Страховая компания «РЕСО-Гарантия» (входит в группу РЕСО) — один из крупнейших и старейших страховщиков России. В Московской области компания представляет широкую сеть офисов, агентств и партнерских точек продаж, где можно оформить полис ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование недвижимости, жизни и здоровья, а также получить консультацию по выплатам. Ниже представлена подробная справочная информация для клиентов, проживающих в Подмосковье.

Описание сети офисов в Московской области

Офисы РЕСО в Московской области делятся на несколько форматов:

• Филиалы и региональные управления — крупные офисы с полным циклом услуг (подписание договоров, рассмотрение страховых случаев, работа с корпоративными клиентами).
• Агентства и точки продаж — офисы партнеров или собственные небольшие пункты, ориентированные в первую очередь на розничные продажи полисов (ОСАГО, КАСКО, имущество, путешественников).
• Офисы РЕСО-Мед — отдельная сеть для обслуживания полисов ДМС и ОМС (выбор поликлиники, получение справок, согласование госпитализации).

Важно: Адреса и режимы работы могут меняться. Перед визитом обязательно уточняйте актуальную информацию по телефону горячей линии или на официальном сайте в разделе «Офисы и контакты».

Основные адреса офисов (примеры крупных точек)

Ниже приведены адреса, фигурирующие в открытых источниках и справочниках как ключевые точки присутствия в МО. Полный список с картой доступен на сайте.

Центральный офис / Головное управление (Москва, но обслуживает МО)

Адрес: г. Москва, Нагорный проезд, д. 6
Статус: Главный офис группы компаний РЕСО. Здесь находятся центральные отделы по работе с крупными страховыми случаями, юридическим и корпоративным клиентам.

Управление / Филиал в г. Лобня (Московская область)

Адрес: г. Лобня, ул. Ленина, д. 23, корп. 6
Статус: Крупный региональный офис, обслуживающий северное и северо-восточное направление области.

Агентство РЕСО-267 (г. Истра и Истринский район)

Адрес: г. Истра, Охотничий проезд, д. 3, 3 этаж, офис 3.5
Телефоны: +7 (499) -04-01-16 (Москва), +7 (499) -04-01-50 (МО), +7 (916) -99-95-29
Услуги: ОСАГО, КАСКО, страхование квартир/домов («Домовой», «Всё включено»), ДМС, ОМС, страхование жизни.

Офисы РЕСО-Мед (ОМС/ДМС) в МО

Отдельная сеть офисов для страхованных по полисам ОМС и ДМС. Адреса лучше искать на сайте reso-med.ru в разделе «Контакты» -> «Офисы компании», выбрав регион «Московская область». Обычно они расположены в крупных городах: Балашиха, Подольск, Химки, Королев, Мытищи, Люберцы, Одинцово, Коломна, Сергиев Посад, Шатура и др.

Контакты для обращений (Единые федеральные номера)

Для клиентов из Московской области актуальны единые федеральные номера (звонки по России бесплатны):

Горячая линия / Контакт-центр (круглосуточно)

• ###-###-#### — единый бесплатный номер для звонков по России (ОСАГО, КАСКО, имущество, жизнь, путешественники).
• ###-###-#### — горячая линия РЕСО-Мед (ОМС, ДМС, выбор поликлиники, согласование лечения).

Телефоны для звонков из Москвы и МО (городские/мобильные)

• +7 (495) -88-55-55 — контакт-центр РЕСО-Гарантия (многоканальный).
• +7 (495) -37-66-66, контакт-центр РЕСО-Мед.
• +7 (499) -04-01-16 / +7 (499) -04-01-50 — номера, часто указанные для агентств в МО (см. Истра выше).

Электронные адреса (E-mail)

• info@reso.ru — общие вопросы, претензии, предложения (РЕСО-Гарантия).
• client@reso-med.ru — обращения по ДМС и ОМС (РЕСО-Мед).
• claims@reso.ru, уведомление о страховых случаях (для некоторых направлений, уточняйте в полисе).
• compliance@reso.ru — сообщения о нарушениях, коррупции, этике.

Официальный сайт и Личный кабинет

• Официальный сайт группы: www.reso.ru (расчет стоимости, покупка полисов онлайн, новости, реквизиты).
• Сайт РЕСО-Мед: www.reso-med.ru (ОМС, ДМС, поиск клиник, личный кабинет застрахованного).
• Личный кабинет клиента (РЕСО-Гарантия): lk.reso.ru — управление полисами, просмотр истории, оплата, вызов эвакуатора, сообщение о ДТП (EuroProtocol).
• Личный кабинет застрахованного (РЕСО-Мед): доступен через сайт reso-med.ru или приложение «РЕСО-Мед» (смена поликлиники, запись к врачу, история визитов).
• Мобильные приложения: «РЕСО-Гарантия» (App Store, Google Play, RuStore) и «РЕСО-Мед».

Личный прием и График приема руководства

В крупных офисах филиалов в Московской области (например, в Лобне, Подольске, Балашихе) регулярно проводятся личные приемы граждан руководителями отделов и директором филиала.

Порядок записи на прием:

1. Позвоните на горячую линию ###-###-#### или городской телефон конкретного филиала (уточните у оператора).
2. Оставьте заявку на сайте в разделе «Обратная связь» -> «Личный прием».
3. Придите в офис в часы приема посетителей (обычно пн-пт 9:00–18:00, перерыв 13:00–14:00, но лучше уточнить).

Типовой график приема посетителей в офисах МО:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Перерыв: 13:00 – 14:00 (в некоторых офисах прием не прекращается)
• Суббота, Воскресенье: Выходной (некоторые агентства в ТЦ могут работать по графику ТЦ, уточняйте локально).

Структура отделов в офисах Московской области

В региональных управлениях и крупных агентствах работают следующие ключевые подразделения:

• Отдел розничных продаж (Фронт-офис): оформление полисов ОСАГО, КАСКО, недвижимости, жизни, ВЗР, сбор документов для ДМС.
• Отдел корпоративного страхования: работа с юрлицами и ИП (ОСАГО флот, имущество, ОТ, ДМС для сотрудников).
• Отдел урегулирования убытков (Клейм-менеджмент): рассмотрение страховых случаев по ОСАГО, КАСКО, имуществу, жизни. Прием документов на выплату.
• Отдел работы с претензиями и жалобами: рассмотрение спорных ситуаций, досудебное урегулирование.
• Юридический отдел: сопровождение судебных исков, консультации по законодательству.
• Отдел РЕСО-Мед (в структуре филиала или отдельно): обслуживание ОМС/ДМС, согласование высокотехнологичной помощи, работа с поликлиниками.

Руководство (Ключевые фигуры на федеральном и региональном уровне)

Данные актуальны на 2026 год. Конкретные ФИО директоров филиалов в МО лучше уточнять на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или по телефону филиала.

• Президент Группы РЕСО: Игорь Викторович Юргенс.
• Генеральный директор АО «РЕСО-Гарантия»: Андрей Андреевич Епифанов.
• Генеральный директор АО «РЕСО-Мед»: Алексей Валерьевич Кузнецов.
• Директора региональных управлений/филиалов в МО: Назначаются на уровне региональных управлений (например, Директор Северного управления, Директор Южного управления и т.д.). Контакты конкретного директора филиала (Лобня, Подольск, Балашиха и др.) доступны при звонке в офис.

Отзывы клиентов (Обобщенная картина на 2026 год)

Отзывы о работе РЕСО в Московской области сильно зависят от конкретного офиса (собственный филиал или агентство партнера) и типа продукта.

Положительные моменты (часто упоминаются):

• Удобные онлайн-сервисы: Быстрое оформление ОСАГО/КАСКО на сайте и в приложении, электронные полисы приходят мгновенно.
• Приложение «РЕСО-Гарантия»: Удобное сообщение о ДТП через Европротокол, вызов эвакуатора, трекинг статуса ремонта.
• ДМС/ОМС (РЕСО-Мед): Хорошая база клиник в Подмосковье, оперативное согласование госпитализаций, удобное приложение для записи к врачу.
• Выплаты по КАСКО: Многие отмечают адекватные выплаты и ремонт в официальных дилерах (при наличии соответствующего полиса).

Негативные моменты (на что жалуются):

• Очереди в физических офисах: В часы пик (утро, обед, конец месяца) в популярных агентствах (Истра, Подольск, Химки) может быть ожидание 30-60 мин. Рекомендуется запись заранее или онлайн-оформление.
• Сложности с урегулированием ОСАГО: Стандартные для рынка претензии: занижение стоимости запчастей, учет износа, долгие сроки рассмотрения документов (до 20-30 дней).
• Работа колл-центра: Иногда долгие ожидания ответа оператора в пиковые периоды (зима, начало дачного сезона).
• Агентства-партнеры: Качество сервиса в небольших агентствах (РЕСО-267 и др.) может отличаться от стандартов головного офиса.

Советы по работе с отзывами и решению проблем:

1. Оставляйте обращения в Личном кабинете или на почту info@reso.ru, это фиксирует сроки ответа (обычно 10-15 рабочих дней).
2. При отказе в выплате или занижении требуйте письменный отказ с расчетом — это база для претензии в ЦБ РФ или суда.
3. Проверяйте адрес офиса на карте (2ГИС, Яндекс.Карты) перед визитом — точки часто переезжают.

Краткая шпаргалка: Главные номера и ссылки

Данные актуальны на . Перед визитом в конкретный офис в Московской области настоятельно рекомендуеться позвонить по телефону ###-###-#### или проверить адрес/график в разделе «Офисы» на сайте reso.ru, так как сеть точек продаж и обслуживания регулярно оптимизируется.