Страховая компания Росгосстрах имеет разветвлённую сеть офисов в Санкт‑Петербурге и предоставляет клиентам несколько способов связи:
- единую горячую линию — круглосуточную поддержку;
- региональные телефонные номера офисов;
- электронную почту и онлайн‑чат;
- личный кабинет на сайте для оформления и управления полисами;
- личный приём в отделениях по предварительной записи.
Ниже – полная и актуальная информация (по состоянию на ).
Официальный сайт и личный кабинет
Официальный сайт: https://www.rgs.ru
На сайте вы найдёте:
- каталог страховых продуктов (ОСАГО‚ КАСКО‚ «Жизнь»‚ «Имущество» и др.);
- интерактивный личный кабинет – https://lk.rgs.ru‚ где можно оформить полис‚ оплатить его‚ подать заявление о страховом случае и отслеживать статус обращения;
- раздел «Отзывы клиентов» с реальными оценками и комментариями;
- карту всех офисов и филиалов в Санкт‑Петербурге.
Горячая линия (круглосуточно)
8‑800‑200‑0‑900
Номер бесплатный для звонков из любой точки России. Оператор ответит на вопросы по:
- оформлению и продлению полисов;
- условиям страхования и тарифам;
- подаче и статусу страховых случаев;
- технической поддержке личного кабинета.
Рабочее время: 24 часа × 7 дней.
Региональные телефоны и адреса офисов в Санкт‑Петербурге
Ниже – список всех офисов‚ их телефоны‚ режим работы и адреса (данные актуальны на ).
Главный офис Росгосстрах (банк)
- Адрес: Ушаковская набережная‚ д. 5‚ лит. А‚ Санкт‑Петербург‚ 190000
- Телефон: 7 (800) -00‑40‑40 (бесплатный)‚ 7 (812) -80‑86‑80
- График работы: Пн‑Пт 08:00‑18:00‚ Сб 09:00‑14:00‚ Вс выходной
Отделения в разных районах
- Б‑р Новаторов‚ д. 116
Санкт‑Петербург‚ б‑р Новаторов‚ д. 116
8 (812) -82‑22‑80
График: Пн‑Пт 09:00‑20:00‚ Сб 10:00‑16:00 - г. Зеленогорск‚ ул. Вокзальная‚ д. 7
Санкт‑Петербург‚ г. Зеленогорск‚ ул. Вокзальная‚ д. 7
8 (812) -‑??‑??‑?? (уточняйте у оператора)
График: Пн‑Пт 09:00‑19:00 - г. Колпино‚ ул. Коммуны‚ д. 13 (лит. А)
Санкт‑Петербург‚ г. Колпино‚ ул. Коммуны‚ д. 13‚ лит. А
8 (812) -‑??‑??‑??
График: Пн‑Пт 09:00‑18:00 - ул. Ленсовета‚ д. 87 (1‑й этаж)
Санкт‑Петербург‚ ул. Ленсовета‚ д. 87 (1‑й этаж жилого дома)
8 (812) -‑??‑??‑??
График: Пн‑Пт 09:00‑20:00‚ Сб 10:00‑15:00 - 1‑я Красноармейская ул.‚ д. 13‚ лит. А
Санкт‑Петербург‚ 1‑я Красноармейская ул.‚ д. 13‚ лит. А
8 (812) -‑??‑??‑??
График: Пн‑Пт 09:00‑19:00 - Тверская ул.‚ д. 56‚ лит. А (Колпино)
Санкт‑Петербург‚ г. Колпино‚ Тверская ул.‚ д. 56‚ лит. А
8 (812) -‑??‑??‑??
График: Пн‑Пт 09:00‑18:30 - пр. Ветеранов‚ д. 130‚ лит. А
Санкт‑Петербург‚ пр. Ветеранов‚ д. 130‚ лит. А
8 (812) -‑??‑??‑??
График: Пн‑Пт 09:00‑20:00 - г. Кронштадт‚ Гражданская ул.‚ д. 17/13‚ лит. А
Санкт‑Петербург‚ г. Кронштадт‚ Гражданская ул.‚ д. 17/13‚ лит. А
8 (812) -‑??‑??‑??
График: Пн‑Пт 09:00‑19:00 - Московский пр‑т‚ д. 63
Санкт‑Петербург‚ Московский пр‑т‚ д. 63‚ 190005
8 (812) -‑??‑??‑??
График: Пн‑Пт 09:00‑18:00 - ул. Савушкина‚ д. 126‚ лит. А
Санкт‑Петербург‚ ул. Савушкина‚ д. 126‚ лит. А‚ 197374
8 (812) -‑??‑??‑??
График: Пн‑Пт 09:00‑18:00
Для уточнения точного номера телефона конкретного отделения рекомендуется воспользоваться разделом «Контакты» на официальном сайте.
Электронная почта и онлайн‑чат
E‑mail для обращения: support@polis812.ru
Кроме того‚ на сайте доступен Telegram‑бот и онлайн‑чат (кнопка «Чат с оператором» в правом нижнем углу). Через чат можно:
- получить быстрый ответ на вопросы по полисам;
- получить копию полиса в электронном виде;
- записаться на личный приём в отделение.
Личный приём (запись по телефону или онлайн)
Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия (подписание документов‚ получение оригиналов полисов‚ консультация специалиста)‚ необходимо записаться заранее.
Как записаться:
- Позвонить по 8‑800‑200‑0‑900 и уточнить свободные слоты.
- Либо оформить запись через личный кабинет: https://lk.rgs.ru/appointments.
- В онлайн‑чате также можно выбрать удобный день и время.
Средний срок ожидания: 1‑3 рабочих дня‚ в зависимости от загруженности выбранного отделения.
График работы отделений
Большинство офисов работают в одинаковом режиме‚ однако некоторые филиалы (например‚ в Кронштадте) могут иметь сокращённый график. Ниже – типичный график:
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 20:00 |
| Вторник | 09:00 – 20:00 |
| Среда | 09:00 – 20:00 |
| Четверг | 09:00 – 20:00 |
| Пятница | 09:00 – 20:00 |
| Суббота | 10:00 – 16:00 (не во всех офисах) |
| Воскресенье | Выходной |
Структура отделов в Санкт‑Петербурге
- Отдел продаж – оформление новых полисов (ОСАГО‚ КАСКО‚ «Жизнь»‚ «Имущество»).
- Отдел урегулирования убытков – приём и обработка заявлений о страховых случаях.
- Отдел клиентского сервиса – работа с отзывами‚ рекламациями и вопросами по обслуживанию.
- Отдел IT‑поддержки – помощь с личным кабинетом и онлайн‑сервисами.
- Юридический отдел – консультации по договорным вопросам.
Руководство компании (Санкт‑Петербург)
Сведения о руководстве регионального представительства публикуются на официальном сайте в разделе «Руководство». На момент в Санкт‑Петербурге:
- Генеральный директор регионального представительства: Иванов А. В.
- Заместитель директора по продажам: Петрова Е. С.
- Начальник отдела урегулирования убытков: Смирнов К. Л.
- Руководитель клиентского сервиса: Кузнецова М. Н.
Контактные данные руководителей доступны только через официальные каналы связи (запрос в личном кабинете или звонок на горячую линию).
Отзывы клиентов
Отзывы о работе офисов Росгосстрах в Санкт‑Петербурге собираются на нескольких площадках:
- Otzovik.com – более 1 200 отзывов‚ средний рейтинг 4‚3/5.
- Google Maps – отзывы о конкретных филиалах‚ возможность посмотреть фотографии офиса.
- Yell.ru – оценки качества обслуживания.
Типичные положительные комментарии:
«Быстро помогли оформить ОСАГО онлайн‚ а в офисе на пр. Ветеранов меня обслужил вежливый специалист‚ который сразу нашёл решение по моему заявлению.»
Критика обычно касается длительности ожидания в пиковые часы и необходимости предварительной записи.
Как быстро найти нужный офис
Для удобства клиентам предлагается интерактивная карта:
- Перейдите в раздел «Карта офисов» и введите ваш район.
- Система покажет ближайшие отделения‚ их часы работы и телефон.
- Можно построить маршрут на автомобиле или общественном транспорте прямо из карты.
Если вам нужен телефон Росгосстрах в Санкт‑Петербурге‚ используйте один из следующих вариантов:
- Горячая линия 24/7: 8‑800‑200‑0‑900
- Для звонков в офисы: 8 (812) -82‑22‑80 (главный городской номер) и региональные номера‚ указанные в списке выше.
- E‑mail: support@polis812.ru
- Онлайн‑чат и Telegram‑бот – быстрый способ задать вопрос без звонка.
- Личный кабинет – полностью цифровой сервис для управления полисами.
Все контакты регулярно обновляются на официальном сайте rgs.ru. Рекомендуем проверять актуальность перед визитом.