-летия Октября закрывается раньше — в 16:45. Обязательно звоните перед визитом.

🏢 Структура отделов (Основные направления в филиале)

В Орловском филиале (ул. 60-летия Октября, 15) и смежных подразделениях функционируют следующие ключевые блоки:

1. Отдел продаж и обслуживания физических лиц: ОСАГО, КАСКО, недвижимость, путешествия, НС, Жизнь.
2. Отдел корпоративного бизнеса (B2B): Страхование имущества, ОТ, ГО/ГОТ, автопарки, строительные риски, ответственность.
3. Отдел урегулирования убытков (Claims): Рассмотрение страховых случаев по ОСАГО, КАСКО, имуществу. Прием документов, выплата возмещений.
4. Отдел медицинского страхования (СОГАЗ-МЕД): ОМС (ул. Ломоносова), ДМС/ВМС (ул. Тургенева). Защита прав застрахованных, экспертиза качества медпомощи.
5. Юридический отдел / Отдел работы с претензиями и судами: Работа с претензионно-исковой работой.
6. Финансово-экономический отдел и HR: Внутреннее обеспечение деятельности.

👔 Руководство Орловского филиала

Имена руководителей могут меняться. На 2025–2026 годы ключевые фигуры:

• Директор Орловского филиала АО «СОГАЗ»: ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» → «Руководство» или по телефону справочника.
• Руководитель ТУ СОГАЗ-МЕД по Орловской области (ОМС): Отвечает за работу офиса на ул. Ломоносова, 6.
• Начальник отдела урегулирования убытков: Контакт для сложных спорных случаев.

Для обращения к руководству используйте форму на сайте или пишите на client@sogaz.ru с пометкой «Руководителю филиала Орловской области».

⭐ Отзывы клиентов: Анализ репутации в Орле

На агрегаторах (2ГИС, Яндекс Карты, Zoon, Отзовик) рейтинг офисов СОГАЗ в Орле обычно составляет 3.5 – 4.2 из 5.0. Основные темы отзывов:

Положительные моменты (+):

• Удобное расположение: Офис на ул. 60-летия Октября легко добирается на общественном транспорте.
• ОСАГО «за 15 минут»: Многие хвалят скорость оформления полиса при личном визите без очереди (если прийти утром).
• Компетентность по ОМС: Офис на ул. Ломоносова получает благодарности за помощь в смене СМО, восстановлении прав, получении компенсаций за лекарства.
• Мобильное приложение: Высокие оценки за возможность показать электронный полис ГИБДД без распечатки.

Отрицательные моменты (–):

• Очереди в «пиковые» часы: Обед (13:00–14:00), конец месяца, период массового продления ОСАГО (весна/осень).
• Сложности с урегулированием КАСКО: Жалобы на завышенные требования к пакету документов, долгие сроки рассмотрения (до 30 дней), низкую оценку ущерба.
• Телефонная линия: Длительное ожидание ответа оператора на 8-800 в час пик.
• Расхождение адресов: Клиенты иногда приходят по старому адресу (ул. Герцена или Почтовый пер.), где офис уже закрыт или переехал.

Советы по работе с отзывами:

1. Оставляйте отзывы на Яндекс Картах или 2ГИС, на них быстрее реагирует пресс-служба и руководство филиала.
2. При проблеме пишите официальную претензию через ЛК или на claims@sogaz.ru — это запускает юридические сроки ответа (10 дней).
3. Для споров по ОСАГО используйте протокол Единого автоматического информационного системы (ЕАИС) и обращения в РФС (РСА).

🗺️ Как найти и доехать (Навигация)

Главный офис (ул. 60-летия Октября, 15)

• Автобусы/Маршрутки: Остановка «Ул. 60-летия Октября» или «ТЦ «Орел» / «Рио» (перейти дорогу).
• Координаты для навигатора: 52.968…, 36.072… (введите адрес в Яндекс.Навигаторе / 2ГИС).
• Ориентир: Близко к ТРЦ «Рио», зданию администрации Советского района.

СОГАЗ-МЕД ОМС (ул. Ломоносова, 6, лит. Д)

• Остановка: «Ул. Ломоносова» / «Медицинский колледж».
• Ориентир: Здание бывшего облздравуправления / территориального фонда ОМС.

СОГАЗ-МЕД ДМС (ул. Тургенева, 23, оф. 5А)

• Остановка: «Ул. Тургенева» / «Площадь Ленина» (центр города).
• Ориентир: Близко к Драмтеатру, администрации города.

✅ Чек-лист перед визитом в офис СОГАЗ в Орле

1. ☑ Уточните актуальный адрес и режим работы по телефону ###-###-#### или в приложении «СОГАЗ: Полисы и помощь» на день визита.
2. ☑ Запишись на прием онлайн (если доступно в ЛК или на сайте), это сэкономит время ожидания.
3. ☑ Подготовьте документы: Паспорт, ВУ, СТС/ПТС (для авто), старый полис, документы на имущество, медицинские справки/чеки (для ДМС/ОМС).
4. ☑ Возьмите копии документов — офис не всегда может их ксерокопировать быстро/бесплатно.
5. ☑ Проверьте полис в приложении перед уходом — электронный полис ОСАГО/ДМС имеет полную юридическую силу.

Данная статья составлена на основе открытых данных за 2025 год и актуальна на . Страховая компания СОГАЗ оставляет за собой право изменять адреса, телефоны и режимы работы офисов без отдельного уведомления. Официальным источником информации является сайт sogaz.ru и приложение компании.