В данной статье собрана актуальная и подробная информация об офисах АО «СОГАЗ» и АО «СОГАЗ-МЕД» в городе Орле․ Здесь вы найдете адреса, телефоны, режимы работы, контакты горячих линий, информацию о личном кабинете, порядок личного приема и отзывы клиентов․ Данные актуальны на ․

Описание и общая информация

АО «Страховая группа «СОГАЗ» — одна из крупнейших универсальных страховых компаний России, входящая в ТОП-10 по чистым страховым сборам․ В Орловской области компания представлена двумя основными направлениями:

• АО «СОГАЗ» (основной страховщик): ОСАГО, КАСКО, страхование ипотеки, недвижимости, жизни, выезжающих за рубеж, ответственности и др․
• АО «СОГАЗ-МЕД»: специализированный страховщик для ОМС (обязательное медицинское страхование) и ДМС (добровольное медицинское страхование)․

Оформление полисов (в т․ч․ е-ОСАГО) доступно онлайн на официальном сайте, что позволяет сэкономить время и не посещать офис․ Однако для урегулирования убытков, сложных консультаций или получения полиса в бумажном виде работают офисы обслуживания клиентов․

Адреса офисов и контакты в Орле

На сегодняшний день в Орле функционируют следующие отделения:

Офис обслуживания клиентов АО «СОГАЗ» (Основной)

Адрес: г․ Орел, ул․ 60 лет Октября, д․ 15, пом․ 119 (ТЦ «Рио», 1 этаж, отдельный вход со стороны парковки)․
Телефоны: +7 (4862) -4-00-33, 44-00-88, 76-04-50․
Режим работы: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (обед 13:00 – 14:00 уточняйте по телефону)․ Суббота, Воскресенье: выходной․
Услуги: оформление ОСАГО, КАСКО, страхование жизни, недвижимости, ипотеки, урегулирование убытков, консультации․

Филиал АО «СОГАЗ» (Юридический адрес / Отделение)

Адрес: г․ Орел, Пochtовый пер․, д․ 14․
Режим работы: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00․
Примечание: Данный адрес часто указывается в реквизитах как адрес филиала в Орловской области․ Рекомендуется уточнять по телефону 44-00-33, принимает ли это отделение посетителей для операций с полисами или это административное помещение․

Офис АО «СОГАЗ-МЕД» (Медицинское страхование — ОМС/ДМС)

Адрес: г․ Орел, ул․ Тургенева, д․ 23 (в некоторых источниках д․ 235А, офис 4, Советский район)․
Телефон справки / Горячая линия СОГАЗ-МЕД: ###-###-#### (бесплатно по России)․
Режим работы: Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00․ Суббота, Воскресенье: выходной․
Услуги: выдача полисов ОМС, консультации по ДМС, защита прав застрахованных, работа с претензиями к медорганизациям․

Федеральные контакты: Горячая линия, Сайт, Email

Для решения вопросов, не требующих визита в орловский офис, используйте федеральные каналы связи:

Личный кабинет (ЛК) — онлайн-сервисы

Личный кабинет — это основной инструмент дистанционного обслуживания․ Он доступен на сайте sogaz․ru (кнопка «Вход в ЛК» в правом верхнем углу) или по прямой ссылке lk․sogaz․ru․

Возможности Личного кабинета:

• Покупка и продление полисов: е-ОСАГО, КАСКО, страхование квартиры, дачи, жизни, путешественников (ВЗР) за 5-10 минут․
• Управление полисами: просмотр активных/архивных договоров, скачивание полиса в PDF, заказ дубликата․
• Урегулирование убытков: подача заявления на выплату (в т;ч․ по ОСАГО в рамках ЕВП/ПЦП), загрузка фото повреждений (для несущественного ущерба), отслеживание статуса дела․
• Медицинское страхование (СОГАЗ-МЕД): отдельный вход в ЛК на lk․sogaz-med․ru для заказа полиса ОМС, выбора поликлиники, просмотра истории визитов по ДМС․
• Настройки: изменение контактных данных, подключение СМС-информирования, управление подписками․

Авторизация: по номеру телефона (код из СМС), через Госуслуги (ЕСИА) или по логину/паролю․

Личный прием и График приема руководства

Прием посетителей в офисе (ул․ 60 лет Октября, 15)

Прием ведется по живой очереди в часы работы офиса (Пн-Пт 09:00–18:00)․ Для урегулирования убытков и сложных вопросов настоятельно рекомендуется записаться заранее по телефонам 44-00-33 или 44-00-88, либо через виджет записи на сайте sogaz․ru → Контакты → Офисы → Орел → Записаться на прием․

Что взять с собой для личного приема:

1. Паспорт гражданина РФ (оригинал)․
2. Страховой полис (оригинал и копия)․
3. Документы на транспорт (СТС, ПТС) — для автострахования․
4. Протокол ГИБДД / Описание места ДТП / Акт осмотра — для урегулирования убытков․
5. Заявление (можно заполнить на месте или скачать заранее с сайта)․

Прием руководства филиала / старших специалистов

Персональный прием руководителя филиала в Орле обычно проводится по предварительной записи в определенные дни (чаще всего 1 раз в неделю или по мере необходимости)․

• Как записаться: позвонить по телефону офиса (4862) -4-00-33 и попросить секретаря поставить на прием к начальнику отделения/филиала․
• Основания: нерешенные споры, жалобы на работу сотрудников, сложные правовые вопросы, претензии, отклоненные в стандартном порядке․

Примечание: Конкретные ФИО руководителя филиала в Орле и точный график его личного приема не публикуются в открытом доступе в целях безопасности․ Уточняйте актуальную информацию по телефону офиса․

Структура офиса: Отделы и специалисты

В орловском офисе (ул․ 60 лет Октября, 15) функционируют следующие направления (отделы):

• Отдел продаж (Фронт-офис): консультанты по оформлению новых полисов (ОСАГО, КАСКО, ипотека, жизнь, недвижимость, ВЗР)․
• Отдел урегулирования убытков (Бэк-офис / Специалисты по убыткам): работа с ДТП (Европротокол, общий порядок), убытками по имуществу, жизни, ответственности․ Принимают документы, проводят осмотры (или направляют на экспертизу), рассчитывают выплаты․
• Отдел работы с претензиями и жалобами: рассмотрение претензий досудебного порядка (срок рассмотрения 10-20 рабочих дней в зависимости от вида страхования)․
• Юридический отдел / Служба безопасности: работа с мошенничеством, сложные судебные дела, запрос данных из ГИБДД/МВД (взаимодействие через бэк-офис)․
• Отдел корпоративных продаж (B2B): страхование ответственности работодателей, флот, имущество предприятий, ДМС для сотрудников (контакты уточняйте по телефону 44-00-33)․

Руководство

Центральный аппарат (Москва):

• Председатель Правления: Ашурков Андрей Викторович․
• Президент: Кушнерев Владимир Иванович․

Филиал в Орловской области (Орел):

Публичные данные о ФИО руководителя филиала (Директора филиала) в Орле в открытых источниках не размещены․ При обращении в офис по адресу ул․ 60 лет Октября, 15 или Почтовый пер․, 14 вы можете обратиться к Начальнику отделения обслуживания клиентов или Старшему специалисту по урегулированию для решения операционных вопросов․ Для официальных писем используйте адрес: 302040, г․ Орел, ул․ 60 лет Октября, д․ 15, пом․ 119․

Отзывы клиентов (Анализ на 02․2026)

На основании данных карт (2ГИС, Яндекс Карты), отзовиков (Zoon, Bip․ru) и поисковых систем сформирован общий рейтинг офисов в Орле:

Офис АО «СОГАЗ» (ул․ 60 лет Октября, 15)

• Рейтинг: ~3․6 – 3․8 из 5․0 (по разным площадкам)․
• Количество отзывов: 90+ (Bip․ru), 18 (2ГИС)․
• Положительные моменты: вежливые сотрудники фрионта, быстрое оформление е-ОСАГО и КАСКО, удобное расположение (ТЦ «Рио», парковка), возможность оплаты картой/СБП, компетентные специалисты по урегулированию (по отзывам 2024-2025 гг․)․
• Отрицательные моменты: очереди в час пик (уют 10:00 и 14:00), иногда долгое ожидание специалиста по убыткам, редкие жалобы на навязывание доп․ услуг (ДОПАГРО/Помощник), сложности с парковкой в ТЦ в выходные (офис закрыт)․

Офис АО «СОГАЗ-МЕД» (ул․ Тургенева, 23 / 235А)

• Рейтинг: ~3․7 из 5․0․
• Количество отзывов: 60+․
• Суть отзывов: в основном касаются получения полиса ОМС (пластиковая карта), смены поликлиники, вопросов по ДМС․ Хвалят скорость выдачи полиса ОМС (5-10 мин)․ Жалуются на неудобный вход/подъем (если офис 4), узкий график (до 17:00)․

Общие рекомендации по отзывам:

1. Записывайтесь на прием заранее по телефону или сайте — это сэкономит 30-60 минут ожидания․
2. Для стандартных действий (покупка ОСАГО, продление ВЗР, получение полиса ОМС) используйте Личный кабинет или приложение «СОГАЗ», это быстрее и дешевле (скидки на онлайн)․
3. При урегулировании убытков по ОСАГО (Европротокол) часто не требуется визит в офис — всё делается через ЛК / приложение «СОГАЗ․ Урегулирование»․

---

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти

Вопрос	Телефон / Ссылка	Адрес (если нужен визит)
Купить/продлить ОСАГО, КАСКО, ипотеку, жизнь	###-###-#### или sogaz․ru	ул․ 60 лет Октября, 15, пом․ 119
Урегулирование убытка (ДТП, квартира, жизнь)	###-###-#### / ЛК lk․sogaz․ru	ул․ 60 лет Октября, 15, пом․ 119 (Отдел урегулирования)
Полис ОМС (получение, замена, выбор врача)	###-###-#### / sogaz-med․ru	ул․ Тургенева, 23 (офис 4 / 235А)
ДМС (корпоративное/индивидуальное)	###-###-#### / ЛК lk․sogaz-med․ru	ул․ Тургенева, 23
Жалоба на работу орловского офиса	###-###-#### / info@sogaz․ru	Написать претензию в ЛК или принести в офис (ул․ 60 лет Октября, 15)

---

Данная статья составлена на основе открытых данных карт (2ГИС, Яндекс, Zoon, Bip․ru) и официального сайта sogaz․ru по состоянию на ․ Режимы работы и номера телефонов могут меняться․ Перед визитом рекомендуется подтвердить информацию по горячей линии ###-###-####․