СПАО «РЕСО-Гарантия» — одна из крупнейших универсальных страховых компаний России, работающая на рынке с 1991 года. Компания входит в топ-10 по собранным страховым премиям и предлагает более 100 видов страховых продуктов для физических и юридических лиц. В Щёлково представлены как офисы основного страховщика (РЕСО-Гарантия), так и пункты выдачи полисов ОМС/ДМС медицинской компании группы — РЕСО-Мед.

Ниже представлена подробная справочная информация для клиентов, проживающих в Щёлковском городском округе: адреса, телефоны, режим работы, доступ к личному кабинету и официальные веб-ресурсы на .

Официальные веб-сайты

Для получения актуальной информации, онлайн-оформления полисов и входа в личный кабинет используйте только официальные ресурсы:

• Главный официальный сайт СПАО «РЕСО-Гарантия»: https://www.reso.ru/ — полный каталог продуктов (ОСАГО, КАСКО, ипотека, недвижимость, путешественников, бизнес-страхование), калькуляторы, новости, реквизиты.
• Сайт медицинской компании «РЕСО-Мед» (Подмосковье): https://mo.reso-med.com/ — информация по полисам ОМС и ДМС, адреса поликлиник и пунктов выдачи в Щёлково, запись к врачам.
• Интернет-магазин электронных полисов: https://e-policyreso.ru/ — быстрая покупка ОСАГО, КАСКО, страховки путешественника и имущества в электронном виде.

Контакты для обращений: Горячая линия и телефоны

Единая горячая линия СПАО «РЕСО-Гарантия» (все Россия)

Доступна для консультаций по всем видам страхования, сообщения о страховых случаях, проверки статуса полиса и жалоб.

• Телефон: 8 (800) -00-55-00 (бесплатно по России, круглосуточно)
• Телефон для Москвы и региона: +7 (495) -30-30-00

Контакты «РЕСО-Мед» (ОМС/ДМС в Подмосковье)

• Единый контакт-центр РЕСО-Мед: 8 (800) -00-77-03 (бесплатно)
• Телефон справки по полисам ОМС в МО: +7 (495) -88-06-06

Офисы в Щёлково: адреса, режим работы и карта

В Щёлково работает несколько точек обслуживания. Важно: перед визитом рекомендуется уточнить актуальный график по телефону горячей линии или на сайте, так как режим работы может меняться.

Офис СПАО «РЕСО-Гарантия» (Продажа полисов ОСАГО, КАСКО, имущества, страхование бизнеса)

• Адрес: г. Щёлково, Пролетарский проспект, д. 4, корп. 1
• Режим работы (типовый): Понедельник–Пятница: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00); Суббота, Воскресенье — выходной.
• Услуги: оформление полисов на месте, консультации по выплатам, работа с корпоративными клиентами, оплата премий.

Пункт выдачи полисов ОМС / Офис «РЕСО-Мед» (мкр. Чкаловский)

• Адрес: г. Щёлково, ул. Чкаловская, д. 3
• Режим работы: Пн–Пт: 09:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00); Сб–Вс: выходной.
• Услуги: выдача и замена полисов ОМС, консультации по ДМС, запись к врачам партнеров.

Пункт выдачи полисов ОМС / Офис «РЕСО-Мед» (Центр, ул. Советская)

• Адрес: г. Щёлково, ул. Советская, д. 1а
• Режим работы: Пн–Пт: 09:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00); Сб–Вс: выходной.

Совет: Используйте раздел «Офисы» на официальном сайте или карту на сайте РЕСО-Мед для построения маршрута и проверки актуального статуса («Открыто/Закрыто») в реальном времени.

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — основной инструмент дистанционного управления полисами. Доступен на главном сайте reso.ru (кнопка «Вход в личный кабинет» в шапке) или по прямой ссылке lk.reso.ru.

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешественников и др.).
• Скачивание электронных копий полисов (PDF) для печати или предъявления в ГИБДД/банке.
• Подача уведомления о страховом случае онлайн и отслеживание статуса рассмотрения (в т.ч. Европротокол).
• Продление полиса в один клик (автопродление при привязке карты).
• Изменение данных в полисе (адрес, водители, ТС — для ОСАГО).
• История платежей и получение дубликатов чеков/квитанций для налогового вычета (НДФЛ).
• Обращение в техподдержку и чат с оператором.

Как войти:

1. Перейдите на lk.reso.ru.
2. Выберите способ входа: Госуслуги (ЕСИА) (рекомендуется, без паролей), СМС-код по номеру телефона или Логин/Пароль (если регистрировались ранее).
3. При первом входе через Госуслуги профили свяжутся автоматически.

Отдельный ЛК для «РЕСО-Мед»: Для управления полисами ДМС, записи к врачам и телемедицины используется портал my.reso-med.ru или мобильное приложение «РЕСО-Мед».

Мобильное приложение «РЕСО Мобайл»

Полнофункциональный аналог личного кабинета для смартфонов (iOS / Android).

• Все полисы в телефоне (офлайн-доступ к PDF).
• Пуш-уведомления о сроках действия, платежах, статусе страхового случая.
• Вызов эвакуатора/помощника по ОСАГО/КАСКО по GPS-координатам.
• Телемедицина (видеоконсультации врачей) для держателей ДМС/ОМС.
• Чат-бот и онлайн-консультант.

Скачать: App Store | Google Play (RuStore).

Личный прием руководства и графика приема граждан

В региональных офисах Щёлково (Пролетарский пр., 4к1) не проводится регулярный личный прием руководства компании (Генерального директора или членов Правления). Прием руководства осуществляется в Центральном офисе в Москве.

Центральный офис (Москва) — Приемная руководства:

• Адрес: г. Москва, ул. Сусчевальная, д. 18, стр. 1 (Бизнес-центр «Сущевский»).
• Телефон приемной: +7 (495) -30-30-00 (доб. приемной).
• График приема граждан: как правило, по предварительной записи через форму на сайте (Раздел «Контакты» -> «Приемная») или по телефону. Обычно: рабочие дни, утренние часы.

Для решения вопросов на месте в Щёлково: обращайтесь к старшему смены или управляющему офисом в часы работы (Пн–Пт 09:00–18:00). Сложные претензии и жалобы лучше направлять через официальные каналы (ЛК, горячая линия, почта) для фиксации регистрационного номера.

Структура обслуживания: Отделы в офисе Щёлково

В офисе на Пролетарском проспекте, 4к1 функционируют следующие направления (отделы):

• Отдел розничных продаж (Фронт-офис): консультанты по ОСАГО, КАСКО, страхованию ипотеки, квартир, домов, путешественников, НС (накопленное страхование).
• Отдел корпоративного страхования / Работа с Бизнесом: страхование ответственности, имущества предприятий, ОСАГО/КАСКО для автопарков, страхование грузов, строительных рисков. Менеджеры могут выезжать на объект.
• Отдел урегулирования убытков (Back-office): прием документов по страховым случаям (ОСАГО, КАСКО, имущество), предварительная консультация по пакету документов, передача дел в урегулирующие центры (Москва). Выплаты принимают решения в ЦО, в офисе принимают документы.
• Касса / Платежный терминал: оплата полисов наличными/картой, внесение взносов по НС.

Руководство компании (СПАО «РЕСО-Гарантия»)

Данные актуальны на 2026 год. Руководство регионального офиса в Щёлково не публикуется в открытом доступе по соображениям безопасности; вопросы адресуются управляющему офисом через горячую линию.

Основные акционеры: Семья Саркисовых (Саркисов С.Э., Саркисов Н.Э.) — ~56,6%, Группа AXA (Франция) — ~36,6%, ЕБРР, ~6,3%. Лицензия ЦБ РФ № 1209 от .

Электронные адреса (E-mail) для официальной переписки

Для юридически значимых обращений, претензий, жалоб и направления сканов документов используйте официальные ящики. Письма с личных почтовых ящиков сотрудников не имеют юридической силы.

• Главный ящик для клиентов (претензии, жалобы, общие вопросы): client@reso.ru
• Урегулирование убытков (направление документов по страховым случаям): claims@reso.ru (уточняйте адрес конкретного направления в ЛК или у оператора).
• Служба информационной безопасности / Доверенное лицо по защите данных: security@reso.ru / dpo@reso.ru
• РЕСО-Мед (ОМС/ДМС, Подмосковье): mo@reso-med.com
• Партнерское сотрудничество / Брокерам: partner@reso.ru
• Пресс-служба / СМИ: pr@reso.ru

Важно: В теме письма обязательно укажите: номер полиса, ФИО застрахованного, контактный телефон, суть обращения. Прикрепите сканы документов (паспорт, полис, протокол ГИБДД, чек и т.д.).

Отзывы клиентов о работе в Щёлково (Обобщение на 2026 год)

Рейтинг компании на агрегаторах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Выберу.ру, Banki.ru) обычно составляет 3.5 – 4.0 из 5.0. Ниже типичные темы отзывов, касающихся именно щелковских офисов:

Положительные моменты (Часто упоминают):

• Удобное расположение: Офис на Пролетарском проспекте легко добирается на личном и общественном транспорте, есть парковка у ТЦ/БЦ.
• Скорость оформления ОСАГО/КАСКО: Многие клиенты отмечают, что полис выдают за 15–30 минут, если нет очереди.
• Компетентность сотрудников: Часто хвалят конкретных менеджеров (по именам) за подробные консультации по франшизе, доп. соглашениям, расчету КБМ.
• Работа с Европротоколом: Помогают правильно заполнить уведомление, сканируют документы на месте.
• РЕСО-Мед (ул. Чкаловская, Советская): Хвалят за вежливую выдачу полисов ОМС, отсутствие очередей в утренние часы.

Отрицательные моменты (На что жалуются):

• Очереди в «пиковые» часы: Утром (9:00–11:00) и в обед (13:00–14:00) может быть ожидание 20–40 мин. Рекомендуют записываться заранее по телефону или приходить к 14:30–16:00.
• Навязывание доп. услуг: Некоторые клиенты жалуются на активное предложение «ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОСАГО» (ДОСАГО), страховки жизни при ипотеке, расширения КАСКО. Помните: отказ от доп. соглашений — ваше законное право (ст. 958 ГК РФ), базовый полис ОСАГО выдавать обязаны без них.
• Сроки урегулирования КАСКО: Жалобы на долгие выплаты (до 30–60 дней) часто связаны не с местным офисом, а с центральным урегулированием (экспертиза, запрос запчастей). Офис в Щёлково только принимает документы.
• Технические сбои: Редкие случаи недоступности терминала оплаты или программы «АИС ОСАГО» (федеральная база).

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возникла проблема в офисе Щёлково — не уходите без результата. Попросите книгу жалоб и предложений (обязательна по закону) или напишите жалобу через Личный кабинет / на client@reso.ru с указанием адреса офиса, времени визита и ФИО сотрудника (с бейджа). Это самый эффективный способ повлиять на качество сервиса конкретной точки.

Реквизиты СПАО «РЕСО-Гарантия» (для договоров и платежей)

Полное наименование: Страховое публичное акционерное общество «РЕСО-Гарантия» (СПАО «РЕСО-Гарантия»)
Сокращенное: СПАО «РЕСО-Гарантия»
Юридический адрес: 127018, г. Москва, ул. Сусчевальная, д. 18, стр. 1
ОГРН: 1027739056105
ИНН / КПП: 7736038115 / 773601001
Лицензия ЦБ РФ: № 1209 от (бессрочная)
БИК: 044525225 (АО «АЛЬФА-БАНК», г. Москва)
Корр. счет: 30101###-###-####0225
Расч. счет: уточняйте в конкретном договоре/счете на оплату (разные счета для ОСАГО, КАСКО, НС, корп. клиентов).

Чек-лист: Как быстро решить вопрос в Щёлково

1. Рассчитайте и оформите полис онлайн на reso.ru или в приложении, это дешевле (скидки до 10-15% на КАСКО/ДМС) и быстрее.
2. Нужна консультация или бумажный полис? Звоните в офис Щёлково +7 (495) -30-30-00 (единая линия, переводят на место) или смотрите график на карте Яндекс/2ГИС.
3. Страховой случай? Звоните на горячую линию 8 (800) -00-55-00 в первые 24 часа (для ОСАГО — 5 рабочих дней). Оператор подскажет: ехать к комиссеру, вызывать ГИБДД, делать Европротокол или привезти авто на СТО-партнера.
4. Документы по убытку можно сдать в офисе Щёлково (Пролетарский пр., 4к1) в часы работы Пн-Пт 9:00-18:00. Спросите у оператора горячей линии актуальный список нужных бумаг для вашего случая.
5. Проблема с сервисом? Пишите на client@reso.ru или в чат ЛК/Приложения, ответят в течение 3-5 рабочих дней.

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета, официального сайта reso.ru, mo.reso-med.com, реестров ЦБ РФ и отзывов клиентов на . Адреса, телефоны и режимы работы могут изменяться. Перед визитом обязательно подтверждайте информацию по горячей линии 8 (800) -00-55-00.