АО «СОГАЗ» (Страховое общество газовой промышленности) — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, входящая в топ-3 по чистым страховым взносам․ Компания предлагает широкий спектр услуг: от ОСАГО и КАСКО до страхования жизни, здоровья, имущества и сложных корпоративных программ․ У СОГАЗ развитая сеть офисов обслуживания клиентов по всей стране․

В этой статье мы подробно разберем, как найти ближайшее отделение, какие контакты использовать для связи, как работает личный кабинет и куда обращаться с жалобой или предложением․

Описание и общая информация

Головной офис АО «СОГАЗ» расположен в Москве․ В зависимости от источника, указываются два ключевых адреса управления:

• Проспект Академика Сахарова, д․ 10 (основной головной офис, указан в почтовом адресе: 107078, Москва)․
• Ул․ Садовая-Спасская, д․ 19 (исторический адрес, часто встречается в справочниках 2ГИС и на картах как «Головной офис»)․

Кроме основного страховщика, в группе компаний выделяют специализированные дочерние структуры с отдельными офисами:

• СОГАЗ-ЖИЗНЬ, страхование жизни и накопительные программы;
• СОГАЗ-МЕД — добровольное медицинское страхование (ДМС) и ОМС․

Офисы обслуживания клиентов в प्रमुख городах (Примеры)

Ниже приведены актуальные на данные для крупнейших городов․ Сеть офисов постоянно обновляется, поэтому перед визитом рекомендуется уточнить информацию на официальном сайте или по горячей линии․

Москва и Московская область

По данным на июль 2026 года, в Москве функционирует несколько офисов (около 3 основных офисов обслуживания плюс отделения в бизнес-центрах)․

Центральный офис (Головной)

• Адрес: г․ Москва, проспект Академика Сахарова, д․ 10
• Метро: Бауманская / Сокольники
• Функции: заключение договоров с юридическими лицами, прием заявлений на расторжение договоров (потребительский кредит, «коробочные» продукты), работа с корпоративными клиентами․

Офис на Севастопольском проспекте

• Адрес: г․ Москва, Севастопольский проспект, д․ 28, к․ 7
• Режим работы: Пн–Чт: 09:00–18:00; Пт: 09:00–16:45; Сб: 10:00–16:30 (перерыв 13:00–13:45); Вс: выходной․

Офис в БЦ «Южный порт» (по данным 2ГИС)

• Адрес: г․ Москва, 2-й Южнопортовый проезд, д․ 16, стр․ 1
• Статус: может быть временно закрыт или работать в ограниченном режиме (проверяйте перед визитом)․

Офис у м․ Бауманская (Доброслободская)

• Адрес: г․ Москва, ул․ Доброслободская, д․ 19

Санкт-Петербург

В Северной столице представлено несколько офисов обслуживания физических и юридических лиц, а также отделения СОГАЗ-ЖИЗНЬ․ Точные адреса и карты проезда лучше смотреть в разделе «Офисы» на сайте или в приложении 2ГИС/Яндекс․Карты по запросу «СОГАЗ СПб»․

Другие крупные города (по данным за июнь-июль 2026 г․)

Важно: Во многих регионах присутствует партнерская сеть (агенты, брокеры, банки-партнеры: СберБанк, ВТБ, Газпромбанк и др․), где также можно оформить полис СОГАЗ без визита в страховой офис․

Контакты для обращений: Горячая линия и телефоны

Самый быстрый способ решить вопрос — звонок в контакт-центр․ Номера бесплатны для звонков по России․

Единая горячая линия (Колл-центр)

• ###-###-#### — круглосуточно, без выходных (бесплатно по РФ)․
• +7 -95 787 77 00 — для звонков из Москвы и за рубежом (по тарифу оператора)․

Специализированные линии

• Автострахование (ОСАГО/КАСКО): ###-###-#### (тone меню)․
• СОГАЗ-МЕД (ДМС/ОМС): ###-###-#### (доб․ для медстрахования) или отдельный номер на полисе․
• СОГАЗ-ЖИЗНЬ: ###-###-#### (уточняйте в меню IVR)․
• Корпоративным клиентам: +7 -95 787 77 00 (доб․ для корп․ отдела)․

Электронные контакты и Официальный сайт

• Официальный сайт: sogaz․ru, основной портал для расчета полиса, покупки онлайн, сообщения о страховом случае, поиска офисов․
• Сайт СОГАЗ-ЖИЗНЬ: sogaz-life․ru
• Сайт СОГАЗ-МЕД: sogaz-med․ru
• Электронная почта (общая): info@sogaz․ru (для общих запросов, предложений, жалоб)․
• E-mail для претензий/жалоб: часто используется claims@sogaz․ru или форма на сайте в разделе «Обратная связь»․
• Почтовый адрес (Головной офис): 107078, г․ Москва, проспект Академика Сахарова, д․ 10, АО «СОГАЗ»․

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — главный инструмент дистанционного обслуживания․ Доступен на сайте sogaz․ru (кнопка «Вход в ЛК» в правом верхнем углу) и в мобильном приложении «СОГАЗ» (App Store, Google Play, RuStore)․

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр и скачивание электронных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Путешественник, Квартира и др․)․
• Сообщение о страховом случае (уведомление о ДТП, поломке, болезни) и отслеживание статуса урегулирования․
• Продление полиса в 1 клик (автопродление)․
• История платежей и получение дубликатов чеков/квитанций для налогового вычета (НДФЛ)․
• Изменение данных в полисе (адрес, водители, бенефициары)․
• Обращение в техподдержку / чат с оператором․

Авторизация: по СМС-коду на телефон, через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль․

Личный прием и График приема руководства

Для решения сложных вопросов, требующих личного участия (споры по выплатам, редкие продукты, корпоративные соглашения), предусмотрен личный прием․

Порядок записи на личный прием:

1. Звонок на горячую линию ###-###-#### для предварительной записи․
2. Заявка через форму «Личный прием» на официальном сайте (раздел «Контакты» -> «Личный прием»)․
3. Обращение в офис обслуживания по месту жительства — администратор запишет на прием к старшему специалисту или руководителю отделения․

График личного приема руководителей (Головной офис, пр․ Акад․ Сахарова, 10):

График может меняться, обязательно подтверждайте по телефону +7 -95 787 77 00․

• Генеральный директор / Заместители: обычно по предварительной записи в рабочие дни (Пн–Пт 10:00–17:00)․
• Руководители департаментов (убытки, подбор рисков, юр․ отдел): имеют свои дни приема (чаще всего Вт, Чт)․

Что взять с собой: Паспорт, оригиналы полиса/договора, документы, подтверждающие обстоятельства (протокол ГИБДД, чеки, медсправки), претензию в 2-х экземплярах․

Структура отделов (Департаментов) головного офиса

Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса․ Основные направления АО «СОГАЗ»:

• Департамент розничного бизнеса и продаж — работа с физлицами, агентами, банками-партнерами․
• Департамент корпоративного страхования — страхование имущества, ОГО, ДОСАГО, строительные риски для юрлиц․
• Департамент урегулирования убытков (Клаим-менеджмент) — рассмотрение страховых случаев по ОСАГО, КАСКО, имуществу, ОГО․
• Департамент страхования жизни и здоровья (СОГАЗ-ЖИЗНЬ) — накопительные, рисковые программы, ДМС․
• Департамент медицинского страхования (СОГАЗ-МЕД) — ОМС, ДМС, телемедицина․
• Юридический департамент — судебные споры, претензионная работа․
• Департамент финансов и бухгалтерии — возвраты взносов, налоговые вычеты, платежи․
• Служба качества обслуживания / Контроль качества — жалобы на работу сотрудников, отказы в выплатах, нарушение сроков․

Руководство компании

На момент 2026 года ключевые фигуры управления АО «СОГАЗ»:

• Председатель Правления (Генеральный директор): Андрей Викторович Еременко (с 2021 года)․
• Первый заместитель Генерального директора: Сергей Александрович Базанов․
• Заместители Генерального директора: курируют блоки: розничное бизнес, корпоративное страхование, убытки, финансы, ИТ, юриспруденцию, HR․
• Совет директоров: возглавляется представителями акционеров (ПАО «Газпром», ПАО «СберБанк» и др․)․

Контакты руководства для официальных писем: через канцелярию Головного офиса (пр․ Акад․ Сахарова, 10) или e-mail info@sogaz․ru с пометкой «Руководству»․

Отзывы клиентов: Общая картина

Анализ отзывов на Яндекс․Картах, 2ГИС, Отзовике, Banki․ru и в приложении «СОГАЗ» на начало 2026 года показывает следующую динамику:

Положительные моменты (Часто упоминают):

• Цифровизация: Удобное приложение и сайт, возможность купить/продлить ОСАГО и КАСКО за 5 минут, электронные полисы сразу в ЛК․
• Выплаты по ОСАГО/КАСКО: Многие отмечают адекватные выплаты «по европейскому протоколу» и через приложение «СОГАЗ․ Убыток» без визита в офис․
• ДМС (СОГАЗ-МЕД): Широкий список клиник, удобное приложение для записи к врачу, телемедицина․
• Партнерская сеть: Можно оформить полис в СберБанке, на Почте России, в МФЦ, удобно для пожилых людей․

Негативные моменты (На что жалуются):

• Сложности с доп․ соглашениями/расторжением: При расторжении «коробочных» продуктов (КредитЗащита и др․) иногда затягивают возврат части взноса, требуют личного визита в головной офис (пр․ Сахарова, 10)․
• Очереди в офисах: В пиковые часы (утро, обед, суббота) в московских офисах (Севастопольский пр․, Доброслободская) бывают очереди 30-60 мин․ Рекомендуется запись через приложение/сайт․
• Связь с колл-центром: В сезон массового продления ОСАГО (весна/осень) время ожидания оператора может достигать 10-15 минут․
• Споры по КАСКО: Стандартные для рынка претензии к оценке ущерба (ремонт vs замена, износ деталей)․

Рейтинги (средние):

• Яндекс․Карты / 2ГИС (Головной офис): 3․5 – 4․0 / 5․0․
• Banki․ru (Надежность/Сервис): 4․2 / 5․0 (категория «Крупнейшие», рейтинг надежности ruAAA / AAA․ru)․
• ЦБ РФ: Входит в ТОП-3 по чистым страховым взносам․

Как найти ближайший офис прямо сейчас (Инструкция)

Не полагайтесь только на статичные списки в статьях․ Используйте официальные инструменты:

1. Сайт sogaz․ru -> Раздел «Контакты» -> «Офисы»․ Есть удобная карта с фильтром по городу и типу услуг (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Жизнь, Юрлица)․
2. Мобильное приложение «СОГАЗ» -> Меню -> «Офисы и партнеры» -> Геолокация покажет ближайшие точки․
3. Яндекс․Карты / 2ГИС -> Введите «СОГАЗ» или «СОГАЗ-ЖИЗНЬ» / «СОГАЗ-МЕД»․ Покажет актуальные часы, фото входа, отзывы и кнопку «Построить маршрут»․
4. Горячая линия ###-###-#### -> Скажите оператору свой адрес, он назвет 3 ближайших отделения и их режим работы на сегодня․

Информация актуальна на ․ Режимы работы офисов и номера телефонов могут меняться․ Перед визитом обязательно проверяйте актуальность данных на официальном сайте sogaz․ru или по телефону горячей линии․