Страховая компания ПАО СК «Росгосстрах» — один из старейших и крупнейших страховщиков России, широко представленный в Ростове-на-Дону․ В городе функционирует несколько офисов продаж, центров урегулирования ущерба и специализированных отделений (в т․ч․ «Росгосстрах-Медицина» и «Росгосстрах-Банк»)․ Ниже представлена актуальная на структурированная информация для клиентов и партнеров․

Описание и общая информация

В Ростове-на-Дону представлено 9 офисов «Росгосстрах-Медицина» (данные на ) и несколько универсальных офисов основного страховщика․ Компания предлагает полный спектр услуг: ОСАГО, КАСКО, страхование ипотеки, недвижимости, жизни, здоровья (ДМС), путешественников, а также банковские продукты через «Росгосстрах-Банк»․

Головной офис ПАО СК «Росгосстрах» находится в г․ Люберцы (ул․ Парковая, д․ 3), однако региональное управление на Дону обеспечивает полный цикл обслуживания клиентов․

Основные адреса офисов в Ростове-на-Дону

Ниже приведены адреса ключевых офисов․ Перед визитом рекомендуется уточнить график работы по телефону или на карте, так как режим может менятся․

Универсальный офис «Центральный» (Флагманский)

• Адрес: 344022, Ростовская обл․, г․ Ростов-на-Дону, Кировский проспект, д․ 84/1
• Ориентир: рядом с ул․ 50 лет Октября / ул․ Толстого․
• Здесь представлены все основные виды страхования: ОСАГО, КАСКО, имущество, жизнь, ДМС․

Офис по адресу: ул․ 50 лет Октября, д․ 8

• Адрес: г․ Ростов-на-Дону, ул․ 50 лет Октября, д․ 8
• Режим работы: Пн․–Пт․ с 09:00 до 18:00 (без перерыва), Сб․–Вс․ — выходной․

Офис на Кировском проспекте, д․ 84

• Адрес: г․ Ростов-на-Дону, пр-кт Кировский, д․ 84
• Офис продаж, оформление полисов ОСАГО/КАСКО․

Росгосстрах-Банк (Главный офис банка в городе)

• Адрес: г․ Ростов-на-Дону, ул․ Города Волос, д․ 11/81

Офисы «Росгосстрах-Медицина» (ДМС)

По данным на август 2025 года, в городе работает 9 отделений․ Точные адреса и построение маршрута лучше проверить через официальный сайт или приложение 2ГИС/Яндекс․Карты по запросу «Росгосстрах-Медицина Ростов-на-Дону»․

Контакты для обращений: Телефоны

Горячая линия (Единый федеральный номер)

8-800-200-0-900, бесплатный звонок по России, круглосуточно․ Прием заявок по ОСАГО, КАСКО, ДМС, имуществу, консультации по полисам․

Телефоны офисов в Ростове-на-Дону (справочно)

• 7 (863) -18-64-27
• 7 (863) -25-02-76
• 7 (863) -37-06-60
• 7 (863) -52-74-86
• 7 (863) -56-08-44

Примечание: Номера могут относиться к разным отделениям (продаж, урегулирования, медицины)․ При звонке уточните, в какой офис вы хотите попасть․

Телефоны Росгосстрах-Банк (Ростов-на-Дону)

• ###-###-#### (федеральная линия банка)
• 7 (863) -37-06-63 (местный номер банка)

Головной офис (Москва/Люберцы) — справочно

• 783-24-24 (доб․ 2683)
• 783-24-70
• 783-24-34 (тел/факс)

Официальный сайт и электронные сервисы

• Официальный сайт: www․rosgosstrah․ru
• Сайт Росгосстрах-Банк: www․rosgosstrakhbank․ru
• Сайт Росгосстрах-Медицина: www․rosgosstrah-med․ru

Личный кабинет (ЛК)

Доступен на главном сайте rosgosstrah․ru (кнопка «Вход в личный кабинет» в правом верхнем углу)․

• Возможности ЛК: просмотр активных полисов, скачивание электронных копий (ОСАГО, КАСКО, ДМС), оплата продления, сообщение о страховом случае, отслеживание статуса выплаты, изменение данных, привязка выплат к карте․
• Авторизация: по номеру телефона/email (код из СМС/пуш), через Госуслуги (ЕСИА) или биометрию․
• Мобильное приложение: «Росгосстрах» (App Store, Google Play, RuStore), полный функционал ЛК в смартфоне․

Электронный адрес (E-mail)

Единый почтовый ящик для обращений клиентов (претензий, жалоб, предложений):

client@rosgosstrah․ru

Для банка: client@rosgosstrakhbank․ru

Для медицины: info@rosgosstrah-med․ru

Личный прием и график приема руководства/специалистов

В региональном управлении и крупных офисах практикуется личный прием граждан руководителями и профильными специалистами для решения сложных вопросов (споры по выплатам, претензии, корпоративные программы)․

Порядок записи на личный прием:

1. Позвоните на горячую линию 8-800-200-0-900 или на локальный номер офиса (7 (863) -37-06-60 и др․)․
2. Сообщите оператору суть вопроса, вас перенаправят к ответственному лицу или запишут на прием․
3. Можно подать предварительную заявку через форму «Обратная связь» на сайте или в Личном кабинете․

Типовый график приема посетителей в офисах продаж:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (часто без обеденного перерыва, уточняйте по конкретному адресу)․
• Суббота – Воскресенье: Выходной (в некоторых торговых центрах могут работать по сокращенному графику)․

Важно: Центры урегулирования ущерба (КУУ) могут иметь отдельный график (например, Пн–Пт 09:00–17:00 с перерывом 13:00–14:00)․

Структура отделов (функциональные направления)

В региональном управлении и крупных офисах Ростов-на-Дону выделены следующие ключевые направления:

• Отдел розничных продаж (ОСАГО, КАСКО, имущество, путешественники, НС/Жизнь)․
• Отдел корпоративных продаж (ответственность, имущество предприятий, ОСАГО флот, страхование грузов, строительно-монтажные риски)․
• Центр урегулирования ущерба (КУУ) — ОСАГО / КАСКО / Имущество․ Осмотр ТС, расчет ущерба, выплата денег․
• Отдел работы с претензиями и судебными исками (юридический департамент)․
• Отдел ДМС и программ «Росгосстрах-Медицина» (обслуживание полисов ВЗР, ДМС, телемедицина)․
• Отдел банкассюранса и взаимодействия с «Росгосстрах-Банк» (ипотечное страхование, страхование заемщика)․
• Отдел кадров и администрирования / Бухгалтерия․

Руководство регионального представительства

Имена конкретных должностных лиц (Директора Ростовского регионального управления, Начальников КУУ, Начальников отделов продаж) являются внутренней корпоративной информацией и публикуются в открытом доступе ограниченно․

Как связаться с руководством:

• Через горячую линию 8-800-200-0-900 с просьбой связать с директором филиала/управления․
• Написать официальное обращение на почту client@rosgosstrah․ru с пометкой «Руководителю Ростовского управления»․
• Обратиться в офис по адресу Кировский пр-кт, 84/1 с письменным заявлением (принимает секретарь/ресепшн);

Отзывы клиентов (Обобщенная картина на 2026 год)

Анализ отзывов на картах (2ГИС, Яндекс․Карты), Отзовике и в соцсетях позволяет выделить ключевые тренды:

Положительные моменты:

• Удобное расположение: Офис на Кировском проспекте (84/1) легко добирается на общественном транспорте․
• Электронные полисы: Высокая оценка скорости оформления ОСАГО/КАСКО онлайн и в приложении — полис приходит на почту за минуты․
• ДМС и Медицина: Хорошие отзывы о сети клиник-партнеров в Ростове и работе телемедицины (видеоконсультации)․
• Выплаты по ОСАГО (Европротокол): При корректном оформлении выплаты до 400 000 руб․ поступают быстро (1–3 дня)․

Негативные моменты (на что жалуются):

• Очереди в «час пик»: В офисе на Кировском проспекте утром и в обед могут быть очереди (решается записью через сайт/приложение или визитом в непиковые часы)․
• Споры по КАСКО/Имуществу: Жалобы на задержки выплат, необходимость судов, низкие оценки ущерба экспертами СК (стандартная проблема рынка)․
• Сложность дозвона до локального офиса: Часто трубку не берут или занят; эффективнее звонить на 8-800 или писать в чат поддержки на сайте/в приложении․
• Автопродление полисов: Некоторые клиенты не ожидали списания средств за автопродление (нужно отключать в ЛК заранее)․

Совет:

Для решения конфликтных ситуаций обязательно фиксируйте обращенияно (через ЛК, почту client@rosgosstrah․ru или заявление в офисе со штампом «Принято»)․ Это запускает законные сроки рассмотрения (10–20 дней)․

Краткая шпаргалка: Самые важные контакты

Информация актуальна на 07 марта 2026 года․ Графики работы и номера телефонов отдельных офисов могут изменяться․ Перед визитом рекомендуется подтвердить данные по горячей линии 8-800-200-0-900 или на официальном сайте;