Страховая компания АО «СОГАЗ-МЕД» является одним из крупнейших страховщиков в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) в Смоленской области․ Ниже представлена актуальная на информация об адресах офисов, режиме работы, контактах и способах обращения за услугами․

Описание и основные адреса офисов в Смоленске

В городе Смоленске компания представлена несколькими точками обслуживания․ Важно: адреса и графики могут отличаться, поэтому перед визитом рекомендуется уточнить детали по горячей линии․

Главный офис (Филиал)

• Адрес: г․ Смоленск, ул․ Тенишевой, д․ 22, 3 этаж (Медгородок)․
• Ориентир: 380 м от остановки «Медгородок»․
• Телефон справки: 7 (4812) -5-03-54 (также указан как 250354)․

Дополнительный офис (ул․ Урицкого)

• Адрес: г․ Смоленск, ул․ Урицкого, д․ 17а (Промышленный район)․
• Режим работы (по данным 2ГИС): Пн-Пт с 08:30 до 17:15 (перерыв на обед уточняйте)․
• Телефон: 7 (4812) ․․․ (уточняйте по единому номеру)․

Бывший ПВП (пункт выдачи полисов), ВНИМАНИЕ: Деятельность прекращена

Смоленский филиал уведомлял о прекращении деятельности ПВП по адресу: ул․ Белинского, д․ 1 (который работал каждую 1 и 3 неделю месяца)․ По вопросам замены и выдачи полисов ОМС сейчас необходимо обращаться в основной офис на ул․ Тенишевой или по телефону 7 (4812) -5-03-54․

График работы офисов (Режим приема посетителей)

Внимание: В открытых источниках встречаются разные варианты графика для офиса на ул․ Тенишевой․ Наиболее полные и актуальные варианты приведены ниже․ Обязательно уточняйте график на сайте или по телефону перед визитом․

Вариант 1 (Офис ул․ Тенишевой, 22 — данные Zoon․ru / справочники)

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 14:00
• Пятница: 09:00 – 13:00
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Вариант 2 (Расширенный график — данные агрегаторов / Выберу․ру)

• Понедельник: 08:30 – 17:00 (обед 12:30 – 13:00)
• Вторник – Пятница: 08:30 – 19:30 (обед 12:30 – 13:00)
• Суббота: 09:30 – 18:00 (обед 12:30 – 13:00)
• Воскресенье: Выходной

Вариант 3 (Короткий рабочий день / данные «Желтые Страницы»)

• Понедельник – Пятница: 10:00 – 18:00

Рекомендация: Офис на ул․ Тенишевой, 22 (3 этаж) является основным филиалом․ Наиболее вероятен Вариант 1 (09:00–14:00) или Вариант 2․ Офис на ул․ Урицкого, 17а работает в стандартном режиме 08:30–17:15․

Контакты для обращений

Горячая линия / Единый контакт-центр (Круглосуточно)

Основной номер для звонков из любого региона России (бесплатно):

8 800 333 0 888

• Прием звонков: Круглосуточно / 24/7․
• Услуги: консультации по ОМС и ДМС, активация полиса, сообщение о страховом случае, запись на прием к врачу, жалобы и предложения․

Телефон Смоленского филиала (Справочная / Приемная)

7 (4812) -5-03-54 (доб․ при необходимости)

Официальный сайт

www․sogaz-med․ru

• Раздел «Офисы обслуживания клиентов» -> Смоленская область․
• Сервис «Заявка на оформление полиса ОМС» (онлайн)․
• Личный кабинет застрахованного․

Электронная почта (E-mail)

Прямой e-mail Смоленского филиала в открытых источниках не публикуется (используются формы обратной связи на сайте)․ Для официальных обращений используйте:

• Форму «Обращение в СОГАЗ» на сайте sogaz-med․ru․
• Общий корпоративный e-mail (уточняйте на сайте в разделе «Контакты»)․

Личный кабинет застрахованного

Личный кабинет (ЛК) на сайте sogaz-med․ru или в мобильном приложении «СОГАЗ-МЕД» позволяет:

• Подать заявку на оформление/замену полиса ОМС (включая электронный полис)․
• Выбрать/сменить страховую медицинскую организацию (СМО) и участковый терапевт․
• Записаться на прием к врачу (интеграция с ЕМИАС/региональными порталами)․
• Получить выписку о полисе ОМС․
• Отслеживать статус рассмотрения обращений и жалоб․
• Активировать полис ДМС․

Вход: через ЕСИА (Госуслуги), СМС-код по номеру телефона или логин/пароль․

Личный прием руководства и графика приема граждан

Информация о часах личного приема руководителя Смоленского филиала или его заместителей публикуется на официальном сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» -> «График приема граждан»․

Обычно прием проводится:

• 1 раз в неделю или 2 раза в месяц (дни уточняйте на сайте или по телефону 7 (4812) -5-03-54)․
• Необходима предварительная запись через контакт-центр 8 800 333 0 888 или на сайте․
• При себе обязательно иметь паспорт и полис ОМС/ДМС․

Структура офиса: Отделы и направления работы

В Смоленском филиале (ул․ Тенишевой, 22) функционируют следующие ключевые направления/отделы:

1. Отдел работы с застрахованными (ОМС): выдача и замена полисов, выписки, консультации по правам, защита прав пациентов․
2. Отдел качества медицинской помощи (Экспертиза): рассмотрение жалоб на качество/доступность медпомощи, независимая экспертиза․
3. Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС): продажа полисов ДМС, корпоративное обслуживание, активация программ․
4. Отдел взаимодействия с медицинскими организациями: расчеты, контракты, контроль объемов помощи․
5. Приемная / Информационная служба: первичный прием посетителей, навигация, выдача талонов в электронную очередь․

Руководство Смоленского филиала

Актуальные ФИО директора филиала и заместителей директора по направлениям (ОМС, ДМС, экспертизе, администрированию) размещены на официальном сайте в разделе «О компании» — «Руководство» (выбор региона: Смоленская область)․

По вопросам, требующим решения на управленческом уровне, обращайтесь на личный прием руководителю (см․ раздел 5) или направляйте официальное обращение через сайт/почту․

Отзывы клиентов

Агрегированная оценка по основным площадкам (Яндекс Карты, 2ГИС, Zoon, Фламп) на 02․2026:

• Средняя оценка: 3․5 – 4․0 из 5․0․
• Позитивные моменты: вежливый персонал в офисе на ул․ Урицкого (часто отмечают работу без очередей), возможность оформить полис онлайн, работа горячей линии 8-800․
• Негативные моменты: неудобный график работы главного офиса (ул․ Тенишевой) — часто работает только до 14:00, большие очереди в часы пик, сложность дозвона до местного номера (4812), закрытие ПВП на Белинского․
• Совет из отзывов: «Лучше оформить полис через Госуслуги или сайт СОГАЗ-МЕД, в офис ехать только если нужен пластик срочно или сложная консультация»․

Краткая шпаргалка: Куда обратиться по основным вопросам

Важные напоминания

• Графики меняются․ Перед визитом в офис на ул․ Тенишевой, 22 обязательно звоните по телефону 7 (4812) -5-03-54 или проверяйте раздел «Офисы» на sogaz-med․ru․
• Электронный полис ОМС имеет такую же юридическую силу, как пластиковый․ Его можно получить за 5 минут на Госуслугах или в ЛК СОГАЗ-МЕД без визита в офис․
• Для решения спорных вопросов по ОМС (отказ в госпитализации, нарушение сроков) звоните на единую горячую линию 8 800 333 0 888 — звонок бесплатный, операторы фиксируют обращение и курируют его выполнение․
• Офис на ул․ Белинского, 1 не работает (деятельность ПВП прекращена)․

* Информация актуализирована на основании открытых данных на 07 февраля 2026 года․ Окончательно подтверждайте детали на официальных ресурсах АО «СОГАЗ-МЕД»․