Страховое акционерное общество «РЕСО-Гарантия» — один из лидеров страхового рынка России‚ входящий в Группу РЕСО (партнеры: Munich Re‚ Hannover Re‚ SCOR‚ Sirius‚ Partner Re‚ Gen Re и др․)․ Компания предлагает широкий спектр услуг: ОСАГО‚ КАСКО‚ ипотечное страхование‚ страхование выезжающих за рубеж‚ страхование от клеща‚ жизни‚ недвижимости и онлайн-услуги․ Ниже представлена актуальная на контактная информация‚ адреса офисов‚ режим работы и другая полезная информация для клиентов в г․ Пензе и Пензенской области․

📍 Адреса офисов и филиалов в Пензе

По данным на июль 2026 года‚ в Пензе функционирует несколько точек обслуживания․ Внимание: адреса могут отличаться в разных источниках‚ рекомендуем уточнять актуальность по телефону перед визитом․

Основной офис (Филиал в Пензенской области) — ТЦ «Ритэйл Парк»

• Адрес: ул․ Центральная‚ д․ 1‚ 3 этаж‚ каб․ 1 (ТЦ «Ритэйл Парк»)
• Телефоны: 441-20-10‚ 363-49-39‚ +7 (921) -51-54-87
• Режим работы: 7 дней в неделю с 10:00 до 20:00
• Услуги: заключение договоров (полис можно забрать в офисе‚ получить на e-mail или заказать бесплатную доставку)‚ консультации агентов․

Офис на улице Суворова

• Адрес: ул․ Суворова‚ д․ 146А
• Телефоны: 8 (800) -34-18-02 (горячая линия)‚ +7 (8412) -9-90-59
• Режим работы: Пн–Пт 09:30–18:00 (перерыв 13:00–14:00)‚ Сб–Вс — выходной
• Особенности: 58 отзывов‚ 15 фото на картах․ Прием граждан ведется․

Офис на улице Пушкина

• Адрес: ул․ Пушкина‚ д․ 2
• Телефоны: 8 (800) -34-18-02‚ +7 (8412) -9-90-59
• Режим работы: Пн–Пт 09:30–18:00 (перерыв 13:00–14:00)
• Особенности: 4 отзыва‚ 13 фото на картах․

Точка в Мокшанском районе (Пензенская область)

• Адрес: р․п; Мокшан‚ ул․ Поцелуева‚ д․ 38

⚠️ Важное примечание по адресу: пр-т Океанский‚ 90

По адресу пр-т Океанский‚ 90 прием граждан НЕ ведется․ Данный адрес может указываться в реквизитах как юридический или почтовый‚ но для личного обращения клиентов он не предназначен․

☎ Контакты для обращений: телефоны‚ горячая линия‚ e-mail

Телефоны в Пензе

• Единая горячая линия (федеральная‚ бесплатная по РФ): 8 (800) -34-18-02
• Местные номера офиса (ул․ Суворова / Пушкина): +7 (8412) -9-90-59
• Номера офиса в ТЦ «Ритэйл Парк»: 441-20-10‚ 363-49-39‚ +7 (921) -51-54-87

Электронная почта

Адрес электронной почты защищен от спам-ботов на официальных ресурсах․ Для письменных обращений рекомендуется использовать:

• Форму обратной связи на официальном сайте․
• Личный кабинет на сайте или в мобильном приложении․
• E-mail‚ указанный в полисе/договоре (обычно формат: client@reso․ru или региональный ящик)․

🌐 Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Официальный сайт: www;reso․ru
• Мобильное приложение: «РЕСО-Гарантия» (App Store‚ Google Play‚ RuStore)
• Социальные сети: ВКонтакте (группа «РЕСО-Гарантия в Пензе»)

На сайте доступны: калькуляторы ОСАГО/КАСКО‚ оформление полисов онлайн (полис приходит на e-mail)‚ оплата продлений‚ сообщение о страховом случае․

👤 Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — основной инструмент дистанционного обслуживания․

Возможности ЛК:

• Просмотр и скачивание полисов (ОСАГО‚ КАСКО‚ ипотека‚ жизнь‚ недвижимость‚ путешественников)․
• Оплата полисов банковской картой без комиссии․
• Подача заявления на страховой случай и отслеживание статуса урегулирования․
• Изменение данных в полисе (при допуске правил продукта)․
• История платежей и документов․
• Обращение в техподдержку / чат с оператором․

Вход: по номеру телефона (СМС-код) или через Госуслуги (ЕСИА)․

🏢 Личный прием граждан: график и отделы

Для решения сложных вопросов (споры по выплатам‚ изменение условий договора‚ претензии) предусмотрен личный прием․

График приема посетителей (актуально для офисов ул․ Суворова‚ 146А и ул․ Пушкина‚ 2):

Офис в ТЦ «Ритэйл Парк» (ул․ Центральная‚ 1): работает ежедневно 10:00–20:00 без перерывов и выходных (ориентирован на продажу полисов и консультации)․

Основные отделы в филиале:

• Отдел продаж (фронт-офис): оформление ОСАГО‚ КАСКО‚ ипотеки‚ путешественников‚ недвижимости․
• Отдел урегулирования убытков (ЦУУ): прием документов по страховым случаям‚ выплата возмещений (ОСАГО‚ КАСКО‚ имущество‚ жизнь)․
• Отдел работы с претензиями и жалобами: рассмотрение спорных ситуаций‚ досудебное урегулирование․
• Юридический отдел: консультации по сложным случаям‚ судебная работа․
• Бухгалтерия/Касса: прием платежей‚ возврат премий (перерасчет)․

👔 Руководство филиала

В открытых источниках (карты‚ справочники) ФИО руководителя филиала в Пензенской области не публикуються в явном виде по соображениям безопасности и актуальности кадровых изменений․

Для официальных обращений к руководству:

1. Направьте письмо через форму на сайте reso․ru с пометкой «Руководителю филиала Пензенской области»․
2. Обратитесь в офис по адресу: ул․ Суворова‚ 146А или ул․ Центральная‚ 1 (ТЦ Ритэйл Парк) с просьбой предоставить реквизиты для официального письменного обращения․
3. Используйте контакты Центрального аппарата в Москве (указаны на сайте в разделе «Реквизиты»)․

📝 Отзывы клиентов

На картографических сервисах (Яндекс Карты‚ 2ГИС) и отзовиках накоплено значительное количество отзывов․

Общая статистика (на 07/2026):

• Офис ул․ Суворова‚ 146А: ~58 отзывов․
• Офис ул․ Пушкина‚ 2: ~4 отзыва․
• Офис ТЦ «Ритэйл Парк» (ул․ Центральная‚ 1): отзывы часто объединены с точкой на Суворова или собираются отдельно под брендом «РЕСО-Гарантия Пенза»․

Частые темы отзывов:

• Плюсы: вежливые агенты в ТЦ «Ритэйл Парк» (работают без выходных)‚ быстрая выдача полиса ОСАГО/КАСКО‚ возможность бесплатной доставки полиса‚ удобная парковка у ТЦ․
• Минусы: очереди в часы пик в офисах на Суворова/Пушкина (режим с перерывом 13:00–14:00)‚ долгое урегулирование КАСКО/имущественных споров‚ сложность дозвониться по местному номеру (рекомендуют 8-800)․
• Совет: для рутинных операций (покупка/продление ОСАГО‚ КАСКО) удобнее пользоваться сайтом или приложением․ Для урегулирования убытков — заранее собирать пакет документов и сдавать их в ЦУУ (ул․ Суворова‚ 146А) или через ЛК․

📋 Реквизиты и контактная информация (справочно)

Полное наименование: Страховое акционерное общество «РЕСО-Гарантия» (АО «СК «РЕСО-Гарантия»)

ОГРН: 1027739199721 (проверить актуальность на сайте ФНС)

ИНН/КПП: 7736038215 / 773601001

Лицензия ЦБ РФ: № 2344 (от ) — действует бессрочно․

Юридический адрес (ЦО): 119017‚ г․ Москва‚ ул․ Большая Якиманка‚ д․ 24‚ стр․ 1․

Адрес филиала в Пензенской области (для почты/претензий): 440013‚ г․ Пенза‚ ул․ Суворова‚ д․ 146А (или ул․ Центральная‚ д․ 1‚ ТЦ «Ритэйл Парк»‚ 3 эт․‚ каб․ 1, уточняйте при отправке)․

💡 Краткий чек-лист: как быстро решить вопрос

1. Купить/продлить ОСАГО‚ КАСКО‚ полис путешественника: Зайдите на reso․ru или в приложение → рассчитайте → оплатите картой → полис на e-mail за 5 минут․
2. Сообщить о ДТП/страховом случае: Звоните на горячую линию 8 (800) -34-18-02 (круглосуточно) или оформите в ЛК/приложении (фото повреждений‚ европротокол)․
3. Сдать документы на выплату (КАСКО‚ имущество‚ жизнь): Приходите в ЦУУ по адресу ул․ Суворова‚ 146А (Пн-Пт 09:30-18:00‚ перерыв 13:00-14:00) или загрузите сканы в ЛК․
4. Получить консультацию агента / купить в офисе: Приходите в ТЦ «Ритэйл Парк» (ул․ Центральная‚ 1‚ 3 этаж) — работают ежедневно 10:00–20:00․
5. Написать претензию/жалобу: Через форму на сайте (раздел «Обратная связь»)‚ в ЛК или заказным письмом на адрес филиала (ул․ Суворова‚ 146А)․

Информация актуальна на ․ Перед визитом рекомендуется позвонить по телефону 8 (800) -34-18-02 для подтверждения графика работы конкретного отделения․