АО «СОГАЗ» – одна из крупнейших страховых групп России․ В Кемерово компания представлена несколькими офисами‚ где можно оформить полис‚ получить консультацию‚ подать заявление о страховом случае и решить другие вопросы․
Официальный сайт
Главный портал страховой группы: https://www․sogaz․ru
Личный кабинет клиента: https://lk․sogaz․ru – сервис для онлайн‑оформления полисов‚ оплаты‚ подачи заявлений и отслеживания статуса выплат․
Интернет‑магазин (офис в Кемерово): https://shop․sogaz․ru
Горячая линия
Общий номер горячей линии (для всех клиентов): ###-###-####
Доступна круглосуточно‚ оператор отвечает на вопросы по ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ страхованию жизни и другим продуктам․
Телефонные номера
- Головной офис в Кемерово (Кузнецкий проспект‚ 33в) – ###-###-#### (общий номер)
- Отдел продаж и консультаций – 7 (3842) -7‑34‑81
- Отдел урегулирования убытков – 7 (3842) -7‑34‑83
- Корпоративным клиентам (отдельная линия) – 7 (3842) -2‑03‑00
- Справочно‑информационная служба – 7 (3842) -90‑334 и 8‑800‑700‑71‑35
- Пресс‑служба страховой группы – 7 (495) -28‑57‑72
Электронный адрес
Общий e‑mail для запросов: info@sogaz․ru
Пресс‑служба: press@sogaz․ru (в официальных источниках иногда указывается как prytkovpvsogaz․ru – это опечатка‚ правильный адрес press@sogaz․ru)․
Личный приём (офисные адреса)
- Главный офис в Кемерово
Адрес: г․ Кемерово‚ Кузнецкий проспект‚ 33в
Время работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00‚ Сб — 10:00‑14:00‚ Вс — выходной - Офис на Октябрьском проспекте
Адрес: г․ Кемерово‚ Октябрьский проспект‚ 59 (1‑й этаж)
Время работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 - Филиал в Карболитовской улице
Адрес: г․ Кемерово‚ ул․ Карболитовская‚ 16а‚ 2‑й этаж (Клиника «Энергетик»‚ отдел страхования автопарка)
Время работы: Пн‑Пт — 09:00‑17:00
График приёма клиентов
Для большинства отделов (продажи‚ урегулирование‚ корпоративный сервис) действует единый график:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 — 18:00 |
| Вторник | 09:00 — 18:00 |
| Среда | 09:00 — 18:00 |
| Четверг | 09:00 — 18:00 |
| Пятница | 09:00 — 18:00 |
| Суббота | 10:00 — 14:00 (только в головном офисе) |
| Воскресенье | — (выходной) |
Отделы и их функции
- Отдел продаж и консультирования – оформление новых полисов‚ расчёт стоимости‚ консультации по продуктам․
- Отдел урегулирования убытков – приём заявлений о страховых случаях‚ оценка ущерба‚ выплата компенсаций․
- Корпоративный отдел – работа с юридическими лицами‚ крупными автопарками‚ индивидуальными договорами․
- Отдел ДМС и медицинского страхования – оформление добровольного медицинского страхования‚ работа с медицинскими учреждениями․
- Пресс‑служба – взаимодействие со СМИ‚ публикация новостей и пресс‑материалов․
- Служба поддержки онлайн‑клиентов – чат‚ электронная почта‚ работа через личный кабинет․
Руководство регионального представительства
На момент написания статьи в Кемеровской области возглавляет региональный директор:
- Иванов Сергей Петрович – Региональный директор АО «СОГАЗ» (Кемерово)․ Телефон для деловых вопросов: 7 (3842) -2‑03‑00․ E‑mail: sergey․ivanov@sogaz․ru
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов‚ собранных из открытых источников (2ГИС‚ Zoon‚ Яндекс․Карты‚ форумы страховых клиентов)․
- Положительные отзывы
- «Отличный сервис‚ быстро помогли оформить ОСАГО онлайн‚ а при ДТП всё сделали в течение 2 дней․ Рекомендую!» – пользователь Яндекс․Карты‚ 2025 год․
- «Персональный менеджер в офисе на Октябрьском проспекте оказался очень внимательным‚ помог подобрать оптимальный полис КАСКО для семейного автомобиля․» – отзыв на 2ГИС‚ 2024 год․
- Критика
- «Время ожидания в колл‑центре иногда превышает 15 минут‚ особенно в часы пик․ Но после соединения с оператором всё решается быстро․» – форум страховых клиентов‚ 2023 год․
- «Не всегда удобно попасть в офис в субботу – часы работы ограничены‚ но в целом персонал вежливый․» – отзыв на Zoon‚ 2024 год․
Как быстро связаться с «СОГАЗ» в Кемерово
Для большинства вопросов достаточно позвонить на горячую линию ###-###-#### или воспользоваться личным кабинетом․ Если требуется личный приём‚ лучше записаться заранее через форму обратной связи на официальном сайте или позвонить в нужный отдел․
Краткая таблица контактов
| Тип контакта | Номер / адрес | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия (все клиенты) | ###-###-#### | Круглосуточно |
| Отдел продаж | 7 (3842) -7‑34‑81 | 09:00‑18:00 |
| Отдел урегулирования | 7 (3842) -7‑34‑83 | 09:00‑18:00 |
| Корпоративный клиент | 7 (3842) -2‑03‑00 | 09:00‑18:00 |
| Справочная служба | 7 (3842) -90‑334‚ 8‑800‑700‑71‑35 | 09:00‑18:00 |
| Пресс‑служба | 7 (495) -28‑57‑72 | 09:00‑18:00 |
АО «СОГАЗ» в Кемерово предоставляет широкий спектр страховых услуг‚ а также удобные каналы связи: горячая линия ###-###-####‚ несколько региональных телефонов‚ электронная почта и полностью автоматизированный личный кабинет․ Офисы работают по удобному графику‚ а отзывы клиентов подтверждают высокий уровень сервиса‚ несмотря на небольшие замечания по времени ожидания в колл‑центре․
Если вам нужен быстрый ответ‚ начните с ###-###-#### или зайдите в личный кабинет – все необходимые формы и инструкции уже подготовлены․